基层政府的公共危机公关策略研究结论与参考文献,公共关系学论文.docx

基层的公共危机公关策略研究结论与以下为参考文献,公共关系学论文本篇论文目录导航：【题目】【第一章】【第二章】【3.1 3.2】【3.3 3.4】【第四章】【结论/以下为参考文献】 基层的公共危机公关策略研究结论与以下为参考文献 第 5 章 结论与瞻望 5.1 结论。 确定 新媒体环境下地方公共危机公关 这一课题，是基于本人工作实际中，有感于手机、网络等新媒体的发展变化，新媒体环境下信息速度传播的速度越来越快，对地方公共危机公关能力的要求也愈来愈高，迫切感到地方提高公共危机的公关能力切实重要，因而地方必须加强新媒体的建设并提高应对能力。为了做好这一课题的研究，本人先后学习研究了新媒体、善治理论、议程设置理论和公共管理相关理论，结合网上资料查阅分析了不同公共事件中地方应对新媒体的主要做法，为研究工作做了较为充分的理论与资料准备。 本文通过对新媒体及善治理论等相关理论进行系统的梳理，分析了新媒体对地方公共危机公关的要求，同时比拟传统与新媒体两种不同环境，概括了地方公共危机公关的现况，并结合详细案例和蔼慈善治理论的要求对地方公共危机公关存在的问题和问题成因进行了深切进入探析。通过探析，以为新媒体环境下地方公共危机公关存在的问题有危机公关主体意识薄弱、应对危机机制不健全、公共权利使用不恰当、信息沟通机制不健全、信息公开不够充分，而危机公关主体机构缺失、危机管理体制不完善、地方职能定位不精到准确等方面则是造成这些问题的成因。针对这些问题，第 4 章结合我们国家地方实际情况及新媒体使用情况，提出了相应的危机公关对策。包括，结合善治理论提出地方提升公共危机公关能力的建议：提高地方危机公关能力、促进与公民良性互动以及健全与社会沟通机制等；同时提出分阶段来构建地方危机公关应对机制：危机潜伏阶段建立舆情预警与收集机制、危机初显阶段建立信息公开机制、危机发生阶段建立舆情引导机制、危机消退期建立舆情处理机制。地方只要愈加重视手机、网络等新媒体，同时加强其在新媒体环境下进行危机公关的能力的建设，切实提高地方的危机公关及处理能力，才能最终到达引导社会舆论、控制负面影响、维持社会安宁的目的。 5.2 瞻望。 由于时间关系加之本人能力有限，本文的研究还存在很多缺乏的地方，如，文中分析所用的绝大多数数据均来自网上资料，但由于时间和资源等各方面的限制，资料收集难度大，且与实际情况可能有一定的偏差，固然本人尽可能的收集材料并且运用所学知识进行写作，但明显还是感觉到自个在相关知识储备上的缺乏，对新媒体环境下地方公共危机公关对策的提出上也还比拟粗浅，因而本文提出的对策还需要在实际工作中进一步接受实践检验。本人今后将努力充实自个的学问知识和能力，不断加深研究。 以高效、透明为主要特点的新媒体环境，对各级尤其是地方当下以及将来一定时期进行公共危机公关的能力要求也将更高层次，将考验其公共危机公关处理水平。随着当代信息技术的发展，各种新媒体的出现打破了原有的传播格局，地方对媒体的可控性被极大地削弱，十分是新媒体的开放性使信息封堵难度更大。公共危机事件中，社会群众对信息的需求迅速上升，假如此时地方不会只考虑当下利益，害怕家丑外扬，无视公众的知情权，而是能够有效地利用各种传播渠道给社会群众传递信息，就能够从根本上捉住公共危机公关的关键之处。因而要进一步提高工作人员的危机公关意识，必要时对危机管理体制进行改革并重组机构，对相关制度进一步建设和完善，以适应新的信息传播环境。同时，各级要充分重视网络等新媒体，尊重新媒体的传播特点和规律，加强其新媒体公共危机的公关能力。公共危机公关的成功不仅能够使地方平稳度过危机时刻，而且能够提升形象，保证社会的整体利益及和谐平稳的发展。地方在新媒体环境下处理公共危机事件时，只要保证基本的公正、公开，同时合理利用新媒体来灵敏应对危机，才能保持主动，并有效化解公共危机，维护社会的稳定与发展。 以下为参考文献： 1 蒋宏，徐剑。新媒体导论M.上海：上海交通大学出版社，2006 2 俞可平。治理与善治M.北京：社会科学文献出版社，2000 3 俞可平。增量民主与善治M.北京：社会科学文献出版社，2005 4 刘长敏。危机应对的全球视角-各国危机应对机制与实践比拟研究M.北京：中国政法大学出版社，2004 5 马晓河。关于区域性灾祸危机管理的考虑M.北京：中国人民大学出版社，1998 6 李君如。危机治理与社会和谐M.长沙：湖南人民出版社，2007 7 张成福。危机状态下的管理M.北京：中国人民大学出版社，1998 8 丁元竹。问责性、绩效与治理M.北京：中国经济出版社，1998 9 苏丽文着。董关鹏译。的媒体公关与新闻发布M.北京：清华大学出版社，2005 10 李普曼着。