2023年现代管理原理复习资料已答案.docx

第一章复习题.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（4）。A.计划B.组织C.领导D.控制.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？ （3）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯. “凡事预则立，不预则废”，说的是（4）的重要性。A.组织B.预测C.防止D.计划.组织是管理的基本职能之一，它是由（3）三个基本要素构成。A.目的、原则和结构B.目的、部门和效率C.目的、部门和关系D.目的、部门 和人员.为了保证计划目的得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（1）。A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计 划得以严格执行.当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时，他行使的是的角色。A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖.对于基层管理者来说，具有良好的是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能二、多项选择1 .管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（123）。A.管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（124）。A.他们所履行的管理职能是相同的B.高层管理者花在计划职能上的时间要 比基层管理者多9 .目的建立过程中要注意，目的数量要适中。一般地，要把目的限制在(B) 以内。A. 2 个 B. 5 个 C. 10 个 D. 1 5 个10 .公司管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度。这样，公司目的就成了 一个有层次的体系和网络，即是目的的(A)。A.层次性B.多重性C.变动性D.重合性1L(B)以后，在我国一些公司，目的管理思想得到广泛的应用，并在实践中与 计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目 的管理制度。A. 20世纪60年彳弋B. 2 0世纪7 0年彳弋C. 2 0世纪80年代D. 20世纪8 0年 代初1 2 .目的管理理论的理论基础是(D)。A.科学管理理论B.行为科学理论C.权变管理理论D.科学管理理论与行为科学 理论的有效统一 二、多项选择.组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质：(ABD)。A.多重性B.层次性C.单一性D.变动性.目的是组织制订计划的基础，拟定合理的组织目的必需遵守对的的原则，它们 是:(ABCD) oA.现实性原则B.定量化原则C.权变原则D.协调性原则.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为以下类型：(ACD)。A.重要目的B.综合目的C.并行目的D.次要目的.目的分解过程中应注意(ABCD)。A. R的体系要有严密的逻辑关系B.鼓励职工积极参与目的分解C.要突出重点目的D.目的分解后要进行严格的审批.目的管理注重结果，所以，对部门、个人的目的的执行情况必须进行（ABD）。 A.自我评估B.领导评审C.小组考核I）.群众评议1 .实践表白，许多公司实行了目的管理以后,取得了很好的效果，比如：（ABC D）oA.管理效率提高了 B.组织结构设计更加合理C.职工积极参与目的的设立D.有 效的监督与控制 三、判断正误1 .公司目的为公司决策指明了方向，是公司计划的重要内容，也是衡量公司经营 思想的标准。（X）.依据权变原则，公司目的要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来, 公司的长期目的应保持一定的稳定性，短期目的应保持一定的针对性。（X） 3.著名管理学家彼得德鲁克提出，公司目的惟一有效的定义就是发明利润。 （X）4 .在现代公司管理中，人们不仅把公司当作是经济组织，还认为公司应当担负 对社会的责任。公司不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组 织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这 些系统要素的共同利益作为公司的目的。（J）.目的管理体现以人为中心的管理思想。（X）6 . R 利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出：工作目的二决策的质量 X激发人们履行决策的动机。（X）.从形式上看，目的管理是一种程序和过程。（J）7 .目的管理强调成果，实行“效益至上”。(义).麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提 出下属人员承担为公司设立短期目的的责任,并同其上司一起检查这些目的的 责任。(X)8 .强调短期目的容易产生公司的短期行为，因此,公司在发展过程中，要强调公 司的中长期目的。(X)参考答案：一、单项选择1 . D； 2. B ； 3. A; 4. A； 5. B;6. B; 7. D;8. C ; 9. B; 10. A; 11. B； 12. Do 二、多项选择1 . ABD; 2. ABCD； 3. ACD； 4. ABCD； 5. ABD； 6. ABCDO 三、判断正误1. X ;2. X ; 3 . X； 4. V; 5. X； 6. X； 7. V ; 8. X ; 9. X ；10. Xo第五章复习题一、单项选择1 .战略管理的基础工作是(B)。A.决策B.预测C.计划D.组织.组织战略所拟定的战略目的和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是 对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的(A)特性。A.大纲性B.长远性C.指导性D.客观性.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实行战略，属于 (D)。A.竞争战略B.公司战略C.业务战略I).职能战略.战略管理是组织（B）最重要的职责。A.创始人B.高层管理者C.全体管理者D.股东大会.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找两者的 最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B）。A.竞争战略分析B. SWOT分析C.BCG矩阵分析D.行业寿命周期法分析.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C）。A.竞争战略B.组织目的C.公司层战略D.组织内部资源.