企业管理资料范本-教育培训机构员工绩效考核方案.docx

企业员工绩效考核方案一、总则为规范公司对企业员工的考察与评价，特制定本规章制度。二、考核目的1、造就一支业务精干的高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。并形 成以考核为核心导向的人才管理管控机制.2、及时、公正地对企业员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下 一阶段工作的绩效改进做好准备。3、为企业员工的职业发展计划和企业员工的薪酬待遇调整以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。4、将人事考核转化为一种管理管控过程，形成一个企业员工与公司双向沟通的平 台，以增进管理管控效率。三、考核原则1、以公司对企业员工的经营业绩指标及相关的管理管控指标，和企业员工实际工作中的客观事实为基 本依据：2、以企业员工考核规章制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范,为核心考核理念：4、分别以月度和季度周期进行考核。四、适用对象本规率制度主要为威海李阳疯狂英语市场部、课程服务部和教学部相关人员设计。另有 下列情况相关人员不在考核范围内：1、试用期内，尚未转正企业员工2、连续缺勤一周以上者3、兼职、特约相关人员五、考核时间排定(-)月度考核月度考核周期从每月16日起至次月15日止(二)季度考核考核周期春季考核 2月16日到5月15日更季考核 5月16日到8月15日秋季考核 8月16日到11月15日冬季考核 11月16日到2月15日注：考核周期主要是指由各业务部门机构的主管与下属，就绩效表现进行绩效核算的时间跨度。六、考核体制考核实行部门机构考核制，各部门机构直接由部门机构主管直接评估部属，其他部门机构主管复评制。七、季度考核权重公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门机构 类的企业员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：各部门机构企业员工考核权重考核总得分=业绩分+能力分+态度分比例图：市场部课服部教学部经营业绩80%40%40%工作能力10%30%30%工作态度10%30%30%八、考核表考核表按工作性质进行分类，分为 市场部、课服部、教学部 三种，各类下面再细分成各部 门统一的表格。各部门机构主管可根据本部门机构实际情况对考评因素和要点进行调整，但未经与其 他部门机构协商通过前，不能擅自调整考评结构和要素分值。九、考核程序考核的一般操作程序：1、企业员工自评：按照“考核权限表”，企业员工根据考核标准进行自我评估2、直接主管复评：直接主管根据考核标准对企业员工的表现进行复评。3、其他部门机构主管复核：其他部门机构主管对考核结果评估，并最后认定。补充建议：1、建议企业员工主管与企业员工进行面谈，并完成“考核表”2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。十、考核与奖惩1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按考核周期汇总企业员工的考核成绩，并按考核周期 发放部门机构津贴，该津贴为季度津贴，由公司发放，各部门机构主管以绩效成绩为标准进行发放。 津贴计算正式正式生效如下：月度考核月度考核主要针对各部门机构企业员工当月表现进行考核，考核内容和结果与季度考核无关。市场部：1、市场部企业员工，月营业目标完成率90%以下，扣除当月月度考核工资100元；营业目标完成率80%以下，扣除当月月度考核工资300元；连续三个月营业目标完成率80%以下，扣除季度考核津贴。2、市场部企业员工，工作态度评分在80%以下者，扣除当月月度考核工资，连续三个月工作态度评分在80%以下者，扣除季度考核津贴。课程服务部：1、课程服务部企业员工，月度考核客户满意率90%以下者，扣除当月月度考核工资；连 续三个月客户满意率在90%以下者，扣除季度考核津贴。2、课程服务部企业员工，工作态度评分在80%以下者，扣除当月月度考核工资，连续三 个月工作态度评分在80%以下者，扣除季度考核津贴。教学：部1、教学部讲师，每月学员满意率在80%以下者，扣除当月工资100元：连续三个月学员满 意率在80%以下者，扣除季度考核津贴。2、教学部讲师，工作态度评分在80%以下者，扣除当月工资100元，连续三个月工作态度 评分在80%以下者，扣除季度考核津贴。另：集训营讲师，学员满意率在80%以下者，扣除当期津 100元，学员满意率在90$贴以上者，一次性发放津贴奖励 450元。季度考核季度考核按照公司季度考核标准进行计算，具体公式如下：市场部个人应得津贴数二V经营业绩分数（实际招生数：目标招生数）+工作能力评分+工作态度评分乂个人平均津贴数（单位：人民币 圆）考核周期内实际学员数X 20=部门机构津贴总数部门机构津贴总数4-部门机构企业员工总数=个人平均津贴数客服部个人应得津贴数二V经营业绩（实际招生数目标招生数）+工作能力评分（客户满意率）+ 工作态度评分乂个人平均津贴数（单位：人民币 圆）考核周期内实际学员数X 15二部门机构津贴总数部门机构津贴总数4-部门机构企业员工总数=个人平均津贴数教学部V经营业绩（教学质量满意率）+工作能力评分（听课评分）+工作态度评分aX考核周期内 学所教员数X 15=应得津贴（单位：人民币圆）注：教学部另享受学员续报名津贴，计算正式正式生效为：（实际续报名率+目标续报名率）X考核周期内续报名数X 15二应得津贴（单位：人民币圆）现以08年夏季市场部当季考核情况为例，为季度考核做一说明：08年夏季目标经营人数为500人，当季实际招生数为450人，则市场部当季经营业绩 分数为4504- 500=90% ,市场部当月津贴总数为： 450X20=9000 （圆），个人应得津贴教 为9000： 4=2250;企业员工赵某，在当季工作中主动拓展业务，为部门机构业绩的实现做出很大贡 献，并且态度积极，任劳任怨，该部门机构主管给予赵某工作能力评分100舟 ,工作态度评分 100% o基于市场部季度考核公式，赵某当月考核实际总得分为：90X 80% +100X 10% +100 X10% =92 ：应得当季津贴为92%X 2250=2070 （单位：人民币 圆）2、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按考核周期汇总企业员工的考核成绩，并对企业员工的月 职位工资进行调整，调整原则如下：市场部年经营业绩达到目标者，每月增发100元；年客户满意率达到目标者，每月增课服部发100元：年教学质量满意率达到目标者，每月增 10。教学部发元。十一、附则1、本规章制度的解释权归公司所有。2、本规章制度正式生效时间为5月152009年日。附：2009年夏季目标经营业绩目标起止日期：5月16日8月15日目标经营业绩：本考核周期目标招生总数：600人暑假集训营第一期：190人暑假集训营第二期：170人暑假集训营第三期：140人著假集训营第四期：100人5月16日 6月15日营业目标招生其中数：100人6月16日7月15日营业目标招生 300人数：7月16日 8月15日营业目标招生 数:另：薪学部集训营中小学生日常班目标转报名200人30% o200人30% o率