大学生暑假实习报告(优选15篇).docx

大学生暑假实习报告(优选15篇)之所以会想在这个暑假去加入社会实习，重要是想将自我所学到的东西用到社会工作中去，进而了解自我的长短，对于该继续发扬的东西，我要好好地坚持，对于学习中还没有牵涉到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习经过中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的基础。另一方面，关注社会、了解社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的了解还太少，也不够深切进入。而作为一名知识分子，用自我所学的东西，进取回报社会，是我们义不容辞的职责。这点作为大学生的我们做的也不够。利用此次暑假时间的时机，我想让自我与社会接轨，挑战一下自我的性格弱点。二.实习资料社会实习在我的大学生活中可算是主要的一部分了.从大一开始，我就进取寻找各种时机锻炼自我.家教老师，效劳生，推销员等都尝试过，也在这些主角中我也学到许多知识.繁忙的考试周过去了，我和我的同学一齐，拉着行李箱，就开始出发了。拖侧重重的行李，兜兜转转，我们最之后到了当兵的人通讯学院，找到了接待我们的老师。领队老师向我们诉讲了关于工作的各种细节，异常交代我们，要对自我接触的新生负责到底，负责从打电话，接待新生参观，还有电话回访，而且必需要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份职责，心里不敢小视这份工作。学校要求我们对招生学校有细致的了解，学校的办学历程，师资力量，每个专业的特点，专业以后的发展趋势，毕业以后的就业情景等，以至是学校的住宿情景，生活水平，学校环境，这对我们的电话招生特别有用，否则，我们的招生就会特别为难，拿起电话，你讲不明白你要讲什么。例如，我以往有一个学生，他对学校情景的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，以至是学校周边有什么好玩的地方都问了，假如我们之前没有做好充足的预备的话，将会被学生问得哑口无言。除了对学校的了解，我们还要学会讲话上的技巧，打电话不是当面沟通，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭仗声音来确定我们能否值得信任，所以我们打电话的时候，必需要留意策略，要明白自我的优势是什么，劣势是什么，吸引人的地方是什么，如何能力更好的讲服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不一样的地方。首先，拿起电话，你必需要自报家门，讲明来意，不要在跟人家讲了几分钟过后，别人还不明白你到底是谁，是干什么的，这样，许多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生讲话的时候，要尽量的将学生的思路往自我的方向引领，若是让学生把自我领向其余话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就碰到这样的情景，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了电话，他才发现，自我根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都渐渐上路了。在通话经过中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息齐全，捉住重点，突出重点。电话招生并不只是在通话经过中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个主要环节。打完电话后，我们能够将电话单里的同学进行一个分类，分出重要目的和次要目的，这样打电话的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要留意对于一个同学，我们的通话到了什么水平，是他开始有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最终一击了。切忌对于同一个人，每一天屡次的电话，那就不是电话招生，而是骚扰了。关于态度，在这个暑假，我真心领会到了，态度决定一切。作为一个招生话务员，你自我想要吸引其余学生来到学校就读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影，假如你的语言让对方觉得态度欠好，那么，连带着，他对全部学校的印象就会在同时大打折扣。与学生沟通的时候，我们必需要让学生感遭到自我的热情，用自我的热情的态度去感染学生，让他觉得和你一齐讲话感觉很舒适，没有压迫感，不会遭到冷淡的待遇。可是，凡事都有个度，热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我相信，仅有真实的情感能力博得对方的共鸣。