农村发展传播学第二章传播过程.ppt

农村发展传播学农村发展传播学第二章第二章 传播过程传播过程海南大学海南大学毕研韬毕研韬第一节第一节 传播过程的要素传播过程的要素n n传者、受传者传者、受传者n n讯息、渠道讯息、渠道n n反馈、噪音反馈、噪音n n关系、环境关系、环境传播与沟通过程的框架与要素传播与沟通过程的框架与要素传者传者受者受者讯息讯息渠道渠道传播与沟通过程的框架与要素传播与沟通过程的框架与要素传者传者（编码（编码）受者受者（译码）（译码）讯息讯息渠道渠道反馈阻碍因子阻碍因子关系关系环境环境传播与沟通过程传播与沟通过程反馈的类别反馈的类别负反馈负反馈负反馈负反馈受者的反应表明误解了传者所发出的讯息的含义。受者的反应表明误解了传者所发出的讯息的含义。受者的反应表明误解了传者所发出的讯息的含义。受者的反应表明误解了传者所发出的讯息的含义。正反馈正反馈正反馈正反馈受者的反应表明理解了传者所发出的讯息的含义。受者的反应表明理解了传者所发出的讯息的含义。受者的反应表明理解了传者所发出的讯息的含义。受者的反应表明理解了传者所发出的讯息的含义。直接反馈直接反馈直接反馈直接反馈受众者对传者所发出的信息直接给予反应。受众者对传者所发出的信息直接给予反应。受众者对传者所发出的信息直接给予反应。受众者对传者所发出的信息直接给予反应。间接反馈间接反馈间接反馈间接反馈 传传传传者者者者发发发发出出出出信信信信息息息息后后后后不不不不能能能能直直直直接接接接收收收收到到到到受受受受传传传传者者者者的的的的直直直直接接接接反反反反应应应应，而是通过第三方取得反馈信息。而是通过第三方取得反馈信息。而是通过第三方取得反馈信息。而是通过第三方取得反馈信息。关关 系系 关关关关系系系系指指指指所所所所创创创创造造造造的的的的、所所所所限限限限定定定定的的的的以以以以及及及及最最最最终终终终保保保保持持持持在在在在沟沟沟沟通过程中的传者与受者间的通过程中的传者与受者间的通过程中的传者与受者间的通过程中的传者与受者间的结合力结合力结合力结合力。每每每每当当当当一一一一种种种种讯讯讯讯息息息息被被被被交交交交换换换换时时时时，这这这这种种种种关关关关系系系系就就就就会会会会加加加加强强强强或或或或削弱。削弱。削弱。削弱。关系的变化会影响沟通过程所发送的讯息含义。关系的变化会影响沟通过程所发送的讯息含义。关系的变化会影响沟通过程所发送的讯息含义。关系的变化会影响沟通过程所发送的讯息含义。环环 境境环境条件环境条件环境条件环境条件(context)(context)是指在沟通时所处的具体是指在沟通时所处的具体是指在沟通时所处的具体是指在沟通时所处的具体情境场合。情境场合。情境场合。情境场合。它可以影响其他要素甚至整个沟通过程。它可以影响其他要素甚至整个沟通过程。它可以影响其他要素甚至整个沟通过程。它可以影响其他要素甚至整个沟通过程。同样的一句话，由于场合不同，会引起人们完同样的一句话，由于场合不同，会引起人们完同样的一句话，由于场合不同，会引起人们完同样的一句话，由于场合不同，会引起人们完全不同的理解。全不同的理解。全不同的理解。全不同的理解。“某某人玩出水平某某人玩出水平某某人玩出水平某某人玩出水平”（有潜力、或不务正业成（有潜力、或不务正业成（有潜力、或不务正业成（有潜力、或不务正业成绩下降）绩下降）绩下降）绩下降）沟通过程的沟通过程的4个基本特征个基本特征1动态性动态性总是波动起伏，没有明确的开始和结束。总是波动起伏，没有明确的开始和结束。总是波动起伏，没有明确的开始和结束。总是波动起伏，没有明确的开始和结束。2系统性系统性各要素相互作用，形成一个不可分割的整体。各要素相互作用，形成一个不可分割的整体。各要素相互作用，形成一个不可分割的整体。各要素相互作用，形成一个不可分割的整体。3通过符号相互作用通过符号相互作用沟沟沟沟通通通通的的的的重重重重要要要要性性性性在在在在于于于于传传传传者者者者本本本本身身身身理理理理解解解解的的的的符符符符号号号号含含含含义义义义应应应应该该该该在在在在对对对对方方方方那那那那里里里里 得得得得到到到到完完完完整整整整体体体体现现现现。我我我我们们们们选选选选择择择择的的的的语语语语言言言言或或或或符符符符号号号号以以以以及及及及我我我我们们们们组组组组织织织织这这这这些些些些语语语语言言言言或符号的方式将影响对方如何来翻译我们发出的讯息。或符号的方式将影响对方如何来翻译我们发出的讯息。