2023年国家公务员考试申论热点：互联网+让政务服务更智慧.docx

2023年国家公务员考试申论热点：互联网+让政务服务更智慧为进一步关心考生提升申论答题水平，我特殊推举申论热点解 读“互联网+让政务服务更才智”。盼望考生阅读本文，对申论热点 的把握有肯定的关心。【热点背景】党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视以信息 化推动国家治理体系和治理力量现代化，强调要加快推动电子政务, 打通信息壁垒，构建全流程一体化在线服务平台，助力建设人民满足 的服务型政府。国务院将“互联网+政务服务”作为深化“放管服” 改革的关键环节，特地印发文件，作出全面部署。一些部门和地方乐观探究，深化推动“互联网+政务服务”，加 强信息共享，优化政务流程，一批堵点难点问题得到初步解决，服务 创新典型不断涌现，引领政务服务创新改革不断取得新成效。同时也 应看到，目前政务服务“一网通办”、“只进一扇门”、“最多跑一 次”等改革仍是局部区域和部分领域的探究实践，不少地区、部门、 领域仍大量存在困扰企业群众的“办证多、办事难”等现象，与构建 便利快捷、公正普惠、优质高效的网上政务服务体系目标相比仍有较大差距。【公考角度解读】【提出观点】互联网+政务服务是针对群众“办证多、办事难”、“奇葩证明、 循环证明"、“冤枉路、跑断腿”等问题，以解决当前体制机制和传 统环境下民生服务的突出难题为核心，以推动跨部门、跨区域、跨层 级信息共享为抓手，推动实现三个转变，即变“群众跑腿”为“信息 跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变“被动服务”为 “主动服务”。【综合分析】所谓互联网思维，是指基于互联网的规律特征和衍生特性，对政 府、公众、社会、产业乃至对整个社会生态进行融合和重构的思维模 式。“互联网+”源于产业界，不断衍生新模式、新业态，对政府的 传统线下服务模式产生颠覆性的挑战。“强化互联网思维”，习总书 记站在历史的高度发起的号召，就是给各级政务部门下达的总命令, 这既是期盼，更是要求。其次需要探究“互联网+”对传统政务服务 模式带来的猛烈冲击。“互联网+政务”的本质是传统政务服务的数据化、在线化，通 过“鲜活”数据和在线服务提升政府服务质量。“互联网+政务”的 核心就是要削减中间环节，实现扁平式、网格化的服务。如何正确把 握“互联网+政务”新模态的内在规律，使“互联网+政务”碰撞火花、 激发活力、撬动创新、积聚效应、提升质量，的的确确考验着各级党 政干部的才智和士气。【参考对策】变“群众跑腿”为“信息跑路”。目前，我国众多省市推动网上 办事大厅和审批系统建设，群众可以“足不出户”实现事项网上办理, 通过审批系统将原来“串联”审批改为“并联”审批，大幅提升审批 效率，大大削减信息传递的资金、人力、时间成本，获得广阔群众的 全都认可。第一个转变是发挥互联网和信息化技术的载体作用，把线 下办理的事项扩展到线上，群众通过网上办事大厅、手机客户端等方 式实现政务事项的网上办理，让“信息跑路”替“群众跑腿”。变“群众来回跑”为“部门协同办”。目前，我国多数城市已经 建立起政务服务中心为群众供应“一站式”服务，但目前大多政务服 务中心都是各部门派驻的“摆摊”模式，群众办事过程中仍要不同窗 口之间来回跑，在面临跨区域办事时更是要不同城市之间来回跑，成 为群众办事中的“堵点”。其次个转变就是发挥互联网的交互性和共 享性优势，实现跨部门、跨区域、跨层级的政务信息共享，通过政务 系统之间的信息共享、校验核对，实现公共服务的“一窗口”受理、 “一平台”共享和“一站式”服务，有效解决群众办事“多头跑、重 复跑、跨省跑”问题。