电话营销谈判技巧.pdf

电话营销谈判技巧电话营销谈判技巧每个人，都无不希望自己人与人谈话获得成功，无不希望对方能出自内心地改变立场和看法，而转到自己的看法上来。要使对方达到这种功效，就要讲究对话的方法和艺术。电话营销谈判技巧(1)打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?(2)了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务(3)了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。(4)问候语一定要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。(5)语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。电话营销谈判秘诀1、情深也良言，良言一句三冬暖。能给人以亲切感，力量和希望，才是真正的动之以情。2、情是前提，诚是其点，以情诚，心心才能相印。3、委婉幽默，能使话语增色生辉，曲径通幽，又使人茅塞顿开，回味无穷4、干脆实在，坦率见真，能够使人感到你够朋友，可亲、可近、可信。5、很多事不明说，同样心照不宣，暗示一下，或许有 画龙点晴，无声胜有声的效果。6、对话时，切记一个忍字，当自己人心情烦躁时，要学会控制自己，防止过了头，出现走火。7、对话的目的，是要别人接受你的观点。重要的是让对方把话听清，听懂，听进去。