有效激励培训教材课件.ppt

有效激励有效激励 课程目标课程目标:了解激励的内涵以及基本法则了解激励的内涵以及基本法则.学以致用学以致用!讨论什么叫激励？什么叫激励？你平时采用哪些激励的办法？你平时采用哪些激励的办法？你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C.FrancisC.Francis）激励理论激励理论激励概述激励概述 激励：激励：就是持续地激发人们的行为动机，就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。持一种高昂的情绪。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。激励的作用：激励的作用：员工的激励与组织的绩效密员工的激励与组织的绩效密切相关：切相关：绩效绩效=F=F（成员能力（成员能力 激励程度激励程度 环境条件）环境条件）需要层次论需要层次论需要层次论需要层次论 没有被满足的需求才有激励作用没有被满足的需求才有激励作用没有被满足的需求才有激励作用没有被满足的需求才有激励作用生生 理理安安 全全社社 交交尊尊 重重自我自我实现实现需求(激励)的变化与多样性 机长的故事机长的故事 有一个机长，经过了多年的飞行，当他退休时，有一个机长，经过了多年的飞行，当他退休时，机长决定要惊人地完成一个壮举机长决定要惊人地完成一个壮举独自驾驶一架独自驾驶一架小型飞机，然后完成一次别人从来没有飞过的远航。小型飞机，然后完成一次别人从来没有飞过的远航。作为一名长期工作在第一线的机长，他非常受作为一名长期工作在第一线的机长，他非常受人尊重。当他启航的那一天，所有的鲜花和掌声都人尊重。当他启航的那一天，所有的鲜花和掌声都伴随着他。这时，来了一个衣衫褴褛的人，他向机伴随着他。这时，来了一个衣衫褴褛的人，他向机长推销价格为一块钱的一种药水，机长拒绝了。推长推销价格为一块钱的一种药水，机长拒绝了。推销者又告诉机长这种药水可以将海水变成淡水，然销者又告诉机长这种药水可以将海水变成淡水，然后可以直接饮用，机长认为与其飞行无关，且飞机后可以直接饮用，机长认为与其飞行无关，且飞机上已经带足了淡水，因此他再次拒绝购买。上已经带足了淡水，因此他再次拒绝购买。注注意意!飞机起飞了，由于这是一个特别远的远航，所飞机起飞了，由于这是一个特别远的远航，所以也相应地难免容易出现一些意想不到的意外事故。以也相应地难免容易出现一些意想不到的意外事故。，非常不幸，在飞行过程中，飞机果真意外地出了，非常不幸，在飞行过程中，飞机果真意外地出了故障，而后机长死里逃生地跳伞后落到了水里。机故障，而后机长死里逃生地跳伞后落到了水里。机长要生存，所以竭尽全力、拼命地游，刚好这时过长要生存，所以竭尽全力、拼命地游，刚好这时过来一条小船，他就爬上了这条小船，发现曾经准备来一条小船，他就爬上了这条小船，发现曾经准备卖给他神奇药水的那个人在这个船上。这时机长特卖给他神奇药水的那个人在这个船上。这时机长特别想喝一些水，但是那个小船上没有淡水，只有海别想喝一些水，但是那个小船上没有淡水，只有海水。机长想起曾经有一种药水可以把海水变成淡水，水。机长想起曾经有一种药水可以把海水变成淡水，于是，他询问船上的人，希望能用一块钱买到那种于是，他询问船上的人，希望能用一块钱买到那种神奇药水。结果机长得到的回答是可以，但是此时神奇药水。结果机长得到的回答是可以，但是此时的价钱已变为一千美金。的价钱已变为一千美金。机长最终以一千美金买到了这种药水，然后用机长最终以一千美金买到了这种药水，然后用高价买到的神奇药水把海水变成了淡水，从而救命高价买到的神奇药水把海水变成了淡水，从而救命地解救了他干渴得急想喝水却又找不到淡水的致命地解救了他干渴得急想喝水却又找不到淡水的致命难题，机长划着小船到了岸上，活了下来。由于机难题，机长划着小船到了岸上，活了下来。由于机长出事的消息已为很多人所知，于是许多人都早已长出事的消息已为很多人所知，于是许多人都早已在岸边等他。尽管船上很安全，但是机长希望回到在岸边等他。尽管船上很安全，但是机长希望回到社会环境里，希望成为社会的一份子，与别人沟通社会环境里，希望成为社会的一份子，与别人沟通感情。机长回到社会后，鲜花、掌声、记者又随之感情。机长回到社会后，鲜花、掌声、记者又随之而来，机长当时就发表讲演，决定修整三个月以后，而来，机长当时就发表讲演，决定修整三个月以后，重新启航。重新启航。机长不同时期的不同需求机长不同时期的不同需求 通过分析上述案例，可以看出，管理者一定要通过分析上述案例，可以看出，管理者一定要了解员工所处的具体需求层次，运用与他的需求层了解员工所处的具体需求层次，运用与他的需求层次最相适应的恰当的方法进行激励。次最相适应的恰当的方法进行激励。