2023年福建师范大学课程考试管理学概论作业考核试题新编.docx

7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是（）。管理学概论期末试卷一、单项选择题（每小题2分，共20分）123456789101、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（）。A.战略决策B.业务决策C.短期决策 D.战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和启动发挥各人潜能的钥匙这句话说明，管理人员必须进行（ ）。A.激励B.授权C.人员配备D.沟通3、古人云：“运筹帷墀中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果?（）A.提薪B.升职C.解聘威胁D.增长工作的挑战性5、记录分析表白，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。A.重点突出，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火协议之前就已开始招聘人员。这是B.反馈控制行动B.反馈控制行动A.前馈控制行动C.同步控制行动C.同步控制行动D.无效的管理行动A.工作的互相依赖限度高,经常需要跨部门协调B.组织各项工作的过程普遍得到标准化C.组织环境很不稳定，时常出现新情况D.下属的工作单位在地理位置上相称分散8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。A.轮式B. .环式C.链式D.全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应 的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。A.拟定性决策，各类奖项的数量B.风险性决策，不需要加其他信息C.不拟定性决策，也许购买该奖券的人数D.不拟定性决策，各类奖项的数量1（）、在许多公司中，都分别设有营俏部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设立是（）A.按顾客划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门 D.按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分）I、管理2、领导3、授权4、管理幅度三、案例分析（共三大题,每大题20分，共6 0分）案例一某一天，黛安娜波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话,规定立即做出一项新的人事安排。从 戴安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她“.即过来见他。大约5分钟后，波兰斯基 走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下 去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司，每个人都有不同的规定,都规定优先解决,要知道我只是 一个凡人。我己经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不也许的。让我举个例子吧，请相信我，这是 一件平平经常的事。像这样的事，天天都在发生。“昨天早上7： 4 5我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳.杰克逊（医院的主任护士）给我 的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位运用情况报告,供她下午在向董事会作报告时用。我知道这样 一份报告至少要花一个半小时才干写出来。3 0分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走 进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位,说是急 诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜乔伊斯 说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后，她会回来检杳我是否把这事办好了！ 我跟你说,戴维斯博士，这种事情天天发生好几次的。一家医院只能这样运作吗？”问题：1、请绘制出该医院的职权结构。（5分）2、该医院职权配置是否合理?为什么？（5分）3、有人越权行事了吗？是谁？（5分）4、你可以给戴安娜提供哪些建议？（5分）案例二北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目的管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简朴清 楚及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实行这种管理方法。一方面他需要为公司的 各部门制定工作目的。刘总认为：由于各部门的目的决定了整个公司的业绩，因此应当由他本人为他们拟 定较高目的。拟定了目的后，他就把目的下发给各个部门的负责人,规定他们如期完毕，并口头说明在计 完毕后要按照目的的规定进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体 上书表达无法接受这些目的,致使目的管理方案无法顺利实行。刘总感到很困惑。问题:什么是目的管理？（5分）目的管理有哪些基本特点？ （5分）根据目的管理的基本思想和目的管理实行的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？（ 5分）他应当如何更好地实行目的管理？（5分）案例三。某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车 间甲班蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，重要因素是奖金太低，所以天天产量最多的 工人生产20几只零件,少的生产1 0儿只。赵副厂长和厂长等负责人商议后，决定搞个定额奖励试点。每人天天以生产2 0零件为标准，超过部分 每生产一只奖励0. 5元。这样，全班23名工人都超额完毕任务,最少天天生产29只，最多的天天生产4 2只。这样一来,第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。于是,赵副厂长乂不得不修改了奖励标准，天天超过3 0只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来, 全班平均生产天天只维持在33只左右,最多的不超过35只。工人们并没有尽全力生产,离下班尚有一个 半小时左右，只要30只任务完毕了，他们就开始休息了。赵副厂长十分气愤，开会批评工人。引起了工 人的强烈不满,生产效率更加下降，只维持在30只左右。1、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？（5分）2、请为该工厂设计一个奖金制度。（5分）3、赵副厂长是否该采用批评的方法来对付工人?为什么？（ 5分）4、假如要批评，应当如何掌握批评的艺术？（5分）