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D）。A. 一体化发展战略B.多元化发展战略C.稳定型发展战略D.密集型发展战略 二、多项选择.组织的战略远景涉及以下内容：（BC）。A.经营目的B.经营理念C.公司宗旨D.公司资源.拟定组织的宗旨应避免（CD）。A.语言晦涩B.表述过长C.狭窄D.空泛.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（BCD）。A.该产业在产业结构中的地位B.该产业是否具有吸引力C.公司是否拥有优势 资源D.该产业的赚钱能力.战略管理过程大体可分为六个阶段，概括起来就是：（ABCD）。A.战略分析B.战略制定C.战略实行D.战略控制.密集型发展战略的优点表现在：（ABC）。A.经营目的集中B.管理简朴方便C.取得规模经济效益D.对环境变化的适应 能力强. 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略,它重要有两种表现形式，即 （AB）OA.前向一体化战略B.后向一体化战略C.多维一体化战略D.多元一体化战略.目前,新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种 发展战略属于（CD）。A.关联多元化B.同心多元化C.无关联多元化D.复合多元化三、判断正误1 .战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间的动态平 衡。（V）.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（义）2 .公司层战略是公司总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（X）.战略控制必须以战略目的为控制标准。（J）3 .实行成本领先战略，就是减少产品价格。（义）参考答案一、单项选择1 . B; 2. A； 3 . D； 4. B； 5. B； 6. C; 7. Do二、多项选择1. BC;2. CD； 3. BCD;4. A BCD; 5. ABC;6. AB ;7. CD.三、判断正误1 . V； 2. X； 3. X ; 4. V ; 5. Xo 第六章复习题一、单项选择1 .某公司试图改变其经营方向，需要公司高层领导做出决策,这种决策属于(A) oA.战略性决策B.战术性决策C.'业务性决策D.程序化决策.决策的第一步是(D)。A.拟定备选方案B.拟定决策原则C .拟定决策目的D .辨认问题.决策的前提是(A)。A.辨认问题B.拟定备选方案C.拟定决策目的D.拟定决策原则.属于拟定型决策方法的模型很多,教材中介绍的方法是(A)oA.盈亏平衡点法B.哥顿法C.决策树法D.莱普勒斯法. (C)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法6.某公司生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为10 0 0元，每台 售价2 2 0 0元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。A. 2 5 台 B. 1 0 0 台 C. 125 台 D. 12. 5 台.某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000,单位变动 成本为100;乙方案固定成本为1 20 2 3,单位变动成本为6 0;丙方案固定成本 为3 0 0 0 0,单位变动成本为3 0。若丙方案为最佳方案，则产量为(D)。A. 150B. 300C. 5 00D. 700.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为8 0元，本年度产 品定单为1000 0件。据此，单位可变成本降到(D)元/件时才不至于亏损。A. 300B. 1 3 0C. 6 0D. 30.某公司生产某产品的固定成本为3 0万元，单位可变成本为30元，产品单位 售价为45元,假如现在的产销量为25000件,则该公司的经营安全状况属于(C)o附表：经营安全率和经营安全状况表A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕经营安全 率S>3 0%25%30%15 %25%10% 1 5%<10%经营安全 状况安全较安全不太好要警惕危险1 0 .某公司在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临 畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态 概率 方案畅销较好一般滞销0. 40.20 . 30. 1甲1 1 080500乙90604020丙7050301 0那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙.某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态 下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态 损益值 方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（C）。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙.某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位:万元则,用折衷法选取的最优方案为（C）。（设:最大值系数为0.7）市场状态 损益值 方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12 040-40A.甲B.乙C.丙D.甲和丙.某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态 下的损益值如下表所示:单位：万元市场状态 损益值 方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12 040-4 0则，用后悔值法选取的最优方案为（B）。A.甲B .乙C .丙D.甲和丙二、多项选择1 .按照决策的重要限度，可以将其分为（BCD）。A.职能性决策B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD ） oA.职能性决策B.业务性决策C.战术性决策D.平常管理决策2 .群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ABD）。A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更容易被接受C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强3 .定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进 行决策的方法。重要的定性方法有：（ABC）。A.德尔菲法B.