或符号的方式将影响对方如何来翻译我们发出的讯息。或符号的方式将影响对方如何来翻译我们发出的讯息。4.含义是人为构成的含义是人为构成的关于表达：关于表达：关于表达：关于表达：sendingsending（1 1）不能完全表达一个人的全部意思）不能完全表达一个人的全部意思）不能完全表达一个人的全部意思）不能完全表达一个人的全部意思（只能意会、（只能意会、（只能意会、（只能意会、不能言传不能言传不能言传不能言传）。）。）。）。（2 2）不想完全表达一个人的全部意思）不想完全表达一个人的全部意思）不想完全表达一个人的全部意思）不想完全表达一个人的全部意思（有时人们不（有时人们不（有时人们不（有时人们不想把话说透。幽默就是此例）想把话说透。幽默就是此例）想把话说透。幽默就是此例）想把话说透。幽默就是此例）。关关关关于理解：于理解：于理解：于理解：receivingreceiving（1 1）共同文化和生活背景）共同文化和生活背景）共同文化和生活背景）共同文化和生活背景（东西方）（东西方）（东西方）（东西方）（2 2）共同的经历和经验）共同的经历和经验）共同的经历和经验）共同的经历和经验（代沟）（代沟）（代沟）（代沟）在传播过程中，表面上看起来是彼此利用符号进在传播过程中，表面上看起来是彼此利用符号进在传播过程中，表面上看起来是彼此利用符号进在传播过程中，表面上看起来是彼此利用符号进行交流，但实际上是心与心的沟通。行交流，但实际上是心与心的沟通。行交流，但实际上是心与心的沟通。行交流，但实际上是心与心的沟通。符号互动论符号互动论产生于美国，是一种通过分析在日常环境中的人产生于美国，是一种通过分析在日常环境中的人产生于美国，是一种通过分析在日常环境中的人产生于美国，是一种通过分析在日常环境中的人们的互动来研究社会的社会学理论派别。们的互动来研究社会的社会学理论派别。们的互动来研究社会的社会学理论派别。们的互动来研究社会的社会学理论派别。它认为社会是由互动着的个人构成的，对于社会它认为社会是由互动着的个人构成的，对于社会它认为社会是由互动着的个人构成的，对于社会它认为社会是由互动着的个人构成的，对于社会现象的解释只能从这种互动中去寻找。现象的解释只能从这种互动中去寻找。现象的解释只能从这种互动中去寻找。现象的解释只能从这种互动中去寻找。早期符号互动论的代表人物有库利、托马斯、米早期符号互动论的代表人物有库利、托马斯、米早期符号互动论的代表人物有库利、托马斯、米早期符号互动论的代表人物有库利、托马斯、米德等人，第二次世界大战后的代表人物有布鲁默、德等人，第二次世界大战后的代表人物有布鲁默、德等人，第二次世界大战后的代表人物有布鲁默、德等人，第二次世界大战后的代表人物有布鲁默、戈夫曼等人。戈夫曼等人。戈夫曼等人。戈夫曼等人。符号互动论符号互动论n n符号互动论认为人们之间的互动是以各种符号互动论认为人们之间的互动是以各种符号为中介的。符号为中介的。n n符号是指相对与某人能够代表某种意义的符号是指相对与某人能够代表某种意义的事物，如语言、文字、动作、表情、手势、事物，如语言、文字、动作、表情、手势、物品甚至场景等。物品甚至场景等。n n任意性、约定性、组合性、传授性任意性、约定性、组合性、传授性一、早期符号互动论一、早期符号互动论库利、托马斯、米德库利、托马斯、米德二、布鲁默的符号互动论思想二、布鲁默的符号互动论思想三、戈夫曼的人际互动分析三、戈夫曼的人际互动分析一、早期符号互动论思想一、早期符号互动论思想一、早期符号互动论思想一、早期符号互动论思想1 1、库利的、库利的、库利的、库利的“镜中我镜中我镜中我镜中我”思想思想思想思想一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人对自己的认识是其他人关于自己看法的反一个人对自己的认识是其他人关于自己看法的反一个人对自己的认识是其他人关于自己看法的反一个人对自己的认识是其他人关于自己看法的反映。映。映。映。他以他以他以他以“镜中我镜中我镜中我镜中我”来形容自我是与别人互动的产物。来形容自我是与别人互动的产物。来形容自我是与别人互动的产物。来形容自我是与别人互动的产物。别人好象一面镜子，别人好象一面镜子，别人好象一面镜子，别人好象一面镜子，“我我我我”通过别人的眼光来审通过别人的眼光来审通过别人的眼光来审通过别人的眼光来审视自己并评价自己。视自己并评价自己。视自己并评价自己。