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大学摄影教程大学摄影教程3 3目录摄影器材基础用光与构图3摄影概述12摄影实践指南4第四章 摄影用光有人曾说摄影是“用光绘画”，就是指摄影离不开光。无论拍摄什么对象，都需要光的照射，而且只有恰当运用光线，才能获得理想的画面。光是塑造物体形象的基本造型元素，光的变化规律和运用技巧，是每个摄影人都必须掌握的重要知识和技能。第一节 光的基本知识一光、光波、光源（一）光与光波光是电磁辐射的一部分。电磁波谱范围很广，包括波长为数百米的无线电波至波长为10-13的射线。人眼只对波长在380纳米至760纳米这一狭窄范围内的光敏感，这一范围内的波谱就是光谱，如图1所示。不同波长的光呈现出不同的颜色，如波长在380430纳米之间的光为深紫色，波长在450485纳米之间的光为蓝色，485495纳米之间的光为青色，随着光波由短到长的变化，光色也发生相应的色彩变化。不同波长的色光均匀混合后，就形成人们常见的白光（日光）。光的硬软性质光线性质的软、硬程度与光源的聚散、强弱和光源的投射距离相关。直射光（如阳光、聚光灯）是硬光，照明景物时，光照充足，方向性强，能在光滑表面产生反光与耀斑，形成轮廓清晰的阴影和高反差的影调，造型能力强，如图湄州女就是硬朗的阳光效果，人物脸上明暗分明。散射光（如阴天、多云）是软光，光照柔和均匀，没有明显的方向性；物体有微弱的阴影、或者没有阴影；反差小，明暗部位的质感都能得到细腻表现，影调层次丰富。如图五月所示，人物在柔和的光线中，皮肤细腻光滑、色彩柔美。（二）光的方向直射光具有明显的方向性，随着光源水平位置的移动，被摄体便得到顺光、侧光、逆光的不同照明效果（见图示意图）。顺光从相机方向照射到被摄体上的光线称为顺光（正面光）。被摄体朝向镜头的一面受到均匀的光照，投影在它的背后，画面很少或几乎没有阴影，明暗差别弱小。顺光使画面充满均匀的光亮，如图所示。能很好地再现物体的色彩，适宜拍摄具有明快、清雅的画面；但画面影调平淡、被摄体的立体感和空间感不强。前侧光与拍摄轴线成45 o度左右位置照射的光线。前侧光照明下，被摄体有明显受光面、背光面和投影，对被摄体的立体感、轮廓形态和质感细节的表现都比较好，如图所示。前侧光是一种主要而且应用最，的造型光，广泛地应用在各种题材的拍摄中。正侧光与拍摄轴线成90 o左右位置照射的光线，被摄体一半亮一半暗，明暗对比强烈，如图所示。正侧光照明下，使被摄体表面的高低起伏显得很明显，立体感很强。但正侧光造成的左右亮暗区别，往往带来高反差和浓重阴影，易产生粗糙和生硬感等弊端。侧逆光从相机前方、被摄体背后一侧照射的光线。被摄体正面大部分都处于阴影中，色彩和层次细节都不好；局部轮廓光照明显，是拍摄剪影、半剪影作品的理想光线，对表现景物轮廓特征、区别物体与背景比较有利，画面的空间感和强，如图所示。逆光从相机正前方、被摄体正后方照射的光线。逆光照明下，被摄体只有边缘部分被照亮，形成轮廓光或剪影效果，这对表现景物的轮廓特征及把物体与物体、物体与背景区别开来都极为有效，如图所示。逆光拍摄时，如果背景比较暗，被摄体周围能形成“光环”，使被摄体从背景中分离出来，显得醒目突出。一些半透明物体，如丝绸、植物的叶子、花瓣等在逆光照射下会产生很好的质感，如图所示。（三）光的高度指光源距离地面垂直高度的变化，从底光、高光到顶光，都会直接影响影像的造型效果，见图光的方位示意图。底光从被摄体底部垂直向上投射的光，舞台上较多见。这种光大都用在静物广告摄影中，作无投影照明或表现底面背景光感的造型光，特殊而有趣。如图玻璃杯就是将灯光放在半透明的塑胶板下，形成底光效果，以突出被摄物体的晶莹剔透质感。低位光又称为“脚光”，在视平线以下约40 o左右角度向上照射，就像早晚的阳光。在风光摄影中，低位光适合表现清晨和傍晚的美丽景象，如图苍穹。在广告和人像摄影中也比较常见。但低位光拍摄人像会产生反常的效果，若巧妙应用也可获得精彩的画面，如图法老像，正是借用现场人工布置的低位光来勾画法老雕像，显得神秘而有情趣。中位光又称水平光，光源从被摄体中部高度的位置水平投射光线，如图回眸一笑，照明均匀而充足，色彩再现好，中位顺光在人像摄影中常作为辅助光使用。高位光高于视平线45 o左右照明的光线。在被摄体斜上方投射，光量大而强，被摄体轮廓分明且有纵深明暗变化。与上午、下午阳光照射角度相似，符合人们日常视觉感受，是摄影中最常见、最主要的照明光位，如图门里风云所示。当高位光处于正面、前侧、侧光方向时，物体立体感和质感的表现都比较好。顶光从被摄体顶部上方向下投射的光。因此被摄体的顶部很亮，垂直面凹进部位较暗，物体的投影短小或几乎消失。