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企业文化的基本理论第1页，本讲稿共20页第一节第一节 企业文化企业文化:从现象到理论从现象到理论一、企业文化是一种微观文化现象一、企业文化是一种微观文化现象 文化是一种社会现象。它是以物质为基础，文化是一种社会现象。它是以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展的。步而不断发展的。企业文化作为一种微观文化现象，具有如企业文化作为一种微观文化现象，具有如下特征下特征:1企业文化是客观存在的，是不以人们的企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。意志为转移的。2企业文化是社会文化的一种亚文化，是企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。发展的。第2页，本讲稿共20页3企企业业文文化化现现象象的的产产生生和和发发展展是是与与企企业业生生产产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。经营活动相适应的，它有自身的运动规律。4企企业业文文化化现现象象作作为为一一种种客客观观存存在在，在在其其发发展展过程中，具有积极与消极之分。过程中，具有积极与消极之分。二、企业文化是一种新型的管理方式二、企业文化是一种新型的管理方式（一）企业文化是一只（一）企业文化是一只 无形之手无形之手（二）我国企业实行企业文化管理的实践探索（二）我国企业实行企业文化管理的实践探索（三三）日日本本企企业业对对企企业业文文化化管管理理万万式式的的系系统统完完善善 三、企业文化是一种最新的管理理论三、企业文化是一种最新的管理理论 第3页，本讲稿共20页（一一）企企业业文文化化理理论论企企业业管管理理理理论论的的第第四四座里程碑座里程碑（二）企业文化理论的核心（二）企业文化理论的核心 企企业业文文化化理理论论的的核核心心就就是是以以人人为为中中心心，尊尊重重人人，信信任任人人，把把人人放放在在企企业业管管理理的的主主体体地地位位上上，强强调调文文化化认认同同和和群群体体意意识识的的作作用用，反反对对单单纯纯的的强强制制管管理理，注注重重在在汲汲取取传传统统文文化化精精华华和和先先进进管管理理思思想想的的基基础础上上，为为企企业业建建立立明明确确的的价价值值体体系系和和行行为为规规范范，以以此此实实现现企企业业目目标标和和个个人人目目标标的的有有机机结结合合，实实现现企企业业内内部部物物质质、精精神神、制制度的最佳组合和动态平衡。度的最佳组合和动态平衡。第4页，本讲稿共20页第二节第二节 企业文化的概念及特征企业文化的概念及特征 一、文化及企业文化概念的界定一、文化及企业文化概念的界定(一一)文化的定义文化的定义 文文化化是是一一个个内内涵涵深深邃邃、外外延延宽宽泛泛的的概概念念，既既有有广广义义与与狭狭义义之之分分，也也有有宏宏观观与与微微观观之之别别。从从广广义义去去理理解解，人人类类有有史史以以来来，凡凡是是与与人人的的思思想想、行行为为及及人人工工制制品品相相联联系系的的都都是是文文化化;而而从从狭狭义义去去理理解解，文文化化又又特特指指精精神神产产品品及及行行为为方方式式。从从宏宏观观上上看看，文文化化可可以以指指民民族族的的、宗宗教教的的、社社会会的的;从从微微观观上上看看，文文化化又又可可以以指指社社会会中中的的某某一特定群体。从不同的角度看都有各自的道理。一特定群体。从不同的角度看都有各自的道理。第5页，本讲稿共20页(二二)企业文化概念的界定企业文化概念的界定 企企业业文文化化是是指指在在一一定定的的社社会会大大文文化化环环境境影影响响下下，经经过过企企业业领领导导者者的的倡倡导导和和全全体体员员工工的的认认同同与与实实践践所所形形成成的的整整体体价价值值观观念念、信信仰仰追追求求、道道德德规规范范、行行为为准准则则、经经营营特特色色、管管理理风风格格以以及传统和习惯的总和。及传统和习惯的总和。(三三)企业文化体系企业文化体系 企企业业文文化化作作为为一一个个完完整整的的体体系系，其其内内容容包包括括四四个个部部分分，即即企企业业整整体体价价值值观观念念、企企业业精精神神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。企业伦理道德规范、企业风貌与形象。