如何满足各种需求生理需求生理需求:钱钱安全需求安全需求:工作保障工作保障,医疗保险医疗保险,购房贷款购房贷款,退休保险退休保险社交需求社交需求:友善的同事友善的同事,各种社交活动各种社交活动尊重需求尊重需求:学位学位,职称职称,受表扬受表扬,不愿当众被指责不愿当众被指责,宽大宽大的办公室的办公室自我实现自我实现:决策权决策权,工作的自主权工作的自主权,工作的挑战性工作的挑战性激励十大要素排序良好的工作条件良好的工作条件灵活的纪律灵活的纪律升迁机会升迁机会被人重视、欣赏被人重视、欣赏参与感参与感直接上司对组织的忠诚直接上司对组织的忠诚理解的态度理解的态度工作有趣工作有趣高工资高工资工作有保障工作有保障双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论保健因素保健因素 激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工工 资资监监 督督地地 位位安安 全全工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系工作本身工作本身赏识赏识提升提升成长的可能性成长的可能性责任责任成就成就鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资工资+奖金激励奖金激励企业劳动企业劳动竞赛活动竞赛活动激励激励企业思想政企业思想政治工作激励治工作激励干部任用干部任用机制激励机制激励旧金字塔旧金字塔产权产权+工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核考核激励激励企业文化企业文化激励激励新金字塔新金字塔J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励激励形式激励形式激励形式激励形式物质激励物质激励物质激励物质激励激励形式激励形式激励形式激励形式精神激励精神激励精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励目标激励目标激励l 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。l 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。l 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。l 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。精神激励精神激励精神激励精神激励参与激励参与激励C 班组民主化管理班组民主化管理C 合理化建议制度合理化建议制度C一日店长制一日店长制C“开放式管理开放式管理”C 职工持股职工持股C 收益分成收益分成C 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励精神激励精神激励精神激励n目标结合原则目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合原则外激和内激相结合原则“任任何何人人都都不不可可能能真真正正被被他他人人激激励励起起来来这这扇扇门门是是从从里里面面反反锁锁上上的的；他他们们应应当当在在能能够够培培植植自自我我激激励励自自我我评评价价和自信的气氛中工作。和自信的气氛中工作。”n正激与负激相结合原则正激与负激相结合原则n按需激励原则按需激励原则n民主公正原则民主公正原则激励的原则激励的原则激励的原则激励的原则企业管理中的每个方面企业管理中的每个方面.每个环节都涉及到每个环节都涉及到“度度”的问题的问题,激励也不例外激励也不例外.例例:中国传统文化中国传统文化-中庸之道中庸之道怯怯 懦懦吝吝 啬啬下下 流流麻木不仁麻木不仁伪伪 谦谦无无 耻耻冥冥 顽顽小小 气气争争 攘攘无无 味味勇勇 敢敢慷慷 慨慨高高 尚尚和和 蔼蔼诚诚谦谦 仰仰节节 制制宏宏 度度友友 爱爱雅雅 谑谑血气之勇血气之勇奢奢 侈侈虚虚 浮浮情感激烈情感激烈自自 大大羞羞 缩缩荒荒 淫淫俗俗 气气谄谄 媚媚滥滥 谑谑不足项不足项中项中项过度项过度项中中中中 庸庸庸庸联想的亲情文化联想的亲情文化“五多三少五多三少”案例案例1从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化考虑别人的感受考虑别人的感受多多多多#？%ABCDABCD平平等等待待人人从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化一点不分场合的训人一点不分场合的训人少少平平等等待待人人把别人往好处想把别人往好处想从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化多多信信任任他他人人信任信任信任信任以十当百以十当百以十当百以十当百盯着别人的缺点不放盯着别人的缺点不放从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化少少信信任任他他人人从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化给别人一些赞扬给别人一些赞扬多多相相互互欣欣赏赏从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化在背后说风凉话在背后说风凉话少少相相互互欣欣赏赏问问对方有什么困难问问对方有什么困难从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化多多培培育育亲亲情情要我送你过河吗？