头脑风暴法C.盈亏平衡点法D.哥顿法.德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，涉及两个基本点,即（CD） oA.预测B.决策C.函询D.反馈三、判断正误.决策者所选择的方案一定是最优化的。（）1. X;1 .战略决策，重要是由组织的中高层领导决定的。（）2. X;.相对于个人决策，群体决策的效率较低。3.2 .运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用记录方法予以定量解决，所以说它是定量决策。0 4. X；3 .头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若运用得当，可以起到互补作用。0 5. Vo参考答案一、单项选择1 .A;2.D；3 . A； 4. A; 5. C； 6.C; 7 . D ; 8. D； 9. C; 10. A; 1 1. C；12. C； 1 3 . Bo二、多项选择 1 . BCD； 2. BD ; 3. ABD; 4. ABD; 5. CD。三、判断正误X； 2. X ;3. V； 4 . X ; 5 . Vo第七章复习题一、单项选择1 .组织结构设计必须与(A)相匹配。A.组织目的B.管理理念C.组织结构D.战略计划.矩阵式组织属于(B)组织结构。A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这 就是组织结构设计的(A)原则。A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构.以下组织结构形式中，(D)最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构.M型结构又称为多部门结构,亦即(B)。A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多项选择1 .许多学者认为组织结构的特性可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权 化。由此可以将组织结构形式分为两大类：(AB)。A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说(ABD)都要随环境的 变化而变动。A.组织的部门机构氏 职责的规定C.利润的高低D.职位的安排.影响组织结构设计的因素有很多，比如(ABCD)等。C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D.基层管理者花在领导 职能上的时间要比高层管理者多.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为 （1 3 4）oA.人际关系角色B.组织角色C.信息角色D.决策角色.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具有以下技能:如（2 34） oA.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它重要 涉及（12 3 4）。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境.物质环境是指组织所拥有的各种资源，重要涉及（1234 ）等。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.技术资源三、判断正误1 .管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（义）.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们故意识的活动。（X）2 .控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。（J）.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组 织的各种资源。（X）3 .组织是由三个基本要素构成的，即目的、结构和关系。（X）.处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X）4 .对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全 相同的。（J）A.战略B.技术C.环境D.组织规模4 .直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ABC）。A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专'也化管理D.下属有灵 活的自主权.组织变革可以分为多种，比如（BCD）。A.特殊性变革B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革三、判断正误1 .组织结构设计的弹性原则就是规定部门机构的设立具有一定的弹性。（X）.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（J）2 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（V）.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（X）参考答案：一、单项选择1 . A; 2. B； 3. A； 4. D； 5. B.二、多项选择1. AB; 2. ABD； 3. ABCD； 4. ABC; 5. BCD。三、判断正误1. X； 2 . V； 3. V ; 4 . X o第八章复习题一、单项选择1 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为标准, 选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A ）原则。A.因事择人B.因人择事 C.量才使用D.经济效益2 .应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ D） oA.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者.考评管理人员的协作精神重要通过向（B）获取信息。A.上级部门B.关系部门 C.下属部门D.主管部门3 .述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D ）。A.上级考评B.群众考评 C.专家考评D. 自我考评4 .有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B）。A.有计划的提高B.职务轮换 C.委以助手职务D.临时提高二、多项选择.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（BCD）。A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人1 .