另一点值得留意的是，讲话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，可是我们不能由于别人的质疑就去和人家理论，比方你凭什么讲我们学校欠好、你为什么不喜欢这个专业、你凭什么讲招生的都是骗子，这样的语言，不只不能帮你博得学生的信任，反而让学生家中对学校的偏见，愈加不喜欢这个学校了。最终一点，也是特别主要的一点，就是耐心和抗压本领。大家都明白，话务员这份工作是特别枯燥的，每一天的工作就是打电话，和不一样的人，却要讲着一样的话。拿起电话，自报家门，然后讲明目的，然后就开始向学生介绍学校的情景，讲服他来学校就读。做过话务员的同学都明白，话务员打过去的许多电话，通话都不跨越一分钟就被果断切掉。你以至都没来得及讲点什么，对方就挂掉电话了，碰到脾气坏点的，无论接电话的学生或者学生家长态度怎样地恶劣，我们都要控制好自我的情绪，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没需要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自我的身份是代表中国电信，而非你自我。对你进行侮辱也是常有的。这个时候，你的耐心，你的抗压本领就派上了用场。确实，每一天早上起来，看见清晨的阳光，优势完美的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中结束通话，要不了几天，你就会瓦解。对着长长地电话单，一点打了那么多电话，能讲的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压本领，几乎就是一件不可能完成的事情。三.实习结果经过一个多月时间的招生话务员工作的实习，我固然打了那么多的电话，却只招来了其中很小的一部分学生，可是，我觉得这也是一种收获，这是自我经过实着实在的努力得来的，我为自我的坚持感到骄傲。我以至还和其中的一名学成结下了深切厚重的友谊，此刻也在联络。在那里工作，我也认识了许多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们固然来自不一样的学校，但我们有着一样的初志，我们都想在这一次的暑期社会实习中让自我得到锻炼与成长，靠自我的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了许多课堂上根本学不到的东西，让我深深地领会到，人与人之间的沟通是多么的主要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要长时间的锻炼，能力到达一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人，但我不相信这世界上有一向嘴笨的人。此次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目的，那就是好好学习语言艺术。四.实习总结在这炎热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的好奇与兴奋，带着首次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作经历体验，最终完成了为期一个月的社会实习，我们收获了许多东西，也了解到了自我的不足之处，相信此次的社会实习，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，相信假如有下一次的话务员实习时机，我会做得更好。大学生暑假实习报告二：目的：了解大学生暑假工作、让使用化装品的各位了解化装品生产及健康安全、让想要出去工作的姐妹了解工厂生活地点：坪山镇竹坑村对象：各学校在工作的同学们及新老员工方法：亲身体验和向同事发问及网上查资料有关调查：化装品卫生状态管理和生产成本及学院同学在化装品工作情景和生活状态、出现的问题以及分析美女帅哥们消耗损费不菲资金买来琳琅满目的化装品，是为了求美变美，但谁都不会想到自我的肌肤却可能所以遭到化装品的伤害生的环境中去，这似乎有点难度。而且那里的工作要求严格，不允许出现毛病，否则你将成为众矢之的。我们的工作时间极长，每一天工作个小时。主要是精神上的压力，做欠好就会遭到责骂，每一天长时间的工作没人理解你，不能告诉家长，由于他们原来就不放心，只会让他们担忧，自我回家，这有悖初志。走进大学，我们就不能再是那个但凡依靠父母的人了，我们得成为一个有担当的人。而且大学期间的学费，生活费等这些杂七杂八的费用加起来是一笔不菲的资金。许多的学生就为了那份工资，所以更不能离开。此次暑假生活让我明白了赚钱的辛苦，明白了父母的不易；同时接触到了社会，也学会了许多学校里学不到的东西。今后我会原离化装品，好好学习，努力成为专业人才。结果与分析一、谨防诈骗；二、防止克扣工资及加班超时。中介诈骗有一些非法的中介机构，捉住了大学生缺少社会经历体验、同时又挣钱心切的心理，收取高额的中介费却不履行合同；一些造孽之徒往往利用大学生社会经历体验少、轻易相信人的弱点，进行犯罪活动。我的感受与提议一、大学生不能只囿于学校，必需接触社会，了解社会，然而又得提防沾染社会的不良风气，防止走入打工误区。二、打工不能放弃学业。三、打工应擦亮你的眼睛，提升本身素质。四、打工要为能动而不为利动。