新员工的心态培训精.ppt

新员工的心态培训新员工的心态培训第1页，本讲稿共37页你是否有下列感觉？你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。对新工作有力不从心的感觉。不熟悉公司法令规章。不熟悉公司法令规章。对新工作环境陌生。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。不知道所遇的上司属哪一类型。第2页，本讲稿共37页职业心态职业心态积极心态积极心态积极心态积极心态(1H)(1H)影响范围影响范围影响范围影响范围操之在我操之在我操之在我操之在我基本意识基本意识基本意识基本意识(1H)(1H)问题意识问题意识问题意识问题意识新员工的自觉新员工的自觉新员工的自觉新员工的自觉工作场所工作场所工作场所工作场所 基本行为基本行为基本行为基本行为基本行为基本行为(1H)(1H)(1H)了解职务了解职务了解职务了解职务了解职务了解职务 基本守则基本守则基本守则基本守则基本守则基本守则 接受任务接受任务接受任务接受任务接受任务接受任务 工作汇报工作汇报工作汇报工作汇报工作汇报工作汇报 与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞 电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧第3页，本讲稿共37页一、积极心态一、积极心态第4页，本讲稿共37页心心 态态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感第5页，本讲稿共37页积极的自我意识积极的自我意识明确的目标明确的目标良好的自我状态良好的自我状态积积极极心心态态心态的两种类型心态的两种类型消极的自我意识消极的自我意识模糊的目标模糊的目标萎糜的自我状态萎糜的自我状态消消极极心心态态第6页，本讲稿共37页面对难题面对难题面对难题面对难题两种心态的不同特征两种心态的不同特征认真思考，作出选择认真思考，作出选择认真思考，作出选择认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状面对挑战面对挑战面对挑战面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：积极心态：积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：消极心态：消极心态：从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新逃避、退缩逃避、退缩逃避、退缩逃避、退缩积极心态：积极心态：积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：消极心态：消极心态：第7页，本讲稿共37页积极的心态力量积极的心态力量心态心态成功成功失败失败积极积极积极积极消极消极消极消极第8页，本讲稿共37页他是谁？他是谁？二十一岁时，做生意失败。二十一岁时，做生意失败。二十一岁时，做生意失败。二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十四岁时，做生意再度失败。二十四岁时，做生意再度失败。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，他的情人离开人间。二十六岁时，他的情人离开人间。二十六岁时，他的情人离开人间。二十六岁时，他的情人离开人间。二十七岁时，一度精神崩溃。二十七岁时，一度精神崩溃。二十七岁时，一度精神崩溃。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统五十二岁时，当选美国第十六任总统五十二岁时，当选美国第十六任总统五十二岁时，当选美国第十六任总统亚拉伯罕亚拉伯罕亚拉伯罕亚拉伯罕.林肯林肯林肯林肯第9页，本讲稿共37页培养积极心态培养积极心态 1.1.转变思维，多角度的看待问题转变思维，多角度的看待问题 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念第10页，本讲稿共37页用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法 1.1.转变思维，多角度的看待事物转变思维，多角度的看待事物断了手指的国王、非洲卖鞋断了手指的国王、非洲卖鞋第11页，本讲稿共37页刺 激回 应消极的思维反应模式消极的思维反应模式 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式第12页，本讲稿共37页积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺 激回 应选择的空间选择的空间想象力想象力想象力想象力良知良知良知良知自我意识自我意识自我意识自我意识 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式独立意识独立意识独立意识独立意识第13页，本讲稿共37页 不是对方做了什么伤害我们，往往是我不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。们选择的回应伤害了我们。史蒂芬史蒂芬.柯维柯维 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式第14页，本讲稿共37页受制于人受制于人受制于人受制于人我已无能为力我已无能为力我已无能为力我已无能为力我就是这样一个人我就是这样一个人我就是这样一个人我就是这样一个人他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他们不会接受的他们不会接受的他们不会接受的他们不会接受的我被迫我被迫我被迫我被迫我不能我不能我不能我不能我必须我必须我必须我必须如果如果如果如果操之在我操之在我操之在我操之在我试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我选择我选择我选择我选择我情愿我情愿我情愿我情愿我打算我打算我打算我打算 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式第15页，本讲稿共37页体验练习体验练习1：请写三件你认为你请写三件你认为你“不得不做的事不得不做的事”。2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式第16页，本讲稿共37页我选择做,所以我愿意。