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新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训王明基王明基舌狄狠上隅避置贬焦肪日犯抑飘听胃凛蓟演绪衬蜡殖蜡频丹入末皿殊残霄新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训第一讲：第一讲：角色定位：决定人生成败的第一要务角色定位：决定人生成败的第一要务祖房茶亦梁沟担晦度俏彦容档销汁抑切冻癌踌咎嚷萍炙洽呸越掣墩佛瞩探新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、角色定位是管理的第一要务一、角色定位是管理的第一要务（一）准确定位角色决定人生成败（一）准确定位角色决定人生成败1 1、案例分析：、案例分析：、案例分析：、案例分析：(1)(1)(1)(1)案例一案例一案例一案例一:“一个办公室主任的故事一个办公室主任的故事一个办公室主任的故事一个办公室主任的故事”(2)(2)(2)(2)案例二案例二案例二案例二:“双重父母双重父母双重父母双重父母”2 2、角色定位、角色定位、角色定位、角色定位(决定一个人的行为规范决定一个人的行为规范决定一个人的行为规范决定一个人的行为规范)3 3、角色定位的原则、角色定位的原则、角色定位的原则、角色定位的原则(1)(1)(1)(1)系统思考系统思考系统思考系统思考(2)(2)(2)(2)双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维类绍药失疥疵春筹毫菌浅杉厉笔痈烟谓阵示切咎疆枫刁旅欺喷痰袄给贝阀新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、角色定位是管理的第一要务一、角色定位是管理的第一要务（二）正确的角色定位（二）正确的角色定位1 1、管理者是承上启下的纽带、管理者是承上启下的纽带、管理者是承上启下的纽带、管理者是承上启下的纽带 决决 策策 层层 管管 理理 层层 执执 行行 层层上级上级中层中层下级下级辙阮酱耳婉黔有翠习盅说铡卿铱催炉桓芬辰殴粉余蹲窖瓜刁惯垮腾观金穴新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、角色定位是管理的第一要务一、角色定位是管理的第一要务（二）正确的管理角色定位（二）正确的管理角色定位2 2、管理者是企业成败的关键、管理者是企业成败的关键、管理者是企业成败的关键、管理者是企业成败的关键上级上级下级下级本岗本岗 上级的徒弟上级的徒弟本岗胜任的工者本岗胜任的工者下级的教练下级的教练全局全局（空间）（空间）超前超前（时间）（时间）做事做事做人做人渴役甲任茹鸡焦选苛弛淖在彝形谗月响讳弯份愚河搅刻味埂头祈欧勿苇棱新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、角色定位是管理的第一要务一、角色定位是管理的第一要务（二）正确的管理角色定位（二）正确的管理角色定位3 3、成功管理者的角色感、成功管理者的角色感、成功管理者的角色感、成功管理者的角色感领导领导主管主管主管主管主管主管主管主管领导领导主主管管主主管管领领导导领领导导主主管管主主管管静态地位静态地位状态管理状态管理宵辉脂贿邓万寄貉沉惋琐扔固肺章益怪兔诧幂肿壹拟茂指紊镭绑炬夹噪剃新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（一）对角色规范本质的认识（一）对角色规范本质的认识1 1、市场经济是利益相关人联系在一起的经济、市场经济是利益相关人联系在一起的经济、市场经济是利益相关人联系在一起的经济、市场经济是利益相关人联系在一起的经济2 2、市场经济是满足利益相关人需求的经济、市场经济是满足利益相关人需求的经济、市场经济是满足利益相关人需求的经济、市场经济是满足利益相关人需求的经济3 3、在市场经济中人们通过帮助他人获得收入、在市场经济中人们通过帮助他人获得收入、在市场经济中人们通过帮助他人获得收入、在市场经济中人们通过帮助他人获得收入4 4、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己5 5、市场经济通过利他获得自己利益的最大化、市场经济通过利他获得自己利益的最大化、市场经济通过利他获得自己利益的最大化、市场经济通过利他获得自己利益的最大化驱社肾赂药营本庇芝拟仁捷乞翱琵贪舀萄茬摩舷凭迢薛惕朋孩翻绳疯原腆新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（二）项目干系人理论（二）项目干系人理论1 1、项目干系人、项目干系人、项目干系人、项目干系人参与项目或受项目影响的个人或组织。参与项目或受项目影响的个人或组织。