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人本管理理念第1页，本讲稿共15页第第 二二 讲讲 人本管理理念人本管理理念（教材相关内容：第二章）（教材相关内容：第二章）第2页，本讲稿共15页 “人性人性”，换言之，换言之“人的本质人的本质”，系指人的，系指人的“本原特性本原特性”，即源于人的根本由来而不同于世，即源于人的根本由来而不同于世界其它万物的性质。界其它万物的性质。“人性人性”就是就是“人本人本”。一、一、“人性人性”一词的概念一词的概念第3页，本讲稿共15页近代近代“理性主义理性主义”1717世纪末世纪末1919世纪初。资本主义萌芽及上升时期。特别是法国世纪初。资本主义萌芽及上升时期。特别是法国“启蒙启蒙”运动推运动推动了代表发展资本主义生产关系的意识思潮动了代表发展资本主义生产关系的意识思潮“理性主义理性主义”的崛起。的崛起。“理性主义理性主义”的主要代表由的主要代表由笛卡尔、黑格尔笛卡尔、黑格尔等。西方近代等。西方近代“理性主义理性主义”有三大信念：有三大信念：相信人是理性的动物。相信人是理性的动物。即人有知识，有逻辑思维能力，可以认识理即人有知识，有逻辑思维能力，可以认识理性，服从理性。性，服从理性。相信自然界有一个有合乎逻辑的次序相信自然界有一个有合乎逻辑的次序。人借凭理性与科技，可以。人借凭理性与科技，可以认识自然，征服自然，主宰自然。认识自然，征服自然，主宰自然。相信人依靠理性，能建立一种合乎理性的道德并达到至善相信人依靠理性，能建立一种合乎理性的道德并达到至善。因而依靠理性可以建立起理性的社会，理想的王国。因而依靠理性可以建立起理性的社会，理想的王国。第4页，本讲稿共15页19 9世纪中期以后，资本主义所固有的矛盾明显暴露出来。人世纪中期以后，资本主义所固有的矛盾明显暴露出来。人们曾经向往的美妙的理性原则和理性社会被残酷的现实所摧毁。们曾经向往的美妙的理性原则和理性社会被残酷的现实所摧毁。剥削和压迫代替了平等和自由，弱肉强食、尔虞剥削和压迫代替了平等和自由，弱肉强食、尔虞我诈代替了博爱。我诈代替了博爱。根据理性发展起来的科技和大工业，使人越来越根据理性发展起来的科技和大工业，使人越来越失去个性，成为技术和机器的工具和奴隶。失去个性，成为技术和机器的工具和奴隶。环境污染、生态失衡、资源枯竭、世界性战争，环境污染、生态失衡、资源枯竭、世界性战争，严重威胁人类的生存。严重威胁人类的生存。这样的现实刺激和形成了对西方传统哲学思想的反思思这样的现实刺激和形成了对西方传统哲学思想的反思思潮，突出的表现为对传统理性主义的反思，形成了反理性主义潮，突出的表现为对传统理性主义的反思，形成了反理性主义的思潮的思潮，其代表人物是德国哲学家，其代表人物是德国哲学家尼采尼采和法国哲学家和法国哲学家柏格森柏格森等。等。二、现代西方二、现代西方“反理性主义反理性主义”思潮的兴起思潮的兴起第5页，本讲稿共15页尼采的尼采的“意志主义意志主义“论论生命意志是世界的主体生命意志是世界的主体。但生命意志不单是求生，更是要表现、。但生命意志不单是求生，更是要表现、创造、扩张自己，发挥权力。因此，生命意志的本质是权利意志。创造、扩张自己，发挥权力。因此，生命意志的本质是权利意志。从无机界到有机界，从植物、动物到人，从无机界到有机界，从植物、动物到人，一切都是权利意志一切都是权利意志的表现。的表现。万物为扩张自己的意欲而彼此相斗，从而形成一个永无万物为扩张自己的意欲而彼此相斗，从而形成一个永无止境的流转变化过程，这就是宇宙的本相、实在。止境的流转变化过程，这就是宇宙的本相、实在。柏格森的柏格森的“生命哲学生命哲学”论论，也称为，也称为“直觉主义直觉主义”论论生命冲动是生命冲动是宇宙万物之宇宙万物之根本根本。生命冲动生命冲动不能通过理智而认识，不能通过理智而认识，只有凭直觉才有可能只有凭直觉才有可能。理智可以认识物质界，形成科学，具有实用价值，但不反映实在理智可以认识物质界，形成科学，具有实用价值，但不反映实在。