建筑装饰公司设计部管理制度样本.pdf
建筑装饰公司设计部管理制度样本 建筑装饰公司设计部管理制度样本提要:设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力具有高度的责任心和敬业心.能够主动工作对设计部的人员有很强的管理能力 精品源自请示 建筑装饰公司设计部管理制度样本 第一章：部门设臵 一、公司设计部设臵为经理一人首席设计师、高级设计师、主任设计师、执单设计师、非执单设计师,见习设计师、各级绘图员,若干名根据公司实际业务量给予配备。二、根据公司设计师能力和实际业务情况可设臵设计总监、设计副总监由总经理以任命.设计部人员行政隶属关系在公司由公司负责招聘、业务培训、指导、管理受总经理领导.三、根据公司业务需要及实际情况综合考核设计师的工作表现和专业技能分别予以任命：1、设计总监、副总监、首席设计师的任免权限由总经理负责.2、高级主任设计师、高级专职绘图员的任免由设计总监负责.3、设计部经理、主任设计师、中级以下绘图员的任 1/9 免由设计总监负责。4、执单设计师的任免由设计总监负责。第二章:招募及解聘 1、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。2、设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力具有高度的责任心和敬业心。能够主动工作对设计部的人员有很强的管理能力能够对设计师的专业技能进行指导和培训。设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力有较强的沟通能力和接受新事物的能力有责任感有敬业心和主动工作的精神。3、设计师由设计部经理负责招聘应聘设计师的人员由设计部经理进行面试检查相关证件、原件复印件留存、填写应聘登记表对应聘人员进行基本技能测试要求在十五分钟之内手绘现场的“一点透视图”并如实填报意见。4、设计师离职应提前 15 天向设计部经理提交书面申请设计部经理批准后应及时安排其他设计师与工作交接辞职设计师须填写员工辞退,职,登记表设计师经设计部经理签属意见后以办理离职手续。员工辞退，职,登记表须注明离职设计师级别执单以上设计师离职须经总经理批准。设计部经理离职须提前 30 天向总经理提交书 2/9 面申请总经理须及时安排工作交接待全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。设计总监副总监离职须提前 45 天向总经理交书面申请待工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。5、离职设计部人员如有在施工地的须填写设计师，监察员，转单交接表设计师离职需办理交接手续由设计部经理作为监交人设计部经理离职交接由公司总经理作为监交人.6、招聘面试设计师时办公室主任必须向应聘设计师,无论是否录用，出示“喜集行字 009 号，2017，设计师薪酬待遇规定，招聘培训纲要之一，。第三章：岗位职责 一、设计部经理 1、隶属总经理。2、严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范服从公司的工作安排自觉维护公司利益和形象严守公司机密。3、虚心学习不断努力提高业务、技术水平和服务意识爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费保质保量完成本职工作创造较好的工作业绩。4、全面管理部门日常工作与市场部密切配合，重视准积单，合理分配本部门的各项工作督促设计师的业 3/9 务开展带领设计师完成当期业务指标亲自统计“客户登记表”。直接对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任对当月的产值负完全责任承担部门工作失误、业绩不良的责任。5、熟悉公司长期用阶段的营销策略并能够坚决贯彻到所属每一位员工能够熟练运用营销手段协助设计师接电、接访、追单并有责任积极跟进.6、负责收集、反馈客户需求的相关信息负责对客户投诉意见及合理要求认真对待妥善解决并及时向公司相关部门领导汇报。7、负责公司各项规章制度的贯彻落实制定部门工作计划每旬上报业务统计表每月上报工作计划和工作总结能够敏锐分析设计流程中发生和存在的问题并提出解决方案不断提高部门的管理水平。8、负责协调公司与客户之间、所在部门与公司各部门之间的关系负责部门人员工作安排、调配及调整及时完成上传下达的工作保证业务工作顺利有序的开展。9、负责根据公司要求按程序招收、培训设计师严格依照管理条例引导和约束设计师及时进行新产品、新技术的培训提高设计师的业务水平和技术水平加强设计师团队建设对设计师拥有任免权对损害公司利益的人和事有教育和处罚权对于不能胜任工作的设计师及时辞退.4/9 10、负责协助设计师出方案、图纸、预算等并严格审核，签字确认，以提高签单质量避免丢、漏、隐项.严格执行公司报价体系不得擅自应允承诺客户超过公司规定的任何事项否则将承担因此给公司造成的损失。11、代表公司签署家装合同签订的合同,包括报价，必须亲自审阅图纸及报价单要亲笔签字合同要亲自签署。建筑装饰公司设计部管理制度样本提要:设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力具有高度的责任心和敬业心。能够主动工作对设计部的人员有很强的管理能力 精品源自请示 12、负责公司规定及实际工作情况填报设计部产值、设计师产值、积单、考勤等各项报表做到真实、准确、无误核实设计师奖励的发放。13、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉.14、管理借用的公司财物，包括电脑、书、展板、铜牌等，。15、对公司经营和设计部的工作有建议权.二、设计师 1、隶属，直接上级，：设计部经理、总经理。第一节咨询规范 5/9 1、客户咨询时应首先向客户介绍公司的市场地位现阶段公司的活动内容设计的风格种类等等。2、咨询时设计师应全面了解客户待装房间的基本情况确定装修级别、设计风格、主要材料等。3、做好客户登记并安排好量房时间.4、根据客户的消费取向主动为其推荐相应价位。5、设计师应向客户准确解释公司不同公司的优势施工的质量保证等等.6、当客户要求做概算时应严格按报价单进行,报价单上没有的项目须经公司技经部门认可,。第二节量房规范 1、量房中要做到认真细致要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位臵向客户指明基底情况并向客户提供是否需要修补的参考意见.2、认真填写量房记录单正常情况下三日内出图及粗报价有约定按约定时间执行。第三节设计、绘图规范 1、量房后三日内按照公司设计规范制作平面图、吊顶图.2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图,家具立面图，。6/9 4、施工图纸原则上采用 A3 图幅且必须有客户签字。5、市场有特殊要求时应同时执行所在市场规定。第四节报价规范 1、报价时应严格按公司统一报价做工程项目报价如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询不得擅自改动规定报价。2、报价时严禁低点切入、漏项报价，误差不允许超过 10,.3、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中.第五节签约规范 设计师签定的合同、图纸、报价单必须有设计师、审核、客户签字方能生效没有客户签字的合同、图纸、报价单公司行政主管有权不予盖章领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部,质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内，。各分部签署文件明细：装修合同三份:公司、市场、客户各一份。报价单-五份,复印四份，：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份,市场需要可增印一份，。全套图纸四份，复印四份，：公司、设计师、客 7/9 户、工长各一份，市场需要可增印一份，.补充条款,与合同同时签，三份:公司、客户各一份、市场一份。代购协议二份,复印一份，:公司、客户各一份。代购明细四份，复印三份,:公司、客户、财务部、工长各一份.设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效否则缓发当月效益工资，设计师、客户、审核签字为亲笔签名，。第六节全程服务规范 1、设计师实行全程服务应在签约时明确制订开工、竣工时间表。2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门.3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。4、现场交底时由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作或者文件不齐另一方可拒绝在交底单上签字并上报公司所造成的损失由责任方负责。8/9 6、设计师应在工程中期验收前约请客户至施工现场共同进行中期设计验收。7、中期预决算后加项设计师应向客户说明需当时付 95的款.8、设计师应在工程开工至竣工期间内与客户保持密切的联系发现问题及时协调、处理消除投诉。9/9
