前台接待岗职责描述5篇.docx

前台接待岗职责描述5篇第1篇重庆门店前台接待岗位职责描述岗位要求第2篇售后前台接 待岗位职责描述岗位要求第3篇汽车前台接待岗位职责描述岗位要 求第4篇旅行社前台接待岗位职责描述岗位要求第5篇成都前台接 待岗位职责描述岗位要求【第1篇】重庆门店前台接待岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责1、负责为用户供应修理、保养、车辆使用的询问提示服务；2、接听售后客户电话询问；3、登记来店车辆信息，并赐予客户专业的修理方案，根据标准流 程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满足度；4、负责建立、完善用户档案，并准时更新；5、其他上级支配的工作。岗位要求1、训练背景大专以上文化程度，汽车或汽车修理等相关专业；2、工作阅历有1年左右相关工作阅历者优先；有中高端4s店工作 阅历者优先考虑；3、有较丰富的企业学问、汽车理论、汽车构造学问及修理和营销 常识。【第2篇】旅行社前台接待岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述：接待游客询问，销售公司产品；跟进服务客人、为客人供应各项增值服务；维护公司门店形象，维护企业品牌形象；领导支配的其它相关工作。职位要求：年龄20到35周岁；身体健康，相貌端正，乐于与人沟通，善沟通；全日制大专及以上学历，旅游相关专业优先；有旅行社门店及相关工作阅历者优先；有导游证优先；有团队合作精神，听从企业管理，吃苦耐劳。【第3篇】汽车前台接待岗位职责描述岗位要求职位描述：主要职责：I根据接车流程对进厂车辆进行问诊，具体了解到店修 理保养客户的要求并进行估价。I制作施工单，支配到店车辆进店修理保养。I依据实际修理保养项目，向客户进行解释，对完成修理保养的车辆进行结算。I准时跟进到店车辆的修理保养进度并准时反馈给客户。I急躁解答客户提出的各类问题，建立良好的客户关系，削减客户投诉，提高客户满足度。I准时接听各类询问电话并进行解答。I按要求开展客户预约活动，完成由于工作需要临时接受的相关定 期招彳来任务，并确保预约实施率达到公司目标。I仔细有效执行厂家及店内的各类服务活动。按公司要求开展前台“5s工作，彻底贯彻微笑服务。岗位要求：I训练背景：全日制中专及以上学历，汽车修理或机械类专业。I工作阅历：2年以上汽车行业车间修理保养工作阅历，通过厂家 接待标准流程培训者优先。I技能要求：对汽车构造及工作原理有较为具体的了解，能够对车 辆进行初步的故障诊断；具有良好的客户服务意识，具备处理客户投 诉的力量；一般话标准，具有良好的沟通表达力量；能够娴熟使用 office 系统。性格要求：性非常向，具有较强的抗压力量【第4篇】成都前台接待岗位职责描述岗位要求职位描述：1、负责接待顾客的修理预约的详细工作；2、通过系统录入客户资料；修理项目建档，更新，以及每日清单录入;3、负责预备修理后的交车结算工作；4、负责销售报表、修理报表、积压车报表、外单营业报表、事故报表等业务报表的统计工作；5、负责回访并处理客户一些异议；6、负责门店考勤汇总、办公物资申购、门店资料整理等行政工作；7、完成上级主管临时交办的其他工作。职位要求：1、1年以上汽车行业客户服务工作阅历，了解汽车修理技术学问 者优先；2、娴熟使用电脑，较强的学习力量；3、良好的沟通表达力量；有肯定的推销力量；4、责任心强、工作认真仔细、有良好的纪律性及团队合作精神， 诚恳正直，五官端正，形象大方。【第5篇】售后前台接待岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、负责按规范要求准时、热忱的接送客户。2、负责按规范操作流程，精确推断并具体记录：修理车辆的相关信息、车主的相关信息、修理的相关信息、其它要求有关手续。3、对接待客户负责并急躁解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺， 若有问题准时向上级领导反映，取得支持和关心。4、完成部门负责人交办的相关工作。职位要求：1、有肯定的专业学问，人品良好，有驾驶执照（1年以上驾龄）, 男女不限；2、从事售后前台接待工作1-2年，具有良好的沟通力量和谈判力 量；3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神，能承受工作压力。