第6页，本讲稿共20页二、企业文化的特征二、企业文化的特征 企企业业文文化化是是个个多多元元的的体体系系，从从不不同同的的层层面面或或角角度度观观察察，可可以以概概括括出出企企业业文文化化的的本本质质特特征征和从属特征。和从属特征。(一一)企业文化的本质特征企业文化的本质特征1.个异性个异性 2共识性共识性 3非强制性非强制性 4相对稳定性相对稳定性(二二)企业文化的从属特征企业文化的从属特征 用用辩辩证证的的观观点点分分析析，企企业业文文化化具具有有以以下下从从属属特特征征:第7页，本讲稿共20页1.无形性与有形性相统一无形性与有形性相统一 企企业业文文化化的的内内核核中中包包含含着着各各种种价价值值因因素素、信信念念因素、道德因素、心理因素等因素、道德因素、心理因素等2抽象性与具体性相统一抽象性与具体性相统一 优优秀秀的的企企业业文文化化往往往往引引导导大大家家追追求求卓卓越越，追追求求成效，追求创新成效，追求创新 3观念性与实践性相统一观念性与实践性相统一 企企业业文文化化在在形形态态上上表表现现为为一一种种观观念念、一一种种认认识识、一种群体意识。一种群体意识。4超前性与滞后性相统一超前性与滞后性相统一 5吸收性与排他性相统一吸收性与排他性相统一 6经济性与社会性相统一经济性与社会性相统一 第8页，本讲稿共20页第三节第三节 企业文化的分类和模式企业文化的分类和模式 一、企业文化的分类一、企业文化的分类(一一)从发育状态上分类从发育状态上分类 1.成长型企业文化成长型企业文化 2成熟型企业文化成熟型企业文化 3衰退型企业文化衰退型企业文化(二二)从企业的性质上分类从企业的性质上分类 1.国有企业文化国有企业文化 2合资企业文化合资企业文化 3.乡镇企业文化乡镇企业文化 4民营企业文化民营企业文化 第9页，本讲稿共20页(三三)从内容特质上分类从内容特质上分类 1目标型企业文化目标型企业文化 2竞争型企业文化竞争型企业文化 3创新型企业文化创新型企业文化 4务实型企业文化务实型企业文化 5团队型企业文化团队型企业文化 6传统型企业文化传统型企业文化(四四)从市场角度分类从市场角度分类 1强人文化强人文化 2拼搏与娱乐文化拼搏与娱乐文化 3赌博文化赌博文化 4过程文化过程文化 第10页，本讲稿共20页二、企业文化的模式二、企业文化的模式 所谓模式，无非是指某种事物的标准形式。所谓模式，无非是指某种事物的标准形式。文文化化模模式式是是十十种种文文化化的的成成员员所所普普遍遍接接受受且且长长期期存存在在的的一一种种文文化化结结构构，“包包括括生生活活方方式式、劳劳动动习惯以及政治和经济结构等。习惯以及政治和经济结构等。1按按时时间间的的继继承承性性可可以以把把企企业业文文化化模模式式划划分分为为传统模式和现代模式。传统模式和现代模式。2.按按空空间间分分布布特特性性可可以以把把企企业业文文化化模模式式划划分分为为东东方方模模式式和和西西方方模模式式以以及及不不同同民民族族模模式式、不不同同国家模式等。国家模式等。3按按现现实实性性与与预预见见性性可可以以把把企企业业文文化化模模式式划划分分为实际模式和目标模式。为实际模式和目标模式。第11页，本讲稿共20页 4按按共共性性与与个个性性可可以以把把企企业业文文化化模模式式划划分分为一般模式和特殊模式。为一般模式和特殊模式。5.按按行行业业特特性性可可以以把把企企业业文文化化模模式式划划分分为为各不同行业模式。各不同行业模式。第12页，本讲稿共20页第四节第四节 企业文化的基本功能和价值企业文化的基本功能和价值一、企业文化的基本功能一、企业文化的基本功能 企企业业文文化化不不仅仅强强化化了了传传统统管管理理的的一一些些功功能能，而而且且还还具具有有很很多多传传统统管管理理不不能能完完全全替替代代的的功功能能。这些功能主要包括以下几个方面这些功能主要包括以下几个方面:(一一)凝聚功能凝聚功能(二二)导向功能导向功能(三三)激励功能激励功能(四四)约束功能约束功能(五五)协调功能协调功能(六六)维系功能维系功能(七七)教化功能教化功能 第13页，本讲稿共20页(八八)优化功能优化功能(九九)增誉功能增誉功能 二、企业文化的价值二、企业文化的价值(一一)企业文化的经济价值企业文化的经济价值 优优秀秀的的企企业业文文化化主主要要是是通通过过以以下下四四个个方方面面实实现现其经济价值的其经济价值的:1企企业业是是市市场场经经济济发发展展的的产产物物，企企业业文文化化的的形形成受到市场经济发展的制约成受到市场经济发展的制约2优优秀秀的的企企业业文文化化体体现现着着企企业业成成功功的的经经营营管管理理特特色色，体体现现着着企企业业对对顾顾客客诚诚、信信之之道道。