2021房地产销售个人总结.docx

2021房地产销售个人总结房地产销售个人总结120年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回 顾这一年的经历，经历了公司从来没有的筹划模式，也完成了开始觉 得不太现实的销售任务。让我对营销筹划有了新的认识，也看到了大 胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支 持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成 了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如 下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是 一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公 司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了 整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸 的是今年公司的筹划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证 每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到 总控上面，做好现场的销售气氛，而自己确实在今年也没有赚到钱， 有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有 时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿 高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事 实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀 和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。20年的主要工作内容如下:他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度 就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客 户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿 意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得 销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几 个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指 掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示到达无懈可 击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点 介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过 持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结， 比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。房地产销售个人总结4两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科的 案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。 回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：一、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白几时能成 功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事 半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样 的异议，放下对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服 一下也就成交了。往往期望就在于多打一个 ，多一次沟通。同时 坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地 打动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户的 各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来决定客户 “一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一 些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而 掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的， 点中要害，直至成交。三、对工作持续长久的热情和用心性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易 居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进 取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自我的产品首先务必 要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，持续热情，热诚的对 待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实， 点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的 关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为 我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我 在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、持续良好的心态每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会将此归结为 个人潜力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意 不断向好的方向改善和开展，而消极、悲观的销售员那么怪罪于机遇和 时运，总是抱怨、等待与放下！龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导 向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一 样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时 候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机 会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要积累的, 有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向 正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的 道路上，反而能够早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的 一天。一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的 坚定的向着我的目标前行。房地产销售个人总结5年即将过去，转眼间又要进入新的一年一一一年，新的一年是一 个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过 努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不 一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想 刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的 开展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有 必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至 于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以 下是我在一年的工作总结汇报：年10月，公司的另一个楼盘一一盛世蓝庭如期进驻，我被调至 盛世蓝庭工程部。经过这三个工程的洗礼，也让我从中学到了很多， 各方面都有所提高。新的工程，新的起点，我把公司领导交给我的每 一项工作都当作是个人工作经验积累的珍贵机会，圆满地完成工作任 务是我的目标。在年度本工程部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价 也持续飕升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷 要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本 行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位， 同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业 绩大大的萎缩。在过去一年中的销售工作主要是以本工程的住宅为主，通过前期对 当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合 本工程自身优势，制定出一套适用于本工程的可行性营销方案。并通 过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本工程为 尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的工程一样大量销售， 客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有 400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售 做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格 不同，这对于本工程部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标 尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场 的销售不畅。本工程之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。 房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人 也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用， 但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后 延迟了假设干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响， 楼盘自身因素由于受到规划的影响，本工程在同等住宅小区相比还存 在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷 款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们 楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%,同期存款利率也将 提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场 行情相比拟已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还 有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也 是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部、队。销售部工作也是最直 接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情, 特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目 标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客 户问题，力求到达客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工 作准确，防止疏漏和过失，至今基本做的还是比拟完善。1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手 的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队提供，给公司产品 定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售气氛促进销售。配合筹划部门的活动作出应对 调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整， 应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，防止疏漏和过失。 （我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户， 没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、 要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯 的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意， 提高公司的美誉度，提升老客户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向 行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业 知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。5、做好置业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识, 课外知识等信息给销售人员提供。组织召开专题提供会使销售团队共 同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。二、加强自我学习，提高自身素养在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的 推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非 专业知识不停地学习，在这一年里我看完了 5本畅销书（货币战争 2本、激荡30年2本、从优秀到卓越），为自己充电。向周围 的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、 孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电, 不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场 的销售气氛营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部 门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素 质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作 效率和工作质量。三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表 现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情 个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第 二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些 工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗暴”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常 识。加强对房地产开展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发 展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；2、本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;真正做好领导 的助手;做好置业顾问问题的解决者“拆弹专家”。3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作, 形成良好的部门工作气氛。4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门 任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高 价值，力争取得更大的工作成绩。新的一年开始了，又是一个新的纪元，20_年的任务目标15亿也 已经下达，又是“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深 信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！房地产销售个人总结220_年2月26日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰 房地产代理这个大家庭，并在公司的工程一尚城街区做置业 顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会！因之前从未接触过房地产，初到工程时，对于新环境、新事物比拟 陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市 场有了大致了解，并很快熟悉了工程知识和工作流程，迅速进入了工 作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导！他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门面、 企业的窗口一一销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的 形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质 的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解 整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过一段时间的学习，20_年1月23日工程开盘了，我预约了 16 个号，共6套，但最后仅成交了一套。其中工作中存在的问题分析如下：1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验缺乏。2、在引导客户方面有所欠缺；3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在一 定心里障碍所以不够积极主动；4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。新的一年工作计划及目标：1、明年公司的任务是4、5个亿，我给自己的任务是5千万，一步 一个脚印踏实前进。2、加强销售技巧;努力创造出合适自己的销售方法和技巧。3、调整心态，建立自信心；4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑 战做好准备；20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员 工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益 激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有 散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人 摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过相信只要我们全体员 工一致努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局， 相信我们一定能够做好20_年的工作。走过“动乱”的20_年，迎来“辉煌”的20年。在未来的岁月 里，愿我们与成功有约，与快乐有约。房地产销售个人总结320年至20年，我一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学 到了很多新东西，认识到了自己的缺乏，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有 很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我一个 学习的平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给 我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升 自身的素质与才能。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家提供：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成 功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事 半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最 困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样 的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服 一下也就成交了。往往希望就在于多打一个 ，多一次沟通。同时 坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地 打动客户。2、学会聆听，把握时机不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户 听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第 一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白 费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做 到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，那么不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那 必定存在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充 满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的 去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了 好感，那么我们的目的也就到达了。4、和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必 然是个好听众通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学 家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该 是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的, 点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有准备的人在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看 这个客户就知道不会买房” “这客户太刁，没诚意”等主观意识太强, 导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到 别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的 追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪记住客户的姓名。可能客户比拟多，不一定能够记得所有的客户姓 名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出 他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨 去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再 加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一 些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提 供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有 余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们 的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候, 一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。9、运用销售技巧对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买气氛, 适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交 了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千 万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你 可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和