只有只有直觉才能把握意识界，形成哲学直觉才能把握意识界，形成哲学，揭示实在，揭示实在，但没有实但没有实用价值用价值。第6页，本讲稿共15页【案例】【案例】10秒钟的直觉秒钟的直觉 微软中国研究院在面试应聘者时，采用直觉和评价相结合的方法。各招微软中国研究院在面试应聘者时，采用直觉和评价相结合的方法。各招聘人在见到面试者后就把自己聘人在见到面试者后就把自己“雇雇”或或“不雇不雇”的直觉写下来，面试结束的直觉写下来，面试结束后再与最终的评价做比较。结果发现，在约后再与最终的评价做比较。结果发现，在约95的情况下，的情况下，10秒钟时的直秒钟时的直觉与最终的决定是相同的。觉与最终的决定是相同的。类似地，哈佛大学的纳利尼类似地，哈佛大学的纳利尼阿姆巴迪教授发现，只需要两秒钟的时间，学生就阿姆巴迪教授发现，只需要两秒钟的时间，学生就可以很精确地评估一位教授的授课质量。可以很精确地评估一位教授的授课质量。【启示】【启示】人的第一印象总是在很短地时间内建立的，而且往往是比较正确的。人的第一印象总是在很短地时间内建立的，而且往往是比较正确的。在在房地产开发、营销等经营活动中，要重视和安排现场的勘察、调查和采访，房地产开发、营销等经营活动中，要重视和安排现场的勘察、调查和采访，并重视和记录第一印象和直觉感受。并重视和记录第一印象和直觉感受。在房地产经营管理的有关决策活动中，应当探索和推进直觉抉择和科学决策在房地产经营管理的有关决策活动中，应当探索和推进直觉抉择和科学决策相结合的决策方法。相结合的决策方法。第7页，本讲稿共15页 19 9世纪末兴盛的世纪末兴盛的“反理性主义反理性主义”是对传统理性主义解读人性是对传统理性主义解读人性的的“破破”。而而2020年代初形成和发展的人学思潮是在直接地年代初形成和发展的人学思潮是在直接地“发现发现”人，人，探究人存在的真正意义，是对人性认识的探究人存在的真正意义，是对人性认识的“立立”。现代西方人学思潮的主要表现是现代西方人学思潮的主要表现是弗洛伊德弗洛伊德为代表的深层为代表的深层心理学和心理学和萨特萨特为代表的存在主义哲学。为代表的存在主义哲学。三、现代西方人学思潮的流行三、现代西方人学思潮的流行第8页，本讲稿共15页弗洛伊德的弗洛伊德的“心理地形学心理地形学”和和“人格结构学人格结构学”“心理地形学心理地形学”的主要观点是：人的心灵有三个层次。深层的的主要观点是：人的心灵有三个层次。深层的“无意无意识识”，中层的，中层的“前意识前意识”和表层的和表层的“意识意识”。无意识无意识人由于社会规范而被压抑的欲望、本能冲动及其替代物人由于社会规范而被压抑的欲望、本能冲动及其替代物（如梦、幻觉），虽然未被意识到，（如梦、幻觉），虽然未被意识到，但并未消灭，而是在无意识中活动，但并未消灭，而是在无意识中活动，寻求满足寻求满足。因此，。因此，无意识还是人的积极寻求活动的经验储存库无意识还是人的积极寻求活动的经验储存库。意识意识人能认识自己与环境，及其关系的心理活动过程。意识服从现人能认识自己与环境，及其关系的心理活动过程。意识服从现实原则，压抑着心理中那些原始的本能冲动和欲望。简言之，实原则，压抑着心理中那些原始的本能冲动和欲望。简言之，由注意力形由注意力形成的现实辨识成的现实辨识。但实际上。但实际上只是心理活动的浮面调节只是心理活动的浮面调节。前意识前意识此刻意识不到，但在集中注意、认真回索情况下可以的此刻意识不到，但在集中注意、认真回索情况下可以的召回部分召回部分经验，即过去的压抑本能冲动和欲望后调节进入意识的种种经验，即过去的压抑本能冲动和欲望后调节进入意识的种种印象印象。简言之，。简言之，注意到的过去的意识经验注意到的过去的意识经验。前意识阻挡无意识进入意识之。前意识阻挡无意识进入意识之中。中。第9页，本讲稿共15页“人格结构学人格结构学”的主要观点是：人格是由本我、自我、的主要观点是：人格是由本我、自我、超我三部分构成。超我三部分构成。本我本我是指遗传下来的是指遗传下来的本能本能，要求满足基本的生物需求，要求满足基本的生物需求，寻找肉体的快乐寻找肉体的快乐。简言之，。简言之，本能的我。