石油企业物业管理的现状及其专业化分工,物业管理论文.docx

石油企业物业管理的现在状况及其专业化分工,物业管理论文最初物业管理作为一个专业名词不为大家所知，随着市场经济的不断开放和当代企业制度的逐步建立，物业管理成为各大企业争先发展的行业。我们国家的物业管理起步晚，市场程度低，服务水平良莠不齐，但随着法律法规的逐步完善和市场的逐步规范，物业管理正向着良性的发展道路前进。 物业管理服务对象、服务内容的特性，使其对企业的建设与发展起到重要作用，尤其是对石油企业这种当代化的大型企业来讲，物业服务质量更是不容小觑的问题。当然，石油企业物业管理的专业化并不是一蹴而就的，也是敢于尝试、勇于创新的结果。 服务水平由不规范到专业化的经过中，企业积累了很多先进的管理手段与方式，值得其他企业学习、借鉴。 一、石油企业物业管理的现在状况 顾名思义，石油企业的物业管理就是石油企业运用当代化的经营手段与管理形式，对矿区、办公区、油田居民区进行全方位、多功能的后勤服务管理，对企业员工及其家属提供较为优质的服务，保证他们能够放心工作、生活，为企业创造出和谐的文化气氛，确保员工的稳定性，避免人才的流失与企业利益的受损。 伴随石油企业的改制重组，物业管理部门从原来的后勤部门中分化出来，构成独立的机构并愈来愈朝着专业化、市场化的方向发展。 改革开放以前，石油企业的建设与发展主要靠企业职工本身的气力，油田勘探、开发，矿区的建设多在偏僻地区，职工寓居区基础设施较差，配套服务也知足不了基本需求。20世纪80年代末90年代初，石油企业成为我们国家能源基础建设的重要气力，遭到与地方的高度重视。 石油企业不仅创造出更多的经济利益与社会利益，也为长远发展考虑，逐步建成设施完善、功能完备的居民区，保证企业员工的稳定性，做好企业的各项后勤保障工作。尤其是在市场化逐步推广的今天，石油企业的物业管理作为一个独立的行业，作为一种新兴的产业经济，探寻求索出一条迎合市场需求、不断发展、活力四射的道路。 首先，石油企业物业管理拥有优质的外部环境。 物业管理的牵涉面广，是一项综合性很强的系统工程，而作为大型企业的后勤部门，更是需要全社会的理解与支持。由于物业管理从整体上来讲还处于发展的初步阶段，行业法规、管理法律都不够健全，需要社会化服务给予一定的支持。要理解企业管理中的难处，尽量在资金投入、税收政策、配套设施等方面给予倾斜，为企业内部的物业管理奠定良好的物质基础。 其次，石油企业应建立当代企业标准化物业管理制度。当代企业必须遵守严格的市场运行机制，具备无人能及的市场核心竞争力才不至于被社会淘汰。石油企业的物业管理便是遵循了这一原则，很好地具体表现出了与时俱进、优化创新的理念。 在石油企业内部，领导层巧妙地运用了市场竞争机制，管理人员奉行竞争上岗制，将职工的工资、福利、奖金等区别开来，构成良好的鼓励机制。经济手段的约束力最为直接、效果显著，然后辅助一些精神性的鼓励，能够催促企业不断提高本身的物业服务水平。 最后，物业管理的专业化能够构成无形的 品牌效应 ，在造福企业职工的同时，也为企业创造出更多的经济利润，是互利双赢的好事。物业管理由于牵涉面广而杂，假如一直是杂糅在一起，难免会分工不明确、矛盾冲突不断。专业化分工和专业化人才是品牌战略的重要因素，直接关系到物业管理水平与服务质量。鼓励各领域内的管理人才介入培训计划，实时充实自个，在物业管理的平凡岗位上做出不平凡的成绩，稳固石油企业在群众心目中的权威地位。 二、石油企业物业的专业化分工 石油企业市场化的需求导致企业内部的物业管理专业化层次显著。根据企业物业管理为职工提供的各项服务，大致可分为参谋咨询、保洁保安、设备维修、家政服务四个方面。 一咨询服务 作为当代化的大型企业，石油企业在转型改制经过中难免会碰到一些大大小小的问题，而问题能否得到快速准确地解决处理，对于企业员工的工作积极性有很大的影响。