金融知识进万家系列宣传活动“金融知识进万家”宣传活动总结.docx.pdf

第1页/共7页 金融知识进万家系列宣传活动“金融知识进万家”宣传活动总结 第 1 篇：金融知识进万家宣传活动总结 根据龙岩银监分局关于开展*银行业 2015 年金融知识进万家宣传服务月活动的通知要求，为向公众普及金融知识，提高金融消费者维护自身资金和信息安全意识和能力，我市分行于 2015 年 9 月在全市组织开展了金融知识进万家宣传服务月活动，现将情况报告如下：一、组织落实 我市分行领导高度重视，召开专题会议，组织各行及职能部门学习相关文件，安排部署开展金融知识进万家宣传服务月活动工作。市分行成立了以副行长*为组长，办公室、信贷与风险管理部、客户部、营业中心、信息技术部等部门负责人为成员的工作领导小组，督促指导全辖各营业网点开展宣传服务活动。二、工作开展 9 月份，我行全辖*个营业网点，共组织 33 名员工参与了金融知识宣传服务月活动，对 220 余名社会公众开展金融知识宣传教育。第2页/共7页 (一)宣传内容。本次活动宣传口号为维护客户资金安全，就是维护银行声誉，以提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力为宣传重点，同时宣传了农业政策性金融知识、农发行业务、金融产品和服务方式，以及我行纠纷投诉调解处置的政策措施和消费者投诉渠道。通过集中宣传月活动推进银行业消费者权益保护工作，以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念。(二)活动方式。1.营业网点宣传。一是以 led 显示、液晶显示、横挂条幅等方式持续宣传金融知识。在营业柜面悬挂宣传条幅建立存款保险制度、促进银行业健康稳定发展;在营业柜台放置转账汇款需谨慎，行动以前先确认等宣传小册子;单位入口处摆放诈骗短信莫轻信，转账汇款须辨清的宣传主题海报。二是专门设立咨询台并安排专人解答金融相关知识，向客户介绍伪卡盗刷、网络支付诈骗等危及资金安全行为的常见形式和典型案例，与客户面对面地讲解理财和使用电子银行的常见风险防范措施，向客户宣扬我行信贷政策和产品，以及服务收费内容和标准，明确银企权利和义务，帮助了解金融维权方式，增强银行业消费者的自我保护意识和提高运用金融服务的能力。2.宣教点宣传。9 月中旬，全辖各机构在不同时点，各自在办公大楼门前设立了宣教点。市分行充分利用人民路汇景大厦人流多、宣传面广的优势，将宣教地点定在汇景大厦的正门口，组织相关业务骨干进行现场宣传，悬挂维护客户资金安全，就是维护银行声誉等宣传标语，通过发放宣传材料、展示活动标语等方式向公众介绍金融知识，并现场解答公众提问，宣传农业政策性金融知识和农发行的业务范围、金融产品和服务方式，引导社会公众科学合理使用银行产品 第3页/共7页 和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。本次活动共发放宣传宣传资料 100 余份，接受咨询约 70 人次，使金融知识再一次走进千家万户，有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化，逐步建立形成农发行公众教育服务长效机制。3.信息平台宣传。9 月下旬，我行利用通讯媒介进行活动宣传，主动向客户发送存款贴息要警惕，贪图小利悔不及、高利诱惑是陷阱，投资理财要清醒、钓鱼网站真不少，个人信息保护牢等金融知识的宣传短信，共计 120 条。并通过微信向客户、朋友圈宣传普及相关金融知识和典型案例。三、工作成果和今后工作安排 此次金融知识进万家宣传服务月活动，进一步强化了金融消费者的权益保护和依法维权意识，加强了公众教育服务，宣传普及了金融知识，强化了风险防范意识，引导消费者科学合理运用银行金融服务。同时，也积极树立了我行履行社会责任、保护消费者权益的良好社会形象，进一步提高员工服务意识，规范从业行为，提升金融服务质量。但是金融知识的普及应该是一项长期性的公益活动，在今后的工作中，我行将进一步落实纠纷投诉调解处置的政策措施，维护消费者合法权益，积极履行服务社会的公共职责，由点及面，做好宣传教育，维护金融管理秩序，进一步扩大金融知识普及活动的影响力和覆盖面，促进经济社会和谐。第 2 篇：金融知识进万家宣传活动总结 推动金融知识普及和金融消费者权益保护工作，提高公众金融素养及风险防 第4页/共7页 范意识，近日，舞钢农商银行开展以多一份金融了解，多一份财富保障为主题的宣传活动在辖内全面展开，在提高广大市民的反假币识别能力、爱惜征信记录、提高反洗钱意识等方面效果显著，受到市民的普遍好评。领导重视，成立组织。为确保此次活动的顺利开展，经研究，决定成立以董事长为组长，行长、监事长、副行长为副组长，以机关各部门、支行、分理处负责人为成员的工作领导小组，领导小组下设综合部，负责活动的组织协调、检查督导和总结评估等工作。思路明确，形式多样。以多一份金融了解，多一份财富保障为主题，通过网点 led 屏幕显示、挂设宣传横幅、发放宣传彩页、布置宣传板、使用公众号传播等多种媒介将反假币、征信重要性、发洗钱意识、反诈骗技巧等以案例等实用性、通俗性的特点传播出去。加强督导，务求实效。总行在活动期间将不定期对各支行、分理处活动开展情况进行督导检查。各银行业机构也要成立活动督导组，加强督促、检查和指导，确保活动各项要求落到实处。