055销售部岗位职责说明书.pdf

销售部 职责说明书 直属上级 校长或主管副校长 定编人数 关联部门 行政部、教务总、财务部、总务部、市场部 主要 工作职责 1、向来电或来访的学员或家长介绍学校特色、教材特色、课程设置、师资情况，解答学生、家长疑问；2、负责日常咨询记录，做好新班开课前的电话回访，完成课程销售；3、负责学员、教师、班级的日常管理工作：（1）负责学员的报名、收费，将已报名学员档案整理归类；（2）制作考勤表，并适时交于任课老师；负责协助教师做好学员考勤及学员安全等日常管理工作；（3）负责定期收集学员建议，分类整理并及时上报教务部；4、认真完成学校要求的各种财务、行政表格：（1）负责书籍、磁带的管理并定期盘存登记；（2）负责定期上交招生人数统计表，学员原始档案表及其它文件资料，做好学校资料的保管及交接；5、协助完成教室安排，及与教师联系等日常事务；6、执行总校的各种规章制度及要求；做好学校指令上行下达工作；7、协助总部各部门的各种促销、社会公益活动的推广；8、负责收集并整理同行业信息，并及时向上汇报，可提出合理化建议。下设岗位 工作报告内容 1、每周的来电、来访人数；2、每周来电后，经过沟通到访的人数；3、如有试听，当天进行试听的人数；4、每周完成课程销售的新生人数（注意区分少儿、中学生、成人）、老生续读人数；5、如有试听，统计当周开班的试听报名率；6、当月的退费情况汇总、及对学生的回访与分析；7、其他各部门通过销售部汇总的数据。考核指数 1、当月完成工作计划中课程销售数量的情况；2、能否认真完成学校要求的各种财务、行政表格；3、销售过程及后期服务过程中仪态、语态，家长、学生对服务的反馈情况；4、能否积极配合各部门与销售人员配合推广工作。奖罚机制 1、拓展奖：在招生期超额完成工作计划中新生课程的销售数量，季度结算；2、巩固奖：（1）在续读期超额完成工作计划中老生课程的销售数，年终或季度结算；（2）若年平均巩固率高于%，年终可给予特殊巩固奖 元；3、合作奖：积极配合其他部门的活动推广，并使活动取得显著成绩。