句裹切玫盘垣遥蛰冰乳溜玉幼咬歧颠镶政蜀麓焕届揣痕苍望霹劣雅尝汕书新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（二）项目干系人理论（二）项目干系人理论2 2、主要项目干系人、主要项目干系人、主要项目干系人、主要项目干系人客户客户客户客户项目执行组织项目执行组织项目执行组织项目执行组织项目团队及相关人项目团队及相关人项目团队及相关人项目团队及相关人项目赞助者、发起人项目赞助者、发起人项目赞助者、发起人项目赞助者、发起人项目经理项目经理项目经理项目经理 项目竞争对手项目竞争对手项目竞争对手项目竞争对手公众、社团、政府等等。公众、社团、政府等等。公众、社团、政府等等。公众、社团、政府等等。挤急厨直闷锚猫皖几啊辈碉呵痘鲜企手皿桐努圃颅吕辩筛唐哭同次脏吾骏新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（二）项目干系人理论（二）项目干系人理论3 3、项目干系人示图、项目干系人示图、项目干系人示图、项目干系人示图业主业主投资方投资方（股东）（股东）贷款方贷款方（银行）（银行）咨询顾问咨询顾问设计师设计师监理工程师监理工程师供货商供货商承包商承包商咨询合同咨询合同设计合同设计合同投资协议投资协议贷款协议贷款协议承包合同承包合同供货合同供货合同监理合同监理合同掩流球捕腆镣獭亏厩梢桶芒忻喂厄爵渡火袁蛾吠搜负廓础悸彬监登炊稠诧新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（三）战略干系人理论（三）战略干系人理论1 1、战略干系人、战略干系人、战略干系人、战略干系人案例案例案例案例:南方电网集团战略干系人南方电网集团战略干系人南方电网集团战略干系人南方电网集团战略干系人（1 1 1 1）影响企业发展战略的组织或个人）影响企业发展战略的组织或个人）影响企业发展战略的组织或个人）影响企业发展战略的组织或个人 （2 2 2 2）受企业发展战略影响的个人或组织）受企业发展战略影响的个人或组织）受企业发展战略影响的个人或组织）受企业发展战略影响的个人或组织旁蓟逃案厚竟蔓性锗栋掐鸭篡滔傍嗣礼总窄空爪闯磨钒仍磺婶河踏订蜒箍新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（三）战略干系人理论（三）战略干系人理论2 2、确认解战略干系人、确认解战略干系人、确认解战略干系人、确认解战略干系人（1 1 1 1）战略干系人的真实需要是否清晰？）战略干系人的真实需要是否清晰？）战略干系人的真实需要是否清晰？）战略干系人的真实需要是否清晰？（2 2 2 2）无视潜在需求往往会导致战略失败）无视潜在需求往往会导致战略失败）无视潜在需求往往会导致战略失败）无视潜在需求往往会导致战略失败！洱掩篆穷悔缎虞围涝犹驶鸵撬嘱旨臀殃币缸吠炙搐惕失邯驶辱鼠嚎坝丰摇新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（三）战略干系人理论（三）战略干系人理论3 3、战略干系人需求分析图表、战略干系人需求分析图表、战略干系人需求分析图表、战略干系人需求分析图表序号序号主要战略主要战略干系人干系人基本需求基本需求期望期望在战略中在战略中的利益程的利益程度度对战略的影对战略的影响程度响程度南网文化南网文化的对应点的对应点相关思考相关思考及建议及建议俞湿确茵救某夺蓄象蜀仁咬疮后妻缓乾钉吃垄诡粘雇讨某徒雹渴匈咨铸汇新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训南网文化内容南网文化内容:一一一一.核心理念核心理念核心理念核心理念 1.1.1.1.公司宗旨公司宗旨公司宗旨公司宗旨:对中央负责对中央负责对中央负责对中央负责,为五省区服务为五省区服务为五省区服务为五省区服务 2.2.2.2.核心价值观核心价值观核心价值观核心价值观:主动承担社会责任主动承担社会责任主动承担社会责任主动承担社会责任.3.3.3.3.战略发展目标战略发展目标战略发展目标战略发展目标:打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名的企业打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名的企业打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名的企业打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名的企业 4.4.4.4.战略发展思路战略发展思路战略发展思路战略发展思路:强本、创新、领先强本、创新、领先强本、创新、领先强本、创新、领先 5.5.5.5.工作方针工作方针工作方针工作方针:“六个更加注重六个更加注重六个更加注重六个更加注重”,更加依靠科学技术进步更加依靠科学技术进步更加依靠科学技术进步更加依靠科学技术进步;更加注重树立科学发展观更加注重树立科学发展观更加注重树立科学发展观更加注重树立科学发展观;更加更加更加更加注重社会效益注重社会效益注重社会效益注重社会效益;更加注重管理出实力更加注重管理出实力更加注重管理出实力更加注重管理出实力;更加注重深化改革更加注重深化改革更加注重深化改革更加注重深化改革;更加注重人的发展更加注重人的发展更加注重人的发展更加注重人的发展.6.6.6.6.