视自己并评价自己。2 2、托马斯的、托马斯的、托马斯的、托马斯的“情境定义情境定义情境定义情境定义”思想思想思想思想美国社会学家美国社会学家美国社会学家美国社会学家WIWI托马斯认为，社会学的任务就托马斯认为，社会学的任务就托马斯认为，社会学的任务就托马斯认为，社会学的任务就在于分析人与人、群体与群体相互调适的过程中在于分析人与人、群体与群体相互调适的过程中在于分析人与人、群体与群体相互调适的过程中在于分析人与人、群体与群体相互调适的过程中出现的那些行为。出现的那些行为。出现的那些行为。出现的那些行为。人们相互调适的过程是由情境造成的，是个人或人们相互调适的过程是由情境造成的，是个人或人们相互调适的过程是由情境造成的，是个人或人们相互调适的过程是由情境造成的，是个人或群体对所处的客观环境的反应。群体对所处的客观环境的反应。群体对所处的客观环境的反应。群体对所处的客观环境的反应。他于是提出他于是提出他于是提出他于是提出“情境定义情境定义情境定义情境定义”的思想：在客观环境与的思想：在客观环境与的思想：在客观环境与的思想：在客观环境与人的行为反应之间有一个主观定义的过程，即人的行为反应之间有一个主观定义的过程，即人的行为反应之间有一个主观定义的过程，即人的行为反应之间有一个主观定义的过程，即“情境定义情境定义情境定义情境定义”。环境变化环境变化环境变化环境变化情境定义情境定义情境定义情境定义作出行作出行作出行作出行为为为为“如果人们把一种情境定义为真实的，那么它就具如果人们把一种情境定义为真实的，那么它就具如果人们把一种情境定义为真实的，那么它就具如果人们把一种情境定义为真实的，那么它就具有真实的效果。有真实的效果。有真实的效果。有真实的效果。”3 3、米德的符号互动思想、米德的符号互动思想、米德的符号互动思想、米德的符号互动思想（1 1）心灵）心灵）心灵）心灵A.A.含义：心灵的本质是一种内在的思维过程，是一种隐藏含义：心灵的本质是一种内在的思维过程，是一种隐藏含义：心灵的本质是一种内在的思维过程，是一种隐藏含义：心灵的本质是一种内在的思维过程，是一种隐藏性的意识活动，是个人想做某事、去做某事的内在动因。性的意识活动，是个人想做某事、去做某事的内在动因。性的意识活动，是个人想做某事、去做某事的内在动因。性的意识活动，是个人想做某事、去做某事的内在动因。B.B.内容：心灵的内容由生理性的冲动和反映性的理智共同内容：心灵的内容由生理性的冲动和反映性的理智共同内容：心灵的内容由生理性的冲动和反映性的理智共同内容：心灵的内容由生理性的冲动和反映性的理智共同互动构成。前者是心灵的主体，后者是心灵的客体。互动构成。前者是心灵的主体，后者是心灵的客体。互动构成。前者是心灵的主体，后者是心灵的客体。互动构成。前者是心灵的主体，后者是心灵的客体。C.C.心灵的（意识）能力：心灵的（意识）能力：心灵的（意识）能力：心灵的（意识）能力：其一、用符号来表示环境中的客体；其一、用符号来表示环境中的客体；其一、用符号来表示环境中的客体；其一、用符号来表示环境中的客体；其二、暗中排演针对这些客体可选择的行动路线；其二、暗中排演针对这些客体可选择的行动路线；其二、暗中排演针对这些客体可选择的行动路线；其二、暗中排演针对这些客体可选择的行动路线；其三、能够抑制不适当的行动路线，并选择一种可公开采纳其三、能够抑制不适当的行动路线，并选择一种可公开采纳其三、能够抑制不适当的行动路线，并选择一种可公开采纳其三、能够抑制不适当的行动路线，并选择一种可公开采纳的合适的行动路径。的合适的行动路径。的合适的行动路径。的合适的行动路径。（2 2）自我）自我）自我）自我n n自我是客我（自我是客我（自我是客我（自我是客我（meme）和主我（）和主我（）和主我（）和主我（I I）的对立与统一的）的对立与统一的）的对立与统一的）的对立与统一的综合体。综合体。综合体。综合体。n n主我也称作主我也称作主我也称作主我也称作“自然我自然我自然我自然我”，是人的一种本能的冲动，是人的一种本能的冲动，是人的一种本能的冲动，是人的一种本能的冲动，未经社会化的我。未经社会化的我。未经社会化的我。未经社会化的我。n n客我是经过社会化的我，是社会化的结果。客我是经过社会化的我，是社会化的结果。客我是经过社会化的我，是社会化的结果。客我是经过社会化的我，是社会化的结果。