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LOGO第三章第三章 工作分析和工作评价工作分析和工作评价你有职场抱怨吗？你有职场抱怨吗？v为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人工作量很大，做也做不完？v为什么有人没活干，整天喝茶看报纸、上网、聊天、打为什么有人没活干，整天喝茶看报纸、上网、聊天、打游戏？游戏？v为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？人担？v为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么会有工作没人去做，贻误战机？v为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？v为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？资太低、福利太少？v为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？v为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？v为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么有的员工不知道自己该做些什么？v为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？坏？Company Logo你有职场抱怨吗？你有职场抱怨吗？v我们并不了解到底需要多少工作人员我们并不了解到底需要多少工作人员v我们并不了解什么样的员工适合岗位我们并不了解什么样的员工适合岗位v我们并不了解每个人的工作量是多少我们并不了解每个人的工作量是多少v我们并不了解如何有效地考核员工的工作我们并不了解如何有效地考核员工的工作v我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用v我们并不了解员工到底需要什么我们并不了解员工到底需要什么Company LogoContents工作分析概述工作分析概述 1工作分析的基本方法工作分析的基本方法 2工作评价工作评价 3Company Logo第一节第一节 工作分析概述工作分析概述v一、工作分析的概念一、工作分析的概念v工作分析是指对组织的各项工作职务的特工作分析是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。的过程。Company Logo工作分析概念图工作分析概念图1工作职位设置目工作职位设置目的的2所承担的工作职所承担的工作职责责3工作任务工作任务4权利权利5隶属关系隶属关系6工作条件工作条件工作分析工作分析1工作经验工作经验2知识知识3能力能力4身体条件身体条件5特殊技能特殊技能6心理素质心理素质工工作作职职位位研研究究任任职职资资格格研研究究工作职位研究工作职位研究任职资格研究任职资格研究Company Logo工作分析要解决的几个重要问题工作分析要解决的几个重要问题WHYWHATWHENWHEREHOW执行工作需执行工作需要的条件要的条件员工在某岗位上应完成什么样的工作，员工在某岗位上应完成什么样的工作，有哪些具体内容？有哪些具体内容？工作将在什么时候完成？工作将在什么时候完成？工作将在哪里完成？工作将在哪里完成？员工如何完成此项工作？员工如何完成此项工作？为什么要完成此项工作？为什么要完成此项工作？执行工作需要哪些条件？执行工作需要哪些条件？Company Logo二、工作分析涉及的重要术语二、工作分析涉及的重要术语v工作要素工作要素v任务任务v职责职责v职位职位v职务职务v职业职业v职位分类职位分类Company Logo1 1、工作要素、工作要素v工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。v理念：理念：“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的现象。解复杂的现象。”德国系理学家冯特德国系理学家冯特v要了解复杂的工作，首先要了解组成工作的要素或影响要了解复杂的工作，首先要了解组成工作的要素或影响工作者成功完成工作所需要的人员特征。工作者成功完成工作所需要的人员特征。v美国学者吉尔布莱斯夫妇提出任何操作都可以分为美国学者吉尔布莱斯夫妇提出任何操作都可以分为1717个个动素，后来被发展为动素，后来被发展为1818个（寻找、发现、选择、抓取、个（寻找、发现、选择、抓取、运送、定位、装配、使用、拆卸、检查、预对、放下、运送、定位、装配、使用、拆卸、检查、预对、放下、休息、延迟、故延、计划、持住）休息、延迟、故延、计划、持住）v酒店门童帮客人运送行李：将行李搬运到行李推车上酒店门童帮客人运送行李：将行李搬运到行李推车上-推推动行李推车动行李推车-打开客房的行李架打开客房的行李架-将行李搬到行李架上将行李搬到行李架上Company Logo2 2、任务、任务v指工作中为了某种目的而进行的一系列活动。