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澳大利亚职业教育商务培训包的特色,职业教育论文澳大利亚职业教育是全球最具特色的职业教育体系之一，为澳大利亚培养了大量技能型人才，为推动国家经济迅速发展做出了重大奉献。培训包制度是澳大利亚职业教育发展的关键，是统领整个澳大利亚职业教育与培训的纲领性文件。本文以商务培训包为例，讨论其制度和体系运用于国内高职院校学分制教学改革的可借鉴之处。 一商务培训包解读 培训包分为两个部分，其一为国家认证部分，是培训包的主体，详细包括能力标准、资格证书和鉴定指南；其二为非国家认证部分，由学习策略、鉴定资料和教学辅助材料等内容组成。 1.国家认证部分 1能力标准。能力标准具体规定了受训者在实际工作场所开展工作所需的技能、知识和态度。能力标准包含一系列能力领域。能力领域是对从事相关职业所需技能、知识和态度的总体要求，每个能力领域下设若干个能力单元，能力单元是对详细工作岗位技能、知识和态度的详细要求。在商务培训包中，以 BSB4115 国际贸易四级证书为例，其下属21个能力领域包含33项能力单元表1，各项能力单元构成要素一样，包括单元名称、修改历史可选、单元应用、能力要素和表现标准、基础技能、单元映射信息和评估要求业绩证明材料、知识证据和评估条件。 2资格证书。澳大利亚资格框架AQF为义务阶段教育和培训提供全面统一的资格框架，保证普通教育、职业教育与培训以及高等教育之间有效沟通和衔接。职业教育与培训VET阶段，涵盖的资格证书包括1-4级证书、文凭、高级文凭、本科文凭、职业研究生文凭八个等级。同一个培训包中每一个资格等级均包含若干个资格证书，以商务培训包BSB为例，其资格证书共有61个，不同等级涵盖的证书数量不同表2。证书数量随着能力模块数量的变化而变动，不同阶段的资格证书对于能力的要求以及培养目的也呈一定变化，而对应的职业岗位也从基层操作岗位演变到复杂多元的管理岗位。 3鉴定指南。鉴定指南是对鉴定环境的指导性要求以及对受训者和鉴定者的资格要求，同时为培训包中能力单元的评估鉴定提供认证框架，进而确保鉴定的公正性和一致性。鉴定指南由业绩证明材料、知识证据和鉴定条件组成。 以 BSBCUS402 知足客户需求 为例，该能力单元考核要求中的业绩证明材料包括各项能力证明材料，如与客户有效沟通的能力，包括能够帮助客户表示出本身需求和评价、解释产品和服务怎样知足客户需求、建立定期沟通、解释客户权利和责任；知足客户需求，开发和维护网络，以及辨别知足客户需求活动存在潜在困难的能力。知识证据包括：能够解释组织流程和建立及维护客户服务关系标准、能够描绘叙述知情同意书，能够解释客户权利和责任内容，能够描绘叙述与客户建立有效沟通的方式，能够概述产品服务细节，详细包括可替代产品和服务，以及一定范围内产品服务的变化。鉴定条件包括：办公设备和资源，业务技术，客户管理相关组织政策、程序、质量体系、指导方针及手册，产品和促销策略案例，尽可能真实的案例研究以及与别人的互动都能够成为鉴定评价的成果。 二非国家认证部分 培训包的非国家认证部分是对认证部分的补充，是注册培训机构办学的指导性材料。学习策略又称学习指南，是为受训者、老师及教学辅助人员提供的一套学习培训包的材料，它包括专业课程介绍、教学材料、远程学习材料、鉴定要求以及在企业进行培训时对企业培训师的要求等。鉴定材料用于指导评估考核者对学员的考核鉴定，可以帮助学员收集证明自个已到达能力标准的证据。同时，它为鉴定师提供评价学生能力的指导性方案，鉴定材料可采取多种形式，如现场观察记录、现场模拟等。教学辅助材料是提供开发和施行职业训练项目的必需材料，为教育培训机构提供专业课程开发指导。 二、商务培训包特色 一科学灵敏的课程模块体系 澳大利亚职业教育商务培训包采用模块化课程体系，将教学内容设计成灵敏组合小模块，不同模块之间能够根据职业资格等级证书岗位能力的设定进行组合。培训包说明了哪些能力标准能够被组合起来制定行业所需的资格证书，每个资格证书能够设定核心能力项目和选修能力项目，并且能够从其他培训包中引进能力标准项目，而不同的资格证书又能够使用某项一样的能力标准。 