n n主我与客我的互动产生自我，主我与客我的互动主我与客我的互动产生自我，主我与客我的互动主我与客我的互动产生自我，主我与客我的互动主我与客我的互动产生自我，主我与客我的互动构成一个呈现于社会经验中的人。构成一个呈现于社会经验中的人。构成一个呈现于社会经验中的人。构成一个呈现于社会经验中的人。（3 3）社会）社会）社会）社会A.A.形成形成形成形成在米德看来，社会代表着不同个人之间的有组织的在米德看来，社会代表着不同个人之间的有组织的在米德看来，社会代表着不同个人之间的有组织的在米德看来，社会代表着不同个人之间的有组织的互动或定型化的互动，是自我与互动或定型化的互动，是自我与互动或定型化的互动，是自我与互动或定型化的互动，是自我与“他人他人他人他人”互动的产互动的产互动的产互动的产物。物。物。物。B.B.内容内容内容内容 社会的内容是由个人和集体互动构成的。社会的内容是由个人和集体互动构成的。社会的内容是由个人和集体互动构成的。社会的内容是由个人和集体互动构成的。这种互动体现于各种各样的符号，因此社会实际上这种互动体现于各种各样的符号，因此社会实际上这种互动体现于各种各样的符号，因此社会实际上这种互动体现于各种各样的符号，因此社会实际上是一个由人创造和使用的符号的总和。是一个由人创造和使用的符号的总和。是一个由人创造和使用的符号的总和。是一个由人创造和使用的符号的总和。二、布鲁默的符号互动论思想二、布鲁默的符号互动论思想1937年，美国著名社会学家布鲁默创造年，美国著名社会学家布鲁默创造“符号互动论符号互动论”。1、从符号互动的角度看社会、从符号互动的角度看社会布鲁默认为，社会是人际间符号互动的结果，布鲁默认为，社会是人际间符号互动的结果，人类社会的最典型特征就是符号互动。人类社会的最典型特征就是符号互动。2 2、符号互动中的客体（产品）、符号互动中的客体（产品）、符号互动中的客体（产品）、符号互动中的客体（产品）（1 1）物质客体，如桌子、汽车、植物；）物质客体，如桌子、汽车、植物；）物质客体，如桌子、汽车、植物；）物质客体，如桌子、汽车、植物；（2 2）社会客体，如学生、教师、父母；）社会客体，如学生、教师、父母；）社会客体，如学生、教师、父母；）社会客体，如学生、教师、父母；（3 3）抽象客体，如价值、法律、道德。）抽象客体，如价值、法律、道德。）抽象客体，如价值、法律、道德。）抽象客体，如价值、法律、道德。3 3、对符号互动基本思想的归纳、对符号互动基本思想的归纳、对符号互动基本思想的归纳、对符号互动基本思想的归纳（1 1）人类对于某一客体所采取的行动，主要是根）人类对于某一客体所采取的行动，主要是根）人类对于某一客体所采取的行动，主要是根）人类对于某一客体所采取的行动，主要是根据他们对客体所赋予的意义而采取的。据他们对客体所赋予的意义而采取的。据他们对客体所赋予的意义而采取的。据他们对客体所赋予的意义而采取的。（2 2）人们赋予事物的意义产生于人们的互动之中。）人们赋予事物的意义产生于人们的互动之中。）人们赋予事物的意义产生于人们的互动之中。）人们赋予事物的意义产生于人们的互动之中。（3 3）意义不是一成不变的，而是在解释的过程中）意义不是一成不变的，而是在解释的过程中）意义不是一成不变的，而是在解释的过程中）意义不是一成不变的，而是在解释的过程中随时加以修正的。随时加以修正的。随时加以修正的。随时加以修正的。三、戈夫曼的人际互动分析（三、戈夫曼的人际互动分析（三、戈夫曼的人际互动分析（三、戈夫曼的人际互动分析（“戏剧论戏剧论戏剧论戏剧论”）1 1、对社会机构内互动的研究、对社会机构内互动的研究、对社会机构内互动的研究、对社会机构内互动的研究戈夫曼把人们的活动比作剧院里的演出，从戏戈夫曼把人们的活动比作剧院里的演出，从戏戈夫曼把人们的活动比作剧院里的演出，从戏戈夫曼把人们的活动比作剧院里的演出，从戏剧的角度分析社会互动。剧的角度分析社会互动。剧的角度分析社会互动。剧的角度分析社会互动。（1 1）戏剧分析要素）戏剧分析要素）戏剧分析要素）戏剧分析要素n n戈夫曼将表演的舞台分为戈夫曼将表演的舞台分为戈夫曼将表演的舞台分为戈夫曼将表演的舞台分为“前台前台前台前台”与与与与“后台后台后台后台”。A.A.前台，就是演员（行动者）在表演（行动）时前台，就是演员（行动者）在表演（行动）时前台，就是演员（行动者）在表演（行动）时前台，就是演员（行动者）在表演（行动）时的的的的“形势形势形势形势”。这种。这种。这种。