2022年工作总结年终标准.docx

2022年工作总结年终标准自我从事工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在 同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，完成了今 年的额，现将今年的工作总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域任务并及时催回货款；努力完成管理 办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广 泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及 各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁 责任感；完成领导交办的其它工作。工作中自己时刻明白只 存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领 导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面 积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的 期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，在业务工作中，自己能从产品知识入手，在了 解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案， 自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、 存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量 的前提下按时完成任务。二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品的过程 中，严格按照厂制定服务执行，在接到客户投诉时，首先应 认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 熟悉产品知识是搞好工作的前提。自己在的过程中同样注重 产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本 能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。三、区域工作设想为积极配合，自己计划在确定产品品种后努力学习产品 知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成。自己在 搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及实战来完善 自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的 再发展奠定人力资源基础。为确保完成全年任务，自己平时 就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩 大产品市场占有额。四、管理建议应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费 用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务 员考核后按办法如数兑现。应在厂、业务员共同协商并感到 满意的前提下认真修订规范统一的管理办法，使其适应范围 广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。