合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ABCD ）。A.因事择人B.人事动态平衡C.量才使用D.程序化、规范化3.管理人员的内部提高机制具有一定的优势，比如：（ABCD ）oA.调动内部成员的工作积极性B.吸取外部人才C.保证选聘工作的准确性 D.被聘者可以迅速展开工作4.对管理人员的奉献考评涉及（CD ）。A.心理素质考评B.业务能力考评 C.达标绩效评价D.管理绩效评价三、判断正误1.管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（X）.采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员的积极 性。（X）2 .奉献考评是决定管理人员报酬大小的重要依据。（J ）.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理 与否。（V ）3 .在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表重要是考核管理者的领导能力 和影响能力。（X ）.管理人员要与各种人相处，也许遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素 质。这样才干冷静的解决好意外和突发事件。（V）参考答案：一、单项选择1. A； 2. D； 3. B； 4. D； 5. B。二、多项选择1. BC D； 2.ABCD; 3. ABCD； 4. CD。三、判断正误1. X； 2. X； 3. J; 4. J; 5. X； 6. J 第九章复习题一、单项选择.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（OoA.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身1 .领导者以自身的专'也知识、个性特性等影响或改变被领导者的心理和行为的 力量是他的（D ）。A.法定权利B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力2 .管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C）又称俱乐部 式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的 环境。A. 11 型B. 91 型 C. 19型D. 5 -5型4.根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺少 足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A ）。A.高工作一高关系B.低工作一低关系C.低工作一高关系D .高工作一低关系5.当领导者面对一个非解决不可的事情时，不直接解决，而是先搁一搁，去解决 其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D） oC.缓冲法C.缓冲法A.不为法B.糊涂法D.转移法二、多项选择1.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ABCD ）。A.领导者B.作用对象C.被领导者1）.客观环境2 .俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（AB）OA.关怀维度B.定规维度C.员工导向D.生产导向3 .美国管理学家菲德勒认为，（BCD ）是决定领导有效性的重要环境因素。A.员工素质B.职位权力C.任务结构D.上下级关系4 .领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种 类型,在这些类型中，属于“帅才”的是（AC）。A.思想型领导B.智囊型领导 C.组织型领导D.实干型领导5 .目的途径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属 因素重要是指：（ACD ） oA.控制点B.工作群体C.经验D.知觉能力.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ABCD） oA.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法三、判断正误.下属的成熟限度涉及两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的 个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（J ）1 .高层领导者更应当了解相关的专业知识。（X ）.目的途径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环 境因素及领导风格的评价。（V）2 .领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（X）.在一个领导班子里，帅才应当多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X） 参考答案：一、单项选择1. C； 2. D; 3. C; 4. A; 5. Do二、多项选择1. A BCD； 2. AB; 3. BCD； 4. AC; 5. ACD； 6.ABCD。三、判断正误1. V； 2. X； 3. V; 4.X; 5. Xo第十章复习题一、单项选择1 .人们在通往目的的道路上所碰到的障碍就是（A）oA.挫折B.紧张 C.防范D.焦急.激励方法得当,有助于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学 家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计酬的职工的能力仅能发挥209630乐 而受到激励的职工的能力可发挥到（C） OA. 6 0 % 7 0 %B. 7 0 %8 0 %C. 80%-9 0%D.90%以上3 . （ A）认为人的需要由低档向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或 安全的需要、归属或认可的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论4 .赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防 止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素 C.成就因素D.效价因素5 .“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是（D ）理论 的观点。A.需要层次B.双因素 C.公平D.成就需要6 .根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ） oA.自然消退B.处罚 C.悲观强化D.正强化.工作丰富化的重点是（C ） oA.高层次的专业人员B.