“金融知识进万家”活动总结.pdf
“金融知识进万家”活动总结 为积极贯彻落实分行下发关于开展“金融知识宣传”活动工作得通知得要求,支行行高度重视,成立宣传小组,采取了网点宣传、社区宣传与企业等宣传得方式,今年 9 月份,结合金融知识普及月活动,组织与发动员工开展“金融知识进万家”宣传服务月活动,现就活动开展情况总结如下:(一)精心组织,明确职责 为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传活动宣落到实处,支行成立了由支行行长孙刚为组长、副行长刘宏波为副组长,柜员及客户经理为成员得宣传活动推进领导小组,按照银监局得要求,依据总、分行制定得开展活动实施方案,结合支行实际,制定活动细则,加强与商户、社区与企业得联系,做好活动前期得各项准备工作,做到人员到位、认真对待、分工明确,确保活动有效推进,大张旗鼓地、有组织、有计划与有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。(二)发动全员,统一思想 9 月初,支行召开了关于开展“金融知识普及月”活动得宣传动员大会,支行行长孙刚作了关于“普及金融知识、提升金融素养、共建与谐金融”得动员报告,分管服务行长刘宏波组织员工学习金融政策法规、反洗钱、反假币、征信、贵金属等有关知识,学习中国银行业从业人员消费者保护知识读本、金融知识进万家宣传读本及各类宣传折页,并就开展“金融知识进万家”活动进行部署与安排,提出了活动得具体要求。通过学习动员,使员工深深地认识到开展此次活动就是中原银行提高公众金融知识与安全意识,提升公众金融服务水平,保护消费者合法权益,履行企业社会责任得重要举措。(三)内容丰富、形式多样 1、以营业网点为阵地,开展宣传工作。通过 LED 显示屏、彩电、多媒体播放机滚动播放、“多一份金融了解,多一份财富保障”、“警惕网络洗钱陷阱,增强反洗钱意识“、“拒绝高利诱惑、远离非法集资”、等一系列宣传标语;在大厅摆放宣传展架、金融知识宣传、打击非法集资、反洗钱、反假币等一系列宣传折页;在大堂经理柜台,专门设置了反洗钱与反恐融资咨询台、反假货币咨询台,在柜台设置了残损币兑换窗口。大堂经理在引导客户办理自助银行业务得同时,向客户宣传金融知识,了解金融风险,向客户讲解自助设备如何正确使用自助存取款机,怎样安全输入密码及如何使用银行卡办理业务;低柜客户服务经理在办理业务同时,向客户讲解征信、个人贷款、信用卡、借记卡、网银、理财等业务知识,介绍产品种类、业务操作流程,揭示业务风险;柜员在办理业务得同时,向客户讲解假币、洗钱主要特征及表现形式,如何鉴别伪钞、如何打击非法集资与反洗钱等知识,通过柜台、大堂互动宣传,增强客户对金融知识得了解,提升了广大消费者素养,使消费者明晰自身权利与义务,把握金融风险与收益,让客户明明白白消费,接受客户监督,提升了客户安全防范能力,切实保障消费者利益,得到客户高度称赞。接受客户咨询200 多人,发放宣传折页 300 份。2、走进社区,开展“金融知识进万家”宣传活动。支行宣传活动小组成员深入到世博国际城、黄国新城等社区,向客户发放金融知识宣传、预防洗钱,维护金融安全、拒绝高利诱惑,远离非法集资、爱护人民币,反假人民币等宣传资料,接受客户咨询,解决客户疑难问题,向客户普及金融知识;通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理财产品、信用卡、手机银行、个人网上银行、ATM 无卡存取款等金融知识,向客户提示我行产品特性、注意事项与及风险点,介绍消费者拥有得主要权利与相关义务,现场解答客户对相关专业知识提问,了解市民对我行产品需求。本次参与活动市民200 多人,发放宣传折页 1000 多份。3、走进商户,开展“金融知识进万家”宣传活动。支行把加强对商户金融知识普及作为服务宣传一项重要工作。支行宣传活动小组深入到附近商业街道开展金融知识进万家宣传活动,向商户发放金融知识宣传、预防洗钱,维护金融安全、拒绝高利诱惑,远离非法集资网络安全,一路随行等宣传资料,向市民讲解洗钱、假币、非法集资及电信诈骗主要表现形式、特征、危害性与防范措施,接受客户咨询,解决客户疑难问题,向客户普及金融知识,进一步提高了市民安全防范意识与防范能力。4、走进企业,开展“金融知识进万家”宣传活动 支行宣传小组成员在公司把开展金融知识进万家宣传月活动有机结合起来,一就是向公司人员发放宣传折页。本次活动向公司职员发放个人贷款、信用卡、借记卡、自助设备、电子银行等宣传折页共计 300 多份;二就是向公司人员介绍现行存贷款利率状况、计息规则,存款保险制度、零售信贷等方面知识;三就是向公司职员讲解金融知识。支行员工为公司职员现场讲解了信用卡、借记卡、网上银行等如何操作使用与应注意得安全事项,假币与洗钱主要表现形式与特征,人民币真伪得鉴别指南及反洗钱与反假币知识,接客户受咨询得60 多人。(四)突出重点、注重实效 本次开展“金融知识进万家”主题宣传活动,做到了重点突出,全面兼顾,尤其就是加大了对青少年学生金融知识得宣传频率与力度,取得了显著成效:一就是通过介绍银行业金融知识,引导科学合理使用银行产品与服务,提升消费者保障自身财产安全得意识与能力;二就是通过向公众宣传金融知识,扩大金融服务受众面,使更多金融消费者享受金融业改革发展带来得好处;三就是强化了风险意识与责任意识教育,帮助金融消费者准确理解金融产品得风险,提高了消费者自我保护意识、公众识别与防范金融风险得能力,树立了中原银行潢川支行切实履行服务社会之责任良好得形象,为金融业稳健发展起到促进作用;四就是进一步增强了员工文明规范服务意识,树立了以“客户为中心”得经营理念,提升了我行服务水平。中原银行潢川支行 2016 年 9 月 22 日
