2022年有关培训部工作总结.docx

2022年有关培训部工作总结例文X公司培训部自2022年7月份正式组建，人员构成为 培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端店输送合 格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训I, 开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。现对2022年度培训部工作做如下回顾和总结：一、部门职责和制度编写确立1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理 办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编 写工作。2：对部门内人员岗位责任的确定和划分，有效的开展 工作。二、店长培训班店长培训班开办一期，8. 22日开班，9月3日结束。共 培训H人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，商人 员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后 考核合格市场经理1人，店长3人（后又转入市场经理团队）, 商3人。三、培训建设初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了 第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流 程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的 工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，流程，邀约 流程等也有了大致的框架和流程。四、培训教材开发店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课 程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第 二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结 果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件 开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完 善，并二次上交培训部。在后期的陆续开展的课程中应根据 学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。五、内训师团队建设初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并 由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责 的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门 内或业余内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比 较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统 的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课 水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。培训部2022年存在不足：一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业 培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。 导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。2022年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展 培训。二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够 完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的 目标不明确，最终效果不是很理想。培训的课程以满足营销 中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具 体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程 后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适 当调整和完善。三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件 开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对 课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完 成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。在 后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实 到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发 审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过 奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训 部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进 行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结 评价，提出相关的改进办法和意见。根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个 问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。五、工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关 人力资源方面的培训和指导，在人员工作上一直进行的非常 差，每期培训班店长的目标都无法达成。建议由人力资源部门或者配备相关业余人员开展人员 工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。2022年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定 信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服 培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管 理制度，为全面出色完成2022年工作目标而努力奋斗。