挣钱的确也是打工的一个目的，但这不该当只是目的，要找到专业对口的工作。结束语：大学生需要端正心态，正确衡量自我，充足发挥所长，以便为将来积累经历体验。同时也要解决在打工中所碰到的问题。大学生暑假实习报告三：实习人：*实习XX年6月26日至8月26日实习地点：*机电XX年不平凡的一年，全球性的金融危机正酣，而我的大学生活也即将划上句号，自我可能将走上毕业就要失业的为难境地，不由开始慌忙心虚起来，慌忙是直到此刻觉得大学给我的东西着实是太少不知真正走入社会时我该如何办，心虚则是自我不由见证就想考，期望在各方面以有证书的形式得到社会群众的认可，但又担忧自我是有证无用空言无补。然而自我是幸运的，在朋友的介绍举荐下我来到*，来这有我很多的第一次，第一次一个出远门，第一次一个人单身在外，第一次单独使用复印机打印机传真机这些小事都是第一次，当然较为专业的事也就是对于我来讲所谓的大事，也都是第一次实际意义上的动手学去习操网作。还记得刚开始的第一天我接到的第一个电话连公司的名称都会讲错，很多东西都不懂，逢事就要问同事。一开始的一周差不多都是帮助用word或excel做一些简单的文件，或去邮局投信件等一类小事情，但这对于我来讲也是有很多的第一次。不得不讲自我真的很幸运的，同事真的都很好也很照料我，教了很多很多在学校里在课堂上根本学不到的东西，固然自我还是菜鸟但同事很信任我，渐渐的也让我做一些有份量的事情，也逐步让我接触一些单据票据方面的东西。在我们的专业课中这些贸易中运用到的一系列票据其实自我是相当的熟悉的，然在实际操作起来才知什么是书上得来终觉浅，绝知此事要躬行在学校里学到的东西究竟是相当有限的，丰富的理论知识还是要在理论中不断的被运用能力把握。最终有点明白为什么招聘时都是经历体验者优先，才高八斗并不代表你就是人才，仅有将理论与理论完美的结合起来才是个人本领的具体表现出。当然在实习的经过中我也做了一些与自我专业不对口，但对于我来讲是相当有挑战意义的事务，比方填写会计明细账簿，在这里之前我们确实也有学习过（基础会计学），也就是这以后我觉得自我不是做会计的料，我对数字的敏感度不够强，当然也是觉得登账是件相当麻烦的事情，然在实习期间实在是做了点财政方面的事情，接触最多也就是做账，刚开始只是简单的抄写凭证上头的资料，即便如此还是不时的会犯一些毛病，渐渐的做多了，当然同事也帮助了我许多，有些原理及操作明白后，就开始过行汇总总结等方面的事宜。也就是讲此刻已不是不动脑子机械的抄写罢了，而是要同上月的进行总结写明余额及借贷情景。讲到与自我专业不对口我觉得最有锻炼意义的事情-报关，发提货。其实并不是不对口，这两件事是真正意义上的零开始，从头都是要自我去探索去问，才可能着手做的事情，关于报关必不可少接触的两个机构海关与报关中心，在那里的人其处事方式是有别于其它职业的人的，所以怎样与之相处，怎样与之沟通实在是一大问题。而发提货必不可少的就是仓库与物流了，在经太多次发提货深有感触的是发货是真正意义上货物交易的开始，提货当然就意味的货物交易上的基本结束，然只要是与货物相关的环节又是最容易出错的地方，而且也是最容易导致严重后果的地方了。但在发提货中会有很多的流程当然还有很多的人工操作，使发提货产生毛病的概率增长，然一旦在发提货这方面发生一点点毛病又会被放大去看，总之发提货是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再如何细心也不为过，当然其挑战性也是相当大的。讲实话，在学校里人与人之间的关系算是单而纯之的，你能够做自我想做的事无畏别人的目光言语，也能够肆无忌惮的去追随自我想要的，当然讲话也能够直来直去勿需研究他的感受，反正一句话就是尽情的做自我就对了。然当自我真正的走入社会才会发现觉察自我是多么的格格不入，人际关系人际沟通真的是特别特别的主要，在那里当然不是讲讲话要人前一套人后一套，只是在现实社会中与人沟通这门学问也许是一辈子都要去深研的一件事，碰到什么样的人应当讲什么样的话，到何场所如何讲话才更得体。记得在那里张总曾跟我讲过一句话：在这个世上只要学好两件事就能够行走天下-一个是中文，一个是英语，学好中文做中国13亿人的生意，学好英语就能够提升自我的档次同全世界的人经商都行。细细想来真的是很有道理，无疑就是讲：与人就是要会讲话，讲对话。在我自我看来也许这是在*收获最大的一方面了，刚开始时有人打电话过来问我什么问题自我就如实回答没想过到底什么能讲什么不能讲，然在同事的帮助下，同时随着沟通的人越来越多，自我也渐渐开始懂得：讲何话，怎讲话。*教会了我许多，也给予了我许多时机，当然也赋予了我一个温馨的工作环境，在这各种方面，都觉得自我真的是幸运的，无论是*这边的同事还是从未谋面的同事们都在各方应对我相当的帮助，小池姐的孜孜不倦，在做事讲话方面教会了我许多，同时也给我了很多的时机去做自我从未做过的事情；还记得amy姐讲我的那个大写的三，也许若不是她那一语，我会一向以为叁就是参，固然这只是一件小事，可往往老是这些小事决定着整件事情的势态；还有询价方面问了廖莎姐很多的问题，她都会细细的予我讲明反正这种企业的文化自我是很乐于沉浸在其中的，大家都是为了一个又一个共同的目的努力着。总之在*实习的经过中是我知识得以运用的一个开始，是我真正意义上社会理论的一个开端，也是我真正融入同社会人沟通的一个起点。