这种“形势形势形势形势”以一般和固定的方以一般和固定的方以一般和固定的方以一般和固定的方式有规则地发生作用，为那些观察表演的人限式有规则地发生作用，为那些观察表演的人限式有规则地发生作用，为那些观察表演的人限式有规则地发生作用，为那些观察表演的人限定情景。定情景。定情景。定情景。n n前台包括：前台包括：前台包括：前台包括：舞台设置舞台设置舞台设置舞台设置：指表演的场景部分；：指表演的场景部分；：指表演的场景部分；：指表演的场景部分；个人前台：指与表演者自身系为一体的那些项个人前台：指与表演者自身系为一体的那些项个人前台：指与表演者自身系为一体的那些项个人前台：指与表演者自身系为一体的那些项 目，目，目，目，又可以分为又可以分为又可以分为又可以分为“外表外表外表外表”与与与与“举止举止举止举止”。B.B.后台是指演员为前台表演做准备的、后台是指演员为前台表演做准备的、后台是指演员为前台表演做准备的、后台是指演员为前台表演做准备的、不想让观众不想让观众不想让观众不想让观众看到的地方看到的地方看到的地方看到的地方。（2 2）印象管理）印象管理）印象管理）印象管理A.A.含义：就是演员在表演过程中，如何努力去反映含义：就是演员在表演过程中，如何努力去反映含义：就是演员在表演过程中，如何努力去反映含义：就是演员在表演过程中，如何努力去反映一些有意性的行动，给他人形成我们所希望的印一些有意性的行动，给他人形成我们所希望的印一些有意性的行动，给他人形成我们所希望的印一些有意性的行动，给他人形成我们所希望的印象；同时努力去避免一些非期望性的行动。象；同时努力去避免一些非期望性的行动。象；同时努力去避免一些非期望性的行动。象；同时努力去避免一些非期望性的行动。B.B.印象管理的方法印象管理的方法印象管理的方法印象管理的方法对有意性的行动进行管理，具体方法有三：对有意性的行动进行管理，具体方法有三：对有意性的行动进行管理，具体方法有三：对有意性的行动进行管理，具体方法有三：a.a.选择：根据角色要求对前台背景进行选择。选择：根据角色要求对前台背景进行选择。选择：根据角色要求对前台背景进行选择。选择：根据角色要求对前台背景进行选择。b.b.隐藏：表演时隐去不利于自己表演的东西。隐藏：表演时隐去不利于自己表演的东西。隐藏：表演时隐去不利于自己表演的东西。隐藏：表演时隐去不利于自己表演的东西。c.c.掩饰：掩盖表演中的差错。掩饰：掩盖表演中的差错。掩饰：掩盖表演中的差错。掩饰：掩盖表演中的差错。对非有意性的行动进行管理，方法也有三：对非有意性的行动进行管理，方法也有三：对非有意性的行动进行管理，方法也有三：对非有意性的行动进行管理，方法也有三：a.a.预防：对有可能出现的意外进行预防。预防：对有可能出现的意外进行预防。预防：对有可能出现的意外进行预防。预防：对有可能出现的意外进行预防。b.b.神秘化神秘化神秘化神秘化：保持演员与观众间的必要距离。：保持演员与观众间的必要距离。：保持演员与观众间的必要距离。：保持演员与观众间的必要距离。c.c.补救：对于表演中出现的事意外，需要所有参与互动的人补救：对于表演中出现的事意外，需要所有参与互动的人补救：对于表演中出现的事意外，需要所有参与互动的人补救：对于表演中出现的事意外，需要所有参与互动的人进行补救表演。进行补救表演。进行补救表演。进行补救表演。2、对社会机构以外互动的研究、对社会机构以外互动的研究（1）相遇）相遇没有明确界限的、临时性的互动。没有明确界限的、临时性的互动。没有明确界限的、临时性的互动。没有明确界限的、临时性的互动。（2）角色距离）角色距离在个人与其角色之间，在一个人所做的与其本性在个人与其角色之间，在一个人所做的与其本性在个人与其角色之间，在一个人所做的与其本性在个人与其角色之间，在一个人所做的与其本性之间存在着差距，称之为之间存在着差距，称之为之间存在着差距，称之为之间存在着差距，称之为“角色距离角色距离角色距离角色距离”。传者：行为变革者传者：行为变革者农农农农业业业业推推推推广广广广和和和和农农农农村村村村发发发发展展展展领领领领域域域域工工工工作作作作的的的的人人人人被被被被称称称称为为为为行行行行为为为为变变变变革革革革者者者者(帮帮帮帮助助助助别别别别人人人人自自自自愿愿愿愿改改改改变变变变行行行行为为为为)或或或或者者者者称称称称为为为为变变变变革革革革代代代代理理理理人（人（人（人（changeagentchangeagent）。）。）。）。