物业公司员工关系强化研究结论与参考文献,人力资源管理论文.docx
物业单位员工关系强化研究结论与以下为参考文献,人力资源管理论文【题目】 【第一章】 【第二章】 【3.1 3.2】 【3.3】 【第四章】 【第五章】 【结论/以下为参考文献】物业单位员工关系强化研究结论与以下为参考文献 6 结论 6.1 研究结论 员工关系管理是人力资源管理领域的重要组成部分，对企业战略和可持续发展具有关键作用。本文在以物业管理行业的发展为背景，通过查阅国内外学者员工关系管理的理论研究成果，结合物业行业人力资源管理和员工关系管理的现在状况，根据分析 HQ公司现有的员工关系管理制度，通过访谈和问卷调查的方式，分析 HQ 单位员工关系管理中存在的问题和原因，设计了解决 HQ 单位员工关系管理问题的优化方案，并分析了优化方案的施行保障。 本文的主要内容简概如下：首先扼要介绍广州市等一线城市物业行业发展情况，和 HQ 物业公司的基本情况，然后根据访谈和问卷调查分析 HQ 物业公司在员工沟通管理、员工介入管理、员工人际关系管理、员工情绪管理、企业文化建设等方面所存在的问题。然后通过设计 HQ 公司的优化方案来改善公司的员工关系。本文以为，能够通过畅通企业沟通渠道，拓宽员工沟通方式来构建沟通体系；通过营造员工介入管理的气氛，采用多种形式的介入方式，重视员工介入效果的途径来拓宽员工介入管理体系；通过建立内部服务体系，培育以人为本的企业文化，加强服务与支持来优化人性化的员工关心体系；通过建立培训机制，丰富培训方式，注重培训效果的方式来完善员工培训体系。通过体系的构建来完善单位员工关系管理，提升员工对企业的认可度，实现双赢的局面。 优化方案的施行是一个牵涉方方面面，复杂又系统的经过。在方案的宣贯经过中必然会有来自组织或者个人的阻力，因而，必须采取一定的措施来保障优化方案的施行：首先，公司领导要重视，牵头解决施行经过中可能碰到的问题；第二，制度建设和宣传教育保障，有了完善的制度为保障，优化方案的施行就有了一定的依托和强迫性；第三，员工的积极介入，为方案的顺利施行保驾护航；第四，试点与推广并行的方式及时调整和改善，减少运行经过中面临的风险和阻力，确保成效。 6.2 研究价值和存在的问题 通过对员工关系管理相关理论的分析和梳理，结合 HQ 物业公司的管理实战经历体验，本文的研究具有一定的参考价值，对一线城市的物业管理公司具有一定的借鉴意义。 同时通过对 HQ 单位员工关系管理优化方案的设计和施行，HQ 公司的员工关系管理现在状况必然得到改善，员工与公司间的互信关系会得到升华，对公司形象和市场占有率都会得到提升，到达双赢的局面。但是，受本人的知识和能力所限，在论文的创作经过中，对于员工关系管理理论和现在状况的分析达不到科学的程度；同时由于文章采用访谈法和问卷调查法的方式进行研究，具有一定的主观性，不能全面代表公司所有员工以为在员工关系管理中存在的问题，在以后的研究和实践中，能够找到更详细的量化指标或更具科学性的问卷，不断丰富和完善 HQ 公司的优化方案，对促进行业良性发展有很大的借鉴意义。 以下为参考文献 1孙耀吾。管理学教程M.广东：中山大学，2007:46-51. 2程延园。员工关系管理M.上海：复旦大学出版社，2004:23-25. 3邵小云。物业公司营运方案M.北京：化学工业出版社，2005:165-170. 4余源鹏。物业企业岗位设置与人力资源管理M.机械工业出版社，2005,1：53-59. 5朱瑜。企业员工关系管理M.广州：广东经济出版社，2005:45-53. 6吴慧青。企业该怎样进行员工关系管理M.北京：北京大学出版社，2004:40-43 7孙耀君主编。西方管理学名着提要M.江西：江西人民出版社，1992:123-135. 8张立兴，郑伟。员工关系管理与改善M.北京：电子工业出版社，2003:97-108. 9胡君。基于企业竞争优势的员工关系管理策略D.江西财经大学硕士学位论文，2004:3-6. 10周梦珂。 中小建筑企业员工关系管理研究D. 西南大学硕士学位论文，2020:35-36. 11李源。沃尔玛组织变革下的员工关系管理研究D.兰州大学硕士学位论文，2018:22-25 12韩周普。CICSC 公司组织变革中的员工关系管理探析D.电子科技大学硕士学位论文，2020:18-22. 13陈小天。联通大厦物业管理改良研究D.吉林大学硕士学位论文，2018:15-16. 14孙桂勇。HQ 物业单位员工关系管理研究D.西南交通大学硕士学位论文，2020:22-24. 