大学生暑假实习报告四：我是一名学习20XX级电子商务的学生，在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆顶益食品社会实习，成为一名实习销售业务员。在这段时间里，我不仅仅学到了许多在书本中学不到的营销知识，也让我个人愈加的成熟和坚强;在社会实习工作中，当我碰到工作中的困难时，曾夜不能寐的考虑解决方法，由于我始终相信方法总比困难多;在详细的市场上，曾遭到无数次的回绝和嘲讽，有多少次已经决定离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终相信：生命在于坚持，我能够理解失败，但我却回绝放弃!就这样，一个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的成熟了，在工作中积极向上，擅长发现问题，并及时的解决，也曾遭到主管经理和销售老师的表扬;在详细的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，进而让我感遭到了营销给我带来的乐趣!新疆顶益食品成立于20XX年6月，总占地面积约136亩，总建筑面积46395。快速生产知足新疆片区销售的需求，减少缺货利用技术优势，生产出优质品质的产品利用研发本领，生产出合适地方口味的产品为产品出口中亚效劳。目前，新疆厂仅仅作为一个知足新疆片区销售的生产基地，在将来新疆将发展成为原材料供给基地首先，我介绍一下所在市场的基本情景，我所在的伊宁市场是新疆深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制，除了各县县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。我们销售员的详细工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，经太多次宣传和介绍，讲服客户理解并销售我们的康师傅方便面。我是在20XX年1月19日进入了新疆顶益食品销售部社会实习工作的。进公司社会实习是个学习阶段，公司布置了一位师傅带我工作。由于我们业务员的工作比较简单，所以，前几天的时间我的学习是基本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是四处跑业务了。对于我们社会实习人员就是跟着师傅跑，自我不需要与客户直接接触，感觉很简便，之后自我学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，能够讲是直销，能够在几分钟之内完成一笔交易。可是我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我讲，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自负去多见客户，提升作业本领，回绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交时机。由于我们的产品属于食品品类应对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。社会是个大课堂，学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处沟通的方法，是发现问题解决问题提出问题。对自我所做的事负责的一种职责。一次在昭苏县与一新客户会谈，客户提出你此刻能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷惑，师傅告诉我这的销售员常碰到的事，但那天的事很悲伤痛苦，师傅喝了6个啤酒，可是客户第二天变卦了没有发我们的货。现实并必是你讲的那么简单。还记得我谈成第一笔生意，头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。第二天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今日他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销售情景和他们此刻的库存与目前市场的需求，最终问问他需要进多少产品，可是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。可是我来之前已经了解到公司经期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最终我还是没有感动蔡老板，当时很失望，师傅告诉我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧，这是公司对我们地区的发展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动，留下联络方式。就这样过了两个小时多。