汽车销售实习报告范文_汽车销售工作报告.docx

汽车销售实习报告范文_汽车销售工作报告通过汽车销售实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情。下面就是我给大家带来的汽车销售实习报告范文，希望能帮助到大家!汽车销售实习报告范文1在杭州x4s店短短一个月的实习期很快就结束了,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我如何去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好.刚去的时候,我满怀信念,我相信：既然有新的开场就会有新的收获.因而报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开场了以后的工作.天天早晨7：40到,下午6：00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就十分的累,天天骑着本人的爱车,载着本人疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉.可时间长了,我却接受了时间对我的考验.店里的那些人都十分好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,几乎就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来.有时候擦车也特让我郁闷,北京当代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,天天只擦车身,不擦车顶,总是不能完好的擦完一辆车.我的主要任务就是擦车和洗车,顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比拟腼腆的男孩子,有的时候固然与顾客接触了,但总怕讲错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所讲的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里讲起,也怕讲错什么让人家笑话,也感觉他是不是成心在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道本人哪里是障碍,以后加以改正.工作人员也经常对我讲：要想卖好车,就必须先学会擦车.这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该怎样是好,天天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,本来从学校到公司用50分钟,而如今不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来.实习总结有时候总感觉本人像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目的在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而如今的我就像是一只无头苍蝇,四处的乱撞,对于销售来讲,不知道从那里入手,看来本人还是欠缺一些社会经历呀,从此以后我要好好的干,为了实现本人的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了.如今的顾客也十分难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经,争取早日成“fo,看他们在那里与顾客沟通,我真羡慕,我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢,我固然看在眼里,可我早已把他们所讲的话记在心里了.在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的沟通.通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你.就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开场回答他所提的问题.很快属于我们的时间过完了,我感觉本人答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的.一个月的实习过完了,如今回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好屡次近距离接触,我如今基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去.汽车销售实习报告范文2一、前言光阴飞逝，转眼间大学四年的光阴就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下本人是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得如今是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。如何了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以讲，在当前，销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，如何让客户选择本人的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我固然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平常又擅长考虑，所以我以为做销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。于是我在20x年2月22日走进了商丘x汽车销售服务有限公司实习。二、目的和要求了解汽车销售形式与经过，普及一些平常缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战本人的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经历，接受社会的检阅，让本人尽快的适应这个日新月异的社会。另外，加强本身的劳动观点和社-义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强本身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通;了解销售公司的管理形式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深本人对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，稳固思想，激发激情。详细要求包括：1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会如何做好一个好员工，如何和同事相处。2、理论联络实际，运用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细问题。3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高本人的综合素质，把本人培养成一名优秀的销售人员。4、培养艰辛创业精神和社会责任感，构成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。5、为就业做好铺垫，找出本身素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间及时补充本人，武装本人，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。三、实习内容与经过从20x年2月22日开场在商丘x汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开场，我如今公司做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观，对长城汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。1、汽车销售专业流程通过学习我知道了汽车销售的8个流程：汽车销售流程图接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、本人的亲身实践、师傅王经理的时常教诲，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来，每一个环节我都亲身介入其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客户一般讲的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因而殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买经过奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待经过呈现出专业、礼貌的精神相貌。(2)咨询：咨询的目的是为了采集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的采集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。(3)车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是怎样知足其需求的，只要这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。(4)试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车经过中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免太多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释讲明，以建立客户的信任感。(5)报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来讲，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。假如销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。(6)签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的自信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。(7)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目的，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。(8)售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来讲，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次时机。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联络客户与服务部门的桥梁，因此这一跟踪动作特别重要，这是服务部门的责任。2、汽车售后服务流程汽车售后服务流程主要有10个步骤:预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，但是只介入了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,可以最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排能够避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.，这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的自信心的良机.通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会博得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描绘其爱车所碰到的问题。以上是我实际的感受，其实讲起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽车日常保养对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。汽车保养的目的：(1)汽车假如长期不保养的话，很可能出现事故，经常保养的汽车能够避免一些事故。(2)法规对汽车有一定的规定，保养能够不违规。(3)延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要经常的保养。那么汽车如何保养呢?汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄能否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度能否符合要求。检查喇叭、灯光能否齐全、有效，安装能否牢固。