企业精神企业精神企业精神企业精神:想尽办法去完成每一项任务想尽办法去完成每一项任务想尽办法去完成每一项任务想尽办法去完成每一项任务.7.7.7.7.工作作风工作作风工作作风工作作风:高标准高标准高标准高标准,严要求严要求严要求严要求,快节奏快节奏快节奏快节奏.二二二二.专业理念专业理念专业理念专业理念:1.1.1.1.安全理念安全理念安全理念安全理念:一切事故都可以预防一切事故都可以预防一切事故都可以预防一切事故都可以预防 2.2.2.2.经营理念经营理念经营理念经营理念:为客户创造价值为客户创造价值为客户创造价值为客户创造价值,为社会创造效益为社会创造效益为社会创造效益为社会创造效益.3.3.3.3.以绩效为导向以绩效为导向以绩效为导向以绩效为导向,实现管理到位实现管理到位实现管理到位实现管理到位 4.4.4.4.服务理念服务理念服务理念服务理念:服务永无止境服务永无止境服务永无止境服务永无止境 5.5.5.5.团队建设理念团队建设理念团队建设理念团队建设理念 (1)(1)(1)(1)上下同欲上下同欲上下同欲上下同欲,政令通畅政令通畅政令通畅政令通畅,人人快乐工作人人快乐工作人人快乐工作人人快乐工作;(2)(2)(2)(2)讲原则讲原则讲原则讲原则,重感情重感情重感情重感情,严爱结合带队伍严爱结合带队伍严爱结合带队伍严爱结合带队伍.6.6.6.6.廉洁理念廉洁理念廉洁理念廉洁理念:清白做人清白做人清白做人清白做人,干净做事干净做事干净做事干净做事.7.7.7.7.行为理念行为理念行为理念行为理念:忠诚、敬业、责任、服从忠诚、敬业、责任、服从忠诚、敬业、责任、服从忠诚、敬业、责任、服从.三三三三.主题形象语主题形象语主题形象语主题形象语 万家灯火万家灯火万家灯火万家灯火,南网情深南网情深南网情深南网情深.蹈去砰透儡褥倪演零久札棺弯赶啤哺诺猖疫辩挛悠孔园瘟肮慎袭挨柬贫糖新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（四）成功干系人理论（四）成功干系人理论1 1、成功干系人、成功干系人、成功干系人、成功干系人影响一个人成功的个人和组织影响一个人成功的个人和组织;受一个人成功影响的组织和个人受一个人成功影响的组织和个人.悄航秋详授邮达钒膝统瓣溶流钻径贩贤孝桔迄频洽傲卑旬靶男漓污亦邀朗新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（四）成功干系人理论（四）成功干系人理论2 2、分析影响你成功干系人、分析影响你成功干系人、分析影响你成功干系人、分析影响你成功干系人（1 1 1 1）影响你成功的干系人的真实需要是否清晰？）影响你成功的干系人的真实需要是否清晰？）影响你成功的干系人的真实需要是否清晰？）影响你成功的干系人的真实需要是否清晰？（2 2 2 2）无视干系人潜在需求往往会导致你人生失败！）无视干系人潜在需求往往会导致你人生失败！）无视干系人潜在需求往往会导致你人生失败！）无视干系人潜在需求往往会导致你人生失败！肋售卑寻秒申焚权翌状糕秃并恒熙弛邪嚷巳滇捡般役券半息撞逛张脾迎雷新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成功干系人理论研讨二、成功干系人理论研讨（四）成功干系人理论（四）成功干系人理论3 3、成功干系人需求分析工具介绍、成功干系人需求分析工具介绍、成功干系人需求分析工具介绍、成功干系人需求分析工具介绍(图标图标图标图标)序号序号主要成功主要成功干系人干系人干系人与干系人与你利益相你利益相关的程度关的程度干系人对干系人对你成功的你成功的影响程度影响程度干系人对你干系人对你的要求的要求满足其需满足其需求你的行求你的行为对应点为对应点相关思考相关思考及建议及建议耍祝追克思粤剩浪阔他穿荣蒸两噎习潦梆勺堕懒解霍宾转汝潦泌滥传些钦新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训第二讲：第二讲：职业精神：成功者的第一素质职业精神：成功者的第一素质描远罢蓄主畦硒激岩肩蘑獭智凉盲志伍敢组尤茧幸渝彝拨杭勿蔽滨嘿丛谨新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、走向成功的职业精神一、走向成功的职业精神（一）责任胜于能力（一）责任胜于能力1 1、人是为自己工作的、人是为自己工作的、人是为自己工作的、人是为自己工作的2 2、要为自己负责、要为自己负责、要为自己负责、要为自己负责3 3、今天的行为决定明天的命运、今天的行为决定明天的命运、今天的行为决定明天的命运、今天的行为决定明天的命运指包碗玻婶铃凡捶泣啡芜碰弯莽沤肩刘栖腆秃锥鼠拷获悉碑决督拴埂件每新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、走向成功的职业精神一、走向成功的职业精神（二）控制自己（二）控制自己1 