一指工作中为了某种目的而进行的一系列活动。一组工作要素组成一项工作任务。组工作要素组成一项工作任务。v酒店门童：帮客人运送行李酒店门童：帮客人运送行李Company Logo3 3、职责、职责v指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。而进行的一个或一系列工作。v秘书：文件处理秘书：文件处理人力人力资源资源管理管理专员专员招聘招聘职责职责分析各部门对应届大学毕业生的需求，制定应届大学分析各部门对应届大学毕业生的需求，制定应届大学生招聘计划生招聘计划组织实施应届大学毕业生招聘工作组织实施应届大学毕业生招聘工作办理应届大学毕业生接收工作办理应届大学毕业生接收工作Company Logo4 4、职位、职位v职位也称岗位，是指担负一项或多项责任的一个职位也称岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。任职者所对应的位置。v办公室秘书、人力资源管理招聘专员、办公室主办公室秘书、人力资源管理招聘专员、办公室主任任Company Logo5 5、职务、职务v职务是由一组主要责任相似的职位组成的，在组职务是由一组主要责任相似的职位组成的，在组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。或多个职位。v秘书、副经理、人力资源管理专员秘书、副经理、人力资源管理专员Company Logo6 6、职业、职业v职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。职务。v会计、工程师、教师会计、工程师、教师Company Logo7 7、职位分类、职位分类v指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干为若干职系职系、职组职组，然后按职责大小、工作的难，然后按职责大小、工作的难易程度和技术高低又分为若干个易程度和技术高低又分为若干个职级职级、职等职等。Company Logo工作分析涉及的重要术语工作分析涉及的重要术语-工作分析术语工作分析术语工作分析术语工作分析术语工作工作工作工作要素要素要素要素任务任务任务任务职责职责职责职责职位职位职位职位分类分类分类分类职业职业职业职业职务职务职务职务职位职位职位职位Company Logo1、制定工作分析计划2、确定工作分析范围和信息来源1、编制调查问卷2、调查3、收集有关工作的 特征及需要的 数据1、审核收集信息2、分析3、总结工作说明书用于：招聘录用文件、人员培训文件、人员发展和晋升文件、薪酬规划文件设计设计分析结果运用1、组建工作分析小组2、明确工作分析目的工作分析活动的组织与实施三、工作分析的步骤计划Company Logo四、工作分析的作用与意义四、工作分析的作用与意义vP98P98案例案例v（1 1）对于勤杂工的投诉，你认为该如何解决）对于勤杂工的投诉，你认为该如何解决?（1010分）分）对勤杂工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他对勤杂工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。应完成车间主任交给的任务。对操作工要批评教育对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。对服务工也应加强教育，要求他对紧急突发事件应服从领导的安排。对服务工也应加强教育，要求他对紧急突发事件应服从领导的安排。对车间主任也要批评，他在处理工作的方式方法上还欠妥当。对车间主任也要批评，他在处理工作的方式方法上还欠妥当。v（2 2）如何防止类似意见分歧的重复发生）如何防止类似意见分歧的重复发生?（1010分）分）主要应对工作说明书进行修改，使之合理化。对操作工的工作说明书中主要应对工作说明书进行修改，使之合理化。对操作工的工作说明书中可以增加可以增加“保持工作区清洁卫生保持工作区清洁卫生”的条目；对服务工和勤杂工可以增加的条目；对服务工和勤杂工可以增加“对临时突发事件应服从领导安排对临时突发事件应服从领导安排”。另外，还要加强员工的主人翁精神的。另外，还要加强员工的主人翁精神的教育，提高管理者的素质和能力，这样就可以防止出现责任无人承担的情教育，提高管理者的素质和能力，这样就可以防止出现责任无人承担的情况。况。Company Logov进行工作分析，使组织中每个人职责分明，分工进行工作分析，使组织中每个人职责分明，分工明确从而提高工作效率明确从而提高工作效率v进行工作分析，使组织可以更合理地使用员工，进行工作分析，使组织可以更合理地使用员工，避免员工使用过程中的盲目性避免员工使用过程中的盲目性v有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础管理科学化的基础v阅读阅读P100P100资料资料美国美国AMCOAMCO钢铁公司的工作分析钢铁公司的工作分析Company Logo第二节第二节 工作分析的基本方法工作分析的基本方法工作分析的基本方法观察法面谈法问卷调查法文献分析法工作日志法Company Logo一、观察法一、观察法v观察法是由工作分析人员在工作现场通过实地观观察法是由工作分析人员在工作现场通过实地观察、交流和操作等方法收集工作信息的过程。