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企业心理学系列企业心理学系列课程纲要课程纲要上海东方人才交流有限公司 培训部课课 程程 概概 述述随着人才和市场的竟争日益激烈，人们面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心理学在企业里的应用越来越得到重视。员工心理档案建设和心理培训，已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。企业心理学培训属于心理学的应用范畴，它将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等，进而提升企业文化凝聚力，推动企业的良性发展。企业心理学系列企业心理学系列课程目录课程目录w心态建设与心智模式训练w自我认识与超越w心理学与职业技能提升w社交心理与沟通艺术w管理心理学与管理艺术主题一：心态建设与心智模式训练主题一：心态建设与心智模式训练w让人人都积极w成功激励w成功与挫折主题二：自我认识与超越主题二：自我认识与超越w自我管理的三个习惯w“让思想冲破桎梏”创新思维训练w创新思维与解决问题主题三：心理学与职业技能提升主题三：心理学与职业技能提升w架构心灵之桥管理沟通技能篇w倾“情”打造卓越人生职业经理人EQ训练w用“心”销售销售精英心理素质训练主题四：社交心理与沟通艺术主题四：社交心理与沟通艺术w团队心理与团队建设w团队建设的“七度成长空间”w团队领袖管理沟通主题五：管理心理学与管理艺术主题五：管理心理学与管理艺术w成功领导的思维方法 w共赢领导力-经理人领导能力训练w管理创新与领导艺术w系统思考与激励下属让人人都积极让人人都积极 员工激励的心理学原理和方法一.激励是管理的灵魂二.人性层面看激励三.激励一定有规律四.激励总会有方法五.激励新趋势探索六.总结与思考一.激励是管理的灵魂w管理人的共识“以人为本”w管理的核心激励还是挫伤？二.人性层面看激励形形色色的人性观w仁者见“人”，智者见“治”说w企业生命周期论说三.激励一定有规律需要型激励理论及其应用w期望型激励理论及其应用w公平型激励理论及其应用w挫折型激励理论及其应用四.激励总会有方法殊途同归的十数种激励方法走出激励方法的误区五.激励新趋势探索差异化激励模式开卷式激励模式“没有管理的管理”激励模式课程目标课程目标:让受训学员懂得树立积极人生态度的重要性，促进他们整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。学会分析、化解并且克服工作及生活中的各种挫折，摈弃各种消极观念和消极行为，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性。培训对象培训对象 企业全体员工 成功与挫折成功与挫折 积极心态篇成功与挫折成功与挫折 积极心态篇课程大纲课程大纲w什么是成功的人生？什么是成功的人生？w成功的人生意义成功的人生意义w人人都有权利成功人人都有权利成功w诠释成功的几种公式诠释成功的几种公式w成功与挫折的关系成功与挫折的关系w挫折的类别挫折的类别w受挫原因分析受挫原因分析w形形色色的受挫反应形形色色的受挫反应w铸就积极心态的六大原则铸就积极心态的六大原则自我管理的三个习惯自我管理的三个习惯课程目标及益处课程目标及益处:让受训学员懂得树立积极人生态度的重要性，促进他们整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。学会分析、化解并且克服工作及生活中的各种挫折，摈弃各种消极观念和消极行为，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性。