地方政府应对论坛舆论危机的现状分析,公共关系学论文.docx

地方应对论坛舆论危机的现在状况分析,公共关系学论文【题目】 【之多，包含很多的敏感词和对产妇死亡后的不实的报道，比方有报道中描写产妇在死后孤零零躺在病床上，医生都仓皇落逃等细节及相关图片报道，这些关注点都激起民众情绪，推进网络舆论浪潮。在配置的音频资料中，为了刻意吸引眼球而通过剪辑手法，造成矛盾加剧。比方有死者家属情绪冲动及其打横幅在医院闹，家属控诉在事件发生后院方找了而不是及时告知家属等等，这些细节在新闻报道中都通通被剪辑掉，反而是 主治医生护士集体失踪 的标题，成为了新闻的 亮点 .又比方辽宁清原暴雨灾海上千人死亡谣言事件，就是由于缺少把关人，没有重视这些网络留言，更没有及时处理相关问题，所以这些信息和留言就被忽视掉，造成了一时间的恐慌。 3.2.3 反响节点滞后。 产妇事件 发生三天后才由当地卫生局副局长对种种质疑之声做出回应，对于医护人员在手术后对产妇置之不理进行否认，给出的官方回应是医护人员在抢救完成后去到了休息室休息，这些回应具有极强的滞后性。 郭美美炫富事件 也是没有及时进行调查和颁布调查结果，因此造成特别恶劣的影响。但凡发生此类事情，大部分原因都是滞后性所导致。相反的是在 X 市的 神女事件 中，论坛上出现的舆论危机的网络 举报 帖，X 市地方没有不管不顾，也没有千方百计企图将事件掩盖，而是迅速就此事件成立调查组，在最快的时间把握全部情况并找出原因，随即对外界颁布结果，平息了诸多的质疑之声。此事印证了 报道的内容与事实严重不符，此类不实的报道最终也没有相关部门对其惩罚。2003 年 8 月，辽宁省高级人民法院对刘涌黑社会性质团伙案发布终审讯决，在一审中判为死刑的刘涌改判为死缓。此结果公开后立即引来网络论坛上一片哗然，群众基于嫉恶如仇的心态，加之官方没将其改判理由开诚布公，导致诸多网民愤懑不平。公众舆论认定改判是司法人员接受了贿赂，强烈呼吁重审，并喊出 刘涌不死民意何在 , 中国无法治 等口号，这些舆论铺天盖地向、两院司法单位席卷而来，最后辽宁省最高人民法院不得不破例重新开庭，并恢复死刑判决且当日执行。尽管此案的最后事实是民意获得了胜利，然则该审讯步骤并没有尊周司法应有的公正，面对公共突发事件没有法律法规和部门规章能够遵循，民意横亘于法律之上，权威荡然无存。我们国家缺乏专门针对网络论坛中舆论危机应对管理的相关法规制度及法律应对预案，进而导致在应对及处理经过中缺乏相关法律根据，在应对此等网络舆论危机处于特别被动的地步。 3.3.2 缺少有效应对机制。 我们国家机关划定的行政部门在职能上存在重叠现象，而且这一情况比拟严重，部门与部门之间由于没有沟通协调或者难以沟通协调往往会产生很多的监管盲区，造成 三个和尚没水喝 的局面。再有，我们国家现前阶段对网络论坛中舆论危机方面没有引起足够的重视，尚无明确划分职能权利，缺乏应有的投入和专业的应对队伍。在一些危机问题爆发后，就出现责任你推我当、你来我往的局面，人人有责，却又对详细哪些责任讲不清楚。对网络中舆论危机的应对管理是新生事物，没有过往的经历体验能够借鉴，导致一些应对答非所问、失误连连，甚至成为公众的笑柄。当前地方应对此类危机的手段和方式相对单一，究其原因是没有构成有效的管理机制。在 X 市产妇之死事件中，医护人员为何会不在手术室内，到底是如院方回应所讲，还是家属方讲的才是事实的真相。尽管当地作出了一些回应，这些回复新闻的阅读量也到达一定的数量，但这些回复缺乏力度，没有起到什么作用，因而应对危机的运作机制还需进一步完善。在对以往的情况进行总结后不难发现，应对措施基本上是以堵为主，在网络舆论危机的爆发后，往往采取删掉相关帖子及信息的方式进行掩盖，切断所有负面信息的源头，转而突兀地发布信息，并且这些内容与公众之前所获的截然相反，企图以暴力制危机。这样一来势必会招致公众更多的不满与咒骂，地方尽可能急于求成的想将影响和毁坏降到最小，除了压制别无他法，造成恶性循环。信息的不公开、不透明，地方出现完全错误的理念，以为负面消息不压制而传播出去会对和相关部门人员带来更大冲击，公之于众会增加社会的不稳定因素，可这样做侵犯了公众的知情权，给的管理带来愈加严重的负面影响。 3.3.3 信息发布方式不够完善。 由于没有充分的把握事情的真相，在一些公开的回应，比方新闻发布会中，会出现概念不清楚明晰、语意界定不详、对网络用语把握不准的情况，因此遭到公众的挖苦挖苦。例如在一些有人员死亡的事件中，对死亡原因表述不详，或用界定含糊的词句一笔带过，如不明原因和非正常死亡，还有最 神秘的组织 -相关部门，这些语句一出，会让公众以为是在有意隐瞒，引发更大的波动，反而让民众坚持打破沙锅问到底，不得到真相不罢休。用词比拟含糊的例子，在 7.23 动车追尾事件 的新闻发布中得以具体表现出， 至于你信不信，我反正信了 等这些话语往往都被公众深挖细掘后嘲笑，有的甚至被当做段子，成为热极一时的网络潮语。然而在嘲笑的背后，是民众对的不信任，的法定权威受损，公信力也降低。网络是一个推陈出新的世界，假如还是将信息发布方式停留在传统的新闻发布会上，不研究与分析网络论坛中舆论危机传播的规律，跟不上其节拍，把握不了其规律，化解危机就成为空谈。然而通过 X 市产妇死亡事件 能够看出，非版本的信息帖子更能够捉住公众的视野，用一些极具吸引力的词语、图片等吸引到公众的关注，并且其对事情描绘叙述更详尽、细节更到位，各种事实理论分析逻辑严密，角度多样化，并且加以文学手法的修饰。文件性、命令式的新闻套路难以得到公众支持，甚至引发公众逆反心态，现有的新闻发布制度，固然在一些事件发生后能够进行信息公开，但有些却因发布的信息文件化倾向太严重，态度强势、居高临下，公众已经对此类教化式的新闻、刚性的报道、走固定程序和形式的套路宣传产生反感、腻烦的心理，公众并不买账，作用、效果难以到达解决问题的层面。随着不断重视网络舆论的研究，信息发布也有成功的例子，在 X 市神女事件中，当地在事件发生后迅速组织调查，两天之内做了 3 次回复，在危机爆发之前就将事实公之于众，并对涉事者重办，是比拟成功挽回形象和提升公信力的例子。原因如下，第一公开透明了涉事者的学习和工作经历，并且没有造假和含糊其辞，能够讲此事件的调查特别周密细致；第二，X 市组织部在作调查报告时并没有走一般程序而致使事件会拖沓，直接对外颁布处理结果，把民众最想得到的关键信息颁布用于解除民众心中的种种质疑。第三，此次处理回复在人民网、红网、华声在线等影响力大的媒体发出，着重注意信息发布的方式与平台，更容易知足广大获取信息的需求。 X市在处理此次舆论危机事件上获得的良好效应，对当地的形象塑造具有很大的促进作用。