突然公司有人打电话讲公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热了起来，我迅速返往蔡老板那，把公司的活动给他讲述了，讲解了对他出货的各项好处，总于在我的努力下得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心境不知怎样形容，第一次推销的成功，第一次得到社会的认同。随后各县也有了不一样条理的订单。在我看来碰到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题，而需要寻找其余路径来到达成功更主要。就我而言，社会实习也算是我今后人生旅程的一部分，比方城乡结合部一样，一边在农村的边沿看见了城市的一点繁荣而在城市的边沿又看见了农村些许败落般，都没有深切进入的去研究明白，这就是找家单位社会实习，而后人生的经历就是深切进入农村和城市，发现城乡结合部给人的可是是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。最终，感谢我的母校XXXX大学商学院，一向以来对我的培养，感谢商务管理系全体老师教授给我的知识，感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在这里向你们敬礼了，你们辛苦了!感谢让我社会实习的集团新疆XX食品，同时再次感谢销售师傅XXX先生对我营销知识的指点和教导!感谢伊宁分区主管X先生对我的关心，感谢销售主管王先生对我的培养，感谢新疆顶益食品伊宁分公司我的同事们一向以来对我的关心照顾，再次向你们致谢!大学生暑假实习报告五：今年的暑假，为了响应学校的号召，更为了锻炼自我，提升自我的社会理论本领，为将来的就业打下基础。我不仅仅在理论中深化了知识，而且学到了书本上没有的知识，收到了深刻的教育，了解了我们村里的一些民情和青年的一些现状。经过我的观察，我感遭到了农村干部务实的工作态度和一心一意为人民谋利益的无私奉献精神。此外，在此次理论中，据我亲身所感、亲眼所见、亲耳所听，我对我们村的现状有了更多更深的了解。村里自2022年以来，全体村民在村委村领导的率领下，同心同德，修乡村公路x条，打居民用水井xx眼，兴修水利灌溉水池x口，新建养鸡产x座.自20xx年至今的x年时间内，全村.多户村民从人均收入不到.元一下子提升到.元。此外，村领导干部自动转换思维，跟上科技前沿，鼎力引进抗虫棉、超等杂交稻、三倍体无子西瓜等新型农作物品种。既增长了农作物的产量，有改进了土壤。另外，村领导率领村里一批有志青年利用暑假时间到一些信息科技相对发达的新型农村示范点进行考察和沟通，在村里率先引进水晶梨、板栗、李子、油桃等一系列蔬果新品种，将原先一些劣质土壤的农田进行大面积整合改造，在上头栽起了果树。如今的xx村，再不是原先的穷乡僻壤了，村民的腰包鼓了，腰杆直了，村里的精神文化生活也越来越丰富了。村民开始盖起了各自的小二楼，一个个对新农村充斥了自信心和等待。放假之前，我就联络了爸爸以往的同事，村领导x会计，证明自我期望加入和帮助村委会的日常工作，进而锻炼自我，同事也能够为乡亲们效劳。村主任和其他村干部商量后，同意我在村委会挂名并开展工作社会理论报告，重要负责基础的日常工作和一些对自我感兴趣的课题进行调查。接到能够正式上班的第二天，我就根据村主任的布置，走进了村委会的办公室，正式开始了我的第一次社会理论。第一天上班，难免有些冲动和紧张，理解的工作完成的都不是很顺利。例如在帮x会计作工作记录时，经常记住上句忘了下句，而且为了赶时间，笔迹特别潦草，全部会议经过都手忙脚乱的，闹了不少笑话。可是会后村支书找我谈话，并没有批评我的毛病，反而对我进行了鼓励，并告诉我他的一些工作经历体验和教训，让我受益匪浅!一天下来，我深感工作的不易，但我学会了如何调整自我的心态，很快融入到了新的环境中去!以后几天，我一向做着整理文件，清洁卫生，接打电话等一些较容易较简便的工作。但即便是一些不起眼的工作，我也深刻领会到做任何事都不能马虎，要做就要认认真真、一丝不苟。一页文件整理错了，到需要时候就很难找到;卫生打理清扫得不干净，就会给上级领导和人民大众留下欠好的印象;接电话的语言不得体、传达事情表述不精确，就会影响到工作效果。我加强了对自我的要求，不放过任何微笑的细节，尽量将每件事情都做到出色和完美。在村委会工作的同时，我也对我的研究课题进行了一些调查，我个人对经济方面比较感兴趣，所以侧重调查了一下村里的经济构造(村民收入的重要构成部分)，固然我不是学经济学的，但对这方面也有一些了解，我确立了一个调查的大致方向，不是很专业，但我觉得挺合实际的。我查了下村里的人口和人均年收入，然后根据自我家里的情景和四周邻居、亲戚的一些了解，同时也访问了一些其他的村民，最终确立了一个有关我们村的一个经济构造模型。最终，我在村委会完成了将近xx天的社会理论。这些天下来，我收获了过多过多，很多都难以用语言来形容和表达。而经过此次理论活动，让我感受最深的除了我的本领得到锻炼和提升外，就是农村在这几年里的飞速发展，农村经济的欣欣向荣，农民生活的宏大改变给了我很深的感受，让我对新农村建设充斥了自信心。作为一名在校大学生，我生在农村，长在农村，能够在农村中加入社会理论，去体验中国最底层的社会生活，这对我以后的人生道路来讲绝对是一笔难得珍贵的财富。