要我送你过河吗？案例2猎狗的激励管理者用来激励员工的八个法则管理者用来激励员工的八个法则1.1.目标激励目标激励一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用。所谓目标激励，就是把大、中、小、起到鼓舞和激励的作用。所谓目标激励，就是把大、中、小、不论远、中、近的目标结合起来，使人们在工作中每时每刻不论远、中、近的目标结合起来，使人们在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目标紧密联系。目标激励包括设置目都把自己的行动与这些目标紧密联系。目标激励包括设置目标、实施目标、检查目标。标、实施目标、检查目标。2.2.奖励激励奖励激励奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励要物资与精神相结合，方使这种行为得以巩固和发展。奖励要物资与精神相结合，方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会衰减，奖励过于频繁，刺激作用就复多次的刺激，作用就会衰减，奖励过于频繁，刺激作用就会减少。会减少。3.3.支持激励支持激励支持激励就是作为一个领导者，要善于支持支持激励就是作为一个领导者，要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇于创造。支持激励包括：尊重下级的人格、人人开动脑筋，勇于创造。支持激励包括：尊重下级的人格、尊严、首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下级，尊严、首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下级，放手让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧放手让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧解难，增加下级的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承解难，增加下级的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工作。作。4.4.关怀激励关怀激励了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下属员工要做到属员工要做到“八个了解八个了解”，即了解员工的姓名、籍贯、出，即了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；身、家庭、经历、特长、个性、表现；“八个有数八个有数”，即对，即对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往有数。社会交往有数。5.5.榜样激励榜样激励通过具有典型性的人物和事例，营通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。要善于及作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。时发现典型、总结典型、运用典型。6.6.集体荣誉激励集体荣誉激励通过给予集体荣誉，培养集体通过给予集体荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和光荣感，形成一种自觉维意识，从而产生自豪感和光荣感，形成一种自觉维护集体荣誉的力量。各种管理和奖励制度，要有利护集体荣誉的力量。各种管理和奖励制度，要有利于集体意识的形成，形成竞争合力。于集体意识的形成，形成竞争合力。7.7.数据激励数据激励用数据显示成绩和贡献，能更有可用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。上。8.8.领导行为激励领导行为激励一个好的领导行为能给员工带一个好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。这来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。这种好的领导行为所带来的影响力，有权力性的和非种好的领导行为所带来的影响力，有权力性的和非权力性的，而激励效应和作用，更多的来自非权力权力性的，而激励效应和作用，更多的来自非权力性因素。包括领导者的品德、学识、经历、技能等性因素。包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面，而严于律己、以身作则等则是产生影响力和方面，而严于律己、以身作则等则是产生影响力和激励效应的主要方式。激励效应的主要方式。谢谢谢谢!11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。