这这种种特特色色和和经经营营之之道道通通过过各各种种传传播播媒媒介介向向社社会会扩散，逐渐形成企业的商誉。扩散，逐渐形成企业的商誉。第14页，本讲稿共20页3.优优秀秀的的企企业业文文化化体体现现着着以以人人为为中中心心的的根根本本思思想想，体体现现着着员员工工心心理理及及行行为为的的一一般般要要求求，体体现现着多数员工的着多数员工的“共识共识”4优优秀秀的的企企业业文文化化往往往往能能够够促促使使企企业业进进一一步步深深化化改改革革，完完善善组组织织结结构构和和经经营营机机制制，促促使使企企业业采采用用新新的的经经营营方方式式和和科科学学的的管管理理方方法法，从从而而带带来来组组织织效效率率的的大大幅幅度度提提高高，为为企企业业提提高高经经济济效效益创造良好条件。益创造良好条件。(二二)企业文化的社会价值企业文化的社会价值 企企业业文文化化的的社社会会价价值值主主要要通通过过以以下下两两个个方方面面体体现出来现出来:1企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。2企业文化是新的社会文化的企业文化是新的社会文化的生长点生长点。第15页，本讲稿共20页第五节第五节 企业文化理论的基石企业文化理论的基石企企业业文文化化是是企企业业管管理理理理论论的的一一个个新新发发展展。而而现现有有的的人人学学理理论论、社社会会动动力力理理论论、领领导导理理论论、学学习理论和情绪理论等均是它发展的基础。习理论和情绪理论等均是它发展的基础。一、人学理论一、人学理论（一）中国古代的人学思想（一）中国古代的人学思想 (二二)西方的人学理论西方的人学理论(三三)现代人本管理理论现代人本管理理论二、社会动力理论二、社会动力理论（一）社会发展的动力源泉（一）社会发展的动力源泉 (二二)团体感情状态的几种基本假设团体感情状态的几种基本假设 拜拜昂昂相相应应推推断断出出了了团团体体感感情情状状态态的的几几种种基基本本假假设设:第16页，本讲稿共20页1依属型假设依属型假设 2攻击一逃避型假设攻击一逃避型假设 3配对型假设配对型假设(三三)团体发展的过程团体发展的过程 第一阶段第一阶段:依属与权力。依属与权力。第二阶段第二阶段:亲密性、角色差异和同伴关系。亲密性、角色差异和同伴关系。第三阶段第三阶段:创造性与稳定性。创造性与稳定性。第四阶段第四阶段:生存与发展。生存与发展。三、领导理论三、领导理论(一一)领导者与团体领导者与团体 1.领导与团体工作领导与团体工作 2领导和团体风格领导和团体风格 第17页，本讲稿共20页(二二)领导者与下属关系的病态类型领导者与下属关系的病态类型 为为了了能能够够注注意意和和有有效效地地处处理理领领导导者者与与下下属属关关系系的病态变化，必须明确区分病态的各种类型的病态变化，必须明确区分病态的各种类型:1.幻想型风格幻想型风格 2强迫型风格强迫型风格 3.戏剧型风格戏剧型风格 4压抑型风格压抑型风格 5自相矛盾型风格自相矛盾型风格 四、学习理论四、学习理论（一）积极地解决问题（一）积极地解决问题 (二二)减少痛苦和焦虑减少痛苦和焦虑 五、情绪理论五、情绪理论 第18页，本讲稿共20页(一一)精神分析学派的情绪理论精神分析学派的情绪理论(二二)焦虑类型焦虑类型 1基本存在的焦虑基本存在的焦虑 2与工作相关的次生性焦虑与工作相关的次生性焦虑 3深层焦虑深层焦虑小小结结：本本章章分分析析了了企企业业文文化化从从现现象象到到管管理理方方式式再再到到理理论论的的发发展展过过程程；从从文文化化这这一一概概念念入入手手，对对企企业业文文化化的的概概念念进进行行了了科科学学的的界界定定，详详细细阐阐述述了了企企业业分分化化的的本本质质特特征征和和从从属属特特征征；从从不不同同角角度度对对企企业业文文化化的的类类型型和和模模式式进进行行了了分分类类；用用与与传传统统管管理理比比较较分分析析的的方方法法概概括括了了企企业业文文化化的的功功能能，论论述述了了企企业业文文化化所所具具有有的的经经济济价价值值和和社社会价值；在最后一节介绍了支撑企业文化理论会价值；在最后一节介绍了支撑企业文化理论 第19页，本讲稿共20页大大厦厦的的五五个个理理论论基基石石：人人学学理理论论、社社会会动动力力理理论、领导理论、学习理论和情绪理论论、领导理论、学习理论和情绪理论第20页，本讲稿共20页