物业管理公司工作计划如何写7篇.docx

物业管理公司工作计划如何写7篇物业管理公司工作方案如何写7篇物业管理公司工作方案如何写呢？时间过得可真快，从来都不等人, 又解锁了新的工作，让我们一起来学习写工作方案吧。以下是我细心 收集整理的物业管理公司工作方案如何写，下面我就和大家共享，来 观赏一下吧。物业管理公司工作方案如何写（精选篇1）20_年物业将进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面 提升物业管理有限公司服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高 水平后勤落实到实处。一、创新工作目标物业在连续做好20_年初既定的工作方案的同时，创新性地逐 步实现智能化管理服务模式，利用物联网、云计算、移动互联网等信 息技术，由社区运营管理系统、才智养老服务、社区安防系统、社区 物业服务系统为每一位业主供应优质的居住体验。按县五星级物业服务为工作目标，逐步实现标准化服务，统一形 象，增加员工的服务意识、成本意识，由社区管理理念向社区经营理 念转换，规范服务、强化流程，提升“物业”服务品牌。另外，物业依据国家有关促进物业管理市场化的政策，有选择的 率和工作效益。6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成 本考核，连续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思 路和新途径。7、连续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应 收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。物业管理公司工作方案如何写（精选篇4）为进一步提升融侨物业管理服务水平，物业公司高层领导针对当前 业主提出的有关物业管理服务的看法与建议，对下阶段重点工作进行 了如下布署：1、在近期即召开平安季度工作方案、客户服务、保洁、绿化、修 理等管理服务部门员工的专题座谈会，全面听取广阔员工如何改进、 提升管理服务工作的看法与建议，并针对目前物业服务工作的不足, 提出改进措施；2、建立物业公司核心团队财务季度工作方案，更好地发挥公司各 职能部门对一线员工的指导、支持与服务作用；3、成立平安督导队及职能部门督导队，对公司各管理服务区域进 行现场督导工作，便于现场发觉问题的准时订正与改进；4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴，激励一线员工 切实做好现场服务工作；5、关于开发商工程遗留问题，由物业公司工程部拟定解决方案，提请地产公司召开专题会议解决，地产公司高层领导也高度重视季度 工作方案，近期即将召开专题会来解决遗留问题；6、优化内部工作流程以及理顺各职能部门与各管理处之间的工作 职责、内容、协作关系，明晰各自责、权、利，以便提高工作效率;7、建立公司内部培训师队伍及相关激励机制，全面带导各级员工 提高专业技能与服务水平；8、针对年末易消失入室盗窃等平安问题销售季度工作方案，平安 事务部在本月支配对各小区进行全面的平安检查，对小区的平安监控 设备、可视对讲系统、消防监控系统进行全面测试、检修，针对平安 隐患，协同管理处及相关部门进行整改，同时加强业主自己防范意识 的宣扬；9、制定秋季绿化改造方案并实施；10、增加蚊虫消杀频次，对“除四害”相关单位进行跟踪、监督与 考评，以提高该工作的效力；以上工作，请广阔业主赐予热忱的关注与支持，关心我们提升管理 服务水平，我们也将不懈努力，持续改进。物业管理公司工作方案如何写（精选篇5）1、绿化：以“绿化、净化、亮化、美化”为目标，与业委会共同 制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取15日内完成开荒。日后 根据合同承诺一级养护管理。2、物业管理用房：装修物业客服中心，20日完成。3、护栏：便民通道铁护栏修理、刷漆，20日完成。4、保洁：电梯、楼道全面清洁、消毒，承诺20日内完成。日后根 据合同承诺清洁养护。5、电梯、单元门：针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共 同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话，保障人身平安。单 元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取2个月内完成。6、车辆：通过业委会把握业主车辆信息，与业委会共同协商制定 小区车辆管理方法，准时疏通车辆，保证小区道路畅通，中心广场无 车辆停放。根据消防法规定规划消防通道后，合理开拓地上车位。 车辆疏通管理自进入后开头实施。在业委会的帮助与协作下，争取四 个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。7、进入九月后在中心广场与业委会共同举办联欢会，邀请业主参 加，与业主互动，提升业主与物业的沟通沟通距离。同时宣扬业主 规约、物业管理合同、消防法、电梯使用文明规约、宠物管 理规定、物业公司以合法程序进入小区，让业主了解业委会的努力 与成果，认可物业公司与业委会的工作。物业管理公司工作方案如何写（精选篇6）依据x城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑 战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理 服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力 量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主 的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小 的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定 管理处工作方案：一、充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性 和增加仆人翁意识1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取 基层员工的呼声、看法或合理化建议或批判。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环 境的宣扬等活动，增加员工的分散力和向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心 全新的服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确， 各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要 时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2、管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业 主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、 绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现 精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝 集力。