高层次的管理人员C. 一般专业人员D. 一般操作人员8.表扬，赞赏，增长工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论 中属于（A ）。A.积极强化B.悲观强化C.处罚D.自然消退二、多项选择1 .当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC ） oA.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.悲观防范的措施D.寻求激励的措施2 .需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD ）。A.维持生命的衣食住行 B.生活要得到基本保障C.避免人身伤害，失业保障 D.年老时有所依靠3 .在双因素理论中，（ABC ）体现的是保健因素。A.要给职工提供适当的工资和安全保障B.要改善他们的工作环境和条件C.对职工的监督要能为他们所接受D.工作得到认可和赏识4 .麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，尚有对（BCD）等激励需要。A.安全的需要B.权力的需要C.社交的需要D.成就的需要5 .强化理论中的强化类型有（A BCD） oA.积极强化B.悲观强化C .处罚I）.自然消退.归因理论认为，人们把自己的成功和失败重要归结为四个方面的因素：即努力限度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分:ABC)oA.内部因素和外部因素B.稳定性C.可控性D.激励限度.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法使工作丰富 起来（ABD）。A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间互相交往B.放心大胆地任用下属，以增 强其责任感C.在其能力范围内，最大量的增长其同类工作的数量D.采用措施以保证下属可 以看到自己为工作和组织所作的奉献三、判断正误.根据戴维麦克利兰的研究，对一般职工来说,成就需要比较强烈。（X ）1 .需要层次理论认为，假如管理者真正了解了员工的需要,依其需要来进行激励, 则会产生很大的极力作用。（V）.根据归因理论,把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因 素可以减少工作的积极性。（X）2 .成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（V ）.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和处罚不能起到激励的作用。（ X）3 .合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高 有2 0%得益于工人提出的建议,其余8 0 %来自技术的进步，但是,管理人员应当 把重要精力放在那20%上。（V）参考答案：一、单项选择1. A； 2. C; 3. A; 4. A; 5. D; 6. C； 7 . C; 8. A o 二、多项选择1. BC； 2.BCD; 3. ABC； 4 . BCD； 5. ABCD; 6. ABC； 7. ABD。三、判断正误1. X; 2. J； 3.义;4. V； 5. X； 6. Vo 第十一章复习题一、单项选择.沟通的深层次目的是（ D ）。A.展示才干和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为1 .按照功能进行分类的沟通类型中，（B ）具有润滑剂的作用。A.工具式沟通B.情感式沟通C.工具式沟通和情感式沟通D.都不具有2 . （ C ）的最大的优点在于它持久、有形、可以核算。A. 口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通4 .下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也也许没有 注意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通 组织障碍的因素是（ A ） oA.地位差异B.目的差异C.缺少正式沟通渠道D.协调不够.人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍 是由于个体障碍中的（C ）因素导致的。A.情绪氏信息操控C.选择性知觉I）.非语言提醒8.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（J）参考答案：一、单项选择1. D； 2.C； 3. D; 4. C； 5.A;6. D; 7 . Co二、多项选择1 . ABC; 2. ABD; 3 . ACD； 4. BCD； 5. A BCD； 6. A BCD。三、判断正误l.X;2.X； 3. V ; 4. X； 5.X； 6.X; 7. V ； 8. J °第二章复习题一、单项选择1 .西方初期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当斯密B.查尔斯巴比奇C.弗雷德里克泰罗D.大卫李嘉图.泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感.被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。A.乔治梅奥B.弗雷德里克泰罗C .亨利法约尔D.马克斯韦伯.法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。A.计划、组织、决策、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、指挥、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制.“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A.马克斯韦伯氏 亨利法约尔C.乔治梅奥D.弗雷德里克泰罗.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。6.导致组织冲突产生的基本因素中，（B ）是由于组织中的每个人的家庭环境、 教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。A.组织中个体自认为是的态度C.组织中个体假设相似的存在7 .现代管理中，需要激发的冲突是（AA.建设性冲突D.利益性冲突8 .解决冲突策略中最有效的方法是（A.建立联络小组D.解决问题二、多项选择1.信息沟通一般包含下列环节：（A.信息源发出通过编码的信息者接受信息并解D.信息反馈B.组织中个体差异的客观存在D.组织中个体利己动机的存在）0B.破坏性冲突C.平常冲突D ）B.强制解决C.协调解决ABCD ）oB.通过一定的媒介传递信息C.接受2 .按照组织系统划分，沟通方式分为（CD ）。A.工具式沟通B.情感式沟通C.正式沟通D.非正式沟通3 .