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出纳人员述职报告范文7篇出纳人员述职报告范文（篇1）结束了学校生活，我踏上了迈入社会的道路，开始了我一生生活的征程。有幸成为 八达东莞办事处的一员，从此，迈开了我走向社会的里程碑。按照公司的要求，我于20年3月13日到东莞办事处报到，经过领导的安排，我 担任财务部出纳一职，开始了紧张和繁忙的工作。我的岗位工作职责是负责现金收付、 银行结算、到各税务局开发票和现金及各种有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，让我担任出纳工作，我简单的认为出纳工作好像很简单，但是是 点点钞票、填填支票、跑跑银行等机械性工作。但是当我真正投入工作，我才明白， 我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅仅职责重大，而且有 不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并旦刚刚从学校走出来，毕竟理 论和实践是有很大差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困 难，是我以前完全没有意料到的。况且我对公司的状况不是完全的了解，对公司的运 作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，甚至能够用差 字来形容，对工作造成了难度。还好的是，在各位公司领导、同事和导师的指导下，明白了如何办理货币资金和各 种票据的收付，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多 原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，理顺了工作程序，透过在实践中指导，业 务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高，但还是没有很好的顺应 工作的程序，将近11个月紧张的工作实践和总结，明白了要作好出纳工作绝不能够用 “简单”来形容，不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺 少的一个部分，因此，它要求出纳员要有全面的政策水平，熟练的业务技能，严谨的 工作作风，作为一个合格的出纳，务必具备以下的基本要求：一、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。二、出纳工作需要很强的操作技巧。用电脑、填支票、进账单、送款单、的识别、 点钞等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事务的会 计专业知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平。三、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。新的一年己经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，理解更大的 挑战，各方面都能更上一层楼。出纳人员述职报告范文（篇6）在紧张的工作中临近岁尾，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面 尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下 工作：一、日常工作1、与银行相关部门联系，根据公司需要提取现金备用。2、核对保单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的投保工作。每月按 时交公司按揭款。3、做为现金出纳，每一天对收入和支出的凭证要认真核对，及时记帐。月底和会计 对帐、盘点，做月报表。4、做好20_年各种财务报表，并及时送交部门领导。二、其他工作1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交部门领导。2、为迎接税务部门对我公司帐务情景的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查 中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。三、在本年度工作中1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符, 做到及时汇报，及时处理。从无坐支现金。2、根据会计供给的凭证，及时发放职工工资和发放工费。3、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的票据不付款。随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作资料能够说既 简单又繁琐。例如登账，公司各项目独立合算，账本有十几本之多，要逐笔登记汇总。 庞大的工作量，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重 要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺 小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面 需要借助计算机完成财务核算工作；另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于 我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何 一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自我不被时代抛弃，只得紧紧的 跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真 的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自我做 到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应当掌握的原则。作为财务人员异常需 要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。仅有 不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的二00九年，我会扬长避 短，更好的完成本职工作。出纳人员述职报告范文（篇7）20 _年在公司全体同事忙碌而紧张的工作中结束了，本人加入万国置业这个集体已 将近四年的时间，回想这近四年来的工作，我的进步和变化也是非常明显的，特别是 对待工作方面，由于财会工作琐事多、杂事多，而且具有事务性和突发性等特点，我 在做好本职工作的同时，积极配合公司其他部门同事，尽力完成领导交代的其他工作, 总结起来，我想简单从以下几个方面慨括一下：一、履行岗位职责，努力工作在王生文会计的指导下，我逐渐掌握出纳规范操作方式，在工作中尽量减少错误， 大胆细心，使工作走向正常化，并且严格执行现金管理和结算制度，定期向甄会计核 对现金银行帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理，根据甄会计提供的依据, 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费代扣工作，坚 持财务手续，严格审核，对不符手续的凭证不付款，及时收回公司各项工程款和经费 支出的收据发票等支付凭证，整理入账。二、摆正位置，服从领导工作安排在同事齐欣和李莹莹陆续休产假期间，我服从领导的工作安排，接手齐欣和李莹莹 的部分工作任务，虽然刚开始觉得很没有头绪，忙的焦头烂额，还好有王会计的耐心 指导，才逐渐理清工作思路，使工作渐渐步入正常轨道，体会着充实并快乐的积极滋 味，也使不止一次否定自己能力的我越来越有信心。