物业公司大区高级客服助理岗位职责wi-nwgz-alkf-02-.pdf

-精品文档-仅供参考学习第 1 页 大区高级客服助理岗位职责 1.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。3.巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。4.清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（25 号）做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。5.绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（25 号）做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。6.每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的-精品文档-仅供参考学习第 2 页 各项工作检查，并做好各项工作记录。7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。8.严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。9.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。10.根据客服组主任/助理的安排，布置当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。11.整理、记录工作日记，对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。12.协助客服组主任/助理处理日常事务。13.完成上级交办的其他工作任务。