本能的我。自我自我代表理性和机智，监督放荡不羁的本我代表理性和机智，监督放荡不羁的本我。简言之，。简言之，自律的我。自律的我。超我超我是在外在权威是在外在权威，如道德、宗教等约束下形成的，如道德、宗教等约束下形成的潜潜意识意识，它代表良心、理想，按照至善原则，它代表良心、理想，按照至善原则指导自我，限制本指导自我，限制本我我。简言之，。简言之，超常的我。超常的我。第10页，本讲稿共15页 当代人本主义宣扬的是对人的真实需求的追求。不仅是对理性追求的弘扬，也不仅是对社会、文化、精神追求的弘扬，还包括宣扬个体对现实与潜在需求的全面追求。同时更强调地宣扬它们是在“物我交融”中的全面追求。当代人本主义的核心内涵，就是追求人在“物我交融”中的全面发展。四、当代四、当代“人本主义人本主义”的要旨的要旨第11页，本讲稿共15页【应用】【应用】我们经常听到社会上对独生子女的评价：我们经常听到社会上对独生子女的评价：娇生惯养、自以为是、没有责任性、爱不切实际地幻想娇生惯养、自以为是、没有责任性、爱不切实际地幻想等等。等等。感觉上，他们是令人头疼的一代，沿袭美国的感觉上，他们是令人头疼的一代，沿袭美国的“x一代一代”的叫法的叫法，我们称他们为我们称他们为“Y一代一代”。上一代都会觉得下一代不顺眼。上一代都会觉得下一代不顺眼。美国保持着社会话语权和企业控制权的美国保持着社会话语权和企业控制权的“婴儿潮一代婴儿潮一代”(上世纪五六十年代出身的一代上世纪五六十年代出身的一代)，也曾将他们的下一代，也曾将他们的下一代“x一代一代”(上世纪七八十年上世纪七八十年代出身的一代代出身的一代)“妖魔化妖魔化”。但对。但对“x一代一代”的批评没多久，美国社会便认识到，的批评没多久，美国社会便认识到，有问题的有问题的不是不是“x一代一代”本身，关键在于要以本身，关键在于要以“x一代一代”的眼光去看社会，而不是去改造他们。的眼光去看社会，而不是去改造他们。美国全社会开始了对美国全社会开始了对“x一代一代”的适应和调整：的适应和调整：政治家调整经济结构，加速推进新经济；企业政治家调整经济结构，加速推进新经济；企业家调整产业结构，大力发展高科技企业；教育机构调整课程体系，提供自主创业指导，应对家调整产业结构，大力发展高科技企业；教育机构调整课程体系，提供自主创业指导，应对“享乐主享乐主义义”的诞生。有了这种适应与调整，的诞生。有了这种适应与调整，美国美国“x一代一代”不仅没有问题了，反而成为了美国新经济不仅没有问题了，反而成为了美国新经济的支柱。的支柱。硅谷的兴起，就是硅谷的兴起，就是“x一代一代”释放才华和主见的一个有力见证。释放才华和主见的一个有力见证。【启示】【启示】我们的员工和消费者正在一天一天我们的员工和消费者正在一天一天“独生子女化独生子女化”。先觉的企业家应当认识到：。先觉的企业家应当认识到：谁谁能领导独生子女，谁才能领导能领导独生子女，谁才能领导21世纪的中国企业世纪的中国企业。关键是要学会从关键是要学会从直线思考直线思考转向转向系统思考系统思考。也就是要改变典型的直线思考方式：在提出问。也就是要改变典型的直线思考方式：在提出问题时，采取的是否定对方或环境的办法。而应采取系统思考：题时，采取的是否定对方或环境的办法。而应采取系统思考：如果存在错误，那么这个错误是如果存在错误，那么这个错误是“包括我们自己在内的一个回路包括我们自己在内的一个回路”引起的引起的。向美国学习管理向美国学习管理Y Y一代一代第12页，本讲稿共15页五、当代人本主义对人居需求的解读五、当代人本主义对人居需求的解读建筑和环境建筑和环境硬件，满足各种功能的载体硬件，满足各种功能的载体交往和情感交往和情感人际交往、情感安顿人际交往、情感安顿自我和生活自我和生活私密、精神满足、自身价值体现私密、精神满足、自身价值体现第13页，本讲稿共15页人居需求的变化人居需求的变化功能阶段功能阶段舒适和安全舒适和安全环境阶段环境阶段生态和健康生态和健康文化阶段文化阶段审美和意境审美和意境第14页，本讲稿共15页大家辛苦了大家辛苦了第15页，本讲稿共15页