行行行行为为为为变变变变革革革革者者者者是是是是按按按按照照照照某某某某种种种种变变变变革革革革机机机机构构构构指指指指导导导导意意意意图图图图影影影影响响响响创新决策的专创新决策的专创新决策的专创新决策的专 业工作者。业工作者。业工作者。业工作者。(政政政政府府府府人人人人员员员员,市市市市场场场场营营营营销销销销人人人人员员员员,农农农农村村村村教教教教师师师师,非非非非政政政政府府府府机构人员机构人员机构人员机构人员,发展项目人员等发展项目人员等发展项目人员等发展项目人员等)传者：把关人传者：把关人(gatekeeper)对对对对信信信信息息息息进进进进行行行行选选选选择择择择、决决决决定定定定取取取取舍舍舍舍，决决决决定定定定突突突突出出出出处处处处理理理理及及及及删删删删节节节节一一一一些些些些信信信信息息息息，决决决决定定定定向向向向传传传传送送送送对对对对象象象象提提提提供供供供一一一一些些些些信信信信息息息息，并试图通过这些信息造成某种印象。并试图通过这些信息造成某种印象。并试图通过这些信息造成某种印象。并试图通过这些信息造成某种印象。(大大大大众众众众传传传传播播播播人人人人员员员员、科科科科技技技技人人人人员员员员、公公公公关关关关人人人人员员员员、市市市市场场场场营营营营销销销销人员，等人员，等人员，等人员，等)对传者的影响因素对传者的影响因素n n政治因素政治因素:政治环境政治环境政治环境政治环境,“,“新闻是我党的喉舌新闻是我党的喉舌新闻是我党的喉舌新闻是我党的喉舌”n n社会因素社会因素:传者的社会地位传者的社会地位传者的社会地位传者的社会地位,社会的接受程度社会的接受程度社会的接受程度社会的接受程度,“,“大夫的建大夫的建大夫的建大夫的建议议议议”和和和和“平常百姓的话平常百姓的话平常百姓的话平常百姓的话”n n经济因素经济因素:传者的经济地位传者的经济地位传者的经济地位传者的经济地位,金钱新闻等金钱新闻等金钱新闻等金钱新闻等n n文化因素文化因素:传者的文化背景传者的文化背景传者的文化背景传者的文化背景,社会文化对传播的接受程度社会文化对传播的接受程度社会文化对传播的接受程度社会文化对传播的接受程度,“国外媒体对中国的报道国外媒体对中国的报道国外媒体对中国的报道国外媒体对中国的报道”传者传者讯息讯息内容的选内容的选择和组织择和组织媒介媒介传者的自我形象传者的自我形象(风格风格)传者的个性结构传者的个性结构媒媒介介组组织织内内的的传传者者 (组织宗旨组织宗旨,体制等体制等)工作群体中的传者工作群体中的传者(群体规范群体规范)传者的社会环境传者的社会环境媒媒介介内内容容的的公公开开性性所所产生的压力和约束产生的压力和约束影响传者行为的因素影响传者行为的因素信息的信息的整体性整体性广播电视广播电视的不同侧的不同侧重点重点受传者的类别受传者的类别n n受受受受传传传传者者者者是是是是由由由由社社社社会会会会上上上上具具具具有有有有鲜鲜鲜鲜明明明明个个个个性性性性和和和和主主主主见见见见的的的的独独独独立立立立个体组成的。个体组成的。个体组成的。个体组成的。差差差差异异异异表表表表现现现现在在在在性性性性别别别别、年年年年龄龄龄龄、种种种种族族族族、社社社社会会会会地地地地位位位位、文文文文化化化化程程程程度度度度、收收收收入入入入水水水水平平平平、职职职职业业业业特特特特点点点点、居居居居住住住住地地地地域域域域、兴兴兴兴趣趣趣趣爱爱爱爱好好好好、风风风风俗俗俗俗习习习习惯惯惯惯等等等等。n n同质受众群体同质受众群体同质受众群体同质受众群体（年年年年龄龄龄龄、农农农农村村村村户户户户口口口口、城城城城镇镇镇镇户户户户口口口口、儿儿儿儿童童童童、青青青青年年年年、老老老老年年年年、作作作作家家家家、科科科科技技技技工工工工作作作作者等）者等）者等）者等）n n受受受受传传传传者者者者对对对对信信信信息息息息的的的的选选选选择择择择、理理理理解解解解和和和和反反反反应应应应代代代代表表表表着着着着一一一一定定定定“社会群体社会群体社会群体社会群体”的倾向。的倾向。的倾向。的倾向。受传者行为的影响因素受传者行为的影响因素（一）社会关系的影响（一）社会关系的影响（二）群体压力与模仿（二）群体压力与模仿（三）受传者与媒介（三）受传者与媒介（四）受传者与传者（四）受传者与传者社会关系的影响社会关系的影响n n受受传传者者在在不不同同程程度度上上隶隶属属于于某某种种政政治治、宗宗教教或或娱娱乐乐性性质质的的正正式式或或非非正正式式的的团团体体或或组组织。