移动诊疗信息系统功能需求表.pdf

移动诊疗信息系统 功能需求表 1.诊疗自助服务-用户端 1.1.预约 1.1.1.号源查询 提供医生号源的查询，按日期+时段查询医生号源，并提供分时号源查询。1.1.2.科室医生搜索 可通过搜索科室或医生，快速查找医生。1.1.3.预约 提供用户预约功能。1.1.4.预约取消 提供取消预约，用户可在线退号。1.1.5.预约成功通知 挂号费支付后，系统将通知医院系统已收取挂号费，并向用户发送挂号信息。1.1.6.预约记录查询 提供预约记录查询、预约详情查询的功能。1.1.7.预约申请 向在线专家阐述病情，申请预约资格。1.1.8.预约提醒 提前一天提醒患者第二天就诊预约情况，减少患者遗忘概率，提高医院服务水平。1.2.就诊人管理 1.2.1.实名认证 支持系患者通过绑定身份证、就诊卡的形式对身份进行实名认证。若需要支持医保，则需患者在线下通过医疗机构或合作单位进行认证。1.2.2.就诊人绑定 通过用户的手机号、身份证号和姓名信息绑定就诊人。1.2.3.多卡绑定 支持一个账号可绑定多张就诊卡。解决子女用自己的帐号为老人预约挂号、就诊卡充值。1.2.4.普通门诊挂号 支持按照普通门诊挂号。1.2.5.专家挂号 支持按照专家挂号。1.2.6.挂号支付 支付宝，微信，银联等支付挂号费。1.2.7.就诊记录 在移动端查看历次就诊记录，包括门诊和住院，医嘱，病历，检查，检验报告，检验仅呈现文字结论。1.3.就诊卡充值 1.3.1.就诊卡余额查询 在线查询就诊卡余额。1.3.2.就诊卡在线充值 在线为就诊人进行门诊就诊卡预存，并在支付成功后推送消息告知用户充值成功。1.3.3.充值成功通知 充值费用支付后，系统将通知医院系统已收取就诊卡预缴金，并向用户发送充值成功信息。1.4.住院费充值 1.4.1.住院余额查询 在线查询住院费余额。能查询在院费用信息。1.4.2.住院费在线充值 在线为就诊人进行住院费预存，并在支付成功后推送消息告知用户充值成功。1.4.3.充值成功通知 充值费用支付后，系统将通知医院系统已收取住院预缴金，并向用户发送充值成功信息。欠费自动推送信息。1.5.排队候诊 1.5.1.排队叫号提醒 提供排队叫号消息提醒，患者挂号后即使不在医院，也能够看到实时的排队序号，减少在院的无效滞留时间。1.5.2.候诊号序查询 提供门诊排队剩余人数、当前号序、下一号序、候诊号序的查询功能。1.6.检验检查报告查询 1.6.1.报告单查询 提供查询患者历史报告单的信息列表。1.6.2.报告单明细查询 提供查询报告单的详细内容。1.6.3.报告出具提醒 提供微信公众服务号报告出具提醒功能。1.7.门诊缴费 1.7.1.门诊订单查询 提供所有门诊订单查询、详情查询的功能。1.7.2.门诊订单在线支付 在线支付门诊订单，支付宝，微信，银联等支付挂号费。1.7.3.订单支付成功通知 订单支付成功后推送消息告知用户缴费成功。1.7.4.门诊订单在线取消 在线取消门诊订单，并为已支付用户处理退款。1.7.5.订单取消通知 订单取消后推送消息告知用户订单已取消。1.7.6.费用公示 患者查询药费和医疗服务费用价格。1.7.7.诊间支付 患者在医院中产生挂号、诊疗、检查检验、药品等费用后，会在移动端进行显示。患者可以随时发起费用支付申请，通过第三方支付手段进行支付。医保结算要根据当地医保政策配合无卡结算，同时这些服务所产生的的交易记录都完整保存在平台内，方便居民有效管理账户。1.8.住院清单 1.8.1.住院日清单 每日向用户推送住院日清单。1.8.2.出院结算单 向出院用户推送住院总费用结算单。（支付宝，微信，银联等支付）。1.9.医院介绍 1.9.1.医院照片查看 提供医院照片查看功能。1.9.2.医院信息查询 提供医院信息查询功能，包括医院简介、照片、位置、电话、来院交通。1.10.科室介绍 1.10.1.科室查询 提供院内科室信息查询功能、提供楼宇分布图及科室的楼层分布查询。1.10.2.科室详情查询 提供科室详情查询功能，包括科室简介、科室位置。1.11.专家介绍 1.11.1.专家查询 提供院内专家信息查询功能。1.11.2.专家快速搜索 提供通过专家科室、姓名快速定位专家出诊信息等功能。1.11.3.专家排班 提供专家每周门诊排班。1.12.医院动态 1.12.1.医院动态信息查询 提供医院公告、新闻、健康宣教信息的展示。1.12.2.医院动态信息详情查询 提供医院动态信息的图文详情查询。