2023年浙江大学远程教育公共关系学在线作业.docx

6305250014CjFsbR-QWv4yF8Pyk您的本次作业分数为：100分112965单选题1129651 .【第1章】（）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实行者、行为者。A个人B领导者 倚C组织对的答案:C| 112964单选题1129642 .【第1章】公共关系的本质属性是（）oA人际交往 厂B营业推广C双向传播与沟通D形象塑造对的答案：C112959单选题1129593 .【第1章】公共关系的管理对象是（八关系、舆论、形象这些无形的资产产品信息 技术 规模对的答案:B112958单选题112958A协调职能B提供服务 1 C宣传职能 D收集信息对的答案:A112991| 112991多选题39 .【第3章】公共关系的职责涉及（）。厂A收集信息厂B辅助决策厂C传播推广口 D沟通协调厂E设备改善对的答案:ABCD112992j 112992II多选题40 .【第3章】公共关系的基本原则涉及（）。歹A 以事实为依据“B以公众研究为基础“C以公众利益为出发点歹D以科学为指导厂E以领导决策为主对的答案：ABCD113003I 1130031判断题I41.【第3章】PR第一性，事实第二性。对的9错误 对的答案：错112996| 112996II判断题4 2.【第3章】在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。e对的错误对的答案：对113000| 1130001单选题I4 3.【第4章】通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的 自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关 文化，被称为（）oA维系型公关厂B建设型公关 厂C防御型公关® D全员PR管理对的答案:D112997I 112997单选题44 .【第4章】专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）o A公共关系部门- B公共关系公司C公共关系协会D公共关系学会对的答案：B113008I 113008II单选题45 .【第4章】（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。Al 9 79B 1 981C 1 987D 199 6 对的答案:C113009I 113009多选题)o46 .【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（ * A公共关系委员会歹B部门从属型向C部门并列型厂D高层领导直属型 对的答案:ABCD113001| 113001多选题47.【第4章】公共关系公司的类型有（）o同A专项业务服务公司同B专门业务服务公司同C综合服务征询公司r D公共关系委员会对的答案:ABC113004多选题1130044 8 .【第4章】组织内设公共部门的特点是（）。歹A 了解内情厂B便于协调厂C成本较高同D效率较高* E难以做到客观公正对的答案:ABDE113002j 113002多选题49 .【第4章】公司内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）o口 A公共关系领导人员歹B 一般工作人员厂C内部人员F D 外部人员对的答案:AB113011I 113011II判断题I50 .【第4章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。r对的9错误对的答案：错113005| 1130051判断题I51 .【第4章】公共关系人员需具有塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。e对的错误对的答案：对113006| 113006判断题I52 .【第4章】公共关系的组织机构涉及组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立 的公关社团组织。万对的r错误对的答案：对1130?0-| 113010II判断题53 .【第4章】公共关系一般人员涉及调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技 术人员等。万对的C错误对的答案：对113012I 113012II单选题5 4.【第5章】最近或最后印象的强烈影响我们称为（）。厂A首应效应9 B近应效应C晕轮效应'D刻板印象对的答案:B113007| 1130071单选题I5 5 .【第5章】（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其 工作人员。A政府公众. B媒介公众C C顾客公众厂D组织公众对的答案:B113014I 113014单选题56 .【第5章】职业社团和群众组织属于（）。A 公益性组织 ° B互益性组织rC营业性组织厂D服务性组织对的答案：B113013j 113013II单选题57 .【第5章】有位顾客因家里的空调质量问题，到本地消费者协会投诉，对于生产该空调的 公司来说，这位顾客是（）。fA逆意公众厂B潜在公众厂C边沿公众厂D知晓公众对的答案：A113018| 113018单选题5 8.【第5章】（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们涉及经理、雇员、多种类型 的支持者。A外部公众行 B内部公众C目的公众 D社会公众对的答案：B113019| 113019多选题59.【第5章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。厂A顺意公众一B外部公众歹C逆意公众* D边沿公众对的答案:ACD113023j 113023多选题60 【第5章】根据关系的重要限度，将公众分为（）和（）两类“A首要公众歹B次要公众厂C临时公众厂D周期公众对的答案:AB113015I 113015多选题61 .【第5章】公众的基本特性涉及（）。7A整体性“B共同性« C相关性“D多样性"E变化性对的答案:ABCDE113016| 1130?6多选题62 .【第5章】按不同的组织权力形式,组织公众又可区分为（）。* A社团型公众B相关公众厂C知晓公众厂D行动公众* E公共权力型公众对的答案：AE113017| 113017判断题63 .