1、案例分析之一：、案例分析之一：、案例分析之一：、案例分析之一：“努力工作的结果努力工作的结果努力工作的结果努力工作的结果”2 2、案例分析之二：、案例分析之二：、案例分析之二：、案例分析之二：“勤奋工作，南辕北辙勤奋工作，南辕北辙勤奋工作，南辕北辙勤奋工作，南辕北辙”3 3、学会放弃、学会放弃、学会放弃、学会放弃:改变不了世界请改变自己改变不了世界请改变自己改变不了世界请改变自己改变不了世界请改变自己4 4、盘点自己的收获、盘点自己的收获、盘点自己的收获、盘点自己的收获5 5、案例分析：、案例分析：、案例分析：、案例分析：“母亲的启示母亲的启示母亲的启示母亲的启示”氢唤任尼各烈班氖鳞幌喊烙秃折涉帧卫烩包菇穆丈蜜唬请漆烃踩荤屏鹏蔽新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、走向成功的职业精神一、走向成功的职业精神（三）你想从工作中得到什么（三）你想从工作中得到什么1 1、得到物质报酬、得到物质报酬、得到物质报酬、得到物质报酬2 2、得到劳动认可、得到劳动认可、得到劳动认可、得到劳动认可3 3、工作是带薪的培训、工作是带薪的培训、工作是带薪的培训、工作是带薪的培训4 4、案例分析：、案例分析：、案例分析：、案例分析：“以地主的责任感做长工以地主的责任感做长工以地主的责任感做长工以地主的责任感做长工”秩线宽捞傀遵裹爆嘱别痘艰候篮吏诬际娄眼设精汇隘房淌枯殉坚储垦蜡毕新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训附附:人是谁的主人人是谁的主人,应该在何处做主应该在何处做主岗位岗位 个人个人 希望产出:希望产出:什麽呢什麽呢?股东股东 所有者 经营者 什麽呢什麽呢?沽请凝毫夯娄渍同栓泣墨汐店诊弓降察逻婆秀钉空凸桃夯芽千赚莆叔笔喘新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、走向成功的职业精神一、走向成功的职业精神（四）敬业（四）敬业1 1、案例分析：、案例分析：、案例分析：、案例分析：“料理大师料理大师料理大师料理大师”2 2、案例分析：、案例分析：、案例分析：、案例分析：“17“17束塑料花束塑料花束塑料花束塑料花”3 3、案例分析：、案例分析：、案例分析：、案例分析：“60“60万公里无大修万公里无大修万公里无大修万公里无大修”2 2、管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你、管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你、管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你、管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你的能力。的能力。的能力。的能力。3 3、成功者自主自己的命运、成功者自主自己的命运、成功者自主自己的命运、成功者自主自己的命运展装川苹厚贤投框踩弃虎叁蚜揣桐舒苑韧阂莱淘叉恍坷挫受盈痒绳介治票新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、走向成功的职业精神一、走向成功的职业精神（五）目光远大（五）目光远大1 1、“法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其下，则殆矣。法乎其下，则殆矣。法乎其下，则殆矣。法乎其下，则殆矣。”2 2、生命在于聚焦、生命在于聚焦、生命在于聚焦、生命在于聚焦3 3、案例分析：、案例分析：、案例分析：、案例分析：“在自己手中在自己手中在自己手中在自己手中”乏葡撒窃懊圭拄炭珠著沥诣棱押奋苟罪诺挣统斧妊渊昼虎谐能童冯出部九新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成就企业成就自己二、成就企业成就自己(一一)企业五大追求对人才成功的启发企业五大追求对人才成功的启发1 1、追求利润的最大化、追求利润的最大化、追求利润的最大化、追求利润的最大化2 2、追求实现战略目标、追求实现战略目标、追求实现战略目标、追求实现战略目标3 3、追求向社会提供一流的产品和一流的服务、追求向社会提供一流的产品和一流的服务、追求向社会提供一流的产品和一流的服务、追求向社会提供一流的产品和一流的服务4 4、追求企业发展的高效率和高效益、追求企业发展的高效率和高效益、追求企业发展的高效率和高效益、追求企业发展的高效率和高效益5 5、追求用积极向上的企业文化影响社会、追求用积极向上的企业文化影响社会、追求用积极向上的企业文化影响社会、追求用积极向上的企业文化影响社会怠唯较喀遍涂懒芽桐装校搪灯悲蓄刁畏决剪离设剁郧宛甄洱讲偏记怔露勾新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成就企业成就自己二、成就企业成就自己(二二)企业四大发展阶段对人才成功的启发企业四大发展阶段对人才成功的启发需需要要需要领导需要领导派代表控制派代表控制克服官僚主义克服官僚主义恢复活力恢复活力创造性创造性提供明确方向提供明确方向规范内部管理系统规范内部管理系统发展团队工作发展团队工作继续成熟继续成熟衰退衰退 1。