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了解员工的气质类型第1页，本讲稿共10页1、员工气质类型差异对工作的影响气质是稳定而典型的心理特征。概念源于巴甫洛夫，他认为，气质特点决定于三种主要的神经系统特征：（1）神经过程的强度，即神经细胞兴奋和抑制的工作能力和耐力；（2）神经过程的平衡性，即兴奋和抑制在强度与灵活性方面的相对均势或优势；（3）神经过程的灵活性，即兴奋和抑制相互转换的速度。第2页，本讲稿共10页气质类型巴甫洛夫根据这三个维度，把气质类型分为四种：强而不平衡型，强而平衡的灵活型，强而平衡的迟缓型，弱型，这四种类型可以用传统的气质类型名称胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质相对应 神经过程强度神经过程强度神经过程平衡性神经过程平衡性神经过程灵活性神经过程灵活性高级神经活动类型高级神经活动类型传统的气质类型传统的气质类型强强不平衡不平衡 不灵活不灵活兴奋兴奋型型(不可歇止型不可歇止型)胆汁胆汁质质强强平平 衡衡 灵灵 活活活活泼泼型型(灵活型灵活型)多血多血质质强强平平 衡衡 不灵活不灵活安静型安静型(不灵活型不灵活型)粘液粘液质质弱弱不平衡不平衡 不灵活不灵活弱型弱型(抑郁型抑郁型)抑郁抑郁质质第3页，本讲稿共10页计算你的气质类型气气质类质类型型很不明很不明显显比比较较不明不明显显中等中等比比较较明明显显很明很明显显胆汁胆汁质质 男男 女女1540154141474247485448545561556062756175多血多血质质 男男 女女1537153738443844455245525359535960756075粘液粘液质质 男男 女女1542154143484247495548545661556062756175抑郁抑郁质质 男男 女女1543154444494550505651565762576263756375第4页，本讲稿共10页结果说明如果受测者在两种类型上的得分都达到了“比较明显”或“很明显”水平，另外两种类型上的得分未达到“比较明显”或“很明显”水平，则可以说他的气质属于两种类型的混合型。较常见的混合型有：胆汁质多血质混合型，胆汁质抑郁质混合型，多血质粘液质混合型和粘液质抑郁质混合型；多血质抑郁质混合型比较少见。第5页，本讲稿共10页无效问卷 如果受测者的四个得分都处于“比较明显”及“很明显”水平，或者四个得分都达到“中等”水平，而且四个得分的绝对值差别很小（不超过4分），一般情况下，其原因是受测者本人错误地报告，他应该认真地重新填写每题的得分，或者由他周围的、熟悉他的人帮助他判断。第6页，本讲稿共10页胆汁质胆汁质的人，神经活动强而不均衡型。感受性很弱，对外界刺激缺乏敏感性，反应性和主动性很强，兴奋比抑制占优势；刻板，外倾；情绪兴奋性强，反应速度很快，不够灵活。通常具有直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈、敏捷果断、进取心强、刚毅不屈、任性、易发脾气等特点。他们能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。第7页，本讲稿共10页多血质多血质的人，神经活动的强而均衡的灵活型。感受性较弱，对外界刺激不十分敏感；反应性较强，兴奋和抑制互相平衡；可塑性大，外倾，好交际；反应速度快，非常灵活。通常具有活泼好动、灵活机智、反应迅速、性格爽朗、喜欢与人交往，但注意力容易转移、兴趣容易变换、情绪易改变、生活散漫等特点。工作重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作，缺乏毅力和恒心。第8页，本讲稿共10页粘液质粘液质的人，是神经活动的强而均衡的安静型。感受性较强，对外界刺激比较敏感；反应性较弱，主动性较强；不够灵活，内倾；情绪兴奋性弱，反应速度缓慢。通常具有稳重安静、善于克制忍让、生活有规律、不为无关事情分心、反应缓慢、耐心谨慎、从容不迫、情绪不轻易外露、注意稳定难于转移、固执拘谨、因循守旧等特点。工作埋头苦干，有耐久性，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真，但不够灵活。第9页，本讲稿共10页抑郁质抑郁质的人，神经活动的弱型。感受性很强，对外界刺激十分敏感；反应性和主动性弱；刻板，内倾；兴奋和抑制不平衡，抑制占优势，情绪抑郁；反应速度缓慢，不灵活。通常具有行动迟缓、性格孤僻、体验深刻、敏感多疑、善于察觉别人不易察觉的细小事物、心情消沉、自卑谦让、安分守己，忠于委任等特点。工作稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不易恢复，反应缓慢，进取心弱。第10页，本讲稿共10页