经过此次活动，我开阔了眼界、增加了知识、锻炼了本领，还丰富很多工作经历体验，自我的认识和理论水平也明显有了很大提升，也让我对以后的生活和工作充斥了自信心。我会用丰满的热情去迎接即将到来的大学新学期生活和将来的挑战!大学生暑假实习报告六：今年的暑假，比以往的每一个暑假都要过得充分，由于利用这个时间，我去到了成都市金堂县广播电视台实习。在此次的实习中，我学到了许多的东西，由于在金堂电视台，只要你有本领，他们会让你独立的去完成。我特别有幸的跟了许多负责不一样节目的老师去学习，从主持，摄像，和后期制造，都得到了必需的锻炼。经过一年的播音主持专业化学习，能够有一次上镜的时机是特别难得的，更主要的是你主持的节目会经过电视播出让更多的人看到你的节目，你主持的好与坏最重要还是要经过在学校的学习和积累。在大一上学期，我们学习（普通话语音和播音发声）这门课程，正确的把握播音发声要领，规范的讲好标准的普通话，这是做主持人最基本的前提。鄙人学期我们学习了（语言表达），愈加清楚拿到一篇稿子该做什么样的处理，传递给我们得受众时，他们会清楚明了的接收。以至以后要学习的更专业的知识，仅有学好了，应对镜头，应对观众才不会那么害怕。在大一下学期，我们开设了电视摄像课，过通老师的讲解，我们对摄像机和拍摄有必需的了解，而且平常在上课会亲身拿摄像机拍摄作业，还有就是经过加入老师组织的平乐理论拍摄，学到了许多的东西。去到电视台，拿着老师所讲的专业知识，直接拍摄采访，看着自我拍摄的新闻播出的时候，而且下头打着记者是你的名字，真的特别欣慰。在学校里，我们就要好好把握老师所讲的理论知识，由于老师讲的就是我们以后从事这个职业需要的东西，在这里刻打基础的时候，就要踏踏实实的，一步一个脚印走好每一步。出去实习的时候，不管是省市级大电视台，还是在小小的县级电视台，都要进取的去请教里面的专业老师。我觉得刚刚大一，去一个县级电视台实习是最好的选择，由于县级电视台很缺人，只要你有本领，你就能够加入的节目中去，不管是前期，主持，后期方面，你都能够胜任。由于在成都理工广播影视学院，我们学校的教学理念就是一专多能，采编播为一体，此刻的电视台最需要的就是这种人才。此刻还在学校，努力学习，以后真正工作的时候，用到专业知识的时候就游刃有余了。作为学生的我们，临渊羡鱼，不如退而结网。大学生暑假实习报告七：在大三毕业之即，我特别荣幸的参加了青海省电信，10000号客户效劳中心是中国电信在鼓励的市场竞争中出力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，连续改善效劳质量的主要环节，一方面经过优质效劳提升客户满意度，加强客户忠实度，坚持市场存量;另一方面经过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，采集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅仅是差别化效劳平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。一、公司简介中国电信是一个重视客服中心效劳理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目的，一种声音，一齐努力的团体，这一团体能否团结，能否有凝聚力，能否有互相学习、知识分享，决定了团队的战役力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我明白：一个无论多么优秀的管理人员其个人本领是有限的，而世人的智慧是无穷的，如何去热爱自我的岗位，培养进取的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的。作为企业面向客户的效劳窗口，10000号客户代表是企业良好效劳形象的象征，班构成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，所以班构成员的岗前培训在确保10000号效劳质量的工作中起侧重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情景及前台工作需求，制定了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速把握必备的业务知识和效劳技能。学，为每位学员建立了学习档案，制订学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习资料涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。练，在培训课程进行的经过中为学员布置课后作业，经过实际的演练和亲身领会了解作为客户对企业效劳的感悟，培养换位考虑。测，培训经过中组织阶段性测试，及时帮助学员稳固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情景。帮，充足发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班构成员一带一，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际效劳中。