【第5章】按公众不同的发展阶段对组织的影响限度，可将公众区分为非公众、潜在公 众、外部公众和内部公众四类。对的.错误对的答案：错113024I 113024II判断题6 4【第5章】外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。对的6错误对的答案：错113028| 1130281单选题I65 .【第6章】公共关系管理过程的四个环节，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实 行、公关评估。行 A公关调查B随即抽样C目的作业厂D公关管理对的答案：A113020I 113020单选题66 .【第6章】以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。' A高美誉度高知名度B高美誉度低知名度C C低美誉度低知名度'D低美誉度高知名度对的答案:B113026| 113026II单选题67 .【第6章】一个组织的形象蓝图一方面来源于（）。A员工阶层B决策阶层C管理阶层D外部公众对的答案：B113021单选题113021.【第6章】以输入信息为主,具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。A征询型公关 B交际型公关f C宣传型公关D社会活动型公关对的答案:A113025| 113025II单选题68 .【第6章】组织开创阶段合用的公共关系活动方式是（）。'A维系型公关B建设型公关C防御型公关 'D矫正型公关对的答案:B113022| 113022多选题7 0.【第6章】,影响公众的态度涉及同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。* A认知因素"B情感因素歹C意图因素r D行为因素对的答案：ABC113030-| 113030II判断题71 .【第6章】晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。e对的错误对的答案：对113027| 113027判断题I72 .【第6章】组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度 的基础。对的C错误对的答案：对113029判断题113029.【第6章】公共关系可以制造舆论，通过团队压力导致公众产生从众心理，同时要防止 公众产生逆反心理和抗拒行为。对的C错误 对的答案：对4【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。 A组织与公众环境之间的关系'B公众与公众之间的关系 C组织与媒介之间的关系' D组织与组织之间的关系对的答案：A112966| 112966I多选题I5 .【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？厂A形象观念歹B公众观念“C传播观念"D协调观念“E互惠观念对的答案:ABCDE112961| 112961I判断题I6 .【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系,不包含指信息交流的关系。C对的信错误对的答案：错112983| 112983I判断题I7 .【第1章】公共关系一方面规定建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。对的6错误对的答案：错112968判断题112968113033| 113033II判断题I74 .【第6章】宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。r对的图错误对的答案：错113031| 113031I判断题I75 .【第6章】影响公众的态度涉及同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方 面。e对的错误对的答案：对113034| 1130341单选题76.【第7章】人脸上各部位动作构成的语言是（）oC A身势语言'B角色语言® C情态语言厂D距离语言对的答案:C113038| 113038II多选题77【第7章】公共传播的过程分析，涉及（）。歹A传播的控制分析« B传播的内容分析* C传播的媒介分析歹D传播的对象分析 歹E传播的效果分析对的答案:ABCDE113032| 113032II多选题7 8.【第7章】新闻报道质的分析（）。* A分析参与报道媒体的层次、重要性gB分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法* C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响限度厂D记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）对的答案:ABC113035I 113035多选题7 9 【第7章】新闻舆论报道“量”的分析涉及（）o“A记录报道总次数"B记录报道的篇幅“C记录广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）“D记录报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）“E记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）对的答案:AB CDE113039| 1130391判断题I80 .【第7章】调查实行可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。对的C错误对的答案：对113041单选题11304181 .【第8章】公关调查的对象是（）oA公众r B市场C环境D社会对的答案:A113040单选题11304082.【第8章】以下哪项不是新闻稿常见的结构?82.【第8章】以下哪项不是新闻稿常见的结构?C A倒金字塔B顺时结构C并列结构D交叉结构对的答案:D113043113043判断题11304383.【第8章】公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。83.【第8章】公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。