四、严格管理，提高管理水平和服务质量1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率_%。2、小区业主对服务工作的满足率达以上。3、急修准时，返工、返修率不高于_虬4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事 故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富 多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊接管老城区机关单位的家属院，参加改造老旧小区，增加物业公司的 服务范围及服务力量。二、工作措施1、建立较为完整的考核体系、收费管理体系，每月6日前对上月 收支及现场管理考核，落实绩效工资，实现工资与业绩挂钩。建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综 合评估和奖惩体系，激发员工的工作热忱。各个项目实行独立核算, 由项目负责人每月定期将小区收费状况汇总上报，并由办公室、财务 室负责核对，落实责权利，使每月收支状况更细致，财务管理透亮 化。同时开展多种服务内容，提高物业服务水平和经营收益。2、为跟上行业进展步伐，公司将从职工队伍中抽取5-7人的骨干， 组织建立“创新讨论小组”，对先进的管理模式及国家政策以及同行 业的先进经营阅历，进行专题讨论，制定符合公司进展现状的政策, 以点带面，引导各项目实现同步跟进创新，争取走在同行业前列, 增加行业竞争力。3、连续完成沿街房屋租赁服务方案建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建 立良好的联系，做好租赁客户的信息采集和归档。连续做好沿街国有 资产的房租收取工作及平安生产管理工作、每年开展不低于2次的平 安大检查。4、提高业务力量，履行报修时限，提高居民满足度在参加旧小区的改造工程的过程中，熬炼一批具备房屋修理力量的人员，提高自身业务力量，根据质量文件体系规范作业规程，切实做 到报修准时并且实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建立品质服务。5、资质升级物业现有资质为三级，方案升级物业资质（由三级提升至二级）， 使公司有机会接收更大的管理项目，增加企业的市场竞争力。6、扩大经营项目物业将扩大经营项目，拓展业务范围，接管北城政务中心、北城 住宅小区及其他项目，树立良好形象，使公司更具影响力和竞争力。7、加强文化学习和职业技能培训公司会乐观开展培训活动，让员工熟识并把握企业管理、物业管理 相关的基础学问，提高工作人员自身业务力量与实际工作技能。三、拓展业务部（一）电子商务1、融入社区物业管理，开展多项服务内容，与社区智能化相融合。2、依据各分店的不同位置，策划不同主题风格的经营内容，实行 承包经营”专业的人做专业的事”提高店面经营效益。3、连续整合县域优质资源及优质进口产品，进一步提高经济效益。4、依据自身产品特点选择相应的营销方式，定期维护网站，使网 站页面简洁，能让用户快速抓捕到自己感爱好的产品，激发消费者的 购买欲望。（二）汽车租赁业务1、加强自身力量建设，提高自身服务水平，从租车方案方案，项 目跟踪洽谈，合同签订落实，车辆选型交接，日常租后管理，车辆修 理保养，事故救援处理等多个环节。建立一整套专业化、全方位服务 体系，加强工作人员职业道德、礼仪形象，为客户供应优质的服务。2、建立手机微信平台，与县政府机关各单位实现网上预约租车， 简化租车流程，在畅通的沟通渠道的同时增加与各单位的联系粘性。3、巩固目前现有合作单位，加强联系，进一步拓展业务，定期走 访回访。四、20_年工作准备1、沿街国有沿街房管理连续做好县直国有资产的管理和房租收取工作，重点完善好修理施 工单位的选定，严格履行公开招投标程序。2、县行政中心、政务中心管理服务夯实20_年在行政办公项目上打下的良好基础，连续探究高标准、 高质量、高品质的服务理念，逐步引用智能化、科技化的管理软件和 服务模式，更好的给县政府提高便利工作、利于进展的办公环境。3、住宅小区的管理应用收费软件和智能化管理软件，全面建立完善业主资料、信息。 有选择的接手部分有进展前景、经济效益前景良好的老旧小区，开拓 公司的市场份额，打造“物业品牌”，发挥国有企业的优势，树立行 业标杆。4、进行“IS09001”质量体系认证,增加企业经营信用。5、组织有方案的学习培训，进一步提高职工的业务力量和业务素 养，满意市场进展需要。6、汽车租赁业务，乐观参加县政府汽车服务招标活动，取得轿车 及客车的服务资格，连续为县直各部门搞好公务出行服务。物业全体人员在中心领导的大力支持和正确领导下，20_年将连 续开拓进取、努力拼搏，争取以崭新的面貌向中心、向社会提交一份 满足的答卷。物业管理公司工作方案如何写（精选篇2）为做好20_年的工作，特制定20_年物业管理办公室工作要点：（一）大力提倡业主委员会的成立，乐观推动老旧小区实行专业化 物业管理。（二）加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识，削减冲突 纠纷的发生。（三）进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格掌握好新建住宅 区物业管理的介入。（四）督促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管理，制定 和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平。（五）组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务沟通、优化组合 等工作，保证我区物业服务质量。（六）基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石，是维护社 会稳定的基础，物业管理条例规定业主委员会应当乐观支持协作 居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。但我区各社区均没有物 管专干，物管办也不管社区干部，有很多协调方面的工作，显得心有 余而力不足。下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物 业学问培训和指导力度。加强对物业管理条例、物权法的宣扬 力度，以提高知晓率、消费意识、业务水平。（七）小区居民随便饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、 饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、劝说工 作、下达整顿通知书、限期改正。