系统性地组织班构成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程;重视学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提升，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。二、实习初体验每日反复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每一天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。可是工作简单也不能马虎，你一个小小的毛病可能会给公司带来宏大的麻烦或损失，还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来讲，那里的一切都是新鲜的，亮堂的机房、温馨的气氛、生疏的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们互相信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，坚持阳光心境。我将关爱体此刻生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，互相理解，真心相待，博得了员工的尊重和认同，由于我们是公司最友爱的团队，我骄傲，由于我是优秀团队中的一员!在刚上10000号平台之前，我很幸运地加入了一系列的相关知识的学习，让我对陌生的电信和宽带之类的障碍现象确实定技巧、方法进行了复习、稳固，这使得我在这些工作的预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭仗着自我努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，最终领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习经过是枯燥的，可是功夫不负有心人，努力过就必需会取的很好的成就。由于原先很少有时机接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都比较生疏，但这并不能成为我回绝学习的理由，碰到疑惑自动向同事咨询请教。漫漫的了解了10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自我认真的学习态度和对知识的积累，我相信我能够很快就能够成为一名优秀的10000号客服代表。固然我接触10000号的时间不长，跟很多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就要付出比别人更多的精神和时间来学习，进而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中，我欣喜地看到自我的悄然变化，也亲眼目击东莞电信10000号客服中心在坚决履行用户至上，用心效劳的效劳理念中成长的各种事例。在那里有很深刻的领会。每每碰到用户带着满腹抱怨而来，在我的引导下渐渐发现问题并解决问题后，听到用户诚恳的多谢时，莫名的成就感就会涌上心头。10000号客户效劳作为一个效劳窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更主要的是需要与客户进行沟通、沟通，解答客户的咨询和疑问。所以，我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的效劳、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充足领会其精神，而且谨记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。10000号作为电信企业一个与客户不见面的效劳窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我经过和宿舍和同事的可是沟通和沟通的渠道，不断来提升自我语音表达本领和沟通本领，并把它们应用到效劳的经过中去。人人都讲，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在效劳工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我效劳的经过中得到体贴、关心和欢乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、效劳到位，而且时刻坚持良好的心态，决不把自我的情绪带到工作中去。可是人都是感性的，在平常的工作中，难免会碰到一些难缠的用户，有些以至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次碰到这样的客户，我们都会暂停几分钟，深唿吸几下，对着镜子看到自我最美丽的微笑时，我的心境也就会安静冷静僻静下来，继续应对新的客户，而不会由于个别用户的蛮横无理而影响到我的心境。