万对的C错误对的答案：对113042113042判断题11304284.【第8章】开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。84.【第8章】开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。对的错误对的答案：错113036113036判断题113036.【第8章】问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。对的管错误 对的答案：错113049| 113049单选题85 .【第9章】形象决定命运的著作者是（）oA托马斯达文波特fB劳伦斯D阿克曼C约翰贝克rD艾维李对的答案:B113045I 113045II单选题86 .【第9章】以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？厂A积极传递组织信息，坦诚交流厂B尊重记者和新闻单位 C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。,D指派专人负责，密切同新闻界的联系对的答案:C（113050| 113050单选题8 8 【第9章】通过运用各种演讲艺术，要使演讲具有两种力量:（）的力量和艺术的力量。A语言B逻辑C表扬'D文字对的答案:B113047I 113047单选题I89 .【第9章】希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告?A公益广告 'B响应广告C观念广告对的答案:A113052I 113052单选题90 .【第9章】完整的CI应当是一个不可分割的系统，即CIS,通常译之为（），涉及公司经 营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 A整合营销系统f B视觉辨认系统 C公司辨认系统D整合传播系统对的答案：C113046| 113046II单选题I9 1 .【第9章】口头语言交流的一般特点重要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、 主观性。® A双向性B表达性C 唯一性厂D整体性对的答案:A113048I 113048I单选题92.【第9章】公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）。A公关营销塑造公司形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B公关营销让公众通过了解组织而结识产品;传统营销是公众通过接触产品而了解组织 C关营销在乎长期的市场影响;传统营销是近期市场效益对的答案:A113037单选题1130379 3 .【第9章】（）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现 代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。公关营销 整合营销 情感营销 现代营销对的答案:A113044单选题11304494 .【第9章】（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重 新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统理性消费者的假设、认为消费者消费时兼 具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与公司品牌经营的关键。A公关营销 厂B整合营销C情感营销D体验营销对的答案:D113053单选题113053.【第9章】关于会议的公关礼仪，以下叙述不对的的是?A提出会见规定期，应将规定会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。r B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参与人员的名单，及早告知有关人员和 有关单位做好必要的安排。行 C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。厂D客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎 接，引入会客厅对的答案:C113056| 113056II多选题9 6.【第9章】随机抽样具体方法有（）。口 A间隔随机抽样向B分层随机抽样口 C分区多级随机抽样厂D配额抽样歹E整群抽样对的答案:ABC E113051| 113051II多选题97 .【第9章】公关广告的类型涉及（）o“A形象广告“B公益广告“C观念广告"D响应广告对的答案:ABCD113054I 113054判断题I98 .【第9章】公共关系广告就是推销公司产品或劳务的广告。对的9错误对的答案：错113057判断题113057.【第9章】英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指:一是以我为主提供情况(Ta ke your ow n take)；二是提供所有情况(Ta k e it a II);三是尽快提供情况(T ak e it fa st)o 这三个原则强调的是积极、全面、快速，只有以我为主，才干牢牢把握积极权，掌握信息 发布的节奏，只有“全面"才干给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才干在第一时间堵 塞流言产生和传播的空间。e对的错误对的答案：对113055I 113055判断题99 .【第9章】危机管理应当坚持 2 4小时，绝对领导等原则，有效行动，化解危机。万对的错误 对的答案：对8.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。.对的错误对的答案：对112963I 112963II判断题9 .【第1章】公共关系的经营管理目的既涉及产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩, 又涉及组织形象这种无形资产。对的管错误对的答案：错112960| 112960判断题10 .【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不 同的利益、不同的要素,努力在矛盾中寻求和谐。