三、团结同事，乐于助人也许是我从小到大在家中、学校所处位置的特殊性，责任心强，成了我典型的特点, 公司同事如果需要我的帮助，在不影响工作的前提下，我都能尽量做到而且做好，例 如给同事订车票、机票，辨别发票及人民币的真伪等问题，在公司对外信息方面，尽 量做到以公司利益为重，把维护公司集体利益作为首要原则。四、自我批评与自我反省我觉得我日常工作中还是不够十分细心，尽管工作不是非常繁冗，还是会时不时的 犯一些低级错误，对突发事件的应变能力需要提高，对一些工作关系的处理欠妥，直 接影响了工作的进度和质量。基于这些工作中存在的问题，我需要竭尽全力去克服， 仔细再仔细，认真再认真，时刻保持清醒的头脑投入到工作中，社会经济创新以及知 识经济时代逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。随着对财务信息处理要求 的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算 工作；另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操 作、不断学习新的财经法规条例都是必需的，要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的 跟上时代的步伐，学习，也是唯一的途径。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力 改进。在这里我一定要说的就是，感谢我们的李总，这样一位睿智的老总，不管工作 有多么的艰难和困惑，总是不忘给我们这一群年轻的娃娃学习成长的机会，所以，我 觉得我肩上的压力更大了，担子更重了，希望自己业务能力越来越突出，跟着我们敬 爱的领导们一路前行！四、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴的严密保管;对外的保护保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。五、出纳人员务必具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，为单 位的总体利益服务。以上都是我将近11个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转 化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作潜力和工作 效率得到了迅速提高.，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的 本职工作，为公司全体员工服务，和公司和全体员工一齐共同发展！在此，我要个性 感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定 和鼓舞，我真诚的表示感谢！出纳人员述职报告范文（篇2）时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，回首过往的一年，内心不禁感慨万千，迄今 为止任职一年多时间，我主要负责出纳工作。出纳工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券 的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问和政策技术题目，需要好好 学习才能把握。因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和 各种票据的收进，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核很 多原始凭证，以及如何进行帐务处理等题目，通过实践，业务技能得到了很快的提升 和锻炼，工作水平得以迅速的进步。现将我在年的工作情况向大家做出汇报：1、_、年 1T1 月收进情况：年 16558409、30 元，年 12917304、10 元，较 年增长28,其中药品收进较年增长41。2、年 1-12 月用度 19270198、80 元，年 1-11 月用度 23107672、30 元3、合作单位4-11月 生门诊和住院用度219832、58元，己收回217635、31元，余2197、27元未收回4、医保住院患者 生110笔用度946291、58元，已收回107笔用度940726、57元，余3笔用度5565、01元未收回5、咨询后来院检查情况：870月门诊用度4135、94元，8-10月住院用度47404、68元；医疗服务部业绩情况：10T1月门诊用度4006、02元，10T1月住院用度17539、 48元6、2月份迎接审计部分对我院的账务检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中 可能出现的题目做好统计。7、及时发放职工工资和职工工作餐券。8、10月份大兴区社保中心来我院检查职工缴纳社会保险情况，目前我院签定劳动 合同人数为11人并为其按时缴纳社会保险。9、自8月份开始我和倪志鹏共同完成了职工基础奖的发放工作，每次我们都是核算 几遍，由于这是关系到个人的利益。8-11月共计提26029、2元，发放16734元。10、及时为员工缴纳社会保险，假如本月有职员减少，应在本月25日之前到社保办 理，否则下月将发生用度，根据医院职员的增减及时做好社会保险的变更。11、自6月份-至今我参与收费处的倒班工作，使我了解很多关于医疗方面的知识， 如何查看处方，如何收费，从物价方面了解医院的收费情况。12、12月18日与开户银行办理了免费单位账户结算证，这样可以在网上实时查询 账户的每笔交易情况，不用再电话查询。出纳工作实在就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作 中的学习和实践才能够使业务技能进步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速进步, 在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。在年的工作中还存在不足之处：1、日常工作中有些做的不够细致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，没有起 到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。2、财务工作是对医院经营活动的反映、监视，需要从医院的整体来考虑数字所反映 出来的题目，这不仅要了解医院的财务状况，还要结合院内其他部分的信息综合考虑。出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求 出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为 一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：1、学习、了解和把握会计法规和医院制度，不断进步自己的业务水平。2、出纳工作需要很强的操纵技巧。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事 物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较 强的数字运算能力。3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。4、出纳职员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人 安全和公司的利益不受到损失。5、出纳职员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力 为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的 思想。年工作计划：1、做好基础工作，加强与科室间的联系在做好日常会计核算工作的基础上，还要积极参与到医院的经营活动中往，做到事 前了解，事后分析，只有把握了第一手资料，才能够加强猜测、分析工作，按照医院 要求，做出最好的工作计划和数据分析。