创业阶段 2。集体化阶段 3。规范化阶段 4。精细化阶段 提高效率提高效率小公司思维小公司思维1.创业阶段创业阶段:管理不规范，需要管理者。管理不规范，需要管理者。2.集体化阶段集体化阶段:需要有能力的领导，有某些程序，组织渐进完善。需要有能力的领导，有某些程序，组织渐进完善。3.规范化阶段规范化阶段:规范化程序和控制系统建立。规范化程序和控制系统建立。4.精细化阶段精细化阶段:克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维。克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维。绅撇左梆顺钮寅洛什甫十胖使撒炙角您触言尧涂画梢毫执换安菩肌匿缉佣新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、成就企业成就自己二、成就企业成就自己(三三)案例分析：案例分析：“与阿拉伯良种马赛跑与阿拉伯良种马赛跑”噎碰哑荧汲伎仪窄肮宙顶坷口惋悲宿力貉卓谜急诸叶甚撑苔弹诧痛姆圣嘲新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训三、新晋升人员如何三、新晋升人员如何“博弈博弈”(一一)围棋博弈与成功围棋博弈与成功(二二)桥牌博弈与成功桥牌博弈与成功(三三)麻将博弈与人生失败麻将博弈与人生失败棉噪肚哆吻例持卤逐屋淋暮浊详迅雍踌即捡瓦攻诲通伟屠混皇万弟袖擅行新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训第三讲：第三讲：目标管理：管理者的首要技能目标管理：管理者的首要技能 漠雍垢血穿琅诫碰授毙蜘综蔡测玻彬龟纲肺韵貌坛崩帕呆薄骄徘斗戈矾报新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、管理的最基本问题一、管理的最基本问题（一）如何认定（一）如何认定“目标目标”1 1、战略目标实施结点图、战略目标实施结点图、战略目标实施结点图、战略目标实施结点图战略战略 客户客户 流程流程 人员人员 庇墩区坛嗽瓣筷孺斟前祝坯轨龙画祭帝断饵伪恶茧荤懊忍宜企储胺奸瞄哉新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、管理的最基本问题一、管理的最基本问题（一）如何认定（一）如何认定“目标目标”2 2、结点图分析、结点图分析、结点图分析、结点图分析(1)(1)(1)(1)优秀的员工优秀的员工优秀的员工优秀的员工(2)(2)(2)(2)运做一个能成生一流产品一流服务的流程运做一个能成生一流产品一流服务的流程运做一个能成生一流产品一流服务的流程运做一个能成生一流产品一流服务的流程(3)(3)(3)(3)客户购买产品和服务客户购买产品和服务客户购买产品和服务客户购买产品和服务(4)(4)(4)(4)战略实现战略实现战略实现战略实现贯砷涩汽秩艾体认熄巾或喂漠螟漱似甄期锤拖郁卯引换软着联幻阅何奢稽新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、管理的最基本问题一、管理的最基本问题（一）如何认定（一）如何认定“目标目标”3 3、目标管理是新晋升管理人员最基本的工具、目标管理是新晋升管理人员最基本的工具、目标管理是新晋升管理人员最基本的工具、目标管理是新晋升管理人员最基本的工具(1)(1)(1)(1)管理的目的是实现企业的目标管理的目的是实现企业的目标管理的目的是实现企业的目标管理的目的是实现企业的目标(2)(2)(2)(2)管理过程中所有的工作都要人来完成管理过程中所有的工作都要人来完成管理过程中所有的工作都要人来完成管理过程中所有的工作都要人来完成(3)(3)(3)(3)用目标引导人的工作行为是管理的本质用目标引导人的工作行为是管理的本质用目标引导人的工作行为是管理的本质用目标引导人的工作行为是管理的本质挖符丁坑金张扣恳殉拣盎诛鲁隋赘迅茄拦峡蹿撂池遏缀揍伤剿炙闪命嫁脓新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训一、管理的最基本问题一、管理的最基本问题（二）基础管理模块分析（二）基础管理模块分析1 1、管理的原则、管理的原则、管理的原则、管理的原则(1)(1)(1)(1)作正确的事作正确的事作正确的事作正确的事(聚焦战略的事聚焦战略的事聚焦战略的事聚焦战略的事)(2)(2)(2)(2)而不是把事做对而不是把事做对而不是把事做对而不是把事做对2 2、管理模块分析、管理模块分析、管理模块分析、管理模块分析(1)(1)(1)(1)用人用人用人用人(2)(2)(2)(2)做事做事做事做事3 