护士长职责落实护士长应具备的态度及领导艺术.ppt

LOGO护士长职责落实护士长应具备的态度及领导艺术 骨科 LOGO护士长忙碌的一天护士闹情绪吊完针水接手手术无人对医嘱10床欠费谁送接台手术主任在哪里报维修接货检查科电话做CT的病人甘露醇完了收急诊查病历抢救病人我要投诉消防员消防员角色角色LOGO护士长的多样角色 l护理管理者l联络者l代表者l监督者l传达和宣传者l护患代言人l计划者l冲突处理者l资源调配者l协商谈判者l教育者l变革者LOGO护士长的职责q病房管理 q病人管理q护理人力资源管理q建立持续性教育训练系统 q建立持续护理质量改进系统q实施业务管理，保证专科护理质量 q实施经济核算和管理，控制科室运行成本q提供优质医疗护理服务，提高病人满意感q推进专业发展 LOGO目录目录 科学的管理理论提高护理效能科学的管理理论提高护理效能1高效的执行保证护理质量水平高效的执行保证护理质量水平2态度决定一切建立起团队精神态度决定一切建立起团队精神3艺术性领导工作个性化具体化艺术性领导工作个性化具体化4LOGOLOGO管理定义管理定义 管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动 1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。LOGO管理定义的运用管理定义的运用1.骨科现在需要实现的目标是？2.骨科现在最需要做好哪些协调工作？3.骨科这个护理组织是否完善合理？4.骨科人员的配置是否合理？不断学习管理学，具备管理者的思维，灵活系统的运用管理的理念，服务于临床。LOGO科学的管理理论提高护理效能科学的管理理论提高护理效能库房的管理库存管理学护士工作懈怠激励理论沟通问题沟通与冲突管理系统性工作计划的编制理论LOGO护士长需要高效的执行力护士长需要高效的执行力护士长是医院护理工作的贯彻执行者护士长是医院护理工作的贯彻执行者护士长是科室护理工作的组织管理者护士长是科室护理工作的组织管理者护士长是科室护理质量的检查监控者护士长是科室护理质量的检查监控者护士长是科室护理资源的调配安排者护士长是科室护理资源的调配安排者护士长是科室护理业务活动的组织协调者护士长是科室护理业务活动的组织协调者护士长是科室护理专业知识的指导传授者护士长是科室护理专业知识的指导传授者护士长是科室护理人员思想的交流沟通者护士长是科室护理人员思想的交流沟通者LOGO护士长需要高效的执行力护士长需要高效的执行力拥有科学系统的知识体系拥有科学系统的知识体系不断积累归纳并总结工作不断积累归纳并总结工作树立榜样并发挥团队协作树立榜样并发挥团队协作执行力执行力执行力执行力LOGO态度决定一切建立起团队精神态度决定一切建立起团队精神 护士护士以科为家心态平和团结奋进事半功倍自律自强 护士长护士长以人为本公平公正积极向上追求效率严控自己态度决定一切LOGO做好护士长需要？做好护士长需要？做好护士长需要“实在”做好护士长需要“实干”做好护士长需要“实力”做好护士长需要“实心”LOGO艺术性领导工作个性化具体化艺术性领导工作个性化具体化 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。世界上没有完全相同的两片叶子，因人而异的。世界上没有完全相同的两片叶子，同样也没有完全相同的两个人，也就没有完全同样也没有完全相同的两个人，也就没有完全相同的领导者和领导模式。相同的领导者和领导模式。LOGO管理的艺术无处不在管理的艺术无处不在艺术的管理艺术的管理艺术的管理艺术的管理协调艺术协调艺术协调艺术协调艺术决策艺术决策艺术决策艺术决策艺术用人艺术用人艺术用人艺术用人艺术LOGO艺术性领导工作个性化具体化艺术性领导工作个性化具体化在工作中过失在所难免，就不要过分求全，特在工作中过失在所难免，就不要过分求全，特别是出现过失后，最沮丧的是护士本人。别是出现过失后，最沮丧的是护士本人。一旦出现了过失一旦出现了过失:合理的惩罚合理的惩罚+分析发生过失的分析发生过失的原因原因+制定新的防范措施。制定新的防范措施。过失出现后过失出现后:更重要的是帮助她们恢复自信心，更重要的是帮助她们恢复自信心，消除她们心中的阴影，让积极的情绪重新回到消除她们心中的阴影，让积极的情绪重新回到她们的身上。她们的身上。LOGO