面试管理制度.pdf
面试管理制度 制度名称 面试管理制度 受控状态 编 号 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为了规范面试管理工作，提高面试效率，为公司招聘到合适的人才,能够更好地发展，特制定本制度。第 2 条 适用范围 本制度适用于公司所有面试管理工作。第 3 条 面试管理职责 1.人力资源部负责面试的组织、实施工作，并有效解决面试过程中出现的问题。2。用人部门负责对通过初试的人员进行复试，并将复试结果通知人力资源部，同时做好与人力资源部的配合、沟通工作。第 2 章 面试的准备 第 4 条 面试官安排 面试官安排一览表 面试岗位级别 初试面试官 复试面试官 副总、总监、总工 人力资源主管副总 总经理 经理级 主管副总/人力资源总经理 总经理/主管副总 主管级 人力资源部经理/招聘主管 部门经理 普通员工 招聘主管、专员 部门经理 备 注 面试官不能与候选人有任何私人关系 第 5 条 面试考官应具备的条件 1。本公司人力资源部工作人员为面试官，需要给人一种好感，能够很快地与应聘者交流意见,因此面试官在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应聘者愿意将自己想说的话充分表达出来。2。面试官必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务,绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。3。不论应聘者的出身、背景之高低，面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。4.面试官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出问题。5。面试官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。第 6 条 从面试中应获得的资料 1。观察应聘者的稳定性,应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由,假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团,稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。2.研究应聘者以往的成就，研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就。3。应付困难的能力,应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题。4.应聘者自主能力，应聘者的依赖心是否极强？如应聘者刚从学校毕业，则可观察他/她在读书时是否一直喜欢依赖父母。5.对事业的忠心，从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠业度。6。与同事相处的能力，应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形。7。应聘者的领导能力,当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力.第 7 条 面试的地点及记录 1。面试的地点最好在单独的房间，房间只有面试人与应聘者，最好不要装电话，以免面试受到电话的干扰。2。进行面试的时候，必须准备面试表格.通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。第 8 条 面试资料准备 人力资源部负责准备面试所需的相关资料,包括职位申请表 面试评估表 面试官名片等。第 9 条 面试的技巧 1。发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问，问的问题必须恰当。2.学会听.面试人员要想办法从应聘者的谈话里,找出所需要的资料,因此面试人员一定要学会听的艺术。3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默,看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时,或者感觉不了解你的问题时,就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。第 3 章 面试 第 10 条 面试的种类 1。初试，初试通常在人力资源部实施,初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员,通常初试的时间约 1530 分钟。主要内容包括：（1)人力资源部接待应聘人员到指定地点，安排其登记并填写职位申请表。(2）人力资源部对应聘人员进行初步面试。（3）人力资源部将初试合格者的资料，包括职位申请表、面试评估表、人员简历及表示测试成绩等转交用人部门进行复试,并对未通过初试的应聘人员表示歉意和感谢。2.复试，经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做一次复试，通常约 3060 分钟。第 11 条 面试考察重点 面试考察重点一览表 考察重点 主要内容 个性特征 考察应聘人员的具体体格、外貌、举止、语调等是否积极主动、待人随和 家庭背景 考察应聘人员的家庭教育情况、父母的职业等 学校教育 考察应聘人员的学校、专业、成绩、师生关系及获得的奖励等 工作经验 考察应聘人员的工作责任心、薪资要求、岗位升迁情况及变换工作的原则 与人相处的特征 考察应聘人员的兴趣爱好、团队合作能力、与他人相处的能力等 个人抱负 考察应聘人员的理想抱负、人生目标、职业规划等 第 12 条 面试评估 面试结束后，面试官对应聘人员进行评估，并结合面试记录填写面试评估表。第 4 章 面试后续管理 第 13 条 面试的注意事项 1.面试官向应聘人员介绍公司情况及岗位要求，从而引出面试正题。2.在面试的实质阶段，面试官要对应聘人员进行评价考察,全面了解应聘人员的个性特征、求职动机、个人能力、素质等，并做好相关记录。3。给应聘人员留下自由提问时间,结束要自然得当。4.面试官要有策略地回答应聘人员提出的问题，并在结束时感谢应聘人员前来参加面试，这样可以让面试更加正规而完善。第 14 条 人员录用 人力资源部对复试合格的应聘人员进行岗位和待遇复核,拟定录用人员名单，报总经理审批，然后根据审批后的名单安排录用人员报到事宜，并通知用人部门做好准备.第 15 条 未报到情况的处理 如果被录用的人员到期之后仍未报到，人力资源部应与其联系，确认原因并详细记录。如果被录用人员确定不来报到，人力资源部应将情况及时反馈给用人部门,然后继续组织招聘工作。第 5 章 附则 第 16 条 本制度自发布之日起开始执行。第 17 条 本制度的编写、修改及解释权归人力资源部所有。执行部门 监督部门 编修部门 编制日期 审核日期 批准日期