织。n n任任何何人人都都有有自自己己特特定定的的生生活活圈圈，而而且且其其态态度度和和行行为为都都在在受受着着这这个个生生活活圈圈或或某某种种团团体体或组织的影响和制约。或组织的影响和制约。n n这这种种社社会会关关系系对对受受传传者者接接收收信信息息的的态态度度和和行为有着重要的影响。行为有着重要的影响。群体规范群体规范群群体体内内的的人人往往往往共共同同遵遵守守某某种种原原则则或或标标准，这些原则或标准被称为群体规范。准，这些原则或标准被称为群体规范。这这种种规规范范往往往往平平时时不不被被人人查查觉觉，只只只只有有有有当当当当自自自自己己己己置置置置身身身身于于于于另另另另一一一一种种种种与与与与自自自自己己己己原原原原有有有有群群群群体体体体不不不不同同同同的的的的社社社社会会会会文文文文化化化化氛氛氛氛围围围围中中中中时时时时，才才才才能能能能更更更更清清清清楚楚楚楚地地地地发发发发觉觉觉觉它它它它的的的的独独独独立立立立性性性性和和和和不同点不同点不同点不同点。n n每每个个群群体体都都有有着着自自己己的的规规范范，这这是是区区别别于其他群体的特征。于其他群体的特征。受众的模仿行为受众的模仿行为榜榜榜榜样样样样通通通通过过过过不不不不断断断断地地地地重重重重复复复复刺刺刺刺激激激激，引引引引起起起起认认认认同同同同、模模模模仿仿仿仿、最最最最后逐步相对稳定的固定下来成为社会行为模式。后逐步相对稳定的固定下来成为社会行为模式。后逐步相对稳定的固定下来成为社会行为模式。后逐步相对稳定的固定下来成为社会行为模式。模仿的三个阶段：模仿的三个阶段：模仿的三个阶段：模仿的三个阶段：1.1.受众个人接触传播内容中关于行为模式的描述。受众个人接触传播内容中关于行为模式的描述。受众个人接触传播内容中关于行为模式的描述。受众个人接触传播内容中关于行为模式的描述。2.2.受众对榜样模式的认同并有意无意地模仿；受众对榜样模式的认同并有意无意地模仿；受众对榜样模式的认同并有意无意地模仿；受众对榜样模式的认同并有意无意地模仿；3.3.受受受受众众众众的的的的模模模模仿仿仿仿偿偿偿偿试试试试获获获获得得得得成成成成功功功功，并并并并取取取取得得得得相相相相应应应应报报报报偿偿偿偿后后后后，常常常常会会会会积积积积极极极极地地地地继继继继续续续续重重重重复复复复该该该该模模模模式式式式行行行行为为为为来来来来应应应应对对对对相相相相同同同同的的的的情情情情况。况。况。况。受传者与媒介受传者与媒介 1 1 1 1媒介对受传者的影响媒介对受传者的影响媒介对受传者的影响媒介对受传者的影响 2 2 2 2受传者本身的影响受传者本身的影响受传者本身的影响受传者本身的影响 媒介内容的选择媒介内容的选择 受者的自我形象受者的自我形象 内容的效果、感受内容的效果、感受 受者的个性结构受者的个性结构 来自媒介的压力或压束来自媒介的压力或压束 作为受众成员的受者作为受众成员的受者 媒介在受者心目中的形象媒介在受者心目中的形象 受者的社会环境受者的社会环境讯息媒介受者受传者与传者受传者与传者1 1 1 1受者在传者心目中的形象受者在传者心目中的形象受者在传者心目中的形象受者在传者心目中的形象 影响传者对传播内容的选择和组织影响传者对传播内容的选择和组织影响传者对传播内容的选择和组织影响传者对传播内容的选择和组织。2 2 2 2传者在受者心目中的形象传者在受者心目中的形象传者在受者心目中的形象传者在受者心目中的形象 影响受者对媒介讯息的选择与感受。影响受者对媒介讯息的选择与感受。影响受者对媒介讯息的选择与感受。影响受者对媒介讯息的选择与感受。3 3 3 3来自受者的自发性反馈来自受者的自发性反馈来自受者的自发性反馈来自受者的自发性反馈 基本上不存在，除非传者及时征求受者意见或建议。基本上不存在，除非传者及时征求受者意见或建议。基本上不存在，除非传者及时征求受者意见或建议。基本上不存在，除非传者及时征求受者意见或建议。约哈里之窗约哈里之窗n n沟通者之间能否达到有效沟通，依赖他们对所有沟通者之间能否达到有效沟通，依赖他们对所有沟通者之间能否达到有效沟通，依赖他们对所有沟通者之间能否达到有效沟通，依赖他们对所有沟通的目标或事物有没有沟通的目标或事物有没有沟通的目标或事物有没有沟通的目标或事物有没有共同的理解共同的理解或或或或共享的知共享的知识识。