检查转向机构各连接部位能否松旷，安装能否牢固。检查轮胎气压能否充足，并去除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓能否牢固可靠。起动发动机后，观察仪表工作能否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏现象。检查拖挂装置工作能否可靠。假如出现问题，能够找售后，当然本人能够解决的可以以本人解决。4、实习心得与收获实习单位在我的家乡，固然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开场的地方。曾经的期盼，曾经的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。来到x后，无论领导还是同事都比拟热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开场，我接受了公司的培训，了解一下公司的文化以及长城汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书，是关于汽车的基础参数的，这些对我来讲是很陌生的，只要努力的去记忆，去学习。除了基本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我，我在学习中不断的完善本人。这里不比学校里轻松的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在这里我分到一个师傅：王经理，但其实，这里每一个人都是我的师傅。天天除了王师傅的言传身教，还要靠本人去想、去问，只要这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基本上天天白天跟在师傅后面学习如何与客户沟通，如何让客户满意，在哪个阶段能够引导客户签订单到了晚上就要背资料，由于白天的学习是不够的，也需要稳固与加深。有时感觉本人真是个菜鸟，好多知识都不知道，十分是其他公司竞争车型的资料。所以在平常的学习中不仅要埋头了解本人，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当我学习不理想时，师傅不仅没有责备，而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮助下，我渐渐的成长起来，如今还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。通过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是本人的教师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的照顾和教诲。将来的我不一定会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在这里一个月得到的知识会让我受用终生。汽车销售实习报告范文3暑假转眼就过去了，一个月的时间讲长不长，讲短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，通过本人的亲身体验社会实践，让本人更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了本人的勇气，培养本人的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，天天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过这次实践更进一步了解社会。首先简单介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要接受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是通过几天实践，我发如今与客户沟通与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃下面几点：第一：服务态度至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度一定要好，因而良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足客户的要求，比方讲为客户倒茶，一般广东人都喜欢喝茶，因而，给他们倒茶，一定要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而假如不恰当的水温则会让客户不满意，因而，也就必须好好为客户服务，让他们满意。第二：要好好遵守公司的规矩。俗话讲：“国有国法，家有家规。自然，作为一个公司也有很多的规定，比方讲：上班时间不能够串岗，不能够闲聊，不能够随意接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够擅自离开本人的岗位。为什么不能够随意串岗呢?由于各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户恰好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不能够闲聊是由于假如在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听也是一样的理由吧，假如被经理发现，少则挨批，多则扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求本人，既然进了公司就得按规矩办事，即便只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求本人。第三：要真诚的对待身边的人。你能够伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不能够忽视真诚的气力，第一天去上班的时候，心里不可避免的有些疑惑，毕竟以前没做过类似的工作，心里就没底，不知道应该去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸孔用莫名的目光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多用很友善的目光和蔼的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的讲声“早上好，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能感动人的真诚问候，我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略，比方一个甜美的微笑，一声轻轻的问候，一句关心的话语，但他们却表达了对一个人的尊重和关心，也让别人感觉到被重视与关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们沟通与沟通，我想，应该是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我应该怎么去做，也跟我谈如今的就业形势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我受益匪浅，让我懂得了怎样更好的为人处事，当今社会一直处在发展中，所以对人才的要求也越来越高，我们应该用发展的目光看问题，就要不断提高思想认识，更好的完善本人，要用真诚的气力去感动别人。第四：我们也需要有工作的激情与耐心，激情与耐心就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花，在公司时，同事跟我讲想做好服务这一类，一定要有激情与耐心，这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识，用知识武装本人，提高本人的专业水平，要用耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。我的经理在我走之前也给我一些指点，他讲：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识运用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼本人的能力很重要，在寒假介入社会实践是一个很好的时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的时机，做寒假工主要的目的是锻炼本人的能力。然后他跟我讲了他读书时的事，他讲他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候经常去打工，目的就是为了锻炼本人，体验社会生活。我想在学生时代，多锻炼本人是特别重要的。经过这一个暑假的打工生活，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰苦。通过这一个多月的打工生活让我懂得了很多做人的道理，也让我看到了本人的缺乏和缺点，所以在今后的学习中要严格要求本人，提高本人的素质，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。汽车销售实习报告范文4我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。商用车车作为一种人们营运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，安全度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城如同雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。x年4月，我正式走进广东x车公司，广州x东风汽车项目这集团公司开场了工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解本人的产品是必须的，假如对本人的产品都不了解更无从讲起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们开场实习的工作是了解产品知识，参加公司的汽车知识培训，刚刚平常的工作是擦车、顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。刚开场做这项工作是很慢的，要熟悉车型，谨记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，由于作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要了解还学习更多的知识，由于它愈加的接近实际，愈加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工具，所以它愈加具有挑战性，愈加具有难度。在实习经过中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把本人的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开场实习也是一个很好的考虑，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎罢了，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开场参与销售的部分工作了，比方讲帮老销售参谋填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售参谋的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，外表在帮助别人，其实更多的是在帮助本人，中间的很多流程本人在后面开场正式销售的时候都用到了。在这经过中我学会了交车的基本流程，怎样开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实习的产品知识的培训，我们一起去的学生只要我是学汽车的。所以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都非常的耐心细心，还要我们做产品的比照，上去做演讲汇报，主要都是去了解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车做比照，为什么人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有很多东西是需要死记硬背的，比方各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。固然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算过多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个经过中我们都有现场演练。汽车销售流程:1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简单的自己介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了采集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的采集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。