适合对象适合对象 企业全体员工 课程大纲课程大纲导言导言 认识习惯认识习惯第一部分第一部分 自我管理自我管理从依赖到独立 1.主动积极主动积极 2.以终为始以终为始 第二部分第二部分 时间管理时间管理从独立到高效 3.要事第一要事第一 自我管理的三个习惯自我管理的三个习惯导言导言 认识习惯认识习惯w认识习惯w习惯的培养w改变习惯的三个阶段w三大成长层次的关系第一部分第一部分 自我管理自我管理 从依赖到独立 1 主动积极主动积极 (Be Proactive)独立人生的信念 第一部分第一部分 自我管理自我管理 从依赖到独立 2 以以终终为为始始 (Began With the End in Mind)核心欲望与终极目标 生涯规划的理论 生涯规划的过程 目标管理 设定目标的技巧 目标的评估与修订 个人管理的理念 有效的个人管理 时间管理理论 第二部分第二部分 时间管理时间管理 从独立到高效3.要事第一要事第一了解“时间杀手”时间管理原则时间管理的其他原则时间管理务实技巧如何利用零碎的时间22种最大的浪费时间现象要事第一原则提高绩效的定律与法则体验成功高效人士的快乐 “让思想冲破桎梏让思想冲破桎梏”创新思维训练创新思维训练课程目标及益处课程目标及益处:认识到创新思维在新经济时代的极端重要性通过震撼性的实例发现潜藏在思维深处的障碍在轻松的互动游戏中感悟人类思维的伟大精妙从本体而不是工具意义上摧毁旧的思维方式重建未来领导者具有战略意义的创新思路适合对象适合对象企业中高级领导层、研发人员、营销骨干 一、创新理念二、创新战略三、新工具四、生命观课程大纲课程大纲创新是简单的、容易的，我也能创新。创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯。创新是人人都能做到的，时时处处都有创新。创新在新经济时代的紧迫性，对个人、企业的 极端重要性。一、创新理念二、创新战略从本体而不是技术上理解创新方法深刻理解起点创新的方法论意义了解系统成型和发展的最新理论认识“先者生存”的战略意义掌握在各个领域实现“突显”的本领领会“优势富集效应”，并付诸实践三、新工具破除定势思维的障碍破除偏见思维的障碍学会性质超越的手法了解时间超越的重要意义掌握位置超越的具体方法建立个人目标及其管理机制超越“无阻挡障碍”心理方法怀疑法问题法四、生命观积极态度的重要性打破不可能思维战胜自我的方法三级光明思维法创新思维与解决问题创新思维与解决问题培训对象：培训对象：企业中、高层管理者课程目标：课程目标：使学员把握解决问题的思路，了解自身的思考习惯掌握分析问题、定义问题的技巧学习创新思维的方法明确决策的风险与防范。授课方式：授课方式：互动式讨论，案例分析，小组练习，讲解与介绍授课内容：授课内容：第一单元第一单元 解决问题的操作步骤解决问题的操作步骤 第二单元第二单元 创新思维创新思维 第三单元第三单元 做决定的技巧做决定的技巧第四单元第四单元 风险与责任风险与责任 第五单元第五单元 团队的问题解决与决策团队的问题解决与决策 第六单元第六单元 双赢思维与冲突管理双赢思维与冲突管理 结束语结束语 习惯成自然习惯成自然 倾“情”打造卓越人生 职业经理人EQ训练一.问世间“情商”为何物二.情商之核心逆境智商训练 三.职业经理人EQ深度训练四.总结与思考一.问世间“情商”为何物1.情感的力量2.情感智商探源3.情商的四大侧面二.情商之核心逆境智商训练1.成功、挫折与逆境智商2.形形色色的受挫反应3.逆境智商的提升三.职业经理人EQ深度训练1.EQ与自我激励和自我完善2.EQ与员工激励艺术3.EQ与人际沟通艺术4.EQ与差异化管理“点客成金”销售心理与客户分析 一一.销售的本质与需要理论销售的本质与需要理论 二二.买方接受心理轨迹分析买方接受心理轨迹分析 三三.客户心理差异分析客户心理差异分析 四四.销售说服术销售说服术一.销售的本质与需要理论1.销售过程的心理学分析。