但没有执法权，显得力度不大，而 城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难准时协调解决，这样就 消失了多次重复投诉。下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、 出店经营、流淌摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让 小区秩序进一步井然有序。回顾20_年的工作历程，在区委、区政府的正确领导和支持下， 在相关部门的全力协作下，取得了一点成果，但离领导的要求，群众 的要求还有较大的差距。在来年的工作中，我们将连续努力工作，让 领导放心，让群众满足，为建设宜居新荷塘做出应有的贡献。物业管理公司工作方案如何写（精选篇3）大家好！现在我代表物业公司做20_年工作方案报告。20_年，公司通过精确分析工作中所面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，注意风险防范，加大宏观调控，着眼监督考 核，提倡扎实务实，鼓舞增收节支，公司上下齐心协力，同心同德, 实现各项工作全面、健康、有序地进展，总体工作根据年度工作方案 部署全面完成。20年是公司进展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势， 物业公司总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主 为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提 升服务水准；转变经营观念，调整进展方式，全面提升物业的服务 品质和进展质量，实现公司科学、健康、持续进展。一、工作总体思路20_年的工作思路和目标是：“注意一个转变，确保两个稳定，完 成三个突破，实现四个延长”。注意“一个转变”，即：经营思路的转变。20_年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的 实施，不仅为整个物业管理行业提出新的进展方向，同时也为我们企 业工作提出新的准则。因此，我们要在仔细贯彻和领悟物业管理条 例精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由 过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续 性进展。确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营平安稳定，确保公司 员工队伍的稳定。项目的平安运营是公司健康、稳定进展的关键。掌握和削减各类责 任事故发生，建立常态平安掌握机制是我们的首要工作。20_年我们 仍将把平安运营工作列为各项工作之首，并乐观的实行预防措施，消 退担心全隐患，以确保项目运营的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的 文化积淀，铸就了物业优良的人文环境和人才培育、进展氛围。今 后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有 安华特色的人才培育、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务 的员工在这里得到进展和成长。完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；其次、用人 机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；创新是公司进展的永恒主题，突破是创新的基础。物业经过十余 年的进展，积累了丰富的管理阅历，在此基础上创新，就要有突破。 因此，20年我们要紧密结合公司进展战略需求，结合当前物业管理 行业新形势，讨论我们的管理工作，讨论我们的用人机制，讨论我们 的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。实现“四个延长”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延 长；其次、业务力量培训向专业力量培训延长；第三、设施、设备管 理向健康型管理延长；第四、公司规模拓展向效益目标延长。1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业进展目标， 20_年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为, 把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延长; 提升我们的服务品质和服务水准。2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20_年，公司要在建 立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素 养培训工作进程，加速专业技术人才，特殊是机电设备、设施专业的 技术型人才的培育，实现培训向专业力量的延长；3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20_年公 司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步削减和消退设备隐患, 提高设备的健康水平，以设备健康确保运营平安，实现设施设备管理 向健康型延长；4、20_年公司将连续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求 效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性 拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延长。二、20_年七大重点工作1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精 细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，连续提升项目经 理层面的综合力量和管理水准，连续提高员工队伍的专业素养水准， 确保员工队伍的综合素养适应新形势进展需要。3、以平安运行为基础，强化平安意识，提高风险防范力量和预警 力量，有效掌握、削减和杜绝各类事故的发生。4、加强对设施设备的养护、维护和牢靠性分析工作，狠抓设备的 治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正 常、健康。5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，连续做好人员结构、 组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效