将我不得不做 改成：体验练习体验练习2：2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式第17页，本讲稿共37页相关范围相关范围相关范围相关范围影响范围影响范围影响范围影响范围消极心态消极心态消极心态消极心态表现：表现：3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1 1 1、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。2 2 2 2、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。决的范围。决的范围。决的范围。3 3 3 3、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才 改变。改变。改变。改变。第18页，本讲稿共37页相关范围相关范围相关范围相关范围影响范围影响范围影响范围影响范围积极心态积极心态积极心态积极心态表现：3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1 1 1、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。并想办法改进。并想办法改进。并想办法改进。2 2 2 2、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。解决的范围。解决的范围。解决的范围。3 3 3 3、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。动别人改变。动别人改变。动别人改变。第19页，本讲稿共37页我想，我能。我想，我能。我想，我一定能！我想，我一定能！确定确定确定确定“我一定能我一定能我一定能我一定能”的概念：的概念：的概念：的概念：4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念史泰龙被拒史泰龙被拒18551855次次第20页，本讲稿共37页2.2.新人意识新人意识企业人的自觉企业人的自觉 我自己是企业组织的一份子，我有责任与我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。力量。我我是是企企业业组组织织的的一一份份子子，我我要要尽尽快快地地了了解解公公司司提提供供给给客客户户的的商商品品及及服服务务种种类类，我我要要了了解解公公司司的的经经营营理理念念，我我要要尽尽快快能能回回应应客客户户的的问问题题，虽虽然然不不能能全全部部当当面面解解答答，但但也也能正确地提供客户获得处理的途径。能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工，我要做好下列事项身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转配合公司的运转 第21页，本讲稿共37页提供有用的情报供上级及同事参考。提供有用的情报供上级及同事参考。提供有用的情报供上级及同事参考。提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。遵从组织的命令系统。遵从组织的命令系统。遵从组织的命令系统。命命命命令令令令决决决决定定定定前前前前坦坦坦坦诚诚诚诚表表表表达达达达自自自自己己己己的的的的意意意意见见见见，命命命命令令令令决决决决定定定定后后后后依依依依命命命命令令令令行事。行事。行事。行事。遵照公司的规章、标准进行工作。遵照公司的规章、标准进行工作。遵照公司的规章、标准进行工作。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。进行的工作不要疏于向上级报告。进行的工作不要疏于向上级报告。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。指示的工作一定按时彻底完成。指示的工作一定按时彻底完成。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。积极主动地与同事协调合作。积极主动地与同事协调合作。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。满足后工序的需求。满足后工序的需求。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。不断学习、改善、提升对组织的贡献。不断学习、改善、提升对组织的贡献。不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.2.新人意识新人意识第22页，本讲稿共37页2.2.新人意识新人意识客户第一客户第一 你要及时提醒你自己：你要及时提醒你自己：“客户第一对我而客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。标。”第23页，本讲稿共37页2.2.新人意识新人意识企业是一个竞争的场所企业是一个竞争的场所 竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。须有竞争的自觉。你你知知道道你你的的竞竞争争者者是是谁谁？公公司司和和竞竞争争者者比比较较有有哪哪些些特特征征？你你知知道道竞竞争争者者有有哪哪些些长长处处及及弱弱点点？你你知知道道公公司司在在业业界界的的市市场场占占有有率率是多少？排名第几？是多少？排名第几？第24页，本讲稿共37页2.2.新人意识新人意识团队的一分子团队的一分子团队的一分子团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，独立独行，凸出的个人表现，独立独行，凸出的个人表现，独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个固然令人欣赏，但企业是一个固然令人欣赏，但企业是一个固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因通过组织达成目标的群体，因通过组织达成目标的群体，因通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队此你必须觉察自己是企业团队此你必须觉察自己是企业团队此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不的一份子，唯有透过同事间不的一份子，唯有透过同事间不的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职断的密切合作，你在未来的职断的密切合作，你在未来的职断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久业生涯中才能赢得稳固、长久业生涯中才能赢得稳固、长久业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。的优势。的优势。的优势。第25页，本讲稿共37页3.3.