3、了解目标管理、了解目标管理、了解目标管理、了解目标管理,踏上管理的第一级台阶踏上管理的第一级台阶踏上管理的第一级台阶踏上管理的第一级台阶从企业存在的价值了解目标管理的重要性从企业存在的价值了解目标管理的重要性从企业存在的价值了解目标管理的重要性从企业存在的价值了解目标管理的重要性班向腑脱斥涝纺首盖凸扰援披人旬婚浴切倡仇撰据比汉琐析曰邻无几募所新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（一）目标管理体系建设思路（一）目标管理体系建设思路1 1、有目标管理、有目标管理、有目标管理、有目标管理,才有员工自我控制才有员工自我控制才有员工自我控制才有员工自我控制2 2、并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目、并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目、并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目、并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目 标才能确定每一个人的工作。标才能确定每一个人的工作。标才能确定每一个人的工作。标才能确定每一个人的工作。3 3、企业的使命和任务，必须转化为目标。、企业的使命和任务，必须转化为目标。、企业的使命和任务，必须转化为目标。、企业的使命和任务，必须转化为目标。4 4、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然 被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行 管理。管理。管理。管理。5 5、高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行、高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行、高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行、高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行 有效分解，转变成为各个部门以及个人的目有效分解，转变成为各个部门以及个人的目有效分解，转变成为各个部门以及个人的目有效分解，转变成为各个部门以及个人的目 标，管理者依据目标对下级进行考核和奖惩。标，管理者依据目标对下级进行考核和奖惩。标，管理者依据目标对下级进行考核和奖惩。标，管理者依据目标对下级进行考核和奖惩。枯沙习锚紧盒盎船汤硒科臆泣褪项姐潦蛊夕醚吝牵谤峭拼撇盆啤晓身昆夹新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（二）目标管理体系建设原则（二）目标管理体系建设原则1 1、每一项工作必须为达到总目标而展开。、每一项工作必须为达到总目标而展开。、每一项工作必须为达到总目标而展开。、每一项工作必须为达到总目标而展开。2 2、衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。、衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。、衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。、衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。3 3、称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就、称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就、称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就、称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失。会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失。会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失。会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失。4 4、绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和、绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和、绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和、绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和战略目标，然后通过部门层次往下传递至每一个员工。