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医院信息系统升级项目人力资源管理,人力资源管理论文原标题：论项目的人力资源管理 内容摘要：2008年7月，我参加了某大型三级甲等医院信息系统升级项目，并有幸担任项目经理一职，负责项目的施行，该项目是将该三甲医院从局部化网络升级为全院信息化网络，包括了医院管理信息系统HIS和临床信息系统CIS的升级工作。本文结合作者的实践，以该项目为例，讨论了项目的人力资源管理，包括人力资源计划，组建、建设、管理项目团队的各个流程，文章以为人力资源管理的最终目的是建设高效团队，到达项目成功，因而根据马斯洛的需求层次建立多种鼓励方式，利用多种方式加强绩效考核；加强人员培训，培训贯穿于项目的始终，以培养团队为目的；根据个人的不同的情况，性格和领域分配合适的工作。项目于次年8月正式上线，运行情况良好；并且培养了一支优秀的项目团队。 本文关键词语：医院；信息管理；人力资源管理 我于2008年7月参加了某大型三级甲等医院信息系统的升级项目，并在项目中担任项目经理，该系统采用JAVA语言开发，MVC三层构造，数据库是SQLServer数据库，此医院原来的信息系统仅仅包括门诊、住院、药房等基本系统，通过此次系统升级，该院要实现全院联网的医院管理信息系统，该系统能够利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门，例如医务科、护理部、临床科室等提供病人诊疗信息和行政管理信息的手机、存储、处理和数据交换的能力，并能知足医院所有操作人员的功能需求，通过此次升级，该院拥有的系统有医院管理信息系统HIS、临床信息系统CIS、医学影像系统PACS、实验室信息系统LIS、电子病历系统EPR等，通过以上系统，实现了各类病人的医学信息能够进行采集、存储、处理、传输、查询等，并能实现各类医保病人在出院时能够实时报销，真正减轻了医院医生和护士的劳动力，方便了患者。 人力资源管理主要是对于项目团队成员管理，从项目伊始的人力资源计划的编制，到组建项目团队，建设项目团队，管理项目团队，最终的目的是打造一支高效、成功的项目团队，进而使得项目顺利成功完成。 由于该系统牵涉的人员比拟多，而且医院操作人员计算机知识比拟薄弱，牵涉的科室也比拟多，背景比拟复杂，因而在项目施行经过中人力资源管理显得尤为重要，为此，我们总计投入12人，投入的技术气力也比拟充足，都为技术精英，在整个项目的管理经过中，主要从下面几个方面进行了管理： 一、编制人力资源计划，合理描绘叙述人力资源 人力资源计划编制时决定项目角色、职责以及报告关系的经过，通常往往还会同时开创建立一个项目人员的配备管理计划，包含了什么时候以及用什么方式得到所需的人力资源，以及什么条件释放人力资源，以及培训、认可、奖励、约定扥内容，在该项目计划阶段，我和人力资源部经理根据现有条件共同制定了人力资源计划，使用矩阵图的形式描绘叙述了组织和构造图和职工描绘叙述，主要包括：网络集成人员4人，HIS升级组2人，CIS升级组6人，由于该院信息科人员在软件技术上知识欠缺，因而布置他们介入需求分析和测试收尾阶段，同时在人员配备管理计划中明确时间表，释放标准，培训等。 二、组建项目团队，建立资源日历 组建项目团队主要是获得人力资源的经过，确保选择的人力资源计划能到达项目的要求，在这里项目中，有10名施行人员为单位各部门职工，在项目施行之初，由部门经理事先指派进入项目组中，另外由于网络集成部成员有限，新招聘两名毕业大学生负责网络安装，网络布线等基础性的工作。 