无人值守停车场运营规范.docx

TB团体标准T/APSIA XXXXXX无人值守停车场运营规范XXXX -XX - XX 发布XXXX - XX - XX 实施安徽省停车服务行业协会T/APSIA XXXXXX1 /A刖百本文件按照GB/T 1. 1-2020标准化工作导那么 第1局部：标准化文件的结构和起草规那么的规定 起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承当识别专利的责任本文件由安徽省停车服务行业协会提出并归口。本文件起草单位：。本文件主要起草人：。T/APSIA XXXXXX无人值守停车场运营规范1范围本文件确立了的无人值守停车场运营的基本要求、设备、运营服务和管理服务的要求。本文件适用于无人值守停车场运营。2规范性引用文件本文件规范性引用文件。3术语和定义以下术语和定义适用于本文件。3. 1无人值守停车场 unattended operation parking通过车辆自动识别，根据车辆权限实现自动放行，实现无人值守功能的停车场。4基本要求车位配建规模应符合当地规划行政主管部门的规定。3.1 应配备无感停车、线上缴费等无人值守设备。3.2 应提供智能提示、远程虚拟服务等便捷停车场管理模式。3.3 停放车辆无法正常出入场等突发故障是，宜由服务人员到现场排除故障。5设备引导标识应在停车场出入口、场内显著位置设置引导标以，明确停车场为无人值守停车场，告知车辆出入停 放、缴费流程方法和人工服务 。5.1 停车设备应配备满足停车场运营的停车设备。5.2 无人值守设备应配备无感停车、自助缴费等专用设备，支持车辆自主出入、停放。5.3 网络通信设备T/APSIA 072021应配备有效的网络通信设备，支持停车场全范围网络通信覆盖。5.4 安防监控应安装高清摄像头，覆盖停车场全范围，支持通过网络专线与停车服务企业连接，实时查看现场监 控画面，监控视频保存时间应不少于90天。5.5 报警系统应配备报警系统，实现突发安全事件自动报警功能。5.6 后台管理系统停车服务企业设置的停车场监控、管理系统，监控无人值守停车场运营，提供必要的技术支持。5.7 远程对讲系统停车场内人员与后台的远程视频互动系统。用户通过远程对讲系统与后台交互，通过人工干预的方 式解决现场突发事件。5.8 广播系统应在出入口和场内配备广播系统，播报语音信息。5.9 缴费系统应配备线上和现金缴费设备，满足车主缴费需求。6运营服务自助出入应通过无感停车设备实现车辆自助出入停放，识别车辆信息。6.1 自助缴费应自动识别停放车辆信息，为车主提供预缴费、ETC、线上缴费、现金缴费等自助缴费服务。6.2 无线网络应免费为车辆提供无线网络接入服务。6.3 停车位预约宜通过线上平台提供停车场车位空置情况，提供停车位预约服务。6.4 人工服务停车场突发故障时，应提供人工服务，保障停车场正常停放和出入通行。7运营管理设备管理T/APSIA XXXXXX停车服务企业应配备必要的无人值守服务设备并定期检修、维护和升级。发生设备故障时应指派技 术人员前往现场处理。7.1 场地管理停车服务企业应通过安防监控、后台管理系统实时观察停车场，保持停车场正常运营，发现占道停 放、道路阻塞等情况应指派管理人员前往现场处理。7.2 应急管理3.1车主通过远程对讲系统寻求指导时，后台管理人员应指导现场人员完成车辆出入停放、缴费等。7. 3.2车主通过远程对讲系统投诉设备故障时，后台应联系并协助车主完成车辆出入停放、缴费。8. 3.3后台管理发现现场安全隐患时，应主动呼叫各出入口，播报各类广播信息或告警提示信息。7. 3.4后台无法解决现场问题时，应指派管理人员现场处理。