摄影中大多将顶光作为辅助光描画轮廓边缘，在风光、建筑等题材中有时用顶光作为拍摄主光。如图草登寺，是正午拍摄的群山环抱的石板村寨，直射的顶光，使得所有石板房屋的顶部呈现强烈的反光，很好地表现出当地建筑特征。第二节 自然光照明自然光主要是由太阳光和天空光所构成，其照明范围不仅是室外的大地山川和动植物，室内大多数情况下也是自然光为主照明。从照明角度看自然光，可分为无云的直射阳光和多云的散射光，但无论怎样太阳都是主要光源，具有亮度高，照明均匀广大，照射时间长等特点。就是夜间的天空光，实际上也太阳光的折反漫射而来。一直射阳光的特点 没有被云雾遮挡的太阳光是典型的直射光，亮度高，光质硬，能使被摄体形成明显的受光面、背光面和投影。典型的阳光天气，根据其光线变化，可分为以下四个主要时间段：日出和日落时刻、上午和下午时刻、中午时刻、清晨和黄昏时刻。（一）日出和日落时刻太阳刚露出地面，光照偏橙红色，天空光较暗且偏蓝色，并有雾气和尘埃，使景物的清晰度和色彩饱和度都有所降低。早晚阳光照射角度低，物体的投影往往被拉得很长，可以间接地反映物体的形状、表现空间和提示时间。这段时间所拍摄的画面以橙红色调为主，常有冷暖对比效果，若采用逆光拍摄，画面空气透视明显，景物近深远淡的空间感得到强化。如图雄关中彩霞、城垛、天空等自然景象，在傍晚的光线下偏橙红色调，画面富有诗情画意。（二）上午和下午时刻 上午，太阳从15 o上升至60 o，下午，太阳从60 o下降至15 o，时间较长，是摄影的正常时刻。这段时间光线的特点是：照明强度高但变化小，色温均匀稳定，物体具有较强的明暗差别和丰富的层次，如图所示。这段时间的光线在摄影中运用最为广泛，拍摄人物、建筑和风光都很适宜。此时拍摄，画面清晰明朗、反差适中、层次丰富、色彩真实、立体感和空间感都能得到较好的表现（见图）。（三）中午时刻太阳从60 o上升至90 o或从90 o降至60 o的这段时间，就是我们通常说的中午，光线强且垂直照射下来，物体顶部很亮，其他部位较暗，明暗反差大，投影很短。顶光拍摄人像会形成骷髅状效果，一般不适宜，但运用得当又可成为一种特色，拍摄富有表现力的画面。如图藏族老人运用顶光拍摄，阳光在老人的头顶和脸部形成强硬的明暗反差，使额头锃亮突出，较好地表现出藏族老人的粗犷神态和坚毅性格。顶光拍摄风光（见图）可使森林树叶透亮多彩，获得较丰富的景物层次。如利用顶光拍摄高山流水瀑布，可提高流水的水平面亮度。二散射光的形态和特点 散射光的照明特点是：照射面积大但亮度弱，光线均匀而没有明显的方向性，物体明暗反差小，质感和色彩感都不明显。拍摄的画面，影像的色彩、立体感、清晰度都比较差，调子平淡柔和。散射光依天气状况和具体环境的不同，其亮度、反差、色温也不同，主要有清晨、黄昏、多云天气、阴天、晴天阴影处等类型，它们虽然大体上相似，但在散射原因和形态上各有不同。（一）清晨和黄昏日出之前与日落之后，主要是天空的散射光照明。这种光线蒙胧柔和，色温变化快，拍摄出来的彩色照片有的偏冷调而清新淡雅（见图），有的偏暖调而色彩厚重饱和（见图）。这段光线时间比较短暂，很快进入到阳光下或夜色中，应抓住机会拍摄。（二）薄云天经过薄云层柔化后，阳光由硬光变成了软光，但有一定的方向性和较大亮度，有利于表现被摄体的立体感、质感和层次。云天的色温基本保持日光色温，拍摄彩色照片不会产生偏色，是拍摄人像、服装、花草、翻拍字画的理想光线，如图、所示。（三）阴雨天阳光透过厚厚的云层才投射到地面，光照度降低，被摄体显得平淡，缺乏阴影和反差。拍摄照片晦暗不明朗、色彩偏蓝紫色，如果你追求柔和忧郁的气氛，就可用阴天漫射光线。如图所示。雨天的光照更弱，画面的色彩偏蓝色更多，尤其是能见度很低，因此不适宜拍摄场面较大的景物，如图29所示。（四）晴天阴影处如建筑物的阴影中、树荫下、帐篷和阳伞下，被摄体主要由天空光和环境反射光照明，有一定的方向性。光线效果和画面色彩，大体上介乎于阴天和云天之间，经常出现斑驳的光影（见图）。三夜景光线夜间是人们生活休闲中的重要时刻，但对摄影者来说是一个考验本领的特殊时段。首先是认清夜景光线特点，夜景光线主要是现场人工光和天光。如城市街景、建筑、橱窗广告，还有山川河流、乡村农舍等，都是借助于灯光、火光和天空光的照明下，被我们感觉和辨认。在元旦、春节等重大节日，还会燃放烟花和节日灯饰，构成特有的夜间景观。总的看夜间光线，具有两大特点，一是光源小而多，明暗悬殊大，亮度随距离远近急剧衰减；二是灯光多类型带来的景物色彩多样，红橙色和蓝紫色相互交织（见图）。所以，夜间摄影一是要注意现场固有光的利用和平衡。不要动不动就用闪光灯，破坏现场固有光效，即使启用闪光灯也要考虑和现场环境光的平衡关系。