察、交流和操作等方法收集工作信息的过程。v动作研究动作研究:涉及确定完成一项任务或工作所必须涉及确定完成一项任务或工作所必须的动作，然后，设计出使这些动作结合在一起的的动作，然后，设计出使这些动作结合在一起的 最有效的方法。最有效的方法。（留日学生擦玻璃的故事）（留日学生擦玻璃的故事）v时间研究时间研究：分析一项工作，以确定完成这项工作：分析一项工作，以确定完成这项工作所需要的工作要素，以及这些要素发生的先后顺所需要的工作要素，以及这些要素发生的先后顺序及有效地完成它们所需要的时间。序及有效地完成它们所需要的时间。vP102P102Company Logo观察法的优、缺点观察法的优、缺点v通过对工作的直接观察和通过对工作的直接观察和工作者介绍能使分析人员工作者介绍能使分析人员更多、更深刻地了解工作更多、更深刻地了解工作要求要求v所获得的信息比较客观和所获得的信息比较客观和正确，能澄清某些疑问正确，能澄清某些疑问v分析者的旁观可能给员工分析者的旁观可能给员工造成压力造成压力v不易观察到一些突发事件不易观察到一些突发事件v不适用于工作周期长和主不适用于工作周期长和主要是脑力劳动的工作要是脑力劳动的工作Company Logo二、面谈法二、面谈法v面谈法又称访谈法，是通过工作分析人员与员工面谈法又称访谈法，是通过工作分析人员与员工和管理者面对面的谈话来收集信息资料的方法。和管理者面对面的谈话来收集信息资料的方法。v（P104)P104)v个别面谈个别面谈v集体面谈集体面谈v管理人员面谈管理人员面谈Company Logo面谈法的优、缺点面谈法的优、缺点v能够对任职者的工作态度与工能够对任职者的工作态度与工作动机等深层次内容有详细的作动机等深层次内容有详细的了解了解v易于操作，能够广泛运用易于操作，能够广泛运用v信息量大，便于发现潜在的问信息量大，便于发现潜在的问题题v有助于加强组织内的管理沟通有助于加强组织内的管理沟通v面谈信息的真实性受到面面谈信息的真实性受到面谈者的主观因素的影响很谈者的主观因素的影响很大大v收集到的信息有时会被扭收集到的信息有时会被扭曲曲Company Logo三、问卷调查法三、问卷调查法v问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷，利用问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷，利用书面回答的方式，向被调查者了解情况并收集信书面回答的方式，向被调查者了解情况并收集信息的方法。息的方法。v结构型问卷调查结构型问卷调查v非结构型问卷调查非结构型问卷调查vP106P106表表Company Logo问卷调查法的优点问卷调查法的优点v速度快，调查面广，调查速度快，调查面广，调查费用低，可以在一个较短费用低，可以在一个较短的时间内，以较低的费用的时间内，以较低的费用获得大量与职务有关的信获得大量与职务有关的信息，对调查结果可进行多息，对调查结果可进行多方式、多用途的分析。方式、多用途的分析。v对问卷设计要求高，需要对问卷设计要求高，需要花费较多的时间与人力、花费较多的时间与人力、物力；被调查者可能不愿物力；被调查者可能不愿意或不能够提供所需的信意或不能够提供所需的信息，并且可能产生理解上息，并且可能产生理解上的不一致，从而影响调查的不一致，从而影响调查的质量。的质量。Company Logo四、文献分析法四、文献分析法v文献分析法也称为资料分析法，它是通过对企业文献分析法也称为资料分析法，它是通过对企业现有的与工作相关的文档资料（财务报告、工作现有的与工作相关的文档资料（财务报告、工作报告、工作总结）进行统计分析，来获得工作信报告、工作总结）进行统计分析，来获得工作信息的方法。息的方法。Company Logo文献分析法的优、缺点文献分析法的优、缺点v分析成本低，工作效率高；分析成本低，工作效率高；能将企业中留有的大量的能将企业中留有的大量的原始资料充分利用起来，原始资料充分利用起来，为进一步进行工作分析提为进一步进行工作分析提供基础资料。供基础资料。v有时无法搜集到有效、及有时无法搜集到有效、及时的信息，搜集到的信息时的信息，搜集到的信息也往往不够全面，通过这也往往不够全面，通过这种方法无法弥补原有资料种方法无法弥补原有资料的空缺，也无法验证原有的空缺，也无法验证原有描述的真伪。描述的真伪。Company Logo五、工作日志法五、工作日志法v工作日志法是通过任职者在规定的时间内，以工工作日志法是通过任职者在规定的时间内，以工作日志的形式详细地记录自己工作活动与任务，作日志的形式详细地记录自己工作活动与任务，然后进行综合分析的一种信息搜集的方法。然后进行综合分析的一种信息搜集的方法。