第 3 篇：金融知识进万家宣传活动总结 为引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，向公众广泛宣传银行业金融知识，提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力，市银监会在全市范围内开展了多一份金融了解多一份财富保障为主题的金融知识进万家宣传服务月活动。中国银行益阳分行根据市银监会的要求，积极参与并组织部署，确保了宣 第5页/共7页 传服务月活动的顺利开展。一、加强领导，明确责任。今年来，该行高度重视金融消费者权益保护工作，成立了由分行党委书记向智敏行长任组长的金融消费者权益保护工作领导小组，综合管理部、工会、个人金融部、风险管理部、公司业务部负责人为组员的金融知识宣传服务月活动小组，负责宣传活动的策划和组织。制定了金融消费者权益保护工作实施方案，明确了分行金融消费者保护工作机制。为确保活动取得实效，该行给予人、财、物支持，在全行形成了 领导亲自抓、部门具体抓、全行人人参与的工作局面。二、精心策划，周密部署。该行多次召开专题会议，认真制定宣传活动方案。一是精心设计印制了个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资 8 类金融知识宣传单 10000 份，制作巨幅宣传广告背景一块，活动宣传展板 8 块，宣传横幅 8 条。二是加强网点员工金融消费者权益保护知识培训，采取集中培训、发送内部邮件等形式，对员工进行金融消费者权益保护工作知识培训。三是加强网点宣传检查督办，组织宣传活动小组成员，深入城区网点检查督办网点宣传准备、人员落实情况。四是该行借助 金融知识宣传月活动，将公益宣传活动与服务能力提升工作相结合，利用一线员工与客户 面对面的沟通锻炼员工服务能力，提高服务满意度，提升我行的品牌美誉度。同时，该行明确要求网点做好本次活动的客户信息留存，为二次营销做好客户信息准备工作。三、形式多样，营造氛围。一是在市银监局的指导下，先后在全辖开展了 金融知识在您身边服务月之助推小微、三农金融服务活动，金融产品送下乡，服务农村小企业、金融知识进企业、进社区、进商场宣传服务、中国银行反假货币宣传、防范金融风险知识宣传服务月和金融消费者权益保护宣传服务 第6页/共7页 月活动。二是组织集中宣传。该行分别于 6 月 14 日、9 月 1 日，参加市银监局开展的益阳市银行业金融知识进万家宣传服务月活动，本行 18 家网点同时开展宣传活动，6 家网点在门前、繁华街道设立咨询服务点，悬挂宣传横幅 12 条，录制金融消费者权益保护工作录音带，向市民宣传播放。50 多名宣传员上街提供咨询，发放宣传资料 4000 余份。该行蔡伟副行长带队相关部室、网点负责人共同参与了宣传活动。现场宣传人员由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任，解答消费者的咨询。该行还选取了持社会经济发展、保障民生的重点业务和产品ic 金融银医卡、ic 金融公交卡等特色服务进行宣传;同时，活动现场设置了有奖问答互动环节，增强和趣味性，气氛热烈，起到了良好的宣传效果。活动期间市民反映热烈，前来咨询、了解的客户络绎不绝，该行工作人员热情耐心的对群众咨询的问题一一进行解答。该行还推出人性化服务，为前来咨询群众递上一杯凉茶，高温酷暑送清凉，赢得了群众的赞誉。对举行该种活动表示支持和欢迎，对该行的服务表示肯定。三是各网点主动开辟活动专区,对用卡安全、atm 机使用、投资理财等存在风险的业务进行充分宣传揭示,并利用电子显示屏、atm 显示屏、液晶电视等渠道配合宣传。四是通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进商场等形式扩大防风险知识普及范围。五是在辖内深入开展了银行业从业人员消费者权益保护知识的学习、宣传和教育活动，丰富了员工金融知识，引导全体员工文明、规范、高效服务，提高服务效率、建设最好银行的客户体验。六是加强与新闻媒体合作。今年以来，该行在益阳日报开辟了中银理财栏目，宣传推介中行产品、金融安全知识等，为广大市民提供丰富的金融知识。四、扎实推动，效果明显。据统计，自活动启动以来，该行开展宣传活动 6场次，现场接受咨询的市民超过 3000 余人次、发放宣传资料达 4000 份，实现了市县镇村区域全面覆盖。通过金融知识进万家宣传服务活动，重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等8 项内容进行宣传讲解。进一步加深了公众对银行金融知识的认识和了解，提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力，体现了金融普惠的活动效果。第7页/共7页 该行将金融知识宣传与党的群众路线教育实践活动开展相结合，深入群众中间，积极宣传基础银行业金融知识，引导群众科学使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。同时，了解群众的对金融产品的需求，耐心解答群众关心的住房贷款、中银信贷工厂、出国留学贷款、信用卡使用等热点问题，倾听群众对该行服务的意见和建议，不断增进中行与金融消费者间的彼此信任，有效增强了中行品牌宣传效果，使中行的金融产品和服务品牌深入人心，提升了中国银行的品牌形象。下阶段，该行还将在辖内营业网点内开展宣传活动，利用 led、电视等设备播放宣传口号和宣传片，在大厅显眼处摆放宣传折页，要求员工及时为客户提供现场咨询和解答，将公众教育宣传融入日常服务中，确保活动取得实际成效，不断提升群众满意度。