信息系统开发与管理系统规划.ppt

系统规划系统规划本章内容本章内容n第一节第一节 系统规划的任务与特点系统规划的任务与特点n第二节第二节 信息系统的战略规划信息系统的战略规划n第三节第三节 企业系统规划法企业系统规划法n第四节第四节 可行性研究可行性研究规划的意义规划的意义n好的系统规划好的开发优秀的信息系统好的系统规划好的开发优秀的信息系统n好的系统规划差的开发好的信息系统好的系统规划差的开发好的信息系统n差的系统规划好的开发差的信息系统差的系统规划好的开发差的信息系统n差的系统规划差的开发混乱的信息系统差的系统规划差的开发混乱的信息系统 第一节第一节 系统规划的任务与特点系统规划的任务与特点n任务任务n特点特点n原则原则一、系统规划的任务一、系统规划的任务n(一一)制定信息系统的发展战略制定信息系统的发展战略n调查分析企业的目标和发展战略，评价现行信息系统的功调查分析企业的目标和发展战略，评价现行信息系统的功能、环境和应用状况。在此基础上确定信息系统的使命，能、环境和应用状况。在此基础上确定信息系统的使命，制定信息系统的战略目标及相关政策。制定信息系统的战略目标及相关政策。n(二二)制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划n在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案。根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应结构方案。根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。用项目开发次序及时间安排。n(三三)制定系统建设的资源分配计划制定系统建设的资源分配计划n提出实现开发计划所需要的硬件、软件、技术人员、资金提出实现开发计划所需要的硬件、软件、技术人员、资金等计划，以及整个系统建设的概算，进行可行性分析。等计划，以及整个系统建设的概算，进行可行性分析。二、系统规划的特点二、系统规划的特点n系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。具有较强的不确定性，结构化程度较低。n系统规划是高层次的系统分析，高层管理人系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。员是工作的主体。n系统规划不宜过细。在系统规划阶段抽象程系统规划不宜过细。在系统规划阶段抽象程度最高，系统结构着眼于子系统的划分，对度最高，系统结构着眼于子系统的划分，对数据的描述在于划分数据的描述在于划分“数据类数据类”。n系统规划是企业规划的一部分，并随环境发系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化展而变化三、系统规划的原则三、系统规划的原则n支持企业的总目标。支持企业的总目标。n整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。求。n摆脱信息系统对组织机构的依从性。摆脱信息系统对组织机构的依从性。n使系统结构有良好的整体性。使系统结构有良好的整体性。n便于实施。便于实施。第二节第二节 信息系统的战略规划信息系统的战略规划n制定信息系统的发展战略是系统规划阶段的制定信息系统的发展战略是系统规划阶段的任务之一。任务之一。n也称也称IT战略规划。战略规划。n信息系统战略规划的核心问题之一，就是使信息系统战略规划的核心问题之一，就是使信息系统的发展战略与整个企业的发展战略信息系统的发展战略与整个企业的发展战略保持一致。保持一致。一、信息系统战略规划的内容一、信息系统战略规划的内容n信息系统的总目标、发展战略与总体结构。