三、建设项目团队，提高项目团队成员个人技能与团队整体的绩效 项目组成立后，项目团队成员之间不甚了解，尤其是我们项目族中都是从各个部门指派过来的，因而建设项目团队成为管理中的重中之重，建设项目团队成员第一要提高团队成员的个人技能，第二加强相互了解，提高凝聚力，进而到达有效的工作，在建设项目团队经过中，我应用了鼓励理论，相信每个成员都是好的，热爱工作的。在和部门经理申请后，做了一些团队建设活动，在项目成立之初，我们整个项目组在一起聚餐，相互认识，在某个周末开展远足活动，带着小组成员们一起排山，使得小组成员们相互有一定的了解，给项目组成员们日后的工作配合开了一个好头，由于我们组中的两名成员还兼任着别的医院的工作，偶然出差，在我们碰到问题时，只能采取网络、 办公，但是只要回来一有空就要一起聚餐。 四、管理项目团队，全面推行绩效考核管理在管理 项目团队的日常工作中，我做到经常与团队成员接触，天天早上举行5分钟的站立会议，及时了解项目进展以及所碰到的问题，在每周的项目例会上，对于成员的工作进行绩效评估，每周和组长保持两次以上的进度沟通，对业务给予及时的指导，并对进度进行监督，在沟通的经过中，我发现有些组长对规范要求不严格，以为能用差不多就行，我并没有进行直接的批评，而是屡次耐心的沟通，讲明规范的重要性，让其理解规范是信息安全的生命，不得有任何马虎，经过沟通，该组长对项目规范的认识得到了提高在项目施行经过中，我碰到了以下问题，下面我总结一下我的解决方案 1、项目成员积极性不高，建立多种鼓励机制，加强绩效考核。 在项目开场之初，由于我们单位刚刚经历一个不算成功的项目，因而对于项目的积极性不高，我发现这点后，采取了多种鼓励机制，比方，薪酬鼓励、发展鼓励、感情鼓励等，比方，在对于项目阶段的完成情况进行评估，邀请公司领导一起召开绩效会议，评选出优秀员工，给予现金奖励，同时由于公司领导在场，为员工的日后升值提供了很好的时机。我把项目根据阶段划分为四个阶段，每个阶段末尾都会带领组员进行一次集体活动，包括吃饭、远足、拓展等，我同时还对组员的日常生活和情绪时刻关注，为他们提供一些力所能及的帮助。比方我们组有个新来的同事，一直表现不佳在第一次阶段评选上排名倒数第一，他为人也比拟沉默，不爱和同事沟通，我屡次主动和他沟通下班时候叫着他一起同路回家，渐渐了解到，他是由于家里的一些原因郁郁寡欢，我知道，根据马斯洛需求层次理论，根据生理、安全、社会、受尊重、自我实现的层次，只要让员工解决了安全社会雪球，尊重和自我实现才会成为鼓励因素，我们群策群力帮助他，使他的个人技能和团队合作都有了大幅度的提高，并且拿到了进步最快奖。 2、项目员工水平残差不齐，分配给不同员工合适的任务，加强培训。 在项目施行经过中，由于各部门的水平参差不齐，因而在施行经过中，将不同的任务分配给不同的员工，同时由于公司人手缺乏，因而招了几个新员工，新员工都有几年的开发经历体验，但是对于业务流程不太熟悉，因而指定老同事培养新员工，每个新员工都有一个老同事作为培养人，在项目进行经过中，假如有相关的问题，老同事负责帮助解决，同时为了鼓励老同事培养新人的积极性，给予老同事的项目奖金中就有培养奖金，除此之外每周召开的项目例会中，有一项内容就是技术沟通，在这里，任何人都能够提出自个的问题，大家群策群力，共同进步。这些举措很好的加强了团队的凝聚力。 以上是我在医院信息系统系统升级项目人力资源管理中的一些体会和措施，通过在医院管理信息系统的人力资源管理，使我在实战中积累了经历体验和教训，也使我深深的体会到项目复杂、干系人诸多的大型项目，有效的人力资源对项目顺利施行至关重要，在以后的项目管理经过中，我将不断的总结学习，多和业界同事沟通，努力提高自个的项目管理水平，能够很好的完成项目管理工作。 以下为参考文献： 1李包罗(医院管理学信息管理分册2003,05 2柳纯录(信息系统项目管理师教程2008,01