企业的正常生产与运营也离不开完备的企业制度、规章条例，而这些管理文件的制定与起草，都需要物业管理部门的介入，及时与领导层或普通职工进行沟通沟通。 二保洁保安 无论是矿区、工厂还是员工寓居区，保洁保安工作都是人们最关心的问题。根据马斯洛需求层次理论，安全与衣食住行的需求都是保障人们幸福的重要指标。为企业职工创造一个舒适、安全、优美的工作与生活环境，直接影响到他们对于企业的归属感与幸福感。 专门的保洁人员受过专业培训，有着丰富的理论经历，综合素质较高，能够最大限度地保障企业设备与员工的安全。这不仅仅是内部员工本身的权利，也是外界对于企业形象评价的重要指标。小型的私人企业及普通小区的物业管理人员多是一些城市的下岗职工或农民工，文化程度有限，技术能力欠佳，导致很多业主都怨声载道。 假如连职工最基本的衣食住行需求都保障不了，何谈为社会创造出更多的利益。从这一层面来讲，石油企业的管理水平是较高的，值得借鉴学习。 三设备维修 石油企业是我们国家能源建设的重要保障，它的正常运营关系到企业本身及广大群众的亲身利益。面对高效率、高标准的要求，企业愈加需要引起重视，更新管理手段，打造新的人才队伍。生产设备的检查、维修是企业运转的关键，尤其是对于那些大型机器，一旦出现在状况况，无法及时解决，损失和后果都是无法估量的。 石油企业聘请了专门的技术人才，挑选出经历体验丰富的技术人员，打造出一个专业的维修团队，挂靠在物业管理部门，专门应对企业突发事件，大大提高了企业的生产效率。 三、培养石油企业物业管理的专业化 人才纵观美国、德国、英国、新加坡等国家，企业物业管理的专业化程度很高。固然我们国家的石油企业物业管理水平较高，但中国的物业管理行业总体上还处于初级阶段，需要走的路还很长。 华而不实，很重要的一点就是需要做好人才的引进与开发，实现人力资源的合理配置。人力资源是企业的核心竞争力，拥有一支综合素质高、技术能力强、实践经历体验丰富的管理团队，能够为企业带来丰富的经济利润，避免企业资源的浪费，减少冲突矛盾的产生。石油企业的物业管理部门之所以能够成功地应对各种状况，重要因素就是擅长选拔与吸引优秀人才。 众所周知，物业管理部门在我们国家普通民众的印象中社会地位并不高，收入社会福利等也不被人看好，但是石油企业恰恰反其道而行，将资金投入到团队建设中，用高薪、高福利吸引优秀专业人才参加物业管理队伍，大大改善了物业管理的整体服务水平，使得物业管理部门真正履行到本身的职责，为企业员工创造出一个和谐的企业文化气氛。 总体来讲，石油企业的物业管理朝着市场化、专业化、品牌化方向发展。物业管理专业化的出发点是为了迎合新形势下的市场多元化需求，符合当代企业的高标准、高层次需求，而物业服务的专业化反过来又成为企业的一种无形资产，发挥着它的品牌效应，为企业创造更多的经济效益、社会效益奠定良好的基础。 固然不同企业牵涉物业管理方面的事务可能有所穿插，但是管理方式、管理手段、实际效果却参差不齐，石油企业的高物业服务水平无疑是成绩显著、令人满意的。从现实情况来看，石油企业能够做到将物业管理水平视为一种商品，它的好坏直接关系着企业生死存亡的命运，关系到企业的核心竞争力。 当代的大型企业应该效仿石油企业的做法，认真对待管理范畴内的每一个细节，最大限度地减少管理经过中出现的矛盾、冲突及各类问题，用专业化来打造企业的美妙形象。 以下为参考文献： 1张作祥.物业管理概论M.北京:清华大学出版社,2008. 2田晓洁.物业管理现在状况及存在问题的分析与对策J.交通世界,2007(08). 3钱振波.人力资源管理M.北京:清华大学出版社,2004. 4王胜利.大型国有企业创新型科技人才鼓励形式讨论J.科学学研究,2007(S1). 5傅林,张晓丽.2008年中国物业管理行业部分品牌企业发展浅析J.中国物业管理,2008(11).