医院内科护理2023年度工作计划.docx

医院内科护理2023年度工作计划新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心” 的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益 求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结 合我科实际，制定本规划。一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医 疗、后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加 强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持， 以更好配合手术。2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人 身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护 理。严格执行保护性医疗制度。改善服务态度，保证以护理 工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意 度95%以上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护 士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到 四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言, 动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理 人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事 故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错 事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增 购紫外线。并由每月一次的细菌培养增至半月一次。进一步 完善中班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作 技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感 染。6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对，接到急 救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对 科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人 负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中 有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的 护理评估、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、 检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优 秀人才、护理骨干，评选最满意护士。二、加强护士修养，树立“天使”形象1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内 容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。 专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论 的理解，加强手术室技术培训。2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实 践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化, 切实提高护理管理水平和护理管理质量。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下 都不得推诿。推广“一对一全程服务”。4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、 参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、 新知识、新方法，掌三、钻研护理科研，搞好护理教学认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。熟练地配 合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方 法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高 护理质量。