这样，就构成了一种由国家保障施行， 活模块 式的标准化专业课程体系。模块化课程体系最大优势在于灵敏机动，有利于多元整合课程，建立科学合理课程构造，有效解决传统课程体系中知识、能力点重复设置与断档的问题，促进不同层级职教体系以及与普通教育之间的沟通和衔接，并且有利于课程内容随着经济技术发展，及时调整和更新知识、技术、方式方法和需求，提高教学内容的适用性，知足不同学习基础学生的发展需求，进而构成一种科学合理、灵敏适用的课程模块体系。 二贯穿始终的行业深度介入 澳大利亚职业教育的主要责任是知足社会经济发展对各层次实用型和技能型专门人才的需求。职业教育机构以工业部门、行业协会和用人单位对专业人才的市场需求为导向设置专业及构建培训包体系。而商务培训包的开发和施行需要考虑到服务业、中小商业服务企业的最新发展与要求。如，Holmesglen学院商科类专业主要根据当地产业发展人才需求设立，通过一系列诸如市场营销、国际贸易税收、商业准备等选修课程模块的开设，学生能够结合本身学习目的、职业发展特点，进而完成相应的选修模块数量，通过培训和考核到达相应的能力标准后，获得职业资格证书，很好地知足了行业发展需求。 另一方面商务培训包开发经过也突显行业介入性。职业教育机构和企业共同研讨、制定培训包课程模块数量、课时布置、考核评估方式及内容、时间、场地和费用等详细细节。经过行业企业鉴评认可后，职业教育机构才有权详细施行。如，Holmesglen学院在执行商务培训包国贸四级证书授课时，约有80%的单元能力设计及课程设置由贸易公司高层、行业协会专家共同介入完成。 三能力本位的教学评估形式 商务培训包中能力标准下属各个能力单元均对详细工作岗位技能、知识和态度说明详细要求。而能力单元设置中，有明确的能力要素、表现标准、鉴定证据和鉴定条件。其核心要义均是围绕岗位能力培养目的，具体表现出能力本位原则。以职业岗位能力细分模块组成能力单元教学目的，并以岗位能力标准作为评估重点，在职业岗位场景下鉴定和评估岗位能力水平。授课老师根据职场环境设置的一系列问题，促使学生带着问题前去贸易类、服务外包类公司、酒店类企业实践，把积极介入实践工作作为学习的主要手段，以一种常态的实践工作形式到达教学目的，而鉴定标准可以具体表现出为真实的工作产品生产或出售。 另一方面，培训包在关注专业岗位技能的同时，也关注关键能力培养。关键能力是在不同的组织构造和工作方式中有效介入工作所必备的能力，并着重表示清楚在综合性工作环境里应用知识和技能的能力，即具有在几种职业中就职的能力-跨职业能力和可持续性发展能力。在商务培训包中，关键能力集中在沟通、团队合作、解决问题、主动性和进取心、规划和组织、自我管理、学习、技术等一系列能力，在每一门课程中培养学生运用这些关键能力更好完成岗位工作任务。 四多元有效教学考核方式 商务培训包中并不规定受训者的培训形式、培训时间及地点，也不限制受训者年龄以及此前的工作背景，这使得培训包的操作性更强、更实用。如，国贸四级证书的学生能够通过课堂听课、自学或在线网络课堂、工作坊学习训练等方式进行学习，学生获取学习资源的渠道也是多元化的，即能够通过教学材料、慕课平台、软件等途径获得学习资源。 商务培训包中规定了能力单元的鉴定证据标准。受训者能提供证明这些能力的证据资料，就能够通过该能力单元的考核评估。证据资料和鉴定手段也是多元化的，能够通过观测、口试、现场操作、第三者评估、企业工作档案、工作录像、工件制作、书面答卷等方式。鉴定方式能够是工作实绩，可以以是案例或情境展示。同时，课程考核方案中也包含了工作视频、实践记录、岗位指导老师评价、实践感悟、汇报展示等内容。 三、借鉴与启示 宁波职业技术学院自2018年5月在国际商贸系2020年并入工商学院2018级新生试行学分制教学改革试点，经过4年的探寻求索与实践，已基本构成学分制教学管理运行机制。当前已搭建全院统一的通识教育必修课程模块，构建了 专业基础、专业主干、专业选修课三模块 的课程设置框架，出台了奖励学分施行办法，实行了学生导师制。学院在学分制深化改革和推广中，借鉴澳大利亚职业教育商务培训包的开发和施行经历体验及其先进的职教理念和方式方法，在下面几个方面进行考虑：