n n但在人与人之间的交往中，绝大多数的情况是但在人与人之间的交往中，绝大多数的情况是但在人与人之间的交往中，绝大多数的情况是但在人与人之间的交往中，绝大多数的情况是沟沟沟沟通者一般都不会把心窗完全打开通者一般都不会把心窗完全打开通者一般都不会把心窗完全打开通者一般都不会把心窗完全打开，沟通者接收到，沟通者接收到，沟通者接收到，沟通者接收到的信息只可能是的信息只可能是的信息只可能是的信息只可能是片面片面的或是的或是的或是的或是不理解不理解的信息。误会，的信息。误会，的信息。误会，的信息。误会，争执及至纠纷由此产生了。争执及至纠纷由此产生了。争执及至纠纷由此产生了。争执及至纠纷由此产生了。约哈里之窗约哈里之窗n n为了解决沟通的问题，一些管理学家及管理心理为了解决沟通的问题，一些管理学家及管理心理为了解决沟通的问题，一些管理学家及管理心理为了解决沟通的问题，一些管理学家及管理心理学家便提出了学家便提出了学家便提出了学家便提出了“约哈里之窗约哈里之窗”概念，来帮助我们概念，来帮助我们概念，来帮助我们概念，来帮助我们分析沟通这个难题。分析沟通这个难题。分析沟通这个难题。分析沟通这个难题。n n这个概念是由这个概念是由这个概念是由这个概念是由约约约约瑟夫瑟夫瑟夫瑟夫 勒夫勒夫勒夫勒夫(JoJoseph Luftseph Luft)和和和和 哈里哈里哈里哈里 英格拉姆英格拉姆英格拉姆英格拉姆(Harry IngramHarry Ingram)在在在在20202020世纪世纪世纪世纪50505050年代年代年代年代提出的，故以他俩的名字合并为这个概念的名称提出的，故以他俩的名字合并为这个概念的名称提出的，故以他俩的名字合并为这个概念的名称提出的，故以他俩的名字合并为这个概念的名称（Johari WindowJohari Window）。基本理论Open/公开区域自己知道，他人也知道的信息Blind/盲目区域关于自我的他人知道而自己却不知道的信息Hidden/隐秘区域自己知道，而他人不知道的信息Unknown/非知区域自己和他人都不知道的信息另一种表示方法理想的哈约里窗模型约哈理之窗告诉我们n n应该扩大开放区，缩小盲目区，努力揭示未知区；应该扩大开放区，缩小盲目区，努力揭示未知区；应该扩大开放区，缩小盲目区，努力揭示未知区；应该扩大开放区，缩小盲目区，努力揭示未知区；n n把他人所不知道的信息传递给他人，并通过这种把他人所不知道的信息传递给他人，并通过这种把他人所不知道的信息传递给他人，并通过这种把他人所不知道的信息传递给他人，并通过这种自我暴露，获得关于自我反馈的信息，让别人了自我暴露，获得关于自我反馈的信息，让别人了自我暴露，获得关于自我反馈的信息，让别人了自我暴露，获得关于自我反馈的信息，让别人了解自己，使自己了解别人。同时也加深对自我的解自己，使自己了解别人。同时也加深对自我的解自己，使自己了解别人。同时也加深对自我的解自己，使自己了解别人。同时也加深对自我的了解，增加自知之明，以促进良好的人际关系发了解，增加自知之明，以促进良好的人际关系发了解，增加自知之明，以促进良好的人际关系发了解，增加自知之明，以促进良好的人际关系发展。展。展。展。如何实现如何实现4种典型的人n n每个人的约哈里之窗的模式都是有区别的，心灵每个人的约哈里之窗的模式都是有区别的，心灵每个人的约哈里之窗的模式都是有区别的，心灵每个人的约哈里之窗的模式都是有区别的，心灵之窗随着个体人际关系中表现出的自我公开和他之窗随着个体人际关系中表现出的自我公开和他之窗随着个体人际关系中表现出的自我公开和他之窗随着个体人际关系中表现出的自我公开和他人反馈的程度有大小不一的四个领域，分为四种人反馈的程度有大小不一的四个领域，分为四种人反馈的程度有大小不一的四个领域，分为四种人反馈的程度有大小不一的四个领域，分为四种类型。如图所示：类型。如图所示：类型。如图所示：类型。如图所示：开 放 型n n公开领域很大的人公开领域很大的人n n属人际关系中完美类型的人属人际关系中完美类型的人n n做事积极善于自我表达，对别人的话给予倾做事积极善于自我表达，对别人的话给予倾听，给别人留下好感和亲密感，有人气。听，给别人留下好感和亲密感，有人气。n n过于公开自我领域的人话语较多，表现为一过于公开自我领域的人话语较多，表现为一定的轻浮性。定的轻浮性。主 张 型n n盲目领域很大的人盲目领域很大的人盲目领域很大的人盲目领域很大的人n n善于表达自己的情绪或者意见，是