信息系统的总目标、发展战略与总体结构。n了解当前信息系统的状况。了解当前信息系统的状况。n对相关信息技术发展的预测。对相关信息技术发展的预测。n近期发展的计划近期发展的计划 二、战略规划的方法二、战略规划的方法n战略集转移法战略集转移法n关键成功因素法关键成功因素法n企业系统规划法企业系统规划法 使命 目标 战略 其它战略性组织属性 系统目标 系统约束 系统开发战略 组织战略集组织战略集 信息系统战略集信息系统战略集信息系统战略规划过程战略集转移法的步骤战略集转移法的步骤n(1)识别和解释组织的战略集识别和解释组织的战略集n可按以下步骤进行：可按以下步骤进行：1.划出组织关联集团的结构。划出组织关联集团的结构。“关联集团关联集团”即是与该组即是与该组织有利害关系者，如客户、股东、顾员等等。织有利害关系者，如客户、股东、顾员等等。2.确定关联集团的要求。确定关联集团的要求。3.定义组织相对于每个关联集团的任务和战略。定义组织相对于每个关联集团的任务和战略。n(2)进一步解释和验证组织战略集进一步解释和验证组织战略集n(3)将组织战略集转换为信息系统战略集将组织战略集转换为信息系统战略集第三节第三节 企业系统规划法企业系统规划法nIBM上世纪上世纪70年代提出年代提出BSPnBSP专门用于信息系统规划专门用于信息系统规划n基本步骤：基本步骤：n定义管理目标定义管理目标n定义管理过程定义管理过程n定义数据大类定义数据大类n定义信息结构定义信息结构了解组织机构了解组织机构建立目标树建立目标树定义管理定义管理过程过程定义数据类型定义数据类型综观原信息系统综观原信息系统定义信息结构定义信息结构确定子系统实现顺序确定子系统实现顺序计算机逻辑配置计算机逻辑配置可行性分析可行性分析一、准备工作一、准备工作n确定总体规划的范围确定总体规划的范围n成立总体规划小组成立总体规划小组n收集企业一般情况和现行信息系统数据收集企业一般情况和现行信息系统数据n制定计划，画出制定计划，画出PERT图或甘特图图或甘特图n准备好调查表和调查提纲准备好调查表和调查提纲n开好动员会开好动员会 二、组织机构调查二、组织机构调查n绘制组织结构图：绘制组织结构图：n切实了解各部门的职责切实了解各部门的职责n了解各部门之间的关系，如信息流、资金流、物流等了解各部门之间的关系，如信息流、资金流、物流等n重点了解与信息系统有关的部门重点了解与信息系统有关的部门三、定义管理目标三、定义管理目标n建立企业目标树建立企业目标树总目标总目标出人才出人才高质量服务高质量服务高经济效益高经济效益出科研成果出科研成果正规正规教育教育业余业余教育教育社会社会服务服务护理护理质量质量医疗医疗质量质量后勤后勤质量质量提高医提高医疗效率疗效率消灭医消灭医疗事故疗事故.治愈率治愈率.事故次数事故次数.救灾救灾院外医疗院外医疗保健保健咨询咨询四、定义管理功能组四、定义管理功能组管理各类资源的相关活动和决策的组合。管理各类资源的相关活动和决策的组合。n强调独立于机构，以利于流程重组强调独立于机构，以利于流程重组n将所有管理功能（过程）识别出来将所有管理功能（过程）识别出来识别功能的方法：识别功能的方法：n先识别资源先识别资源n基于对资源的管理来识别系统的管理功能。基于对资源的管理来识别系统的管理功能。（1）资源及其生命周期）资源及其生命周期n资源分类：计划和控制资源、关键性资源资源分类：计划和控制资源、关键性资源（产品或服务）和支持性资源。（产品或服务）和支持性资源。n资源的生命周期，是指一项资源由取得到退资源的生命周期，是指一项资源由取得到退出所经历的阶段。一般划分为四个阶段：出所经历的阶段。