vP108P108图图Company Logo工作日志法的优点工作日志法的优点v所获得的信息的可靠性很所获得的信息的可靠性很高，所需费用低。高，所需费用低。v适用与获取有关工作职责、适用与获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。动强度等方面的信息。v适用范围窄，只适用于工适用范围窄，只适用于工作状态稳定、工作循环周作状态稳定、工作循环周期短的岗位；期短的岗位；v信息整理量大，归纳工作信息整理量大，归纳工作烦琐；烦琐；v如果任职者在填写时一时如果任职者在填写时一时疏忽，或已经做的没有记疏忽，或已经做的没有记录，会在一定程度上影响录，会在一定程度上影响工作分析。工作分析。Company Logo第三节第三节 工作评价工作评价v一、工作评价的概念一、工作评价的概念v工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。级，以确定工资收入的计算标准。Company Logo二、工作评价的意义二、工作评价的意义v工作评价是确定职位等级的手段。工作评价是确定职位等级的手段。v工作评价是建立薪酬内部公平性的基础。工作评价是建立薪酬内部公平性的基础。v工作评价能强化员工对权责体系的认识，并指导工作评价能强化员工对权责体系的认识，并指导自己的行为。自己的行为。v减少员工对职位间报酬差别的不满和争端。减少员工对职位间报酬差别的不满和争端。Company Logo三、工作评价的方法三、工作评价的方法v（一）职位排序法（一）职位排序法v（二）职位分类法（二）职位分类法Company Logo（一）职位排序法（一）职位排序法v职位排序法是比较传统的方法，它首先列出企业职位排序法是比较传统的方法，它首先列出企业内的所有职位，然后按照类似高低排序的方式，内的所有职位，然后按照类似高低排序的方式，对这些职位做重要性比较，最后排列出各职位的对这些职位做重要性比较，最后排列出各职位的相对位置。相对位置。组建测评小组进行调查分析实施职位分级形成职位序列Company Logo职位排序法具体形式职位排序法具体形式v配比比较法配比比较法P111P111v交替排序法交替排序法P112P112Company Logo（二）职位分类法（二）职位分类法v职位分类法又称职位归级法，是对职位排序法的职位分类法又称职位归级法，是对职位排序法的改革。它是在工作分析的基础上，先制定出一套改革。它是在工作分析的基础上，先制定出一套职位等级标准，然后将职位与标准进行比较，将职位等级标准，然后将职位与标准进行比较，将它们归到各个级别中去。它们归到各个级别中去。Company Logo职等换算表职等换算表级别一级二级三级四级五级六级七级分数200-280240-360320-480400-560480-640600-760680-840包含人员试用期内职工，临时工出纳员，办事员，工勤人员会计，总务管理员，初级业务员办公室文秘，中级业务员，助师部门经理。办公室副主任，高级业务员办公室主任，助理总经理总经理，副总经理一等二等三等四等五等六等七等200240280240280320360320360400440480400440480520560480520560600640600640680720760680720760800840Company Logo职位分类法的工作步骤职位分类法的工作步骤收集职位资料进行职位分类确定职位标准划分职位等级Company Logo职系职系v又称职种，指一些工作性质相同，而责任轻重和又称职种，指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。困难程度不同的工作。v如：人事行政、社会行政、财税行政、保险行政如：人事行政、社会行政、财税行政、保险行政v如：人力资源助理、人力资源专员、人力资源经如：人力资源助理、人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监就是一个职系。理、人力资源总监就是一个职系。v每个职系便是一个职位升迁的系统。每个职系便是一个职位升迁的系统。Company Logo职组职组v也称职群，是指工作相近的若干职系的总和。也称职群，是指工作相近的若干职系的总和。v 同一职群间员工可以工作轮换或调动同一职群间员工可以工作轮换或调动 人事行政 社会行政普通行政财政行政保险行政专业行政Company Logo职级职级v指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。常常与管理层级相联系。v高级职称高级职称/中级职称中级职称/初级职称（专业行政类）初级职称（专业行政类）v办事员办事员/科员科员/副主任科员副主任科员/主任科员主任科员/助理调研员助理调研员/调研员调研员/助理巡视员助理巡视员/巡视员（社会行政类）巡视员（社会行政类）Company Logo职等职等v指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小等条件充分相同的职级的归类。