会议接待服务内容、流程及标准.pdf

会议接待服务内容、流程及标准|你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一 套工作标注。就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说，它的会 议服务公司标准有以下几点。】1 工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。2 仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。盘头要求：整齐、无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后，露出耳朵。不得染发，留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。2、会议受理接待员首先要了解会议室的使用条件和要求，在接到会议通知单或口头通知后，必须了解以下内容：A.B.明确会议室 C.使用会议室的单位（部门）D.开会时间及大约散会时间E.参加会议的人数F.会议中需要注意的事项及布置要求G.是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是否上湿巾、是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台签等。G.会议保 密程度、与会人员习惯 3）4 会前准备 1、人员调配、分工负责。会服人员应了解整体会议安排和自己 所负责的工作、分工、协作做好准备工作。根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫生。（要求桌面及地面要整洁干净，照明灯正常开启，各种用具干净齐全，会议使用物件摆放整齐。）调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确 保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等）.茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并 准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水 杯放好茶叶摆放到位（要求：杯子摆放在客人右上角约 50 公分位置，杯柄与桌面约成 45 度，同排杯子成一条直线）根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。（除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置，水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。）以上各项准备工作应在会前 30 分钟准备完毕。4、会中服务 会前 10 分钟，打开会议室门，服务人员在门口站 立，微笑迎接与会人员。站姿要求：目光平视前方，下巴微收，收腹 挺胸，双腿自然 站立，两手拇指相扣，左手在上右手在下，右手拇 指轻放于肚脐位置，两臂微张。两脚脚后跟并拢，脚尖自然分开。客 人到来时，面带微笑使用敬语：您好！待第一位客人进入会场后，服 务员进场。进入会场，面带微笑，大方得体，精神饱满。待客 人落座后倒水。本文转自明阳天下会议服务公司，转载请注明出处*