一般划分为四个阶段：产生阶段：产生阶段：需求、计划、度量、控制需求、计划、度量、控制获得阶段：获得阶段：开发一种产品或服务或是开发中所开发一种产品或服务或是开发中所需的资源需的资源 服务阶段：服务阶段：组织、加工、维护、有储、服务组织、加工、维护、有储、服务 归宿阶段：归宿阶段：回收、分配、资源使用的结束回收、分配、资源使用的结束 关键性资源的生命周期举例关键性资源的生命周期举例产产生生获获得得服服务务归归宿宿市场计划市场计划工程设计、产品工程设计、产品开发开发库存控制库存控制销售销售质量预测质量预测质量检查记录质量检查记录质量控制质量控制质量报告质量报告作业计划作业计划生产调度生产调度包装、存贮包装、存贮 发运发运支持性资源的生命周期举例支持性资源的生命周期举例支持性支持性资资源源生命周期生命周期产产生生获获得得服服务务归归宿宿人事人事人事计划人事计划招聘、调动招聘、调动 培训培训辞退、退休辞退、退休材料材料需求计划需求计划采购、进库采购、进库 库存控制库存控制应付款业务应付款业务财务财务财务计划、财务计划、成本计划成本计划拨款、应收拨款、应收款款银行业务、银行业务、总会计总会计应付款业务应付款业务设备设备更新计划更新计划采购、基建采购、基建 维修、改装维修、改装 折旧、报废折旧、报废根据资源识别管理功能举例根据资源识别管理功能举例n如计划性资源的生命周期：如计划性资源的生命周期：n教学计划（专业方向计划、制定教学计划、教学教学计划（专业方向计划、制定教学计划、教学安排）安排）n如关键性资源的生命周期：如关键性资源的生命周期：n学生（招生计划、招生录取、学籍管理、毕业分学生（招生计划、招生录取、学籍管理、毕业分配）配）n如支持性资源的生命周期：如支持性资源的生命周期：n图书（订购计划、采购入库、借阅、剔旧）图书（订购计划、采购入库、借阅、剔旧）n汇总分析得到汇总分析得到“功能流程图功能流程图”,最后与组织机最后与组织机构相结合，得到构相结合，得到“组织组织/功能矩阵功能矩阵”然后检验然后检验（2）功能流程图）功能流程图各管理功能的工作流程：各管理功能的工作流程：（3）组织）组织/功能矩阵功能矩阵 功能功能组织组织市市场场销销售售工程工程材料管理材料管理财务财务.计计划划预预测测销销售售区区管管理理销销售售订订货货服服务务设设计计开开发发产产品品规规格格采采购购进进货货库库存存控控制制财财务务计计划划成成本本核核算算基基金金管管理理财务财务科科/销销售科售科设计设计科科供供应应科科.各管理功能和组织机构的关系：各管理功能和组织机构的关系：五、定义数据类五、定义数据类n对由过程产生、控制和使用的数据进行识别对由过程产生、控制和使用的数据进行识别和分类。和分类。n一般企业数据分类不超过一般企业数据分类不超过20个。个。n不强调数据细节。不强调数据细节。n识别数据类的方法识别数据类的方法n实体法实体法n功能法功能法（1）实体法寻找数据类）实体法寻找数据类n客户客户客户数据客户数据n产品产品产品数据产品数据类似于类似于ER建模方法。建模方法。（2）功能法寻找数据类）功能法寻找数据类n对于前一阶段识别的功能进行汇总，排除重对于前一阶段识别的功能进行汇总，排除重叠，归类，确定过程叠，归类，确定过程n每个过程都有每个过程都有输入输入、处理处理、输出输出三部分，寻三部分，寻找与该过程有关的输入数据和输出数据找与该过程有关的输入数据和输出数据库存库存厂商厂商订货订货材材料料采采购购采购采购合同合同过程需要的过程需要的初始数据初始数据过程产生过程产生的输出的输出六、定义信息结构六、定义信息结构n规划阶段的信息结构本质：规划阶段的信息结构本质：n子系统子系统n子系统之间的结构关系子系统之间的结构关系n如何能得到科学优化的信息结构呢？如何能得到科学优化的信息结构呢？nBSP方法是根据信息（数据类）的产生和使用来方法是根据信息（数据类）的产生和使用来划分子系统的。它尽量把信息产生的企业过程和划分子系统的。