职责大小等条件充分相同的职级的归类。v工程师、会计师、讲师都属于同一职等工程师、会计师、讲师都属于同一职等v支付薪酬的重要依据支付薪酬的重要依据Company Logo1 1、计划阶段（准备阶段）、计划阶段（准备阶段）v1 1）组建工作分析小组，分配任务与权限）组建工作分析小组，分配任务与权限v分配小组成员：分析专家、主管、任职者分配小组成员：分析专家、主管、任职者v2 2）明确工作分析的目的：明确所分析的资料用）明确工作分析的目的：明确所分析的资料用来干什么，解决什么问题来干什么，解决什么问题Company Logo2 2、设计阶段、设计阶段v明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性的代表性与典型性v选择分析方法与人员选择分析方法与人员v制定工作进度表，制定分析标准制定工作进度表，制定分析标准v选择信息来源选择信息来源Company Logo3 3、调查阶段、调查阶段v1 1、调查对象：工作者、主管者、顾客、分析专、调查对象：工作者、主管者、顾客、分析专家、辞典、文献汇编家、辞典、文献汇编v2 2、调查方式：编制各种调查问卷和提纲，根据、调查方式：编制各种调查问卷和提纲，根据具体的对象进行调查，收集有关工作的特征及需具体的对象进行调查，收集有关工作的特征及需要的各种数据。要的各种数据。v3 3、调查内容：用谁、调查内容：用谁/做什么做什么/何时何时/哪里哪里/如何如何/为为什么什么/为谁为谁Company Logo4 4、分析阶段、分析阶段v1 1、审核收集的信息、审核收集的信息v2 2、分析的主要内容：工作名称分析、分析的主要内容：工作名称分析/工作规范分工作规范分析析/工作环境分析工作环境分析/工作条件分析工作条件分析Company Logo工作说明书工作说明书v工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件。它是以书面形式解释一项工作叫任信息的文件。它是以书面形式解释一项工作叫什么，要做什么，在哪里做和怎样做。什么，要做什么，在哪里做和怎样做。vP95P95表表Company Logo司机的工作时间流程司机的工作时间流程 v美美国国联联合合邮邮包包服服务务公公司司（UPS)UPS)雇雇佣佣了了1515万万名名员员工工，平平均均每每天天将将900900万万个个包包裹裹发发送送到到美美国国各各地地和和180180个个国国家家。为为了了实实现现他他们们“在在邮邮运运业业中中办办理理最最快快捷捷的的运运送送”这这一一目目标标，公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。v 以以他他们们的的送送货货司司机机的的工工作作为为例例，公公司司管管理理者者对对每每一一位位司司机机的的行行驶驶路路线线都都进进行行了了时时间间研研究究，对对每每种种包包括括送送货货、暂暂停停和和取取货货的的活活动动都都设设立立了了时时间间标标准准，还还把把遇遇红红灯灯、通通行行、按按门门铃铃、穿穿过过院院子子、上上楼楼梯梯、中中间间休休息息喝喝咖咖啡啡的的时时间间，甚甚至至上上厕厕所所的的时时间间都都记记录录了了下下来来；将将这这些些数数据据输输入入计计算算机机中中，从从而而给给出出了了每每一一位位司司机机每每天天工工作作中中的的各个环节的详细时间标准。各个环节的详细时间标准。v 为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的时间工件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的时间工作：精神高度紧张，当他们接近发送站时，立即松开安全带，按喇叭，关发动机，作：精神高度紧张，当他们接近发送站时，立即松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到拉起紧急制动，把变速器推到l l档上，为送货完毕离开作好准备。然后，才从驾驶档上，为送货完毕离开作好准备。然后，才从驾驶室出来到地面上，左臂夹着文件夹，右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把它记室出来到地面上，左臂夹着文件夹，右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒在脑子里，然后以每秒3 3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲一下门英尺的速度快步走到顾客的门前，敲一下门(以免浪费时以免浪费时间找门铃间找门铃)，把货送进去之后他们回到卡车上再完成登录工作。这种刻板的时间表，把货送进去之后他们回到卡车上再完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐是不是看起来有点繁琐?但它却能带来高效率。联合邮包服务公司是世界上效率最但它却能带来高效率。联合邮包服务公司是世界上效率最高的公司之一。高的公司之一。Company Logo