各国商务礼仪课件.pptx

食:日餐主食是米饭,副食是蔬菜和海产品,特点是清淡。风味食品：生鱼片、寿司、鸡素烧。喜欢喝酒：啤酒、清酒 清酒寿司 第1页/共29页日本鸡素烧第2页/共29页对餐具十分讲究：陶瓷、金银、木制住：榻榻米，拉门、拉窗行：车辆靠左侧行驶第3页/共29页礼仪：鞠躬礼，交换名片 重视等级观念、送礼和还礼 进屋前摘帽/围巾，脱鞋/大衣 未经许可不参观卧室和厨房忌：邮票倒贴，收信人的名字头朝下 忌赠易碎礼品，忌绿色第4页/共29页韩国韩国1 1、性格特征：重礼节，讲尊卑，尊长辈，、性格特征：重礼节，讲尊卑，尊长辈，讲谦让讲谦让2 2、风俗礼仪：握手并鞠躬，社交中女士、风俗礼仪：握手并鞠躬，社交中女士一般不握手，以头衔相称一般不握手，以头衔相称第5页/共29页食：辛辣，少油，泡菜 爱吃狗肉、烤肉 不吃鸭子和羊肉尊老礼仪：长者先动筷子，安静吃饭 不在长者面前抽烟 不正面对着长辈喝酒第6页/共29页环保意识强：不用一次性杯筷见面礼仪：男式不主动与女士握手 聚会时忌随便邀请女性唱歌第7页/共29页泰国宗教：佛教为国教，90%信佛 成年男子要削发为僧一段时间 普通民众有义务施斋于僧人 拜佛时衣冠必整食：喜食辣、冷食，喝茶和饮料放冰块第8页/共29页礼仪：合十礼忌：忌摸头，忌踩门坎 忌红色（不吉利）忌发怒第9页/共29页阿拉伯国家1 1、性格特征：、性格特征：较固执，脾气倔，不轻信，较固执，脾气倔，不轻信，处事较保守，工作节奏慢，时间观念不处事较保守，工作节奏慢，时间观念不强强第10页/共29页2 2、风俗礼仪：、风俗礼仪：握手和拥抱（同性间），握手和拥抱（同性间），忌送人物形象礼品，初次见面不送礼，忌送人物形象礼品，初次见面不送礼，着装有特殊要求：面纱、头巾等着装有特殊要求：面纱、头巾等饮食方面饮食方面：忌猪肉，禁饮酒，手抓饭忌猪肉，禁饮酒，手抓饭第11页/共29页 送给送给阿拉伯阿拉伯人的礼品，首先是要考虑其宗教习俗。凡人的礼品，首先是要考虑其宗教习俗。凡带有猪、熊、猫和六角星图案的礼品或带有女性形象带有猪、熊、猫和六角星图案的礼品或带有女性形象的礼品都不宜相送。不要送酒、不要给阿拉伯妇女单的礼品都不宜相送。不要送酒、不要给阿拉伯妇女单独送礼品。中国的传统工艺品，如景泰蓝、瓷器、漆独送礼品。中国的传统工艺品，如景泰蓝、瓷器、漆器、银器都很受他们的欢迎。给小孩送文具、玩具也器、银器都很受他们的欢迎。给小孩送文具、玩具也会让爱孩子的阿拉伯人高兴。此外，清凉油也是一种会让爱孩子的阿拉伯人高兴。此外，清凉油也是一种送给他们不错的小礼物。在商贸往来中，办公用品被送给他们不错的小礼物。在商贸往来中，办公用品被认为是最适宜的礼物。去阿拉伯人家里做客，不要公认为是最适宜的礼物。去阿拉伯人家里做客，不要公开赞美一件东西，否则主人就会认为他应当送你这样开赞美一件东西，否则主人就会认为他应当送你这样一个礼物一个礼物第12页/共29页见面礼：通常握手，同性好友行亲吻礼，特好的朋友行贴面礼。熟悉的女性间行吻脸颊礼有些科威特人喜欢吻对方的额头和鼻子忌用左手握手或传递东西。第13页/共29页俄罗斯俄罗斯1 1、性格特征：感情外露，热情好客，举、性格特征：感情外露，热情好客，举止文雅，尊重女士，工作节奏慢止文雅，尊重女士，工作节奏慢2 2、风俗礼仪：握手礼，拥抱，注重衣着、风俗礼仪：握手礼，拥抱，注重衣着第14页/共29页食：食：重视调料，喜食黑麦面包重视调料，喜食黑麦面包不吃乌贼、海蛰、海参和木耳不吃乌贼、海蛰、海参和木耳好饮酒，喝红茶好饮酒，喝红茶第15页/共29页见面礼：握手；好友见面会拥抱或接吻，男士吻女士的手背送礼：要及时、实用，礼品应美观忌讳：忌黑色，喜红色 忌13，喜欢7 