物业公司月份月报.pptx

一、物业公司6月份工作完成情况1、各项指标完成情况：（1）财务收支情况：2014年6月收入为20万元，其中物业管理费收入18.93万元，占总收入的94.65%，车位管理费0.93万元,占总收入的4.65%,，其他业务收入0.14万元；占总收入的0.7%。（2）各项目基本工作完成情况：*：物业费收入175826元，完成全年占比的13.67%。门市物业费2472元，车位服务费9165元，其他费用28247.85元，总共收入为215710.85元。办理交房手续2户，入住3户，办理装修54户。6月份客服部共接到来电来访725起；其中资咨询类95起，工程质量问题9起，合理化建议7起，投诉23起（有效投诉10起，无效投诉13起），其他来电92起，接报修499起。截止2014年6月底，*2014年收费率达53.22%。*：6月份来电来访45起；其中工程质量问题9起（门窗3起，室内墙裂2起，可视对讲4起）日常报修23起，业主资询13起。第1页/共11页*：6月份新入住8户，办理装修2户。6月份客服部共接到来电来访103次，其中包括窗户维修14次，防盗门维修7次，可视对讲问题7次，太阳能问题10次，工程质量问题29次（主要包括一层下跃及多层外挂楼梯、地库通风井漏水等阴水问题27次，墙体裂缝2次）。对物业投诉4次（小区不让进车3次；小区卫生1次）。业主合理化建议4次（包括车棚过小，不方便停车；在小区中心沙池附近设石凳；车棚设电动车充电设施；小区景观太少）*：办理交房手续2户，新入住33户，办理装修1户。接收双子座地下室。6月份客服部共接到来电来访261起；其中工程质量问题工程维修问题共240起，水电完成84起；墙体裂缝未完成10起；太阳能未完成11起；防水未完成11起；地砖未完成3起；防火门开裂完成25起；涂料未完成7起；坐便未完成3起；可视对讲25起，完成7起，未完成18起；进户门23起，完成7起，未完成16起；护栏完成2起；钛镁合金门未完成6起；门窗未完成30起；卫生投诉4起；咨询共17起，其中空调安装10起，求租4起，防盗网安装3起；关于设立公共车棚合理化建议1起 。第2页/共11页售楼部：售楼部总接待量为：2000人次，其中样板间接待数为1960人次。组织完成公司文化活动，“羽毛球比赛”。配合中央公馆销售部活动3次。根据季节更换水吧饮品，增加夏季防暑饮品2种（玫瑰茄，及菊花等饮品）已登记完成3个售楼部设施设备档案记录，做好设备养护做好记录。第3页/共11页绿化管理：组织安排绿化部加强巡查景观绿植频次，要求绿化养护队增加喷灌设施2000余米，确保物业公司整体景观效果。行政人事：6月份录入新员工18名，其中保洁员：6名；安防员：10；维修员：2名。对*项目进行全员大扫除一次、全员培训一次。第4页/共11页2、物业公司企业文化建设：6月18日，*举办全体员工羽毛球比赛。第5页/共11页二、物业公司7月份工作计划：1、财务工作计划：7月份营业收入方面预算：物业费预算为*万元。2、行政人事部计划：开展物业档案收集、整理工作。完成房管局年度审查。组织开展消防知识宣传及组织消防演习一次。根据各项目人员配备要求，招聘适合人才。第6页/共11页3、*工作计划：全员进入汛期的戒备状态，确保无重大问题出现，电话保持畅通。对7月份到期的物业费进行入户收缴，完成10万。各部门制定培训计划，对员工进行礼仪礼貌、岗位职责、应知应会的培训。跟进园区绿化重新补栽工作的开展。安排护管部主管夜间查岗4次。对园区整体环境及车辆不定时检查。对公共设施进行检查。第7页/共11页4、*、*工作计划：*车位移交及维修*车库已售车位挂牌*违规打烟道眼处理清理两个小区违规占公共区域物品雨季配合公司对两个小区阴、漏部位汇总维修保证小区设施设备正常运行保证各个部门做好日常巡查*遗留问题的跟进处理5、*工作计划：公共箱变移交准备工作。信报箱移交准备工作。*北区地面下陷维修跟进。住宅及地下室电卡发放。*二季度费用催缴。第8页/共11页6、售楼部工作计划：根据公安局文件要求，整理安防人员工作档案备案。根据公安局要求安防统一培训统一工装各项目维修问题的跟进制定本月安防培训计划各项目保洁工作互查，及考核。7、绿化部工作计划：沟通*针对双子座南区绿化补种进行商议，要求绿化养护队根据协商要求标准进行绿化补种。组织*项目经理进行巡检地产绿植补种情况，综合补种品种进行协商整改。检查项目绿化，通知绿化养护队做好防风防雨后的处理准备。第9页/共11页 谢谢！*2014年7月2日 第10页/共11页感谢您的观看！第11页/共11页