它尽量把信息产生的企业过程和经常使用这些信息的的过程划分在一个子系统内，经常使用这些信息的的过程划分在一个子系统内，从而减少了子系统之间的信息交换。从而减少了子系统之间的信息交换。n相对独立，松散耦合，结构简单相对独立，松散耦合，结构简单（1）定义信息结构的步骤）定义信息结构的步骤n分析每一过程利用什么数据类（分析每一过程利用什么数据类（Use），产生），产生什么数据类（什么数据类（Create），即每一过程的输入），即每一过程的输入和输出数据是什么；和输出数据是什么；n通过过程通过过程/数据类矩阵（数据类矩阵（U/C矩阵）建立二者矩阵）建立二者联系；联系；n根据一定的优化算法对初始的根据一定的优化算法对初始的U/C矩阵进行矩阵进行变换，从而得到合理的过程分组；变换，从而得到合理的过程分组；n根据分组确立子系统；根据分组确立子系统；n根据子系统中的过程对数据的依赖关系，确根据子系统中的过程对数据的依赖关系，确定子系统之间的关系。定子系统之间的关系。（2）U/C矩阵的构造和变换矩阵的构造和变换n如果某过程产生某数据类，就在矩阵单元中写如果某过程产生某数据类，就在矩阵单元中写“C”；如果某过程使用某数据，就在矩阵单元中；如果某过程使用某数据，就在矩阵单元中写写“U”；n调换表中的行或列，使得调换表中的行或列，使得“C”尽量地安排在对角尽量地安排在对角线上，然后再以线上，然后再以“C”元素为标准，尽量使元素为标准，尽量使“U”集集中到对角线上排列；中到对角线上排列；n把把UC比较集中的区域用粗线条框起来，这样形成比较集中的区域用粗线条框起来，这样形成的分组框就是一个个的子系统；的分组框就是一个个的子系统；n子系统划定之后，留在小方块（子系统）外还有若子系统划定之后，留在小方块（子系统）外还有若干个干个“U”元素，这就是今后子系统之间的数据联元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源，将这些联系用箭头表示，系，即共享的数据资源，将这些联系用箭头表示，即子系统之间的关联。即子系统之间的关联。举例举例初始初始矩阵矩阵 数据数据类类功能功能客客户户订订货货产产品品操操作作顺顺序序材材料料表表成成本本零零件件规规格格材材料料库库存存成成品品库库存存职职工工销销售售区区域域财财务务计计划划机机器器负负荷荷材材料料供供应应工工作作令令经营计经营计划划UU C财务计财务计划划UUU C资产规资产规模模C产产品品预测预测UUUU产产品品设计设计开开发发UCUC产产品工品工艺艺UCC U库库存控制存控制C CU U调调 度度UUC生生产产能力能力计计划划UC U材料需求材料需求UUC操作操作顺顺序序CU U U销销售区域管理售区域管理C U U销销 售售U U UC订货订货服服务务U C U发发 运运U UU通用会通用会计计UUU成本会成本会计计UC人人员计员计划划C人人员员考核考核U举例举例 数据数据类类功能功能计计划划财财务务产产品品零零件件规规格格材材料料表表材材料料库库存存成成品品库库存存工工作作令令机机器器负负荷荷材材料料供供应应操操作作顺顺序序客客户户销销售售区区域域订订货货成成本本职职工工经营经营计计划划经营计经营计划划C UU财务计财务计划划C UU U资产规资产规模模C技技术术准准备备产产品品预测预测UUU U产产品品设计设计开开发发CCUU产产品工品工艺艺U CCU生生产产制造制造库库存控制存控制C C UU调调 度度UCU生生产产能力能力计计划划CU U材料需求材料需求UUC操作操作顺顺序序UU U C销销售售销销售区域管理售区域管理UCU销销 售售UU CU订货订货服服务务UUC发发 运运UUU财财会会通用会通用会计计UU成本会成本会计计U C人人事事人人员计员计划划C人人员员考核考核U变换后变换后举例举例确定确定结构结构（3）U/C矩阵构造原则矩阵构造原则n原则上每一个列只能有一个原则上每一个列只能有一个C Cn如果没有如果没有C C，则可能是数据收集时有错；如，则可能是数据收集时有错；如果有多个果有多个C C，则有两种可能：其一是数据汇，则有两种可能：其一是数据汇总有错，误将其它几处引用数据的地方认总有错，误将其它几处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏是一大类数据的为是数据源，其二数据栏是一大类数据的总称，应将其细划。