忌兔子，喜欢马、猴、熊 忌打翻盐瓶，打碎镜子第16页/共29页德国德国1 1、性格特征：纪律严明，时间观念强，讲效、性格特征：纪律严明，时间观念强，讲效率，重实干，将信誉，缺乏通融性率，重实干，将信誉，缺乏通融性2 2、风俗礼仪：握手，送花的花束为单数，不、风俗礼仪：握手，送花的花束为单数，不送葡萄酒送葡萄酒食：喜酸甜、清淡，不爱油腻过辣菜肴食：喜酸甜、清淡，不爱油腻过辣菜肴 对餐具讲究对餐具讲究第17页/共29页忌讳：纳粹党的标志；不喜欢红、黑色忌食核桃欢快的节日是啤酒节第18页/共29页法国法国1、性格特征：爱好自由，纪律较差，爽朗热、性格特征：爱好自由，纪律较差，爽朗热情，善于雄辩，讲究穿着，爱慕虚荣情，善于雄辩，讲究穿着，爱慕虚荣2 2、风俗礼仪：握手，以、风俗礼仪：握手，以“先生先生”、“夫人夫人”、“小姐小姐”相称相称衣着讲究，喜欢打扮衣着讲究，喜欢打扮第19页/共29页食：喜欢奶酪，喜喝咖啡 喜欢饮酒忌讳：灰绿色和紫色法国人酷爱音乐和足球第20页/共29页英国英国1 1、性格特征：谨慎，感情不外露，彬彬、性格特征：谨慎，感情不外露，彬彬有礼，尊重妇女有礼，尊重妇女2 2、风俗礼仪：握手，不拥抱，应酬话少，、风俗礼仪：握手，不拥抱，应酬话少，崇尚绅士、淑女之风，重穿着，喜饮茶崇尚绅士、淑女之风，重穿着，喜饮茶生活戒条：不管闲事生活戒条：不管闲事第21页/共29页食：早、中、晚餐和下午茶 口味清淡，不吃辣 喝红茶加牛奶和糖 好饮酒忌讳：黑猫、孔雀，碰响水杯及餐具的碰撞声车辆靠左行驶喜爱足球第22页/共29页加拿大加拿大1 1、性格特征：、性格特征：开朗，重实利，自由观念强，爱开朗，重实利，自由观念强，爱好体育活动，好客好体育活动，好客2 2、风俗礼仪：握手，与美国人相比更严谨一些，、风俗礼仪：握手，与美国人相比更严谨一些，喜食法国菜喜食法国菜忌讳：死亡、灾难、性忌讳：死亡、灾难、性吃饭时把盐撒了不吉利，玻璃被打碎吃饭时把盐撒了不吉利，玻璃被打碎第23页/共29页美国美国1 1、性格特征：随和友善，讲礼貌而不拘繁文、性格特征：随和友善，讲礼貌而不拘繁文缛节，独立精神强，追求新奇，不同情弱者缛节，独立精神强，追求新奇，不同情弱者2 2、风俗礼仪：握手，送礼不计较礼物轻贱与、风俗礼仪：握手，送礼不计较礼物轻贱与贵重，但讲究包装，时间观念强贵重，但讲究包装，时间观念强忌讳：吐舌头忌讳：吐舌头第24页/共29页澳大利亚澳大利亚1 1、性格特征：友善公平，容纳异己，优待老、性格特征：友善公平，容纳异己，优待老人，追求享乐人，追求享乐2 2、风俗礼仪：易于结交，重效率、风俗礼仪：易于结交，重效率忌讳：不喜欢与英美人相比忌讳：不喜欢与英美人相比第25页/共29页观看演出或比赛的礼节观看演出或比赛的礼节在商务交往中，接到晚会请柬，能否出席，应及早回复邀请方。如不能出席，已送来的戏票按邀请方意见处理。请柬如附有座位号码，应对号入座。如无座次，到现场按本人身份地位了解座位分配情况，然后入座，勿贸然座到贵宾席。第26页/共29页演出进行中应保持肃静，不可谈话，不要大声咳嗽或打哈欠，更不要打瞌睡。观看节目，主人可略作介绍，以让客人自己欣赏。即席翻译声音要轻。在国外看戏，如非专场，最好事先了解节目内容，尽量不要说话，以免引起周围观众不满。第27页/共29页节目在演出进行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨。节目终了，报以热烈的掌声。观看体育比赛，要发扬优良的道德风格，尊重客队。不起哄、不吹口哨，不鼓倒掌、喝倒彩，对客队的成绩，应热烈鼓掌。第28页/共29页感谢您的欣赏！感谢您的欣赏！第29页/共29页