二是照片色彩表现要根据人和景物的区别来控制。拍摄景物时将相机的白平衡设置为5500k日光模式，这样灯光下物体偏橙红色调，月光下物体偏蓝色调，画面气氛反而真实。如图水立方与鸟巢，夜幕高色温光线使天空和建筑物大部分呈蓝色，低色温光线又使建筑物和地面某些部分呈现出暖黄色调，冷暖对比，气氛更浓。拍摄人像时根据光源设置白平衡模式，这样人脸肤色就会显露正常色彩，而不会偏红或偏蓝色。第三节 人工光照明由于自然光变化多端且不能随意使用（如日出日落的稍纵即逝），给我们的拍摄带来了很大的不便。因而，摄影人又发明了用人工光源替代自然光源，既可控制光线的性质及其变化，又能稳定而持久地工作，获得完美的照明效果。一人工光灯具与使用人工照明灯具根据灯具的大小便携程度，可分为大型照明灯具和轻便型照明灯具。大型灯具主要用于室内的专业摄影和影视摄影，小型灯具则适用于各种场合。根据光源发出的光线性质，可分为聚光灯具和散光灯具。聚光灯发出的光线属于硬光，散光灯发出的光线属于软光，在造型表现上具有不同的效果。根据照明光线的连续与否，可分以闪光灯为代表的瞬间光灯具和以石英卤钨灯为代表的连续光灯具。在室内专业摄影中，最常见的是将人工照明灯具分为闪光灯具和连续光灯具，如图a所示。（一）闪光灯具闪光灯具有小型大型之分，影室用的大型闪光灯功率和亮度都比小型闪光灯大很多，一般都在200焦耳至1500焦耳，色温为日光标准5600K，具有高能量、小体积、多功能和自动化的特点，在商业人像和广告摄影中是无可替代的照明主角，如图b所示。影室闪光灯主要由灯头、闪光灯管、造型灯、电容、控制系统和电源等部件构成。目前许多大型闪光灯由微型计算机进行程序控制，功能十分强大，而且还可以控制几个灯头同时工作，形成具有组合功能的多头灯具，具体见图灯具示意图。灯头 用来插接闪光管和造型灯的基座。灯座多用耐高温的陶瓷制成，高功率闪光灯头有时要插接24个闪光管。有些闪光灯为了保护闪光管和造型灯，还在灯座上装有保护罩。各类灯头均有通风降温系统。闪光灯管 基本都是用石英破璃制成，多为环状或U形，两端为电极插脚。其功率低的在300焦尔左右，中等的在1000焦尔以上，高的可达6000焦尔以上。闪光持续时间范围多在1200秒至12000秒之间。造型灯 专用白炽强光灯或卤素灯，布光时观察造型效果，功率一般在150W以上。大多数影室闪光灯在闪光瞬间，造型灯会自动熄灭，但也有的闪光灯闪光时，造型灯并不停止工作。控制系统 a.输出选择开关，一般可在2级4级光圈范围内调节闪光灯输出功率。其调节梯级有全光、12光、14光等。B.闪光同步连接装置，灯头上的闪光连线插孔，以便闪光同步操作。闪光也可使用闪光触发、遥控引闪。这样摄影师工作更为便利。C.充电显示，有光信号或声信号显示闪光灯充电完成可以工作。（二）连续光灯具其实，连续光灯具是我们最先接触也比较熟悉的人工光源。从白炽灯到日光灯，现在的人从孩提时代就知道了它们的作用和开关控制。所以，这类灯具是最早应用到摄影室内的人工照明光源，至今依然是影视摄影照明的主要光源（见图）。白炽灯是影室摄影中最早使用的电光源，属于热幅射发光，色温2800K3200K。可以根据拍摄要求调整明暗变化，拍出理想的画面，是早期黑白摄影时代的主要照明光源，但光效低、耗能大、灯泡寿命短、色温低。石英灯 是在白炽灯的基础上发展起来的热幅射光源，使用耐高温的石英玻璃制作，色温为3200K3400K，比白炽灯高效节能，寿命可达100小时左右，是连续光源中较好的一种。冷光灯色温与日光相同，色彩再现良好，同等功率下亮度是白炽灯的10倍、石英灯的3倍，能够发出均匀柔和的漫射光，而产生的热量却很小，灯具寿命长，常见的冷光灯是荧光型柔光灯，由6只36W或55W灯管排列组合构成。聚光灯灯具为开合式，功能调控转换十分方便，聚射发光且光束大小可调，光质硬朗。装配不同的灯泡便具有不同的光色，如装配800W石英灯泡做石英灯使用时，色温为3200K，装配575W1000w冷光源专用灯泡即为冷光灯，色温为5600K。（三）闪光灯附件大型灯具可以利用各种附件组合成不同光效的灯具，如图3所示。影室灯具主要附件有反光罩、反光伞、柔光罩、锥形聚光罩、蜂巢导光罩、扩散滤光片、活动遮光挡板等，可获得不同的照明效果，如图所示。泛光灯 在电子闪光灯头上装不同角度、不同内壁的反光罩，组成各种泛光灯。泛光灯发光强度大、光质硬、方向性明显、投影浓重，适合拍摄要求清晰度高、投影明显和高反差的影像。伞灯 插上不同质地的反光伞就变为伞灯，有圆形、方形或长方形和银色、银白色和白色三种。伞灯可分为反射式和透射式两种，反射式伞的凹面对着被摄体，光质软且反差小，透射式伞的凸面对着被摄体的，光质硬且反差高。