浅析信息时代第三方物流发展现状以及优化对策,物流论文.docx

浅析信息时代第三方物流发展现在状况以及优化对策,物流论文内容摘要：随着信息时代的发展, 电子商务成为人们的主流消费形式, 带动我们国家第三方物流行业蓬勃发展。文章提出, 当前第三方物流企业在业务运作经过中, 仍然存在物流运输系统较为落后、物流配送服务质量有待升级以及缺少高素质的物流运输人才等问题。只要不断优化信息系统水平、积极引入高素质物流人才并提供持续的培训、优化物流管理制度, 才能提高第三方物流运营能力。 本文关键词语：第三方物流; 信息时代; 电子商务; 1 引言 信息时代为人们的生活提供了众多的便利, 例如, 新的B2C、O2O购物形式在城市与农村中蓬勃发展。电子商务购物形式的出现为人们提供了便捷的购物体验, 同时极大地影响了传统的消费购物市场, 对物流配送、网络技术等服务提出了新的要求, 同时冲击着全球的经济构造, 改变了人们的消费方式与习惯。在这里经过中, 电商的发展蓬勃向上, 带动了快递物流行业的迅速增长。在电子商务平台上购物下单后, 往往需要借助众多快递公司将商品运输到家。 第三方物流主要从事物流外包业务, 对电商企业而言, 能够集中精神从事商品的采购以及销售活动, 节约仓储与运输运营管理费用, 提升主要产业的竞争力。对绝大多数的电商平台而言, 包括淘宝、唯品会、小红书等, 均是将物流业务以合同的形式委托给专业的第三方物流服务公司展开运作。第三方物流合作形式是一种长期的战略性选择, 也是一种双赢、互利互惠的合作形式。我们国家第三方物流行业在这里背景下蓬勃发展, 获得了极强的生命力。 当前第三方物流的运输与配送服务主要集中在城市地区, 随着我们国家 互联网+ 项目的施行, 国家对电商下乡提供了较大的补贴资金支持, 很多快递公司也开场在农村地区布置网点, 并获得了一定的进展, 如京东旗下自营物流就成功施行了家电下乡。第三方物流走进农村, 不仅面临更大的市场, 也意味着愈加剧烈的挑战。 2 信息时代对第三方物流企业要求分析 2.1 第三方物流公司需要具备即时处理大量订单的能力 随着电商的迅速发展, 消费者数量庞大, 每日购买、发货的商品总数也呈现出较大的增长, 甚至在很多偏僻地区 (三、四线城市) , 居民表示网购的概率大于线下实体店采购。对于第三方物流企业而言, 假如此时基础服务设施不能跟上, 就容易引发爆仓、运输周期长等众多问题, 影响服务效率。来自各个合作电商的订单过多, 超过了快递公司现有的服务能力, 服务质量不佳容易引起顾客的投诉, 长期持有大量员工又会对公司造成强大压力, 因此对快递企业来讲, 处理订单能力的高低决定了企业的品牌价值的同时也决定着整个公司的营利水平, 因而也是电商判定能否与之合作的标准之一。 2.2 快递物流服务态度专业 在电商购物评价环节中, 消费者能够通过线上的调查对该次购物的物流进行评价, 假如物流体验不佳, 不仅能够将不良体验扩散给其他的消费者, 该名消费者可能不会选择这家店再次消费。因而, 快递物流的服务水平影响了电商的销售量, 假如快递人员送货不及时、运输环节包装破损等问题出现, 都会引起消费者的不满。在这种信息高度对称的条件下, 第三方物流企业只要提升自个的服务质量, 才能促进快递与电商的合作共赢。 2021年, 申通快递平均每月投诉率为50.77件/百万件, 百世快递的投诉率为18.5件/百万件, 圆通快递的投诉率为13.29件/百万件, 而中通快递的投诉率仅为13.1件/百万件, 在我们国家民营快递里算服务质量很高的快递公司了, 也正是由于低投诉率, 高服务质量, 使得很多的电商青睐中通快递。 3 信息时代第三方物流发展问题分析 3.1 物流服务系统需进一步优化 物流信息管理系统是第三方物流企业的重要系统, 也关系到整个企业能否正常运作。对于很多物理客户而言, 以为当前的第三方物流系统仍然需要进一步优化, 主要问题具体表现出在不能够及时查询物流信息, 即便商品已经到了配送环节, 但系统是仍然显示正在飞机运输中;在 双11 6 18 等大型电商活动周期中, 登录系统反响较慢, 并且容易崩溃;很多小型物流公司的信息系统界面特别粗糙, 让人难以相信企业服务质量。