总称，应将其细划。n每一列至少有一个每一列至少有一个U Un不能出现空行或空列不能出现空行或空列n如果出现空行或空列，则可能是：其一，如果出现空行或空列，则可能是：其一，数据项或业务过程的划分是多余的；其二，数据项或业务过程的划分是多余的；其二，在调查或建立在调查或建立U/CU/C的过程中，漏掉了数据项的过程中，漏掉了数据项与业务过程之间的数据联系。与业务过程之间的数据联系。（4）确定子系统的优先顺序）确定子系统的优先顺序有两种方法确定子系统开发优先顺序：有两种方法确定子系统开发优先顺序：1.1.根据根据U/CU/C矩阵中信息的约束条件来决定系矩阵中信息的约束条件来决定系统开发顺序。统开发顺序。n但可能死锁但可能死锁2.2.根据系统需求程度与潜在效益评估根据系统需求程度与潜在效益评估n可能先期功能还未开发，需要人工准备可能先期功能还未开发，需要人工准备数据。数据。七、计算机逻辑配置方案七、计算机逻辑配置方案n逻辑配置不涉及具体硬件型号逻辑配置不涉及具体硬件型号n约束条件约束条件n处理方式：集中处理、分布处理处理方式：集中处理、分布处理n联机存储量联机存储量n设备设备n软件软件第四节第四节 可行性分析可行性分析n“可行性可行性”是指在企业当前情况下，研制这是指在企业当前情况下，研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。件。n可能性、必要性、合理性可能性、必要性、合理性n可行性分析的内容：可行性分析的内容：n技术可行性技术可行性n经济可行性经济可行性n社会可行性社会可行性一、技术可行性一、技术可行性n根据现有技术条件分析能够达到系统所提出根据现有技术条件分析能够达到系统所提出的要求的要求n硬件：存储量、速度、质量、可靠性等方面硬件：存储量、速度、质量、可靠性等方面n软件：各种系统软件的能力、是否已有应用软件软件：各种系统软件的能力、是否已有应用软件产品产品n技术人员：水平、数量、流动性技术人员：水平、数量、流动性n是否具备所需的物理资源是否具备所需的物理资源二、经济可行性二、经济可行性n资金可得性资金可得性n初始成本（设备、开发）初始成本（设备、开发）n日常维护费用：设备维护、软件维护、易耗品、日常维护费用：设备维护、软件维护、易耗品、其他各种开销其他各种开销n经济合理性经济合理性nROI（return on investment）投资回报率）投资回报率n直接效益：节省人员、减少库存、增加产量直接效益：节省人员、减少库存、增加产量n间接效益：准确的信息、决策支持、竞争力间接效益：准确的信息、决策支持、竞争力n社会效益社会效益n投资回收期？投资回收期？三、社会可行性三、社会可行性n组织内部的改革是否能够推行（体制变化、组织内部的改革是否能够推行（体制变化、人员精简）人员精简）n领导和员工的素质、支持度领导和员工的素质、支持度/阻力阻力n上级单位的认同上级单位的认同n政策、法规政策、法规四、可行性分析报告四、可行性分析报告n可行性报告的内容：可行性报告的内容：1.引言引言2.系统建设的背景、必要性和意义系统建设的背景、必要性和意义3.拟建系统的候选方案拟建系统的候选方案4.可行性论证可行性论证5.几个方案的比较几个方案的比较6.结论结论(立即开发立即开发/改进原系统改进原系统/不可行不可行)