柔光罩（箱）闪光灯头上加上柔光罩，则成为柔光灯。柔光罩形状有正方、长方、六角形，大小从40cm至2m左右。柔光罩所提供的光属软光，光照充足而均匀，色彩表现好，柔光罩通常多用以人像摄影和广告摄影。聚光灯 提供直射、强烈、平行的集束光照明，闪光灯和石英灯两大类型中均有。专用闪光聚光灯为特殊灯体，一般是在光源后面装有镜面球形反光器和前部的聚光透镜，使光线聚焦发射出平行的光束。调整光源位置，可以使照明光束产生集散不同的变化。蜂巢导光罩 蜂巢导光罩装在灯头上后可以遮挡限光，只输出向正前方的直射光。蜂巢导光罩的网眼格栅有粗、细之分，网眼细，聚光较强；网眼粗，聚光较弱。灯具上加上蜂巢后，都会将光质变硬，并提高反差。活页挡光板 活页挡光板装在灯头上，主要是将光限制在需要的照明部位。挡光板上可置放各种滤色片，产生不同的色光。支架与轨道 影室大型闪光灯均有配套的灯架，以支撑和稳定灯具，保证布光移动的安全方便。支架有三脚型、立柱型和移动轨道三种类型，后两种属大型支架。二人工布光造型基础不管是用闪光灯还是连续光灯，也不管是一盏灯还是十盏灯，都要对灯光进行安排布置。那么，按照什么原则要求布光？最基础的用光造型法则是什么？是摄影人应该学习和研究的。根据一百多年来许多摄影家的探索和总结，最基础的室内人工灯光运用方法是：按照光线的造型效果，将光线划分为主光、辅光、轮廓光、背景光、修饰光等五种光型，各司其职又合作统一（见图示意图）。（一）五种光型 主光 主光是表现主体造型的光线，用来照亮被摄体最有特点的部位，塑造被摄体的基本形态和外形结构，吸引观众的注意力。其它光的配置都是在主光的基础上进行的，主光不一定是最强的光，但起着主导作用，突出了物体的主要特征。主光灯的左右位置及其高低远近，会使被摄体的形态各不相同。从顺光位到侧光位或侧逆光位均可用作主光（见图），拍摄中根据被摄体的轮廓、质感、立体感和画面明暗影调的表现需要来决定。通常主光置放在前侧光的位置上。辅光辅光又称副光，用来补助主光照明的不足，提高暗部的亮度和减弱被摄体的明暗反差，产生细腻丰富的中间层次和质感，起辅助造型的作用。辅光的强弱变化可以改变影像的反差，形成不同的气氛。一般主光和辅光的亮度差（光比）为3：14：1。辅光灯一般放在照相机旁，亮度应低于主光，从正面辅助助照明被摄体。如果它超过主光的亮度或与主光亮度相等，就会破坏画面主光的造型效果，导致被摄体表面出现双影、或缺乏立体感。轮廓光 轮廓光一般采用硬朗的直射光，从侧逆光或逆光方向照射被摄体，形成明亮的边缘和轮廓形状，将物体与物体之间、物体与背景之间分开，并增强画面的空间深度。轮廓光通常是画面中最亮的光，要防止它射到镜头上出现眩光，使画面质量下降。背景光 背景光是照亮被摄体背景的光线，它可以消除被摄体在背景上的投影，使主体与背景分开，描绘出环境气氛和背景深度。背景光的亮度决定了画面的基调，暗背景使画面产生肃穆、沉静、阴郁的气氛；亮背景使画面产生平和、轻松、明朗的气氛。装饰光装饰光也称修饰光。用来弥补有关照明缺陷，突出被摄体细部造型和质感，如眼神光，发光和局部死角照明光等，以达到造型上的完美。使用修饰光应精确恰当、合情合理，与整体环境协调吻合。上面介绍的五种造型光，在安排布置时大致过程如下：主光辅光轮廓光背景光装饰光，如图所示。（二）光比 在照明布光中，经常需要考虑两种光之间的亮度差，这就是光比的概念。光比指被摄体主要地方亮部和暗部的受光量差别，明暗之间的正常光比一般为3：1左右。光比影响着画面的明暗反差、细部层次和色彩再现。光比小，被摄者亮部与暗部的反差较小，容易表现出物体的丰富层次和色彩；但若光比太小，影调又过于平淡，立体感也较差。光比太大，物体亮部和暗部的反差大，显得影调生硬，而且亮部和暗部的色彩难以兼顾，细部层次也有损失，如图组照所示。(三)人工灯光常用布光方法 掌握了最基础的造型用光效果和五种光型布置，摄影者可以根据被摄对象和自己的需要自由的安排，也就产生了多种多样的影室内人工灯光布光方法。主要的布光方法如下。基本布光法 最基本最常用的传统布光方法，适用于各种题材，拍摄各种人像（正面像或侧面像）都比较简易适用。主光从照相机一侧稍高高度、与拍摄轴线大约成45o左右的位置照射被摄体，物体大部分被照亮，有少量阴影区。辅光从照相机位置投向被摄体，用来减弱被摄体阴影。主光与辅光的光比一般控制在3：1左右，背景的亮度处于主光与辅光之间（见图）。在这种布光下，被摄体影调明快，反差适中，具有较好的质感、层次和立体感。亮调布光法在基本布光法基础上，将背景改为浅色或白色，并注意用光照亮边缘影调较深的部位，以把阴影和投影减少到很少程度，同时控制曝光过度两级半左右，就能获得一幅影调浅淡而明快的照片，如图所示。