下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD ） oA.地位差异B.目的差异C.缺少正式沟通渠道I）.协调不够.组织冲突产生的基本因素有（ABCD ）oB.组织中个体差异的客观A.组织中个体自认为是的态度存在C.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在4 .管理冲突一般涉及（ABD ）等环节。A.诊断冲突B.分析冲突C.支持冲突D.干预冲突（三）判断正误1 .沟通过程中有了反馈，表白信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信 息。（X）2 .人们经常会说：“那不是我的意思！ ”或者“我还认为是这样！ ”这些话反 映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现。（V）3 . 口头沟通虽然其比较精确，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能 与书面沟通相比。（X）.非语言沟通重要涉及身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视， 是由于身体语言等非语言方式可以令人信服地表达人的真情实感。（V ）4 .采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通 快，但由于沟通渠道太多，容易导致混乱并且减少传递信息的准确度。（ X）.研发部门想要达成最佳的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门 需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是 由于目的不同导致的沟通障碍。（V ）5 .情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪 波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体,因此 假如沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。（X ）.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ X）参考答案：一、单项选择1 . D ; 2. B； 3. C ; 4. A; 5. C;6. B ; 7. A； 8. Do二、多项选择1. ABC D ; 2. CD； 3. ABCD; 4. ABCD； 5. ABD。（三）判断正误1 . X ; 2. V； 3.X; 4. V ; 5, X; 6. V； 7 . X ; 8. Xo第十二章复习题一、单项选择1 .可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是（C） OA.领导B.组织 C.控制D.决策.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B ）始终是一次管理 循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。A.计划B.控制 C.协调D.指挥2 .即时控制通常指的是（A ） oA.现场控制B.前馈控制C.反馈控制0.全面控制.依据控制措施作用的（D）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A.内容B.范围C.对象D.环节3 .某公司将202 3年本公司的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控 制标准中属于（A）。A.历史标准B.计划标准 C.最高标准D.年度标准4 .在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及 单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B）oA.价值标准B.实物标准 C.收益标准D.成本标准.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符 合控制标准的（C ）规定。A.目的性B.多元性 C.可检查性D.协调一致性5 .控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有（A） oA.全局观念B.与计划协调一致C.建立客观标准D.切合管理人员特点二、多项选择1 .公司中应当承担控制职责的人员涉及（ACD）OA.公司高层管理人员B.行业主管人员C.中层管理人员D.基层管理人员.按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制2 .控制系统是指由（ABCD ）组成的具有自身目的和功能的管理系统。A.控制主体B.控制客体C.控制信息D.控制措施3 .下列选项，（ACD ）属于没有拟定的实物单位而只以一定的金额予以表达的 控制标准类型。A.销售额B.耗电量C.成本总额D.工资总额4 .用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC）等方面的规定。A.及时性B.可靠性C.经济合用性D.灵活性5 .为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（A BD ） oA.目的明确原则B.控制关键点原则C.刚性原则D.及时性、经济性原则三、判断正误.控制就是为了保证既定的组织目的得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差 等管理活动的统称。（V）1 .控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员的职责。（X）.前馈控制事实上是一种“亡羊补牢”式的控制。（X）2 . 一般来说,高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制 活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（V ）.控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（X ）3 .成本标准和收益标准都属于实物标准。（ X ）.记录师和会计师喜欢用复杂的表格形式,工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（J ）参考答案：一、单项选择.C； 2. B； 3. A;4. D;5. A； 6. B； 7. C; 8. A.二、多项选择ACD； 2. AB; 3. A BCD； 4. ACD； 5. ABC; 6. ABD。三、判断正误1 . V； 2. X; 3. X; 4. V； 5. X ; 6 . X ; 7.第十三章复习题一、单项选择1 .人员控制系统的控制对象是（B ） oA.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员.基层管理者常用的