场所意识场所意识个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所 工作场所面对的是一个工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、工作中大胆地证明自己、实现自我。实现自我。第26页，本讲稿共37页3.3.场所意识场所意识获得生活费用的场所获得生活费用的场所 工作场所是你凭自己的力量获取生活费用工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？是否也能让雇主们感到值得、很高兴？第27页，本讲稿共37页3.3.3.3.场所意识场所意识人际关系的场所人际关系的场所人际关系的场所人际关系的场所 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所 。第28页，本讲稿共37页3.3.场所意识场所意识竞争的场所竞争的场所 企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。昨日的自己挑战。公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过公司的公司的OAOA系统提交。系统提交。第29页，本讲稿共37页企业工作基本守则企业工作基本守则比上司期待的工作成果做得更好比上司期待的工作成果做得更好 你你完完成成每每件件工工作作都都比比上上司司要要求求的的水水准准更更好好一一些些，上上司司必必然然很很快快对对你你产产生生信信赖赖感感，能能放放心心地地把把更更重重要要的的工工作作交交给给你你，你你将将拥拥有有更更多多的的机机会会学学习习更更多多的的经经验验、扩扩充充更更多多的的能力，成为上司值得信赖的左右手。能力，成为上司值得信赖的左右手。当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，以更严格的标准要求自己的工作成果，需以更严格的标准要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。要付出更多的努力。第30页，本讲稿共37页企业工作基本守则企业工作基本守则在指定的期限内完成工作在指定的期限内完成工作 工作完成的时间确定后，你一定要遵守期工作完成的时间确定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，预留一些检查限完成，最好能提前完成，预留一些检查的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的地方，以确保工作的精确。地方，以确保工作的精确。第31页，本讲稿共37页企业工作基本守则企业工作基本守则工作时间，集中精神，专心工作时间，集中精神，专心工作时间，集中精神，专心工作时间，集中精神，专心工作工作工作工作 做事要有做事的态度，你要关做事要有做事的态度，你要关做事要有做事的态度，你要关做事要有做事的态度，你要关心自己的工作，要有完成工作心自己的工作，要有完成工作心自己的工作，要有完成工作心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作时间集中精神、的意愿，工作时间集中精神、的意愿，工作时间集中精神、的意愿，工作时间集中精神、专心工作，不要一边工作一边专心工作，不要一边工作一边专心工作，不要一边工作一边专心工作，不要一边工作一边和同事聊天、谈笑、吃零食。和同事聊天、谈笑、吃零食。和同事聊天、谈笑、吃零食。和同事聊天、谈笑、吃零食。公司规定，工作时间不得阅读与工公司规定，工作时间不得阅读与工公司规定，工作时间不得阅读与工公司规定，工作时间不得阅读与工作无关的报纸，不得上与工作无关作无关的报纸，不得上与工作无关作无关的报纸，不得上与工作无关作无关的报纸，不得上与工作无关的网站。的网站。的网站。的网站。第32页，本讲稿共37页企业工作基本守则企业工作基本守则养成节省费用的习惯养成节省费用的习惯 公司实行争收减支，浪费公司的任何资源公司实行争收减支，浪费公司的任何资源都等于浪费公司的利润。都等于浪费公司的利润。oo合理使用电话合理使用电话 oo有效率地使用办公文具及复印机有效率地使用办公文具及复印机 oo节省电费、水费节省电费、水费 oo不要不当地加班不要不当地加班 oo做好避免不良品的措施做好避免不良品的措施 oo要有成本意识要有成本意识 oo爱惜公司的资产爱惜公司的资产 第33页，本讲稿共37页对工作的态度对工作的态度对工作有强烈的意愿与热情，能全力以赴；对工作有强烈的意愿与热情，能全力以赴；自发、主动地执行工作，改善及充实工作自发、主动地执行工作，改善及充实工作上的知识；上的知识；能和他人协调、合作；能和他人协调、合作；对工作具有责任心。对工作具有责任心。第34页，本讲稿共37页你准备好了吗？你准备好了吗？第35页，本讲稿共37页是的，我已准备好了是的，我已准备好了我虚心接受主管的指示，全力以赴；我虚心接受主管的指示，全力以赴；我虚心接受主管的指示，全力以赴；我虚心接受主管的指示，全力以赴；我已准备好要全心全意地学习完成工作的技巧；我已准备好要全心全意地学习完成工作的技巧；我已准备好要全心全意地学习完成工作的技巧；我已准备好要全心全意地学习完成工作的技巧；我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验；我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验；我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验；我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验；我已准备好要接受各项挑战，以增长我的能力；我已准备好要接受各项挑战，以增长我的能力；我已准备好要接受各项挑战，以增长我的能力；我已准备好要接受各项挑战，以增长我的能力；我已准备好要全力服务我的客户；我已准备好要全力服务我的客户；我已准备好要全力服务我的客户；我已准备好要全力服务我的客户；我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天；我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天；我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天；我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天；我已准备好在某个领域要成为专家。我已准备好在某个领域要成为专家。我已准备好在某个领域要成为专家。我已准备好在某个领域要成为专家。第36页，本讲稿共37页谢谢！谢谢！祝大家早日成为职场中祝大家早日成为职场中祝大家早日成为职场中祝大家早日成为职场中“白骨精白骨精白骨精白骨精”第37页，本讲稿共37页