暗调布光法用一盏主灯布置在侧逆光或侧光方位，勾画照亮被摄体主要轮廓，使被摄体正面大部分处于阴影区。同时用辅光对被摄体正面进行照明，以表现出一定的层次细节，主辅光比控制在1：41：9。背景要选择深暗色调并不用背景光照明，如图所示。QCC活动教案（品保部五月份教育训练）苏州达翔新材料有限公司州达翔新材料有限公司姜锋2013.11.11质量管理小组质量管理小组-Quality Control Circle简称简称QCC/品管圈品管圈 我国简称我国简称-QC小组小组QC小组的概念小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题场存在的问题;目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质的素质;手段：运用质量管理的理论和方法。手段：运用质量管理的理论和方法。QC小组的特点小组的特点 1、明显的自主性、明显的自主性-自我教育、自主管理、自愿参加。自我教育、自主管理、自愿参加。2、广泛的群众性、广泛的群众性-人人都可以参加人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。组内平等、互相尊重、提倡自我实现。3、高度的民主性、高度的民主性-民主的结合、民主的活动民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。小组长自然产生、组内无训政。4、严密的科学性、严密的科学性-P、D、C、A程序程序 数理统计方法数理统计方法 逻辑思维模式逻辑思维模式 数据资料说话数据资料说话 QCQC小组活动的基本特征小组活动的基本特征质量改进和质量创新质量改进和质量创新QCQC小组活动解决问题涉及到两方面的技术：小组活动解决问题涉及到两方面的技术：专业技术和管理技术专业技术和管理技术专业技术：小组解决问题的专业技术范围专业技术：小组解决问题的专业技术范围管理技术：指程序、证据、方法、技巧等管理技术：指程序、证据、方法、技巧等专业技术各有特性专业技术各有特性管理技术为共性管理技术为共性管理技术的三个主要方面管理技术的三个主要方面 1.1.遵循遵循PDCA活动程序：活动程序：四个阶段，十个步骤四个阶段，十个步骤 P（Plan）计划阶段计划阶段 （六步）（六步）D（Do）执行阶段：执行阶段：（一步）（一步）C（Check）检查阶段：（一步）检查阶段：（一步）A（Action）处理：处理：（两步）（两步）管理技术的内容管理技术的内容 PDCA循环两个特点：循环两个特点：1、阶梯上升、阶梯上升 PDCAPDCAA PDCA PDCA PDCPDCA2、大环套小环、大环套小环 为什么选这个课题？为什么选这个课题？问题的症结是什么？问题的症结是什么？为什么制订这个目标？为什么制订这个目标？为什么确定这几条主要原因？为什么确定这几条主要原因？每条对策是否有效，能否完成？每条对策是否有效，能否完成？活动效果怎样？活动效果怎样？2 2、以事实为依据、以事实为依据,用数据说话用数据说话3 3、应用统计技术、应用统计技术 目的：进行数据的整理、分析。目的：进行数据的整理、分析。方法：全数检验或随机抽取。方法：全数检验或随机抽取。工具：工具：“老七种工具老七种工具”“新七种工具新七种工具”等。等。统计工具菜单工具菜单（一）（一）排列图排列图因果图因果图调查表调查表分层法分层法直方图直方图控制图控制图散布图散布图 关联图关联图系统图系统图 （树图）（树图）亲和图亲和图（KJ法、法、A型图解）型图解）PDPC法法（过程决策图法）（过程决策图法）矩阵图矩阵图矩阵数据分析法矩阵数据分析法矢线图矢线图 老七种工具老七种工具新新 七七 种种 工工 具具统计工具菜单统计工具菜单（二）（二）饼分图饼分图折线图折线图柱形图柱形图水平对比水平对比雷达图雷达图 0、618法法 正交实验法正交实验法 抽样检验抽样检验 方差分析方差分析 假设检验假设检验 价值工程价值工程 简简 易易 图图 表表 专专 用用 工工 具具 类类 其它类其它类推移图推移图流程图流程图问题解决型问题解决型QC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 P阶段阶段（Plan）计划阶段计划阶段 D阶段阶段（Do）实施阶段实施阶段 C阶段阶段(Cheek）检查阶段检查阶段 A阶段阶段（Action）处理阶段处理阶段 活活 动动 过过 程程 选择课题选择课题 设定目标设定目标 调查现状调查现状 分析原因分析原因 确定要因确定要因 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现 制定巩固措施制定巩固措施 总结和下一步打算总结和下一步打算 检查效果检查效果 一、选择课题一、选择课题 1 1、课题来源：、课题来源：指令性课题：上级主管部门以指令的形式向指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QCQC小组小组 下达的课题下达的课题 指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供 小组选择的课题。