客房维修班管理制度.pdf

-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-客房维修班管理制度客房维修班管理制度1.关于工作卫生问题，自觉打扫分工到人。2.早上:00 上班规定按时签到,6：0 后方可签退.3.中午 11:30 吃饭后稍做休息，12：30 必须到岗.4.日工作量饱和度不准低于 80,主动拿单维修。5.上班时间着装整洁,不许抽烟,大声喧哗，维修时不许关门维修。6.所有经营部门汇报过来的维修单都必须无条件接单。7.每天所有维修遗留问题都必须记载于 4值班室.8.所有维修问题应尽量维修,不是报修就换配件。9.关于重要设备维修(员工处理不了时)或者更换都必须上报到主管。10.重要设备维修或外借都必须有详细的记录或签名.11.空调清洗每天务必完成 15 间;计划检修每天3 间签名并做好记录.(2 人)12.每日工作量需下班前完成，遇到小疑难问题时应先自己想办法解决,不要总是等到技术好的员工和主管来解决。13.所有维修接听电话都必须礼貌,有明确回复,杜绝“我们不会搞”,“这不关我的事”等言语,一经查证将重罚.14.应急维修必须第一时间赶到现场,不能应其他原因推迟。15.对客服务时做到及时、礼貌.不能跟客人谈论酒店的缺陷,发现后必重罚。16.下大雨时,中晚班要注意检查，贵宾楼空中花园、屋顶是否有积水,-精品文档-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-需及时清理。检查酒店所有通道易漏水的地方。17.会议接单后必须提前布置好，晚上会议必须无条件加班。18.遇漏水问题先必须查清漏水情况，能处理就处理，不能处理则上报.19.会议接待和宴席增援时注意碟片及其他设备需物归原主,请勿误给或遗失。20.会议接待设施设备及时布置和回收,如音响设备临时出现故障时在很短间内不能解决问题、考虑及时更换临时设备.21.在维修过程中，当与经营部门交涉时不能发生争执。22.22.各自检查好公共区域,杜绝安全隐患杜绝安全隐患。（特强调）（特强调）23.维修积累中不断提高自身全面化维修水平、维修速度、维修质量和维修态度.24.维修材料领取由主管或领班统一安排，材料的申报由主管领班统一安排.25.维修时用材必须做好详细记录，如实上报到房务中心或其他经营部门.26.希望大家上班时不要将其他任何情绪带带到工作中来。27.排班按个人意愿制定,无较大特殊事情,请勿随意换班，规定每人每月壹次、特殊情况除外、不能与自己换班、需与换班人对象交接 好、经主管同意方可换班、主楼、贵宾楼值班人员负责卫生。值中、中晚班员工切勿擅自离岗。-精品文档-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-.-精品文档-