1.12.3.官方新闻同步 本功能可以定期自动同步医院官网、官微上的新闻以适配的比例显示到移动端，方便患者无论何时都可以关注医院新闻信息等。1.13.就诊指南 1.13.1.就诊指南信息查询 提供医院业务流程介绍及平台使用说明信息。1.13.2.就诊指南详情查询 提供指南信息的图文详情查询。1.14.来院导航 1.14.1.医院周边地图显示 通过地图显示医院所处位置及周边状况。1.14.2.来院路线规划 根据用户的出行方式规划来院的最佳路线。1.14.3.自动导航 按照已规划的路线，为用户提供全自动语音导航服务。1.14.4.院内布局展示 院内建筑物大楼的布局展示，点击后可查看每个大楼具体楼层里面的科室等。1.15.智能导诊 1.15.1.部位筛查 可通过点击人体图像中的不适部位，回答相关症状问题，智能提示患者应当选择的挂号科室。1.15.2.症状搜索 可直接输入症状，智能提示患者应当选择的挂号科室。1.15.3.路线提示 进行完相应的就医流程后，提示下一流程的路线图、科室分布图。1.16.我的就诊 1.16.1.扫码就诊 已支付过的项目，在移动端生成业务信息条码。医护人员扫描移动端的条形码完成相关业务的核对操作及记录行为。1.16.2.发票打印 支持患者就诊结束后可在离院前到支付平台上进行最后结算，包括预交金退款、核对清单。也支持自助打印，包括：门诊处方、检查报告、门诊发票打印。如居民完成取药、化验和检查的相关就诊后，如果需要打印发票，离院前只需要到自助机上扫描二维码，自助打印发票即可。1.17.医生满意度调查 支持患者通过手机对整个诊疗过程的服务进行评价，如就诊、收费、检验检查、发药等业务流程。1.18.健康资讯 平台针对相关医疗保健知识进行分享，为用户提供自我保健、健康咨询等相关的信息，如生活习惯、专病知识、健康体检、保健新闻等内容。1.19.工具 1.19.1.药价公示 用户可以在这里查看院内各项药品的价格。1.19.2.服务价格 用户可以在这里查看院里各项服务的价格。1.20.个人中心 1.20.1.就诊人管理 查看绑定的就诊人。1.20.2.我的缴费 查看缴费记录。1.20.3.体检报告查询 患者在移动端查询自己的所有历史体检报告，及相应的详细报告信息和医院的体检建议等。1.20.4.住院清单 患者在院的住院记录，以及每条住院记录中每天的费用和总的费用，其中包含在院的详细检查、检验、药品费用信息。1.20.5.门诊清单 呈现患者在医院所对应的门诊记录以及相应的费用，包含具体的检查费用和医药费用等。1.20.6.我的挂号 查看挂号记录。1.20.7.满意度调查 通过提供问卷向患者收集满意度调查信息。2.诊疗自助服务-医院端 2.1.运营统计 2.1.1.院长查询 通过图表向院领导每日推送前一天的运营日报，包含挂号量、总收入（也可具体查看门诊与住院收入及患者费用类型比例）、床位使用率、手术台数、药占比、抗生素占比、平均床位周转天数等关键运营信息。上述信息均可按照科室进行排名，在接口到位的情况下可查看明细。除此之外，相关数据还支持周报、月报、季报、年报等阶段性查询方式。2.1.2.科主任查询 通过图表向科室主任每日推送前一天的科室运营日报，包含挂号量、总收入（也可具体查看门诊与住院收入及患者费用类型比例）、手术台数、药占比、抗生素占比、平均床位周转天数等关键运营信息。上述信息均可按照医生进行排名，在接口到位的情况下可查看明细。除此之外，相关数据还支持周报、月报、季报、年报等阶段性查询方式。2.1.3.医生查询 不同于院长和主任查询的呈现方式，医生查询主要以和医生相关的信息查询为主，主要包括个人的排班查询、预约情况查询、个人技术档案查询、个人手术安排查询等医生个人工作相关的信息查询。2.2.患者管理 2.2.1.我的患者 默认所有该医生分管的患者信息。2.2.2.科室全部患者 可以查看本科室（或权限范围内所有科室）的目前全部在院患者，每位患者的信息以病案首页（PDF 文件链接）、病程录、医嘱、检验、检查（放射、内镜、心电图等图像信息）等基本信息进行展示：病程录内容按照时间顺序排列；医嘱按照有效医嘱、临时医嘱、长期医嘱、全部医嘱标签进行管理；各项检验也按照时间顺序进行排列；检查默认只显示文字结论。（对护理人员，该功能显示本病区的所有患者）。如遇危重患者、单病种患者则配置相应标签。且在患者首页也可点击查询患者对应的病案首页和手术安排情况等信息。2.2.3.