小组选择的课题。自选课题：自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选如何自选课题：课题：针对上级方针目标在部门落实的关键点针对上级方针目标在部门落实的关键点 针对现场及小组本身存在的问题针对现场及小组本身存在的问题 针对顾客的投诉和抱怨针对顾客的投诉和抱怨 评价项目评价项目可选课题可选课题如何自选课题如何自选课题（1 1）用表决法选定）用表决法选定（2 2）用评议、评价的方法来选定）用评议、评价的方法来选定 从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题：选定课题：是否符合上级方针是否符合上级方针 案例：案例：重要性重要性 迫切性迫切性 难易度难易度 可实施性可实施性 经济性经济性 预期效果预期效果 时间性时间性 2、选题应注意的事项、选题应注意的事项（1）课题宜小不宜大）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题 小课题的好处：小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组）大部分对策自已能完成，易于发挥小组 成员创造性。成员创造性。（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。）解决自已身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。）易总结，成果发表更充分。2 选题应注意的事项选题应注意的事项（2）课题名称一目了然课题名称一目了然 选择能以特性值表达的课题选择能以特性值表达的课题 特性值要有可比性特性值要有可比性 能用特性值表达的课题：能用特性值表达的课题：降低新款表带的不合格率降低新款表带的不合格率 提高口腔溃疡治愈率提高口腔溃疡治愈率 缩短信息处理的时间缩短信息处理的时间 不能用特性值表达的课题：不能用特性值表达的课题：实现网上跨地域工程质量控制实现网上跨地域工程质量控制 配网改造工程设计及全过程管理配网改造工程设计及全过程管理3 3、课题类型及常用工具、课题类型及常用工具 现场型现场型服务型服务型攻关型攻关型管理型管理型创新型创新型问题解决型问题解决型课题类型：课题类型：常用工具：常用工具：简易图表、调查表、排列图、亲合图、简易图表、调查表、排列图、亲合图、头脑风暴法、水平对比、流程图等头脑风暴法、水平对比、流程图等QCQC小组课题的分类小组课题的分类 1 1、现场型、现场型 ：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2 2、服务型、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3 3、攻关型、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。课题难、周期长、投入多、经济效果显著。4 4、管理型、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。5 5、创新型、创新型：与前四类课题程序有所有同。与前四类课题程序有所有同。主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品 新技术、新业务等，实现预期的目标。新技术、新业务等，实现预期的目标。4 4、选题中常出现的错误、选题中常出现的错误 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近避免小间隔，杜绝危险接近（1 1）课题名称抽象化）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率达标、升级、创奖、服务行业满意率)鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳例：强化质量管理，创建名牌工程。