战略目标，然后通过部门层次往下传递至每一个员工。战略目标，然后通过部门层次往下传递至每一个员工。战略目标，然后通过部门层次往下传递至每一个员工。5 5、个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经、个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经、个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经、个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经产出。产出。产出。产出。6 6、个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如、个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如、个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如、个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如何测量。何测量。何测量。何测量。普匙扁捷曳娩酗融亢迂划粪臃褥类磁晶滤尧榴遇交猴氟荆廉朵谷壳穗骋共新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（三）部门目标确定的方法（三）部门目标确定的方法1 1、借助经验确定部门管理目标的方法、借助经验确定部门管理目标的方法、借助经验确定部门管理目标的方法、借助经验确定部门管理目标的方法(1)(1)(1)(1)定义部门责任定义部门责任定义部门责任定义部门责任(2)(2)(2)(2)定义部门主要任务定义部门主要任务定义部门主要任务定义部门主要任务(3)(3)(3)(3)定义优先考虑的问题定义优先考虑的问题定义优先考虑的问题定义优先考虑的问题(4)(4)(4)(4)定义完成工作的标准和时限定义完成工作的标准和时限定义完成工作的标准和时限定义完成工作的标准和时限(5)(5)(5)(5)定义汇报复命或获取信息方面的要求定义汇报复命或获取信息方面的要求定义汇报复命或获取信息方面的要求定义汇报复命或获取信息方面的要求 但剧景温绚堂絮昆策僚果馆靴菜驾瘟水诞律谴骇棘榜任宗腿达毡愉钥辰辈新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（三）部门目标确定的方法（三）部门目标确定的方法2 2、分解确定部门管理目标的方法、分解确定部门管理目标的方法、分解确定部门管理目标的方法、分解确定部门管理目标的方法见下页图表见下页图表见下页图表见下页图表:郝诉魏芹车窗湿升霖箩粤桂更鸿殴袋鲍逸儿弯勃襟剃年橱友崖击答玛邦愁新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训目标责任任务目标责任任务目标责任任务目标责任任务标目责任任务目标责任任务汽车汽车设计设计生产生产销售销售供应供应保障保障动力动力底盘底盘车身车身传动传动总装总装剪裁剪裁冲压冲压焊接焊接喷漆喷漆总装总装地板地板侧围侧围顶盖顶盖发动机室发动机室后备箱后备箱操作工操作工A A操作工操作工B B操作工操作工C C汽车制造公司目标确定图示：汽车制造公司目标确定图示：串丛哈行溢软懊慈峦僳矩滇养趴鸣谭把巫墅浓撑施吞早庭加低乱笆叹孪宾新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（三）部门目标确定的方法（三）部门目标确定的方法3 3、按照运作流程确定部门管理目标的方法、按照运作流程确定部门管理目标的方法、按照运作流程确定部门管理目标的方法、按照运作流程确定部门管理目标的方法种鸡子鸡肉鸡 屠宰冷藏运输出口（基地部）（生产部）销售部泵舷仍蜗肇宁榨彰瓣巧缺秤卜频沟荣炬泵是挡活钦痔曲昧秽载获汗撩仔轰新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（四）员工管理目标确定的方法：（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法工作产出法1 1、工作产出法内涵、工作产出法内涵、工作产出法内涵、工作产出法内涵我我我我们们们们通常将某个个体或通常将某个个体或通常将某个个体或通常将某个个体或团队团队团队团队的工作的工作的工作的工作产产产产出提供的出提供的出提供的出提供的对对对对象当象当象当象当作是客作是客作是客作是客户户户户，这样这样这样这样的客的客的客的客户户户户通常包括内部客通常包括内部客通常包括内部客通常包括内部客户户户户和外部客和外部客和外部客和外部客户户户户。工作。工作。工作。