在日常工作中按照财务计划，监视医院对资 金进行公道、有效地使用，使医院效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大 差异时，及时与院内沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏 差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。2、力求会计核算工作的规范化、制度化做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效 的、具有参考价值的财务分析及决策依据3、做深、做细日常财务工作在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件的功能模块，尽可能 使现有的功能得到充分利用，让医院的财务工作更上一个台阶，起到真正的治理、控 制作用。4、不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，进步业务水平在平时的工作中要不断加强自身的业务学习外，同时要多向其他部分的同事请教， 尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，要在彻底了解清楚之后，进行处理，保 证数据的公道性。5、加强内、外部的'沟通，搜集有关信息在新的一年中，对内需要财务和各部分之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对 企业的各种信息作一个动态的把握，对不同时期的各种信息资料不断更新，把握每一 项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部分之间的联系，及时把握有关政策 信息，为医院的经营发展提出自己的意见。6、让每月的报表更加公道化结合医院经营状况从统计方面每月做出相应的报表，给院内提供第一手的数据来把 握医院的治理经营。新的一年意味着新的出发点、新的机遇、新的挑战，我相信竞争更加激烈的一年， 机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情，请领导和同事们多为我提出宝贵 意见，我决心认真做好自己的本职工作，为我们医院美好的明天增彼添瓦，贡献自己 的微薄之力。出纳人员述职报告范文（篇3）尊敬的领导，各位同事们：大家好！一、扎实，掌握履行职责的过硬本领来到x所以前，我虽然从事过，但都不是专职 的，都是代管兼职，自己也从来没有把取得财务工作任职当回事。20_年2月轮岗来 到了 x所，处、所和同志们的，安排我担任费收工作，让我正式承担财务工作的重任, 对此，我深感重大。为了不辜负领导和同志们的信任，我暗自下功夫学习财务工作的 知识。我买来了最新的，逐页逐条的领会其中的规定和涵义，不时地记下操作流程， 不懂的就向老同志请教。同时，我还经常上网查找相关的做练习。一段下来，我写下了满满一大木。功夫不 负有心人，我顺利取得了会计证书，名正言顺地开始了我的费收出纳工作。我 看到x所驾驶人员有限，为了能够在关键时候顶上去，我尽量抽出时间学习了驾驶技 能，并于20_年年底通过了，获取了驾驶执照。同时，我还参加了市人事部门组织 的创新知识和市征稽处组织的省公规费征收办法新规章的学习，全部顺利通过了 过关考试，以上学习，为我有效地开展财务工作、履行职责奠定了良好的基础。二、踏实肯干，尽最大努力做好本职工作所每天征费收的钱不是很多，但是做帐、 清钱、进帐、上解的程序却一样不会少。我认真对待每天的日常工作，严格现金管理 和结算制度，仔细核对进帐金额与微机征收数据是否相符，定期与会计核对现金与帐 目。发现金额不符，做到及时，及时处理，确保日清月结无差错，上解结余符合上级 的各项规定。三、当家，做事不分份内份外在日常工作和中，我还主动所里承担其他的工作，比 如食堂管理，每天察看食堂购买的，每天记录开支明细，有时候甚至安排饮食和接待 工作，不仅帮所里了经费，而且对食堂经费开支起到了监督制约作用。四、遵章守纪，保持乐观向上的工作生活态度来到X所后，我比较注重修身养性, 注重善待的每一，自觉遵守国家的法律法规，遵守公德，遵守的规章制度，按时出勤 做到不迟到、不早退，树立了良好的观念。旧的一年己经过去，我希望在新的一年里，大家都忘记不快，重新再来，人人都有 一个新起色。我将和大家一起协作，扎实工作，全面完成上级交给我们的各项工作任 务。出纳人员述职报告范文（篇4）本人自调到信用社工作以来，在社领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守国 家的各项金融政策法规，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完 成本职工作。现将一年来的工作情景汇报如下：一、加强理论学习，提高自身综合素质。一年来，本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神, 加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗 敬业意识的培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作, 做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识， 全身心地投入工作；能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把礼貌优质服务作 为衡量各项工作的标准来严格要求自我，自觉理解广大客户监督，定期开展批评与自 我批评，力求做一名合格的信合人：能够积极参加信用社举行的各种学习、培训活动, 认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；在业余时间，自学本科课程，参加远 程教育考试，为更好地适应各岗位的需要奠定良好的基础。二、恪守规章制度，履行岗位职责。在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到 “自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与 现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、 账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩 齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金 库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。三、增强防范意识，落实“三防一保”。安全保卫方面。一年来，本人能够不断地增强安全防范意识，值班守库期间能够严 格按照“三防一保”的要求，认真落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，熟练 掌握、使用好各种防范器械，做好“三门”反锁检查工作。经常检查电路、电话是否 正常，防范器械性能是否处于良好状态，当出现异常情景，能当场处理的当场处理， 不能处理的能主动上上级汇报等等，能够时刻坚持清醒的头脑，增强安全防范意识， 并确保值班守库二十四小时不失控，保护信用社的财产安全。四、团结奋进，共同营造良好的工作环境。“团结他人，与人为善”一向是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相 处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的氛围。 同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮忙下，我的各个方面都有了很大的提 高，业务本事也得到了较大程度的提高，虽然在某此方面还存在着很多不足，如对金 融财会知识了解不够，对信用社改革有待作进一步的了解等，但我相信，在上级领导 的关心支持下，在同事的热情帮忙下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一 年中会有更好的成绩。