例：强化质量管理，创建名牌工程。（2 2）把所采用的对策冠以课题名称）把所采用的对策冠以课题名称 （手段加目的）（手段加目的）（3 3）选题理由两多一少选题理由两多一少 文字解释太多、理由条款多、数据少。文字解释太多、理由条款多、数据少。（4 4）选题理由的重要性由小到大类推。选题理由的重要性由小到大类推。目的：掌握问题的严重性，目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。为确定目标值提供依据。现状调查应注意三个问题：现状调查应注意三个问题：（1 1）用数据说话）用数据说话 收集数据要有客观性，收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。防止只收集对自己有利的数据。收集数据要有可比性，收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。改进后能反映出变化程度。收集数据的时间要有约束，收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。要收集最近时间的数据。二、现状调查二、现状调查（2 2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。分类方法：分类方法：按时间区分：年月日班次等；按时间区分：年月日班次等；按地点区分：位置、工地等；按地点区分：位置、工地等；按症状区分：缺陷种类、特性、状态等；按症状区分：缺陷种类、特性、状态等；按作业区分：生产线、设备、操作者等。按作业区分：生产线、设备、操作者等。（3 3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。二、现状调查二、现状调查2、常用工具：、常用工具：简易图表、调查表、排列图、直方图、简易图表、调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。控制图、散布图、分层法等。3、存在问题：、存在问题：（1）不能为目标值确定提供依据）不能为目标值确定提供依据（2）与课题不对应）与课题不对应（3）提供数据不充分、有效）提供数据不充分、有效 收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）收集数据的时间缺少约束或无数据。收集数据的时间缺少约束或无数据。各数据间关系不清楚各数据间关系不清楚(故障率、故障周期等故障率、故障周期等)。二、现状调查二、现状调查（1 1）指令性目标）指令性目标 4、不使用现状调查的情况、不使用现状调查的情况 指令性课题目标明确，要进行可行性分析。指令性课题目标明确，要进行可行性分析。根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标，分析手法类似于现状调查。否实现目标，分析手法类似于现状调查。创新型课题，研制新产品，前人从未做过，创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。无现状可调查。（2 2）创新型课题）创新型课题 设定目标应注意三个问题：设定目标应注意三个问题：1 1、目标要与问题相对应、目标要与问题相对应 （1 1）课题）课题现状现状目标具有一致性目标具有一致性 （2 2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相联关系）（两个目标之间应有相联关系）2 2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。3 3、目标制定要有依据。、目标制定要有依据。目标既要有挑战性，又必须能够实现。目标既要有挑战性，又必须能够实现。三、设定目标三、设定目标 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。提供依据。制定目标的依据：制定目标的依据：（1 1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。（2 2）是顾客的需求，必须予以满足。）是顾客的需求，必须予以满足。（3 3）通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们）通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们 的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该达到该水平。