而对于第三方物流企业的内部工作人员而言, 也以为当前的物流系统存在众多问题, 如在大型物流企业中, 系统的操作特别复杂, 权限层级过于分明, 不利于日常处理问题;很多公司的物流系统是外包给软件公司制作的, 本身缺少必要的系统维护人才, 一旦系统崩溃, 难以进行主动修复。 3.2 第三方物流运输破损情况严重 对于消费者而言, 假如在购物体验中对物流环节不够满意, 能够通过在线评论的方式表示出自个的意见, 从京东、唯品会、淘宝等大型电子商务平台中, 我们发现多数消费者对于物流服务质量的负面评价集中在下面几个方面:物流运输速度较慢, 常见于新疆、西藏、内蒙古等偏僻地区的消费者;配送人员随意扔放物品, 导致易损品遭到损坏;很多客户在签收时发现外包装有损, 纸盒开裂等;并且各个地区的物流营业点的管理不够严格, 不需要本人领取, 存在丢件的问题。由此可见, 第三方物流仍然需要提高物流运输质量。 3.3 缺少高质量物流管理人才 由于我们国家物流行业整体发展较慢, 出现时间较晚, 尚且缺乏科学有效的指导以及发展规划思路, 导致很多大型物流公司在员工招聘以及员工培训方面存在一定问题。在绝大多数的物流企业, 尤其是运输等一线部门中, 80%以下为专科及高中下面的学历, 只要不到20%的本科学生及更高层次学历的工作人员, 而高学历者更多从事管理专业, 他们之间又有超过50%的人群并不是物流专业的学生, 缺少对物流运输以及仓储规划管理的基本认知, 难以在如此大的竞争环境下快速有效地做出决策判定。 4 信息时代第三方物流优化发展对策分析 4.1 升级物流信息管理系统 随着信息通信技术的发展, 电商与第三方物流快递企业的信息动态分享成为了可能, 数据的价值在于分享与挖掘, 只要充分地分享物流基本信息, 才能有利于双方提高运作质量。通过建立一体化的信息管理系统, 电商企业能够及时将业务量、时间等信息传递给第三方物流快递公司, 让公司能够提早做好准备, 提高服务效率。而对于物流公司来讲, 也应该及时将当前的物流信息、车辆运输状况等信息传递给电商, 进而帮助企业更好地规划库存。通过强化电商企业与快递公司之间的信息分享机制, 双方才能通过有效的合作更好地服务消费者。物流公司能够根据自有的业务流程与需求设计开发模板, 并将开发任务外包给软件公司, 提高开发管理效率。 4.2 提高物流运输质量管理 我们国家物流配送行业蓬勃发展, 但是公司质量参差不齐, 行业管理困难。随着消费者以及企业的投诉频率增加, 提高快递企业服务水平迫在眉睫。物流配送公司应该对各个城市的加盟店建立一套完好的考核鼓励机制, 对加盟人员进行专业知识培训并提供实际操作训练, 并定期抽查加盟商的服务质量, 不合格的加盟店及时加以改良, 提高加盟商的品牌服务意识, 建立物流企业的服务形象。 4.3 引入高科技物流人才 第三方物流企业能够与高校合作, 邀请学生来公司参观并实习, 挽留那些有知识、有能力的物流专业学生, 为公司注入新的血液;除此之外, 还能够邀请高校的物流专业教师前来进行讲座, 为员工们讲解物流供给链、供给链管理、供给链系统、物流运输等相关的知识, 并对员工进行严格的考勤, 定期检查其培训的成果。除此之外, 国家也应该加强对物流行业的研究课题的投资, 鼓励高校教师与学生研究物流问题, 并将学术成果应用到现实的物流实践问题中来, 提升业务运作效率。 5 结论 信息时代的到来极大地推动了第三方物流企业的发展, 随着业务量增加以及消费者要求的日益提高, 怎样提高现有的业务管理效率值得第三方物流注重考虑。只要不断更新技术, 完善管理规则, 才能在剧烈的竞争中列于不败之地。 以下为参考文献 1郑海燕.区域物流信息化发展存在的问题及对策分析 以信阳市为例J.郑州师范教育, 2021 (4) :72-75. 2鲁东坡.互联网环境下物流商业形式的发展J.电子技术与软件工程, 2021 (18) :23. 3杨涛.浅谈我们国家第三方物流企业信息化的问题及建议J.青年时代, 2021 (15) :125.