2022年年终个人工作总结个人.docx

2022年年终个人工作总结个人的团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作 方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个 目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断 整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立分公司和营销 中心，这驻外队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前，由于营销工作的特殊性和驻外队伍的团队建设没 有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打 独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1+1<2 情况。很荣幸我在聚成参加了团队建设与管理的培训，通过 对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的认识，我 对团队的理解更为深刻。一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心；2、制度完善；3、团队文化。现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理”的 理解。一、队长）领导无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被 领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领 大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格， 因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另 外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而 不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能 力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩 突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其 手下对工作不知如何开展，甚至把完成报表当作主要工作， 这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很 难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理每天忙于 各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作 也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟 营销团队核心该如何进行团队建设呢？我认为可以从如下3 个方面入手：1、树立核心形象与威信。很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核 心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业 务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为 威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新 手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受 你的指导。工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能 是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威 信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。 可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨 时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非 常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。2、创造一个良好的沟通环境。对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不 说出来会积怨；出现问题相互推诿，可能出现更大的问题， 这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯 定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障 碍呢？我认为有如下几个方面的原因：3、合理分工各尽其才。在营销行业里流行着这么一句话；只有优秀的团队，没 有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都 优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的 品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕 细作一一勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的 工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代 的标志。在这种情况下，团队领导的日常工作就是对区域市 场的任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员 的潜力体现到团队合作的高度，是一件不容易的事情。一般 来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的'两种分工 模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分 工”，即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务 特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户 人员培训、数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长, 协调好队员的工作，以充分各自的才能。二、制度建设与执行无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开 展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共 同讨论，而不是团队领导自己决定。在这里我阐述一下各种 制度的目的和内容：1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公 室考勤与出差考勤。2、会议制度，目的是讨论解决工作中的问题和提供学 习的地方。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工 作计划、工作日记和其他与工作相关的台帐。4、激励制度，目的是保持团队的工作热情。内容有正 负激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与肯定；经济 奖励;提升奖励以及公费旅游等。三、团队文化建设俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这 人生的“态度”，它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对 公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、 易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共 同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情 况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉 献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的经理忘记了，这是可以 理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队 文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开 展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不 是过分的要求。或者一次0K、一次晨跑也是好的。但很多的 团队领导宁愿跟商家喝到胃都不会组织一次集体活动。学习 也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习 公司的政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型 的团队才能取得好的业绩。因为学习的态度反映团队的精神 面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。四、个人与团队共同进步不想做将军的士兵不是好士兵。做的人都是生意人，不 可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队， 应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必 要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一 个地作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧 的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激 励的考核。在这个时候，团队的领导就应该向公司推荐人才, 并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进 步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相 结合。综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团 队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发 展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文 化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的， 它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结 果