15陈慕容。 X 房地产公司人力资源管理问题与对策研究D.湘潭大学硕士学位论文，2018:21-23. 16赵久建。 中国物业管理行业发展现在状况与对策研究D.北京交通大学硕士学位论文，2018:22-23. 17李敏。 物业服务企业综合力提升途径初探D.北京林业大硕士学位论文，2018:30-32. 18秦增旺。 ZK 物业管理公司人员流失分析及对策研究D. 河北大学硕士学位论文，2020:30-31. 19王凯。论新时期下企业员工关系管理J.改革与战略，2008,12：125-127. 20许云华。探析基于组织承诺的员工关系管理J.经济论坛，2005,18：64-65. 21张丽梅。客户关系管理之初探J.电子商务研究，2006,6：45-54. 22肖葵。浅谈中西文化冲突下企业员工关系的管理J.江西财经大学学报，20034：11-12. 23赵克诚。员工关系管理因素分析J.企业经济。2003,8：114-116. 24徐芬丽。员工关系管理的最佳境界J.资本市场，2018,11：33-34. 25符春，赵鸿涛。 厚德载物 铸就机关服务典范-访北京经中太联物业管理公司总经理杨海生J. 中国物业管理，2005,07:81-83. 26张启航。新经济环境下基于心理契约的人力资源管理J.山东社会科学，2007,9：130. 27王志民。化解员工关系管理的四大危机J.人力资源开发，2007,6：44-45. 28陈淑妮。国有企业人才流失问题及员工关系管理策略J.深圳大学学报人文社会科学版，2007,1：33-34. 29李建设，沈阅。我们国家人力资本外流的成因分析及对策建议J.财经科学。2008,8：45-47. 30吴荣香。浅析管理沟通在员工关系管理中的作用及应用J.企业研究，2020,10:132-133. 31张小华。浅谈物业管理从业人员的情绪管理J.中小企业管理与科技，2018,02:19-20. 32史保金。西方企业员工关系-管理理论的逻辑发展J.企业活力。2006,6：78-79. 33 Wright PM,snellSA, Jacobsen PH. Current Approaches to HR Strategies: Inside-Out vs.Outside-In J.1992, 66 :32-42. 34Theodore.Schuitz.Human Capital Investment Urban CompetitivenessM. AmericanEconomicReview, 1961:23-26. 35Argyrts.Understand organizational behaviorM. 1960:Homcwood.IL:DorscyPress,inc:24-27 36 Schein.E.Orgaxiizationgal psychologyM.Englewood ClifFs9NJ:Prentice all. 1980:55-58. 37Brewster,C.Employee RelationsM .London:Macmillan, 1989:86-88. 38 Cascio WF. Managing human resource M.London:Faber,l974:145-146. 39J.DavidHunger.Wheelen .Essentials of Strategic J .Basingst-oke:Macmillan,1994:102-103. 致 谢 光阴匆匆，一晃研究生生涯即将结束。三年的学习生活，像一首美丽动人的歌，交织着紧张、兴奋、愉快，感染颇多。 首先，很感谢我的导师刘楼教授。从论文选题、开题到文献阅读、研究和撰写的每一个环节，刘教师一步一步地引领着我一点一滴地成长，悉心指导、点拨思路，浸透了大量心血。他广博的学术造诣，亲和的教学风格以及平和的生活态度使我受益匪浅，在这里，把我最真诚的谢意献给您！ 其次，感谢广东财经大学所有的教师，您们让我增长了知识，加强了个人修养。 还有感谢我的同学尤其是黄靖、陈梅，感谢你们在学习、生活上给予我帮助与支持，你们的陪伴丰富了我的人生旅程，让我的生命增添了更多色彩！ 最后，感谢我的同事，您们的理解和支持是我工作最大的动力！感谢我的爱人和孩子，你们暖暖的爱是我一生中最难得珍贵的财富！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！在将来的道路中，我将勇往直前，不断努力！