阎克文等译。公众舆论M.上海：上海人民出版社，2002 11 尼葛洛庞帝。数字化生存M.海南：海南出版社，1999 12 许南，周实。从 7 23 温州动车事故看我们国家行政问责制度J.沈阳学刊， 2020,3：3941 13 林莉。传统媒体应对新媒体的竞争策略J.新闻喜好者，2020,12：3940 14 郭乐天。互联网虚假信息的控制与网络舆情的引导J.新闻记者，2005,2：1823 15 吴志敏，郭文亮。近年来我们国家公共危机管理研究综述J.广西社会科学，2020,6：2731 16 赵志立。新闻传媒在危机管理中的地位和作用J.现代传播，2018,2：46 17 杜涛。网络舆论的演变特征分析J.新闻喜好者，2005,1：3540 18 周春燕。基于电子政务条件下的公共危机管理系统研究J.苏州大学学报哲学社会科学版，2018,2：125128 19 刘俊。新媒体之我见J.广告大观，2018,6：2627 20 梁莹。危机公关和形象J.社会，2018,8：3840 21 李小翠，唐俊。新媒体：在关注和热议中前行J.新闻记者，2018,3：2224 22 邱楷。从瓮安事件看网络环境下的危机公关J.武汉工程大学学报，2018,1：2427 23 刘澎。浅议企业的公关危机与危机公关J.辽宁经济管理学院学报，2018,1：1418 24 王忠国。突发事件的应对策略分析J.辽宁省社会学院学报，2018,1：1921 25 唐正繁。我们国家农村群体性突发事件的危机管理J.贵州社会科学，2018,6：1518 26 刘首兵。我们国家突发事件的应急管理探析J.改革与开放，2020,3：2527 27 石英华。转轨时期的公共危机与管理J.财政研究，2020,8：1620 28 李正国。危机公关、媒体角色与国家形象的修复J.中国广播电视学刊，2018,3：1115 29 张传芹，方磊，张文卿。构建信息化时代危机管理系统的理论架构J.科学学研究，2004,1：5459 30 龚伟。网络群体极化倾向的引导躲避J.网络传播，2018,4：123128 31 黄宏。试论手机媒体的负面影响及控制J.新闻记者，2018,5：2518 32 吴玉宗。论加强公共关系J.社会科学研究，2018,6：3136 33 姜进章，谢晶，王方群。浅论转型环境下的媒体宣传策略J.江汉论坛，2018,5：1419 34 李华荣。哲学视野中的公共关系J.山西高等学校社会科学学报，2018,9：2932 35 徐和建。正确舆论是妥善处理公共突发事件的 方向盘 J.新闻与写作，2018,10：1721 36 薛澜，张强，钟开斌。危机管理：转型期中国面临的挑战J.中国软科学，2020,4：3032 37 孙多勇，鲁洋。危机管理的理论发展与现实问题J.江西社会科学，2004,4：1418 38 王丽平，刘大鹏。开展互联网上典情控制的方针、对策J.吉林公安高等专业学校学报，2006,2：59 39 胡瑛。 论网络媒体中 小道消息 的传播形式J.江西科技师范学院学报，2008,3：1619 40 俞可平。公民社会的兴起与善治J.中国改革，2001,6：3438 41 Bernsterin. The biggest mistakes in crisis cornmunication:Free Press,1945.3345 42 James Grunig. The Communication of Crisis. ed. R. L. CraigNew York:McGraw-Hill，1949.6385 43 F Hermann.International crises : In sight from Behavioral.New York : Free press ,1972.102110 44 L A Coser.The Functions of social Conflict. New York:Free Press,1976.58185 45 R R. Dynes.Organized Behavior in Disaster. Lexington.Health,1990.335340 46 Richard.Synder.Foreign Policy Decision-making:An Approach to the study of international Polities,New York: the Free press,1992.6068 47 Graham T Allison. Essence of Decision:Explaining the Cuban Missile crisis. Boston:Little Brown,1991.245251