2.马斯洛需要层次论与销售心理二.买方接受心理轨迹分析（1）认识需要（2）寻找客体（3）引起兴趣（4）比较选择（5）购买行动三.客户心理差异分析w怎样与不同气质类型的客户谈判w怎样与不同性格类型的客户打交道w怎样与不同地域、文化、职业、性别、年龄、地位的客户交往四四.销售说服术销售说服术w说服对方理智的心理技巧w说服对方情感的心理技巧w说服对方行为的心理技巧成功领导的思维方法成功领导的思维方法 学习目标学习目标 了解思维障碍的原因与误区；辨别自身的思维障碍；了解垂直思考法与水平思考法的区别；掌握六种思考法；掌握建设性思考的诀窍。培训对象培训对象 各类企事业单位高层管理者各类企事业单位中层管理者各类企业基层员工企业人力资源部、培训部工作人员内容提要内容提要 第一讲第一讲 思维障碍的原因与误区思维障碍的原因与误区 第二讲第二讲 思维方法介绍思维方法介绍 第三讲第三讲“白色帽子白色帽子”思考法思考法第四讲第四讲“红色帽子红色帽子”思考法思考法第五讲第五讲“黑色帽子黑色帽子”思考法思考法 第六讲第六讲“黄色帽子黄色帽子”思考法思考法 第七讲第七讲“青色帽子青色帽子”思考法思考法第八讲第八讲“蓝色帽子蓝色帽子”思考法思考法第九讲第九讲“六顶帽子六顶帽子”的使用方法及要点的使用方法及要点 第一讲 思维障碍的原因与误区w思维障碍的原因思维障碍的原因 w改变错误的思维定势改变错误的思维定势 第二讲第二讲 思维方法介绍思维方法介绍1.垂直思考法与水平思考法 2.“六顶帽子”思考法第三讲第三讲“白色帽子白色帽子”思考法思考法w“白色帽子”思考法的含义 w“白色帽子”思考法的使用 w“白色帽子”思考法的要点 w相信绝对的真理和事实 w掌握搜集事实和数据的工具 第四讲第四讲“红色帽子红色帽子”思考法思考法w“红色帽子”思考法定义 w“红色帽子”思考法作用第五讲第五讲“黑色帽子黑色帽子”思考思考法法 w“黑色帽子”思考法的涵义w“黑色帽子”思考法的作用第六讲第六讲“黄色帽子黄色帽子”思考法思考法 w“黄色帽子”思考法的涵义 w“黄色帽子”思考法的特性 w“黄色帽子”思考法的使用条件w实际操作中如何安排黄色 w“黑色帽子”思考法的顺序第七讲第七讲“青色帽子青色帽子”思考法思考法w“青色帽子青色帽子”思考法的涵义思考法的涵义 w“青色帽子青色帽子”思考法的要求以及行为要思考法的要求以及行为要点点 w“青色帽子青色帽子”思考法的内容思考法的内容w重温重温“青色帽子青色帽子”思考法的精髓思考法的精髓 第八讲第八讲“蓝色帽子蓝色帽子”思考思考法法w“蓝色帽子蓝色帽子”思考法的作用思考法的作用w“蓝色帽子蓝色帽子”思考法的责任思考法的责任w“蓝色帽子蓝色帽子”思考法的任务思考法的任务第九讲第九讲“六色帽子六色帽子”的使用方的使用方法法w1.回顾“白色帽子”和“红色帽子”思考法 w2.“黑色帽子”思考法的行为要点 w3.回顾“黄色帽子”和“青色帽子”思考法 w4.“六顶帽子”思考法的共同特点 w5.“六顶帽子”思考法的好处共赢领导力经理人领导能力训练 学习目标学习目标学会如何诊断下属。掌握弹性的领导方法。自我领导风格的测试与诊断。通过案例分析，来加强参训者的实践能力，掌握教练的步骤和方法，营造企业教练式的文化和环境。运用激励的手段提升下属的工作意愿通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效 培训对象培训对象各类企业中高层管理者 课程大纲w领导透视：理想领导者的特质w领导关系：是资源，也是杀手！w诊断技术：下属的成熟度如何？w统驭技术：选择你的领导风格w教练技术：造就精英下属！w激励技术：提升下属的工作意愿w授权技术：该放手时就放手！上海东方人才交流有限公司上海东方人才交流有限公司联系方式联系方式w地址：上海市巨鹿路845-1号w邮编：200040w电话：w传真：wE-mail：