其他患者 默认显示非本科室，但医生参加过其会诊的患者或安排医生所在科室参与会诊的患者信息。2.2.4.出院患者 默认显示当天的出院患者，也可提供时间筛选或姓名查找功能，查找已出院的患者的信息。2.3.质控风控 2.3.1.危急值推送 相关医护人员可以收到自己分管患者的危急值报告，收到危急值后可查看患者的基本信息情况并可填写信息进行确认，也可将该条报告转发给医院其他同事，也可以查看危急值详细的报告单并且可以关联病人的的基本资料，检验，检查以及医嘱，对危急值的详细的时间，接受人，简单处理进行细致记录，并且未确认和反馈能够进行逐级推送。2.3.2.重点事件提醒 例如药品的不良反应、院内感染、欠费病人，病人擅自离院，坠床，特殊病人的提醒等等，直接推送到主管人员的手机上，同时电脑端有可以与之同步，流程确认好后，可以建立逐级推送的机制。2.3.3.费用控制 各种身份类型人员费用控制，包含单病种控费和医保控费：对于疑似或确认为单病种的，及时向分管医生推送提醒信息；科主任可以查看本科室的医保额度使用情况，每月也会定时向科主任发送消息提醒医保额度的使用情况（即当前病人已消费总额和病人可用医保定额），防止过早透支医保额度。2.3.4.其他报告推送 药占比超标的诊疗组，门诊签到，处方点评、病历点评等情况直接推送到主管人员的手机上，同时电脑端有可以与之同步，流程确认好后，可以建立逐级推送机机制。2.3.5.医疗质控 在出现各类医疗质控事件时向相关人员推送信息，具体包括：入院超三十天提醒，计划外多次手术提醒，抗生素多联提醒，病情转危提醒，入院72小时仍无诊断结论提醒，I类切口手术使用抗生素提醒，门诊迟到提醒等。2.3.6.药占比超标提醒 每天向本月截止到目前为止药占比超标的诊疗组组长或医生个人推送药占比提醒信息。2.3.7.不良事件上报汇总 不良事件分为若干种类型，重点事件、系统监控事件、其他事件等。2.4.审批授权 2.4.1.特殊药品审批 科主任作为第一级审批，医务处（非工作时间为总值班）作为第二级审批，审批前可以通过手机浏览患者的病历详情。仅为审批流程，审批的发起依旧在 his 端，审批通过或者不通过后，相关人员都能收到审批情况反馈的推送消息。2.4.2.抗生素使用授权 高等级权限的医生可直接赋给低职称医生小于或等于自己的抗生素使用权限。2.5.工作助手 2.5.1.院内通知 可向院内职工发送通知消息，支持图文，附件，多终端（app 与微信端打通）。可带确认反馈，并提供统计功能。通知的阅读，部分职能部门可进行通知的推送，通知可自建群组，携带附件，后台可查收确认反馈。2.5.2.通讯录 科室通讯录，可查看相关科室的电话，支持搜索。员工通讯录，可查看相关人员的电话，支持搜索。查看院内通讯录，分为办公联系方式和私人联系方式两块入口。2.6.个人信息 2.6.1.个人资料 工号，姓名，照片，职称，科室，密码（可修改），二维码。2.6.2.我的工作 包括我的排班、我的会诊、我的手术安排、我的预约以及患者预约我的记录。2.6.3.移动薪资 在线查看自己每个月的薪资发放明细，饼图对比。2.6.4.职工体检 查看自己历年的体检信息，部分指标（如胆固醇）点击后可以查看历年的变化趋势。2.7.辅助功能 2.7.1.移动薪资 每位职工都通过微信企业号查看自己过去一段时间每个月的工资总额、扣款、构成明细。2.7.2.通知发送 针对医院内大量群组通知推送业务而定制化开发了消息推送机制。2.7.3.电子公告 查看医院内网综合平台上发布的院内公告信息。2.7.4.员工体检 可以让职工方便地在手机端查看自己历年的体检信息。2.7.5.院内通讯录 以让每位职工很快的找到院内院领导或其他同事的联系方式，并可通过通讯录电话联系或者直接在通讯录内通过发消息联系。2.7.6.生日、节日祝福 在固定节日及员工生日当天向特定员工推送电子祝福卡片，提高员工归属感及工作积极性。2.8.临床数据 2.8.1.基本信息 在院病人的基本信息，一个科室的医生可以查看自己的在院病人以及全科的病人，对于危重病人进行特殊的标记和关注。2.8.2.病程记录 查看患者当前所有病程录，对接电子病历系统，采集到从入院以及的所有规整的病历数据，以时间作为索引，排列成时间轴的展现形式。2.8.3.医嘱查询 查看患者当前所有检验结果详细的医嘱，临时医嘱和长期医嘱都包含，具体的计量，频次以及给药方式。2.8.4.检验查询 查看患者当前所有检查报告。2.8.5.检查查询 查看患者当前所有各类型的检查报告以及相关报告的具体描述，可以对接云平台。