出纳人员述职报告范文（篇5）时光飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住 户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关 费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、 财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发 放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数 据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平 凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的 工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升本事，现就 去年工作情景总结汇报如下：一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对每一天细心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款 相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核 对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不 怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百 多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、 规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求, 进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时， 对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载 不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。经过认真的审核 和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、 准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收 支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因 为实际工作情景的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了 能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃 苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时.，每一天对于数万 元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负职责的 态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情景，都决不挪用公司的一分钱。我很 荣幸，公司此刻账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这 些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划 分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理， 车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情景等相关费用的管理。 在每个单月份的10日，我协同物管员一齐催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底， 协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每一天亲往门岗，收取临时停车 费，每一天观察步行街广场的场地使用情景，核对收费情景。经过一系列切实有效的 方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的 顺畅。五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作作为服务行业的一员，心中时刻装载我们_的服务理念：住户的满意是我们的唯一 追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务, 让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们 部门的接待工作带来必须影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率 作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。 同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主 妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更明白，公司 的荣辱得失与自我休戚与共。没有摆自我的客观情景，服从安排，克服困难，和同事 一齐，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自我的最大本事去说通业主，记录业主反映 的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完 成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之 于往年，在以下两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年x月份再次报名参加了 20年会计从业 人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务 知识，不断充实自我的工作经验和业务技能，并学以致用。经过坚持不懈的学习，在 业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了必 须提高，较好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲 染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。应对个 别无理取闹的业主，能坚持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率 作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同 事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先， 由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭; 其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理职责。针对诸多存在 的不足，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平；3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。