2022年物业管理师《制度与政策》服务企业风险防控.docx

2022物业管理师制度与政策考点：效劳企业的风险防控根本制度与政策第二章考点：物业效劳企业的风险防控如前所述，作为物业管理法律关系的根本主体，物业效劳企业不仅应当承当物业效劳合同约定的义务， 而且应当履行法律法规规定的职责，否那么就面临违约或者侵权的法律风险。防控物业管理活动中的法律风险, 物业效劳企业可以从以下几个方面人手：（一）增强风险意识首先，物业效劳企业应当认真学习并掌握民法通那么、物权法、合同法、条例及配套 法规，掌握相关规定及精神实质。其次，物业效劳企业应当理解司法解释、地方性政策规章以及行业执法案例。 最后，物业效劳企业应当明确自身定位，深化对物业管理活动中义务和责任的认识，加大培训、宣传和检查 工作的力度，增强法律风险的防控意识。（二）认清权利边界实践中，物业效劳企业要准确认清权利边界，应当在承接管理工程之前，事先查明相关建筑规划和管理 规约的内容，在进行共有局部的经营性活动中严格遵守规定程序，如实公布本钱支出，谨慎介入业主之问的、 业主与业主大会和业主委员会之间的区分所有权纠纷，尊重业主权益，躲避侵权风险。（三）加强合同管理物业效劳合同是物业管理活动中最重要的法律文件，物业效劳企业在了解合同根本原理的同时，还应当 深入认识物业效劳合同的法律依据、法律性质、法律特征。在签约过程中，应当注意管理规约、投标文件和 物业效劳合同的关联性和一致性，仔细推敲效劳内容、效劳标准、效劳费用和权利义务等实质条款。同时， 应当防止合同中出现免除物业效劳企业责任，加重业主委员会或者业主责任，排除业主委员会或者业主主要 权利的无效条款，认真制定效劳细那么和管理规章。在履约过程中，应当严格遵守法律法规的规定和相关行 业标准规定的维修、养护、管理和维护义务，谨慎作出不切实际的效劳承诺，严禁擅自扩大收费范围，提高收 费标准或重复收费。（四）依法维护权利 物业效劳企业应当充分发挥法律的维权功能，对于业主违反物业效劳合同或者法律法规、管理规约，以 及实施妨害物业效劳与管理的行为，物业效劳企业应根据合同法的有关规定，请求人民法院追究有关业1主的法律责任；对于无正当理由拒交物业效劳费的业主，物业效劳企业经书面催缴后仍未见效的，应当通过 诉讼的方式向欠费的业主主张权利，并根据法律规定追究物业承租人、借用人和其他使用人的连带责任。（五）自觉履行义务自觉忠实地履行应尽义务，既是企业的合同责任，也是职业道德的根本要求。物业效劳企业不仅应当在 合同期限内履行义务，在业主委员会依法解除前期物业效劳合同或者物业效劳合同期限届满后，物业效劳企 业应当及时主动退出物业管理区域，移交物业效劳用房和相关设施设备，以及物业效劳所需的相关资料和由 其代管的专项维修资金，以保证物业管理工程的顺利交接，维系客户关系的和谐稳定，最大限度地降低企业 的法律本钱。