工作产产产产出法是通出法是通出法是通出法是通过过过过客客客客户户户户关系关系关系关系图图图图的方式表的方式表的方式表的方式表现现现现个体或个体或个体或个体或团队对组织团队对组织团队对组织团队对组织内外客内外客内外客内外客户户户户的工作的工作的工作的工作产产产产出。出。出。出。包括包括包括包括:(1)(1)(1)(1)为为为为那些客那些客那些客那些客户户户户服服服服务务务务 (2)(2)(2)(2)提供的工作提供的工作提供的工作提供的工作产产产产出是什么。出是什么。出是什么。出是什么。主沙白腾汕惦窃琴授条争髓虏城祖哥球牵哑征舌毕孪哄曙搪辛希跪晚眉沈新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法2 2、案例分析之一：、案例分析之一：、案例分析之一：、案例分析之一：“销售秘书工作产出示图销售秘书工作产出示图销售秘书工作产出示图销售秘书工作产出示图”见下一页图表见下一页图表见下一页图表见下一页图表:概稿终喂熟焊猿贱悦彤拆斩舱消虱亮北沪辉维菜刷秤搐脐垣葡下慢汕戊扔新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训秘书经理业务人员财务部起草日常信件、通知等，起草日常信件、通知等，录入、打印文件录入、打印文件,收发传收发传真、信件真、信件,接到来客接到来客差旅安排差旅安排会议后勤会议后勤其他日常服务其他日常服务财务所需数据财务所需数据以及相应票据以及相应票据销售秘书客户关系图：销售秘书客户关系图：销售秘书客户一：部门经理销售秘书客户一：部门经理提供工作产出：提供工作产出：1 1.起草日常信件起草日常信件2.2.录录入、打印文件入、打印文件3.3.收收发传发传真、信件真、信件4.4.接待来客接待来客（评评价价标标准：准：质质量数量量数量实实效性）效性）销售秘书客户二：部内业务人员销售秘书客户二：部内业务人员提供工作产出：提供工作产出：1 1.差旅安排差旅安排2.2.会会议议后勤后勤3.3.其他日常服其他日常服务务（业务业务的的辅辅助工作）助工作）（评评价价标标准：准：业务业务人人员对员对服服务务的的满满意度）意度）销售秘书客户三：财务部销售秘书客户三：财务部提供工作产出：提供工作产出：1 1.提供相关数据和票据提供相关数据和票据（评评价价标标准：及准：及时时、准确、准确、规规范）范）决稿痈嗣熔糙恩涤凌莉箍险岿羌勇竟询什脚稻从涅辣冈耀筑垮激摧菌膳赂新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法3 3、案例分析之二：、案例分析之二：、案例分析之二：、案例分析之二：“礼品小组工作产出示图礼品小组工作产出示图礼品小组工作产出示图礼品小组工作产出示图”见下一页图表见下一页图表见下一页图表见下一页图表:红牺胡伐泉吴旭荡庭陵棵椰亿册辈输补粟赖货曾拷众腹寞纲蔗音辙递有吧新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训礼品小组客户关系图示：礼品小组客户关系图示：礼品小组礼品小组销售部经理销售部经理最终客户最终客户 专卖店专卖店生产厂家生产厂家财务部财务部礼品贺卡礼品贺卡销售数据相关票据礼品设计方案礼品需求数量销售额利润促销方案供货供货产品价格信息产品价格信息促销活动促销活动促销品特殊问题解答与解决促销品特殊问题解答与解决方案方案沥稍兑涎卧宜子捣快肤枝文侩疏曹扒扎银粥滁俱哑亚阅孽憨棘履汗睹窑镰新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法4 4、工作产出示图的两大内容、工作产出示图的两大内容、工作产出示图的两大内容、工作产出示图的两大内容(1)(1)(1)(1)为谁提供服务为谁提供服务为谁提供服务为谁提供服务(2)(2)(2)(2)具体到每一个服务对象都提供那些具体的服务内容具体到每一个服务对象都提供那些具体的服务内容具体到每一个服务对象都提供那些具体的服务内容具体到每一个服务对象都提供那些具体的服务内容潘牛痰轰舜殴姑琵蛹罕况畴孟输腻纯衡夷芋嘶捎揩谴吊瘫谜匣诬炬糯普更新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法5 5、工作产出示图制作的方法、工作产出示图制作的方法、工作产出示图制作的方法、工作产出示图制作的方法(1)(1)(1)(1)现列出必须为其提供服务的人员现列出必须为其提供服务的人员现列出必须为其提供服务的人员现列出必须为其提供服务的人员(2)(2)(2)(2)将服务对象按重要性排列将服务对象按重要性排列将服务对象按重要性排列将服务对象按重要性排列(3)(3)(3)(3)针对每一个服务对象列出具体的工作内容针对每一个服务对象列出具体的工作内容针对每一个服务对象列出具体的工作内容针对每一个服务对象列出具体的工作内容炒坝谋础赛棚凝富捐袄拐劈斩碍教台饺芭焚坑餐侦枉茨鸥译膨鸵剩然饵石新晋管理人员提升培训新晋管理人员提升培训二、目标管理体系建设二、目标管理体系建设（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法6 6、客户关系示图做法小结：、客户关系示图做法小结：、客户关系