经过自我的不断努力，我顺利的完成了自我的本职工作。有人讲，10000号在公司团队建设中是难度系数的单位，由于中心员工的用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭受委屈是家常便饭，客服中心是防火墙，话务员是灭火器这是10000号日常工作的真实写照，我们常戏称客服中心对外是矛盾聚集中心，对内是克制困难中心，事实确实如此，应对现状，怎样在这种情景下舒缓员工的压力如何防止效劳经过员工自我情绪失控而产生的负面影响经过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，加强员工对岗位的认同感，对企业的忠实度，是我经常考虑和需解决的实际问题。管理是一种观点，是一种效劳，更是一种艺术，鼓励与日常管理与团队建设亲密相关不可分割，客服中心的鼓励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都明白，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和进取性，固然物质鼓励仍然是衡量员工的本身价值的一个主要指标，但事实上在特定环境下，精神鼓励的作用在必需水平上超越了物质奖励的意义，我以为：有鼓励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常生活工作中，展示一张张满意的笑容，一个个赞成的目光，一句句肯定的话，都会成为我们诸多员工温馨效劳，天天提升的动力。看重员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就构成了团队的合力，保证了中心整体效劳水平不断提升和各项目的的顺利完成。我经常告戒自我和勉励同仁：应对市场，应对客户，我们所呈现的必需是的，由于我们已与中国电信溶为一体，我们站出来就代表着我们的东莞电信!三、业务类型固然我们身处在中国电信10000，可是我们也是电信集团公司中的一份子，集团除了解决客户的业务问答，还供应电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯效劳、国际及港澳台通信等多种类业务，能够知足国际、国内客户的各种通信需求。其中综合信息应用包含：号码百事通、商务领航、互联星空等等。电话业务包含：远程电话业务、当地电话业务、无线市话业务、IP直拨电话业务、电话卡业务、公用电话业务等等。电话增值应用包含：电话QQ、灵通信息、七彩铃音、商务热线、灵通无绳电话等等。互联网接入业务包含:电话拨号接入业务、宽带接入业务。数据通信业务:电话信息效劳等等。四、总结与心得每日反复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。假如讲我们在那里工作中碰到的问题是营销下单难度大，那么效劳弥补工作难度系数将更大，大家都明白商业会谈中信任是基础，讨价还价是经过，双方的'歧义在于如何让利益化，然而客户投诉不一样于商业会谈，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的从新建立，宽容、耐心是基础，看准形势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。我们在那里经常都能够接到用户的投诉电话，当我们接到投诉后，我们都要屡次的和用户进行沟通，但该用户当时的情绪通常都比较冲动，我们就要懂得怎样的处理。经过锲而不舍的努力最终都能够得到用户的理解，在躲避企业风险的同时，也让用户对企业及本人有了新的认识。我们在每件处理客户投诉时，我们不是仅仅为了平息事端，了结投诉而努力，更主要的是在得到客户认可的同时，也要让客户对中国电信不断寻求卓著提升效劳质量有更多新的认识。我深深领会到：效劳质量是企业的生命线，效劳就是效益这看似简单，体味之后却内涵丰富，所从事职业的意义多么主要。感到特别欣慰的是打自自我进入电信10000号之后，所接到的投诉电话最终都能够得到圆满的处理。在那里的学习生活中，给了我许多的启示，现先总结如下：电信10000号客户效劳实习报告，企业面向客户的效劳窗口，10000号客户代表是企业良好效劳形象的象征，班构成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，所以班构成员的岗前培训在确保10000号效劳质量的工作中起侧重要作用。第一：不要偷懒.人家都讲什么样的员工在企业里才会受欢迎回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的于是我时刻提醒自我要多干活，尽力把本份工作做好。所以在工作的时候，必需尽职尽责。努力完成自我的实习工作。第二：营造学习与知识分享的文化气氛，互相学习，加快同事之间本身素质与效劳营销本领的提升。自负来自专业，专业来自学习，10000号自成立之初，就建立了严格的学习制度，月初我们根据公司制定的具体的培训计划，按时加入培训，按计划履行，我们看重培训的每一个经过，更关注培训后知识的把握和应用，在进行考试，并将考试的结果运用到内部工作考评中去，由个人知识变为团队知识，使得一方面