医院护理部工作年度工作计划.docx
医院护理部工作年度工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实 行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情 况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促 进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工 作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高 年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形 式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观 依据，相互竞争，直至达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与 实践相结合，掌握多学科知识和能力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计 划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护 理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情 绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护 理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人 就医安全。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接一班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过 敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人 命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题， 解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因, 吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的 科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养 护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为 第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为 第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识, 质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提 高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安 全、有效。为认真贯彻落实年医院工作重点，围绕“以病人为中 心，以质量为核心”，全面实施IS0900120质量管理标 准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质 量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益 求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结 合我科实际情况，制定护理管理目标及计划更新护理管理和 服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务， 深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医 疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术 并发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式， 保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的 需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工 作满意度295吼 工作中注重加强与医生的沟通，收集病人 信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以 便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度 N98%。2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。 制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针 对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利 用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做 到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与 病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲 人般的温暖。3、严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒 隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。 严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时 纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%,无菌 切口感染率W0. 5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。 每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理 人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用 等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通 知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵 活、熟练地配合抢救工作。5、根据山东省医疗护理文书书写规范的要求，加 强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实 际护理过程相符，护理文书书写合格率N95%。6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术 水平。护理人员三基水平平均N75分；护理技术操作合格率 295%；支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学 分每人每年225分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学 习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态 和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水 平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护 理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流 论文24篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提 高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。 遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品 进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养, 做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运 转。8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大 自查力度，发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分 析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、 满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完 善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲 要求制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断 改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真 落实好“360工程”，圆满完成带教工作。10、做好病房楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施ISO质 量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作 流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到ISO 质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识，为病 房楼搬迁做好一切准备工作。11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与 临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护 理质量，保障各项质控指标达到ISO质量目标要求，创造良 好的社会效益和经济效益。