我们也应该达到该水平。（4 4）历史上曾经达到过的水平。）历史上曾经达到过的水平。（5 5）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。测算出能达到的水平。常用工具：简易图表常用工具：简易图表三、设定目标三、设定目标 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。的分析，找出关键所在。分析原因要注意四个问题：分析原因要注意四个问题：（1 1）针对所存在问题分析原因）针对所存在问题分析原因（2 2）要展示问题的全貌）要展示问题的全貌 5M1E 5M1E：（人、机、料、法、测量、环境）：（人、机、料、法、测量、环境）（3 3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层 层展开，分析到可以采取对策为止。层展开，分析到可以采取对策为止。展开分析：展开分析：四、分析原因四、分析原因结果结果 原因原因结果结果 原因原因结果结果 原因原因（4 4）要正确、恰当地应用统计方法。）要正确、恰当地应用统计方法。因果图、系统图、关联图因果图、系统图、关联图1 1、确定主因的三个步骤：、确定主因的三个步骤：（1 1）将末端因素全部收集）将末端因素全部收集（2 2）排除不可抗拒因素）排除不可抗拒因素（3 3）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。2 2、确认主因常用的方法：、确认主因常用的方法：（1 1）现场验证）现场验证（2 2）现场测试、测量）现场测试、测量（3 3）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法五、确定主要原因五、确定主要原因通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。要因素，为制定对策提供依据。（1 1）以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率）以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率 超过超过50%50%就作为主要原因。就作为主要原因。（2 2）采用）采用0 0、1 1打分法或加权评分法来确定。打分法或加权评分法来确定。（3 3）采用分析论证来确定分析论证就是对末端因素）采用分析论证来确定分析论证就是对末端因素 通过理论或经验分析来判定。通过理论或经验分析来判定。3、常见确定主因的错误做法、常见确定主因的错误做法制订对策应针对每条主因。制订对策应针对每条主因。常用的三个步骤：常用的三个步骤：1 1、提出对策、提出对策 做到集思广益，对策提的越具体越好。做到集思广益，对策提的越具体越好。2 2、研究、评价、确定所要采用的对策、研究、评价、确定所要采用的对策（1 1）分析研究对策的有效性）分析研究对策的有效性（2 2）分析研究对策的可实施性）分析研究对策的可实施性（3 3）避免采用临时性对策）避免采用临时性对策（4 4）尽量采用依靠小组的力量完成）尽量采用依靠小组的力量完成六、制订对策六、制订对策3 3、制定对策表、制定对策表按照按照“5W1H”原则进行原则进行5W1H:What-对策对策 Why-目标目标 How-措施措施Where-地点地点 When-时间时间 Who-负责人负责人六、制订对策六、制订对策对策表表头对策表表头制订对策注意事项制订对策注意事项 分析研究对策的有效性；分析研究对策的有效性；分析研究对策的可实施性；分析研究对策的可实施性；对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员 去做；去做；选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制 高投入、高难度、违返法律、法规的不宜采用；高投入、高难度、违返法律、法规的不宜采用；避免采用临时性应急对策；避免采用临时性应急对策；尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策；尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策；对策、措施内容分开制订；对策、措施内容分开制订；对策目标要可检查，不一定量化。防止出现精对策目标要可检查，不一定量化。防止出现精 神措施。神措