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功能模块客户关系管理系统Document number：ABGCG-0857-BTDO-0089-2022客户关系管理系统基础模块功能菜单功能说明作用1、集中管理客户：客户和联系人信销售代表输入客户新增客户和联系人信息销售代表可以管理我的客户和查询自己的客户销售经理可以查询下属客户本部门客户销售总监、总经理国 客所有客户可以查询全部客户户 管理客户查询的信息息掌握在公司系统里，而不是在销 售销售代表的笔记本上。2、全面了解客户信息：公司的市场和销售部门接触过的客户到底有多少，有多少签单客户、多少潜在客 户公司客户的行业分布、地域分 布、等级分布、以及分类情况是怎 样的3、了解客户合作历史：某个客户历公司客户名录，防 止史上与公司做过多少次业务，结果 如重复录入、撞单 等何记录客户的购买历史。4、员工离职时保留客户信息，分配给其他销售代表跟踪。客户分配客户销售代表跟踪历史的历史5、方便的目标客户定位，辅助完成市场活动。6、防止撞单。销售代表录入新的机新增机会销售机会。1、全面管理客户机会和活动报告：会管理分阶段完成对客户的跟踪，管理成 功销售代表可以查询 和 概率。我的机会管理自己的销售 机2、客户关怀和预警：按照公司的规会，管理和客户 的跟 定定期对客户进行关怀，超期系统 将踪活动预警。销售经理可以查询下属机会下属的客户跟踪情况3、管理销售代表：公司的销售代表每天都在干什么，是否有销售日报 和周报记录他们的行为销售代表不 工销售总监、总经理 查 作，为公司带来的成本损失是多 少所有机会待办事务：销售代表是否填写询全部客户的跟 踪情4、况日、周、月计划，提醒自己重点客 户团队销售时组成客 户 的工作安排销售经理是否掌握销 售代机会协同小组，共同完成 某个 表工作计划合同的签定5、机会协同：销售经理可以给下属发送信息，对重点客户给出建议和 指公司对重点客户可机会立项以采取立项制度导。6、对立项的机会重点管理。销售预警我的、部门、总体活动报告国 销售 管理我的、部门、总体活动计划我的、部门、总体客户活动国 销我的、部门、总体分1、销售日报、周报、月报：自动生销售代表、销售经成理、销售总监和老 总2、销售经理可以随时查阅下属的工按照分别的权限 范围查询各种销售 管理汇总情况作情况、意向客户的进展，提供有效及时的帮助，促使签单成功，缩短成单周期3、销售计划自动汇总销售代表、销售经理、销售总监和老 总1、销售频率考核：销售代表的工作量统计销售漏斗我的、部按照分别的权限 范围2、销售能力考核：销售漏斗分析查询各种分析3、销售预计：公司当前的潜在客析门、总体销售行为我的、部门、总体销售进展我的、部门、总体销售预计我的联系人报表户，签单可能性多大预计下3个月销售情况怎样4、销售进展分析：分析平均销售周期等信息国 联部门联系管理公司所有的联系 人人系人管 理所有联系人国 知知识管理识 管知识查询理权限设置知识、内部制 度、注意事项等各 种企业资讯1、生日提醒2、查询结果生成邮件列表3、查询结果生成信封打印。1、新员工快速熟悉企业情况管理产品知识、销 售2、所有企业各种资讯汇总管理3、分权限管理4、分权限查询5、保留历史资料1、消息发送2、发送消息查询3、接收消息查询内 部消 息消息发送内部员工之间的消消息查询息发送和接收国 系统 管系统管理员管理系 统的基础信息，进 行系统配置1、灵活的权限管理2、保证系统安全3、系统的灵活配置，如客户的行权限组管业、等级、类型等都可以灵活配理J b:,置。4、管理公告信息，包括公司通知、公告管理各种信息的发布