对的信错误对的答案：错112973| 112973I判断题I11【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。e对的错误对的答案：对112971I 112971判断题I11 .【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、征询说等等。.对的r错误对的答案：对112978| 1129781判断题I13 .【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。对的错误对的答案：对112975112975判断题11297514 .【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。对的C错误对的答案：对112969判断题1129691 5.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。对的C错误对的答案：对112979| 1129791判断题16.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。对的管错误对的答案：错112970| 1129701判断题I17 .【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。C对的管错误对的答案：错112974I 112974判断题I18 .【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。.对的r错误对的答案：对112967| 1129671判断题I19.【第1章】公共关系的行为主体是公众。对的错误对的答案：错112976I 112976判断题1 0.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴, 重要指群体内部活动 和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在 社会实践交往中形成的个人与个人之间的互相作用和互相影响。万对的r错误对的答案：对112962| 112962判断题I21.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。C对的.错误对的答案：错1 2 .【第1章】公众是公共关系的对象。万对的错误对的答案：对112980-I 112980II判断题23.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。.对的错误对的答案：对112985I 112985单选题24【第2章】美国学者()被誉为现代公共关系之父。C A爱德华伯尼斯0B艾伟李C施拉姆1 D李普曼对的答案:B112986| 112986II单选题25.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。（A英国 B美国C希腊'D日本对的答案:B112981| 112981单选题26.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（）oA 19世纪2 023代'B 19世纪末（i C 20世纪2023代厂D 20世纪50年代对的答案:C112977| 112977单选题I2 7.【第2章】现代公共业的“前身”源于19世纪中叶的（）oC A欧洲三大工人运动B英国宪章宣言C法国大革命D美国报刊宣传运动 对的答案:D112988| 112988单选题28【第2章】亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。A修辞学B抱负国C战略公关C D危机公关对的答案:A112989I 112989II单选题29.【第2章】1923年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著，它是（）oA公众舆论的形成B舆论C C公共关系学D有效公共关系对的答案:A112982| 112982II单选题3 0.【第2章】国际公共关系协会（IPRA）的成立是在（）。（i A 1 9 55B 1 950C1948D 1940对的答案:A112984单选题1129843 1 【第2章】艾维李的公共关系思想与宣传思想是（）一一对公众讲真话。 A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术® B公众必须被告知厂C大众利益高于一切对的答案：B112993I 112993II多选题3 2.【第2章】公共关系产生发展的社会条件涉及（）。歹A文化条件油理性转向人性口 B社会政治：民主政治代替专制政治歹C经济条件:市场经济代替小农经« D物质基础：大众传播代替个体传播对的答案:ABCD112987I 112987多选题I33 .【第2章】纵观公共关系的产生和发展史，可以大体划分为（）、（）和（）三个时期。“A孕育阶段"B职业化阶段« C学科化阶段厂D社会化阶段厂E舆论化阶段对的答案:ABC1112990I 112990多选题.【第2章】公共关系在中国的发展是（）。“A适应对外开放的需要“b适应体制改革的需要歹C应市场经济发展的需要歹D适应现代信息社会的需要歹E适应社会稳定的需要对的答案:ABCDE112994j 112994判断题3 5 .【第2章】被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念提倡者、践行者是艾维李。万对的r错误对的答案：对112998| 112998II判断题I3 6.【第2章】公共关系通过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。r对的信错误对的答案：错112995I 112995I单选题37 .【第3章】公众研究涉及公众横向研究、公众纵向研究和（）oe A问题导向研究B个体研究C调查研究对的答案：A112999| 112999II单选题I38 .【第3章】公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟 通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为 组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展发明人 和的环境。这是公共关系的（）。